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description: Apprends à utiliser Zapier et les flux de travail pour synchroniser automatiquement les données de contact et créer des opportunités et des tickets en intégrant HubSpot à respond.io.
title: Intégration CRM : HubSpot
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# Intégration CRM : HubSpot

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Susan Swier

· 19 Nov 2025

4 min de lecture

> Objectif commercial 1 : Synchroniser les informations de contact dans HubSpot et respond.io.

## Synchroniser les informations de contact dans HubSpot et respond.io

**Comprendre la logique de synchronisation des contacts**

Quatre tâches peuvent être automatisées pour synchroniser les contacts.

**Envoyer des données de respond.io vers HubSpot**

* [Créer ou mettre à jour un contact dans HubSpot lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans respond.io.](https://respond.io/fr/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Frespond%5Fio)
* [Créer ou mettre à jour un contact dans HubSpot lorsqu'un contact est mis à jour dans respond.io.](https://respond.io/fr/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Frespond%5Fio)

**Envoyer des données de HubSpot vers respond.io**

* [Créer ou mettre à jour un contact dans respond.io lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot.](https://respond.io/fr/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Fhub%5Fspot)
* [Mettre à jour les informations d'un contact dans respond.io lorsque le contact est mis à jour dans HubSpot.](https://respond.io/fr/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#update%5Fa%5Fcontact%5Fs%5Finformation%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fthe%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Fhub%5Fspot)

### Créer ou mettre à jour un contact dans HubSpot lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans respond.io.

Lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans respond.io, le modèle Zapier recherchera automatiquement ce contact dans HubSpot en utilisant l'e‑mail comme identifiant. Voici les résultats attendus.

| Événement déclencheur                         | Conditions                                  | Actions                                                               |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Un nouveau contact est ajouté dans respond.io | Le contact existe dans HubSpot              | Mettre à jour le contact dans HubSpot avec les nouvelles informations |
| Un nouveau contact est ajouté dans respond.io | Le contact n'existe pas dans HubSpot        | Créer un nouveau contact dans HubSpot                                 |
| Un nouveau contact est ajouté dans respond.io | Le contact n'a pas d'e‑mail dans respond.io | Le Zap s'arrêtera                                                     |

**Méthode**

* Utilise un modèle Zapier

**Comment faire**

Utilise ce modèle :

* [Créer ou mettre à jour des contacts dans HubSpot lorsque de nouveaux contacts sont ajoutés dans respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1163076/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-new-contacts-are-added-in-respondio)

#### Configuration du modèle

**Déclencheur respond.io**

> D'abord, suis les étapes pour configurer l'[intégration Zapier de respond.io ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier) afin de configurer le déclencheur.

Exécute le test du déclencheur et passe à l'action.

**Action de filtrage**

> Les filtres Zapier et les Zaps multi-étapes ne sont disponibles que sur le [plan Starter de Zapier](https://zapier.com/app/pricing) et versions supérieures.

Ce modèle contient un filtre : le Zap ne continuera que si l'adresse e‑mail du contact respond.io existe. Ceci parce que HubSpot a défini l'e‑mail comme identifiant requis pour Zapier.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Action HubSpot**

Associe les champs à remplir pour le contact nouvellement créé. HubSpot dispose d'une longue liste de champs, mais l'e‑mail est le seul obligatoire. Fais défiler et choisis les autres champs que tu veux ajouter, par ex. prénom, nom, numéro de téléphone. Si tu as créé des [champs personnalisés](https://respond.io/fr/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) dans respond.io qui correspondent à certains champs HubSpot, pense à les associer également.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5y8JY7pKCblQ8xepIxlxLu/14e235b30ecf581f621c224eb19e8856/create-contact-hub-spot-action-confi.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Créer ou mettre à jour un contact dans HubSpot lorsqu'un contact est mis à jour dans respond.io

Lorsqu'un contact est mis à jour dans respond.io, le modèle Zapier recherchera automatiquement ce contact dans HubSpot en utilisant l'e‑mail comme identifiant. Voici les résultats attendus.

| Événement déclencheur                     | Conditions                                  | Actions                                                               |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Le contact est mis à jour dans respond.io | Le contact existe dans HubSpot              | Mettre à jour le contact dans HubSpot avec les nouvelles informations |
| Le contact est mis à jour dans respond.io | Le contact n'existe pas dans HubSpot        | Créer un nouveau contact dans HubSpot                                 |
| Le contact est mis à jour dans respond.io | Le contact n'a pas d'e‑mail dans respond.io | Le Zap s'arrêtera                                                     |

**Méthode**

* Utilise un modèle Zapier

**Comment faire**

Utilise ce modèle :

* [Créer ou mettre à jour des contacts dans HubSpot lorsqu'ils sont mis à jour dans respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1164921/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-they-are-newly-updated-in-respondio)

#### Configuration du modèle

**Déclencheur respond.io**

> D'abord, suis les étapes pour configurer l'[intégration Zapier de respond.io ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier).

Pour ce déclencheur, tu dois choisir quels champs mis à jour doivent être pris en compte comme déclencheur. Tu peux choisir Standard ou Personnalisé. Pour cet exemple, nous avons choisi Standard, car ce serait le meilleur choix pour la plupart des cas d'usage courants. Ajoute tous les champs pertinents en les sélectionnant dans le menu déroulant.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DdbwwCvw3MvU2gndiwlfC/4b5acd42fa5357670f40ef63be1ee243/hub-spot-3.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Action de filtrage**

> Les filtres Zapier et les Zaps multi-étapes ne sont disponibles que sur le [plan Starter de Zapier](https://zapier.com/app/pricing) et versions supérieures.

