--- description: Apprenez à utiliser Zapier et les flux de travail pour synchroniser automatiquement les données de contact et créer des opportunités et des tickets en intégrant HubSpot à respond.io. title: Intégration CRM : HubSpot image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NouveauNous venons de lever 62,5 M$ lors de notre série B ! 🎉 Ce que cela signifie pour vous![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aidez-moi avec... ⌘ 1. [All Collections >](/fr/help) 2. [ Intégrations >](/fr/help/integrations) 3. [ Zapier >](/fr/help/zapier) 4. Intégration CRM : HubSpot # Intégration CRM : HubSpot > Objectif commercial 1 : Synchroniser les informations de contact dans HubSpot et respond.io. ## Synchroniser les informations de contact dans HubSpot et respond.io **Comprendre la logique de synchronisation des contacts** Quatre tâches peuvent être automatisées pour synchroniser les contacts. **Envoyer des données de respond.io vers HubSpot** * [Créer ou mettre à jour un contact dans HubSpot lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans respond.io.](https://respond.io/fr/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Frespond%5Fio) * [Créer ou mettre à jour un contact dans HubSpot lorsqu'un contact est mis à jour dans respond.io.](https://respond.io/fr/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Frespond%5Fio) **Envoyer des données de HubSpot vers respond.io** * [Créer ou mettre à jour un contact dans respond.io lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot.](https://respond.io/fr/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Fhub%5Fspot) * [Mettre à jour les informations d'un contact dans respond.io lorsque le contact est mis à jour dans HubSpot.](https://respond.io/fr/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#update%5Fa%5Fcontact%5Fs%5Finformation%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fthe%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Fhub%5Fspot) ### Créer ou mettre à jour un contact dans HubSpot lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans respond.io. Lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans respond.io, le modèle Zapier recherchera automatiquement ce contact dans HubSpot en utilisant l'e‑mail comme identifiant. Voici les résultats attendus. | Événement déclencheur | Conditions | Actions | | --------------------------------------------- | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | Un nouveau contact est ajouté dans respond.io | Le contact existe dans HubSpot | Mettre à jour le contact dans HubSpot avec les nouvelles informations | | Un nouveau contact est ajouté dans respond.io | Le contact n'existe pas dans HubSpot | Créer un nouveau contact dans HubSpot | | Un nouveau contact est ajouté dans respond.io | Le contact n'a pas d'e‑mail dans respond.io | Le Zap s'arrêtera | **Méthode** * Utilisez un modèle Zapier **Comment faire** Utilisez ce modèle : * [Créer ou mettre à jour des contacts dans HubSpot lorsque de nouveaux contacts sont ajoutés dans respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1163076/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-new-contacts-are-added-in-respondio) #### Configuration du modèle **Déclencheur respond.io** > Tout d'abord, suivez les étapes pour configurer l'[intégration Zapier de respond.io ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier) afin de configurer le déclencheur. Exécutez le test du déclencheur et passez à l'action. **Action de filtre** > Les filtres Zapier et les Zaps multi‑étapes ne sont disponibles que sur le [plan Starter de Zapier](https://zapier.com/app/pricing) et sur les plans supérieurs. Ce modèle contient un filtre : le Zap ne continuera que si l'adresse e‑mail du contact respond.io existe. C'est parce que HubSpot a défini l'e‑mail comme identifiant requis pour Zapier. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) **Action HubSpot** Associez les champs à remplir pour le contact nouvellement créé. HubSpot dispose d'une longue liste de champs, mais l'e‑mail est le seul obligatoire. Faites défiler et choisissez les autres champs que vous souhaitez ajouter, par ex. prénom, nom, numéro de téléphone. Si vous avez créé des [champs personnalisés](https://respond.io/fr/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) dans respond.io qui correspondent à certains champs HubSpot, envisagez de les associer également. