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description: Apprenez à intégrer respond.io avec Zapier.
title: Zapier
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JQ Lee

· 18 Nov 2025

4 min de lecture

Connectez respond.io à Zapier et débloquez les possibilités de plus de 5 000 intégrations.

Vous pouvez intégrer vos informations de contact depuis la plateforme respond.io à des milliers de CRM, fournisseurs de messagerie, CMS, outils d'analyse, publicités, etc. Jetons un rapide coup d'œil à cette intégration.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2eSGh4vAEcgH2WQncz5GLw/11d3d3bb62b73fc6a39f2813141ba8f3/zapier-logo.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## Commencer

Pour démarrer avec l'intégration respond.io - Zapier, vous aurez besoin des éléments suivants :

* Un compte respond.io
* Un compte Zapier

> Pour la plupart des Zaps, vous devrez utiliser un identifiant de contact, soit une adresse e-mail, soit un numéro de téléphone. Si tu n'as pas d'enregistrement de l'email ou du numéro de téléphone d'un Contact dans respond.io, tu ne pourras peut-être pas compléter un Zap.

## Créer des Zaps

Il existe deux manières de créer des Zaps :

* [Créer un Zap à partir d'un modèle](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier#create%5Fa%5Fzap%5Ffrom%5Ftemplate)
* [Créer un Zap à partir de zéro](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier#create%5Fa%5Fzap%5Ffrom%5Fscratch)

### Créer un Zap à partir d'un modèle

Les modèles sont des Zaps pré-construits. Nous avons des modèles disponibles connectant respond.io aux plateformes CRM et e-commerce populaires. Pour utiliser un modèle Zap, choisis dans la liste les [modèles respond.io](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#zap-template-list) et clique sur **Essaie**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2OoxTQPYc2sRyAW4pmJ1P9/c08d25304dc57f0ffc3fbe0a21bc0e07/zapier-create-from-template-2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Créer un Zap à partir de zéro

Pour créer un Zap à partir de zéro, suivez les étapes ci-dessous :

#### Étape 1 : Accédez à l'éditeur Zap

Dans ton [compte Zapier](https://zapier.com/), survole le menu de la barre latérale gauche et clique sur **\+ Créer un Zap**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tn567TUoc8nmgzX0yUSns/433ee294e12ac5362cf227e378a39e61/create-za.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### Étape 2 : Ajouter et configurer un déclencheur

1. **Choisis ton application de déclenchement :** Le Zap sera déclenché par un événement qui se produit dans cette application.  
    
**Déclencheurs disponibles :**  
   * Attribution du contact mise à jour  
   * Étiquette de contact mise à jour  
   * Contact mis à jour  
   * Conversation fermée  
   * Conversation ouverte  
   * Cycle de vie du contact mis à jour  
   * Nouveau commentaire  
   * Nouveau contact  
   * Nouveau message entrant  
   * Nouveau message sortant  
> Si vous utilisez respond.io comme déclencheur, recherchez respond.io dans la barre de recherche et sélectionnez l'application respond.io.
2. **Sélectionnez votre événement :** Ce sera l'événement qui se produit dans l'application sélectionnée et qui déclenche le Zap.  
> Consulte la liste complète des [événements déclencheurs disponibles pour respond.io ici](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#triggers-and-actions).
3. **Sélectionnez ou connectez votre compte d'application :** Sélectionnez ou connectez le compte d'application spécifique à utiliser dans le déclencheur Zap.  
> Pour connecter respond.io à Zapier, [suis les instructions ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier#connect%5Frespond%5Fio%5Fto%5Fzapier).
4. **Configurez et testez votre déclencheur :** Configurez les options en fonction de vos besoins et testez votre déclencheur pour voir s'il récupère les bonnes données.

> En savoir plus sur [la configuration de ton déclencheur Zap ici](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496288188429-Set-up-your-Zap-trigger#trigger-types-0-0).

#### Étape 3 : Ajouter et configurer une action

1. **Choisis ton application d'action :** Le Zap effectuera une action dans cette application lorsqu'il sera déclenché.  
    