Ce modèle contient un filtre : le Zap ne continuera que si l'adresse e‑mail du contact respond.io existe. Ceci parce que HubSpot a défini l'e‑mail comme identifiant requis pour Zapier.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/diJrrxzkh5aUQyrlLBWv8/a8fff85aeac44614628f2205cae6309b/hub-spot-4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Action HubSpot**

Associe les champs à remplir pour le contact nouvelement créé ou mis à jour. HubSpot dispose d'une longue liste de champs, mais le seul champ obligatoire est l'e‑mail. Fais défiler et choisis les autres champs que tu veux ajouter, par ex. prénom, nom, numéro de téléphone. Si tu as créé des [champs personnalisés](/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) dans respond.io qui correspondent à certains champs HubSpot, pense à les associer également.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HPHLSor30EeWv4GXaEOwk/9a48376e971dc05c7f307e84ab05fa16/hubspot-5.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Créer ou mettre à jour un contact dans respond.io lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot

Lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot, le modèle Zapier recherchera automatiquement ce contact dans respond.io en utilisant l'e‑mail comme identifiant. Voici les résultats attendus.

| Événement déclencheur              | Conditions                                       | Actions                                                                  |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ |
| Un contact est ajouté dans HubSpot | Le contact existe dans respond.io avec un e‑mail | Mettre à jour le contact dans respond.io avec les nouvelles informations |
| Un contact est ajouté dans HubSpot | Le contact n'existe pas dans respond.io          | Créer un nouveau contact dans respond.io                                 |
| Un contact est ajouté dans HubSpot | Le contact existe dans respond.io sans e‑mail    | Créer un nouveau contact dans respond.io\*                               |

\*Si tu constates que cela s'est produit, tu peux [fusionner les contacts](https://respond.io/fr/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts).

**Méthode**

* Utilise un modèle Zapier

**Comment faire**

Utilise ce modèle :

* [Créer ou mettre à jour des contacts dans respond.io lorsque de nouveaux contacts sont ajoutés dans HubSpot](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1154461/create-or-update-contacts-in-respondio-when-new-contacts-are-added-in-hubspot)

#### Configuration du modèle

**Déclencheur HubSpot**

Sélectionne ton compte HubSpot et configure le déclencheur. Pour la plupart des cas d'usage, sélectionne simplement Continuer. Si tu as des champs personnalisés que tu veux ajouter, sélectionne-les dans le menu déroulant Propriétés supplémentaires.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vcObnSYyD2lfjF5zJ9zbQ/584cddf4e1455320305ab4843c90158c/hub-spot-6.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Action respond.io**

> D'abord, suis les étapes pour configurer l'[intégration Zapier de respond.io ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier).

Sélectionne l'e‑mail comme type d'identifiant. Associe les autres champs aux informations que tu veux récupérer de HubSpot, par ex. prénom, nom, numéro de téléphone.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tK3KJUfAnHDpBfAvpN8ad/e5f0d75f90471869fcb5867f12c7dde0/hub-spot-7.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Mettre à jour les informations d'un contact dans respond.io lorsque le contact est mis à jour dans HubSpot

Lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot, le modèle Zapier recherchera automatiquement ce contact dans respond.io en utilisant l'e‑mail comme identifiant. Voici les résultats attendus.

| Événement déclencheur                  | Conditions                                       | Actions                                                                  |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ |
| Le contact est mis à jour dans HubSpot | Le contact existe dans respond.io avec un e‑mail | Mettre à jour le contact dans respond.io avec les nouvelles informations |
| Le contact est mis à jour dans HubSpot | Le contact n'existe pas dans respond.io          | Créer un nouveau contact dans respond.io                                 |
| Le contact est mis à jour dans HubSpot | Le contact existe dans respond.io sans e‑mail    | Créer un nouveau contact dans respond.io\*                               |

\*Si tu constates que cela s'est produit, tu peux [fusionner les contacts](https://respond.io/fr/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts).

**Méthode**

Utilise un modèle Zapier

**Comment faire**

Utilise ce modèle :

* [Ajouter les mises à jour récentes des contacts HubSpot dans respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1166627/add-new-recent-updates-to-hubspot-contacts-to-respondio)

#### Configuration du modèle

**Déclencheur HubSpot**

Sélectionne ton compte HubSpot et configure le déclencheur. Pour la plupart des cas d'usage, sélectionne simplement Continuer. Si tu as des champs personnalisés que tu veux ajouter, sélectionne-les dans le menu déroulant Propriétés supplémentaires.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1q3ra1n4ufprUNULN4iZr4/4ffa195ff710894c16078da8f6ed6d27/hub-spot-8.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Action respond.io**

> D'abord, suis les étapes pour configurer l'[intégration Zapier de respond.io ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier).

Sélectionne l'e‑mail comme type d'identifiant car HubSpot utilise l'e‑mail comme identifiant requis pour Zapier. Associe les autres champs aux informations que tu veux récupérer depuis HubSpot, par ex. prénom, nom, numéro de téléphone.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4CK0TysIcF9mpw4LEr0DlH/5dd0fe011159fbfbc006d409ac890fe7/hub-spot-9.png?fm=jpg&q=80&w=640)

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* [Intégration CRM : SalesforceApprenez comment intégrer Salesforce avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact. ](/fr/help/zapier/salesforce)
* [ZapierApprenez à intégrer respond.io avec Zapier. ](/fr/help/zapier/zapier)
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* [Intégration CRM : PipedriveApprenez comment intégrer Pipedrive avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact et mettre à jour les agents sur les statuts de transaction. ](/fr/help/zapier/pipedrive)
* [Intégration E-Commerce : MagentoApprenez comment intégrer Magento avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact et envoyer des messages aux clients. ](/fr/help/zapier/ecommerce-integration-magento)

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2025-12-05T03:57:09.201Z

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