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5y8JY7pKCblQ8xepIxlxLu/14e235b30ecf581f621c224eb19e8856/create-contact-hub-spot-action-confi.png?fm=jpg&q=80&w=640) ### Créer ou mettre à jour un contact dans HubSpot lorsqu'un contact est mis à jour dans respond.io Lorsqu'un contact est mis à jour dans respond.io, le modèle Zapier recherchera automatiquement ce contact dans HubSpot en utilisant l'e‑mail comme identifiant. Voici les résultats attendus. | Événement déclencheur | Conditions | Actions | | ----------------------------------------- | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | Le contact est mis à jour dans respond.io | Le contact existe dans HubSpot | Mettre à jour le contact dans HubSpot avec les nouvelles informations | | Le contact est mis à jour dans respond.io | Le contact n'existe pas dans HubSpot | Créer un nouveau contact dans HubSpot | | Le contact est mis à jour dans respond.io | Le contact n'a pas d'e‑mail dans respond.io | Le Zap s'arrêtera | **Méthode** * Utilisez un modèle Zapier **Comment faire** Utilisez ce modèle : * [Créer ou mettre à jour des contacts dans HubSpot lorsqu'ils viennent d'être mis à jour dans respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1164921/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-they-are-newly-updated-in-respondio) #### Configuration du modèle **Déclencheur respond.io** > Tout d'abord, suivez les étapes pour configurer l'[intégration Zapier de respond.io ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier). Pour ce déclencheur, vous devez choisir quels champs mis à jour vous souhaitez inclure comme déclencheur. Il est possible de sélectionner Standard ou Personnalisé. Pour cet exemple, nous avons choisi Standard, car ce serait le meilleur choix pour la plupart des cas d'utilisation. Ajoutez tous les champs pertinents en les sélectionnant dans le menu déroulant. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DdbwwCvw3MvU2gndiwlfC/4b5acd42fa5357670f40ef63be1ee243/hub-spot-3.png?fm=jpg&q=80&w=640) **Action de filtre** > Les filtres Zapier et les Zaps multi‑étapes ne sont disponibles que sur le [plan Starter de Zapier](https://zapier.com/app/pricing) et sur les plans supérieurs. Ce modèle contient un filtre : le Zap ne continuera que si l'adresse e‑mail du contact respond.io existe. C'est parce que HubSpot a défini l'e‑mail comme identifiant requis pour Zapier. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/diJrrxzkh5aUQyrlLBWv8/a8fff85aeac44614628f2205cae6309b/hub-spot-4.png?fm=jpg&q=80&w=640) **Action HubSpot** Associez les champs à remplir pour le contact nouvellement créé ou mis à jour. HubSpot dispose d'une longue liste de champs, mais le seul champ obligatoire est l'e‑mail. Faites défiler et choisissez les autres champs que vous souhaitez ajouter, par ex. prénom, nom, numéro de téléphone. Si vous avez créé des [champs personnalisés](/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) dans respond.io qui correspondent à certains champs HubSpot, envisagez de les associer également. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HPHLSor30EeWv4GXaEOwk/9a48376e971dc05c7f307e84ab05fa16/hubspot-5.png?fm=jpg&q=80&w=640) ### Créer ou mettre à jour un contact dans respond.io lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot Lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot, le modèle Zapier recherchera automatiquement ce contact dans respond.io en utilisant l'e‑mail comme identifiant. Voici les résultats attendus. | Événement déclencheur | Conditions | Actions | | ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | Le contact est ajouté dans HubSpot | Le contact existe dans respond.io et possède une adresse e‑mail | Mettre à jour le contact dans respond.io avec les nouvelles informations | | Le contact est ajouté dans HubSpot | Le contact n'existe pas dans respond.io | Créer un nouveau contact dans respond.io | | Le contact est ajouté dans HubSpot | Le contact existe dans respond.io sans adresse e‑mail | Créer un nouveau contact dans respond.io\* | \*Si vous constatez que cela s'est produit, vous pouvez [fusionner les contacts](https://respond.io/fr/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts). **Méthode** * Utilisez un modèle Zapier **Comment faire** Utilisez ce modèle : * [Créer ou mettre à jour des contacts dans respond.io lorsque de nouveaux contacts sont ajoutés dans HubSpot](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1154461/create-or-update-contacts-in-respondio-when-new-contacts-are-added-in-hubspot) #### Configuration du modèle **Déclencheur HubSpot** Sélectionnez votre compte HubSpot et configurez le déclencheur. Pour la plupart des cas d'utilisation, sélectionnez simplement Continuer. Si vous avez des champs personnalisés à ajouter, sélectionnez‑les dans le menu déroulant Propriétés supplémentaires. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vcObnSYyD2lfjF5zJ9zbQ/584cddf4e1455320305ab4843c90158c/hub-spot-6.png?fm=jpg&q=80&w=640) **Action respond.io** > Tout d'abord, suivez les étapes pour configurer l'[intégration Zapier de respond.io ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier). Sélectionnez l'e‑mail comme type d'identifiant. Associez les autres champs aux informations que vous souhaitez récupérer depuis HubSpot, par ex. prénom, nom, numéro de téléphone. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tK3KJUfAnHDpBfAvpN8ad/e5f0d75f90471869fcb5867f12c7dde0/hub-spot-7.png?fm=jpg&q=80&w=640) ### Mettre à jour les informations d'un contact dans respond.io lorsque le contact est mis à jour dans HubSpot Lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot, le modèle Zapier recherchera automatiquement ce contact dans respond.io en utilisant l'e‑mail comme identifiant. Voici les résultats attendus. | Événement déclencheur | Conditions | Actions | | -------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | Le contact est mis à jour dans HubSpot | Le contact existe dans respond.io et possède une adresse e‑mail | Mettre à jour le contact dans respond.io avec les nouvelles informations | | Le contact est mis à jour dans HubSpot | Le contact n'existe pas dans respond.io | Créer un nouveau contact dans respond.io | | Le contact est mis à jour dans HubSpot | Le contact existe dans respond.io sans adresse e‑mail | Créer un nouveau contact dans respond.io\* | \*Si vous constatez que cela s'est produit, vous pouvez [fusionner les contacts](https://respond.io/fr/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts). **Méthode** Utilisez un modèle Zapier **Comment faire** Utilisez ce modèle : * [Ajouter les mises à jour récentes des contacts HubSpot dans respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1166627/add-new-recent-updates-to-hubspot-contacts-to-respondio) #### Configuration du modèle **Déclencheur HubSpot** Sélectionnez votre compte HubSpot et configurez le déclencheur. Pour la plupart des cas d'utilisation, sélectionnez simplement Continuer. Si vous avez des champs personnalisés à ajouter, sélectionnez‑les dans le menu déroulant Propriétés supplémentaires. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1q3ra1n4ufprUNULN4iZr4/4ffa195ff710894c16078da8f6ed6d27/hub-spot-8.png?fm=jpg&q=80&w=640) **Action Respond.io** > Tout d'abord, suivez les étapes pour configurer [l'intégration Zapier de Respond.io](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier). Sélectionnez l'e‑mail comme type d'identifiant car HubSpot utilise l'e‑mail comme identifiant requis pour Zapier. Associez les autres champs aux informations que vous souhaitez obtenir de HubSpot, p. ex. prénom, nom, numéro de téléphone. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4CK0TysIcF9mpw4LEr0DlH/5dd0fe011159fbfbc006d409ac890fe7/hub-spot-9.png?fm=jpg&q=80&w=640) Partager cet article [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/zapier/crm-integration-hubspot)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/zapier/crm-integration-hubspot)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/zapier/crm-integration-hubspot)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/zapier/crm-integration-hubspot) ## Articles connexes 👩‍💻 * [Intégration E-Commerce : BigCommerceApprenez comment intégrer BigCommerce avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact et envoyer des messages aux clients. ](/fr/help/zapier/big-commerce) * [Intégration CRM : ActiveCampaignDécouvrez comment intégrer ActiveCampaign à respond.io à l'aide de Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact et mettre à jour les agents sur les statuts des transactions. ](/fr/help/zapier/crm-integration-activecampaign) * [Intégration CRM : SalesforceApprenez comment intégrer Salesforce avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact. ](/fr/help/zapier/crm-integration-salesforce) * [Intégration du commerce électronique : ShopifyApprenez comment intégrer Shopify avec respond.io en utilisant Zapier pour synchroniser les informations de contact et gérer les commandes et les paniers. ](/fr/help/zapier/e-commerce-integration-shopify) * [Intégration E-Commerce : MagentoApprenez comment intégrer Magento avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact et envoyer des messages aux clients. ](/fr/help/zapier/ecommerce-integration-magento) Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? 🔎 [Contacter le support technique](/fr/contact-us) 2026-09-22T07:53:07.742Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Apprenez à utiliser Zapier et les flux de travail pour synchroniser automatiquement les données de contact et créer des opportunités et des tickets en intégrant HubSpot à respond.io.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/fr/author/susan-swier"},"dateCreated":"2023-10-23T07:17:46.000Z","dateModified":"2026-09-16T04:39:03.726Z","datePublished":"2023-10-23T07:17:46.000Z","headline":"Intégration CRM : HubSpot","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/fr/help/zapier","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png","url":"https://respond.io/fr/help/zapier/crm-integration-hubspot"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/fr/help/zapier/crm-integration-hubspot#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/fr/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Intégrations ","item":"https://respond.io/fr/help/integrations"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Zapier","item":"https://respond.io/fr/help/zapier"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Intégration CRM : HubSpot","item":"https://respond.io/fr/help/zapier/crm-integration-hubspot"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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