**Actions disponibles :**  
   * Ajouter des commentaires  
   * Ajouter des étiquettes d’espace  
   * Ajouter des étiquettes  
   * Créer un contact  
   * Créer un champ personnalisé  
   * Créer ou mettre à jour un contact  
   * Supprimer un contact  
   * Supprimer les étiquettes  
   * Supprimer l’étiquette d’espace  
   * Supprimer le cycle de vie du contact  
   * Envoyer un message  
   * Attribuer ou désattribuer une conversation  
   * Mettre à jour un contact  
   * Mettre à jour le cycle de vie du contact  
   * Ouvrir ou fermer une conversation  
   * Obtenir tous les canaux  
   * Mettre à jour l’étiquette d’espace  
   * Obtenir tous les champs personnalisés  
   * Obtenir toutes les notes de clôture  
   * Trouver un contact  
   * Obtenir tous les utilisateurs  
   * Trouver un message  
   * Trouver les canaux de contact  
   * Récupérer plusieurs contacts  
   * Trouver un champ personnalisé  
   * Trouver un utilisateur  
> Si vous utilisez respond.io pour l'action, recherchez respond.io dans la barre de recherche et sélectionnez l'application respond.io.
2. **Sélectionnez votre événement :** Ce sera l'événement que le Zap exécute dans l'application sélectionnée lorsqu'il est déclenché.  
> Consulte la liste complète des [événements d'action disponibles pour respond.io ici](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#triggers-and-actions).
3. **Sélectionnez ou connectez votre compte d'application :** Sélectionnez ou connectez le compte d'application spécifique à utiliser dans l'action Zap.  
> Pour connecter respond.io à Zapier, [suis les instructions ici](https://respond.io/fr/help/integrations/zapier#connect%5Frespond%5Fio%5Fto%5Fzapier).
4. **Configure et teste ton déclencheur :** Configure les données que tu veux envoyer à ton application d'action et teste pour vérifier que ça fonctionne comme prévu.

> En savoir plus sur [la configuration de ton action Zap ici](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496257774221-Set-up-your-Zap-action).

#### Étape 4 : nommer et publier le Zap

Lorsque votre Zap est prêt, donnez-lui un nom et cliquez sur **Publier**.

> Les Zaps ne se limitent pas à une seule action, découvre comment [personnaliser davantage tes Zaps ici](https://learn.zapier.com/customize-your-zap).

## **Connectez respond.io à Zapier**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47D7aYhSy9UQcIYQAH4ZQE/e4b2c060d6c37cb063ba83ba845acb65/screenshot-2023-01-21-at-12-10-22-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Lorsque vous connectez l'application respond.io à Zapier pour la première fois, vous devez vous connecter et ajouter une clé API. Vous pouvez obtenir la clé API dans les paramètres de la plateforme respond.io comme indiqué dans les étapes ci-dessous.

### Étape 1 : Accède à la page des intégrations Zapier

Connectez-vous à l'espace de travail respond.io auquel vous souhaitez vous connecter et accédez au module **Paramètres** \> **Intégrations** sous les paramètres de l'espace de travail > Cliquez sur **Connecter** à côté de Zapier. Vous serez redirigé vers la page Zapier dans respond.io.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XbH21f2VhnenWp7yI0LBe/524cde7ec6da3d9ad6d2bac7b300e319/screen-shot-2022-12-07-at-9-56-04-am.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Étape 2 : Obtenir la clé API

Pour copier la clé API, affichez-la et cliquez sur la clé API.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SnNcPkdlFl51qTS458Ef6/e227023da69e62b589b18ff9c250fdb5/respond-io-zapier-integration.gif?w=480&fm=avif)

### Étape 3 : connectez votre compte respond.io

Sur Zapier, cliquez sur **Se connecter** pour ouvrir une fenêtre contextuelle.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47D7aYhSy9UQcIYQAH4ZQE/e4b2c060d6c37cb063ba83ba845acb65/screenshot-2023-01-21-at-12-10-22-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Collez la clé API dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur **Oui, continuer** pour connecter l'application respond.io dans Zapier.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5b4PQAAUcy4EvFXkKbpPkM/5479615d1daf946a6fb5ae383616b9ed/api-key-pop-u.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> Vous n'aurez besoin de le faire que pour votre premier Zap avec respond.io. Pour tous les Zaps suivants, vous pouvez simplement choisir votre compte connecté dans la liste déroulante de la configuration Zap.

## FAQ et Dépannage

### Pourquoi est-ce que je reçois l'erreur Too Many Requests (Statut HTTP → 429) ?

Ton Zap ou une autre intégration avec le Token d'Accès demande probablement des informations à l'application trop fréquemment dans un délai donné.

### Pourquoi est-ce que je reçois l'erreur Validation (Statut HTTP → 400) ?

Tu rencontreras cette erreur si tu as fourni plus que la limite de pagination autorisée. La limite par page est de 100.

### Qu'est-ce qui cause une boucle de Zap ?

Un cas d'utilisation populaire pour les intégrations est la synchronisation des Contacts. Cependant, Zapier ne prend pas en charge la synchronisation par défaut et tenter de le faire peut entraîner une boucle sans fin.

_Exemple :_

**Zap 1 :** Lorsqu'un contact est créé dans respond.io, créez un contact dans l'application X.

**Zap 2 :** Lorsqu'un contact est créé dans l'application X, créez un contact dans respond.io.

Trouve la [solution à ce problème ici](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496232045453#1-update-a-field-in-both-zaps-0-0).

### Que faire si mes Identifiants de Contact sont Incompatibles ?

Certaines applications avec lesquelles tu souhaites peut-être t'intégrer (par exemple, HubSpot et Shopify) nécessitent une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour identifier un Contact. Tu ne les auras peut-être pas pour tous tes Contacts respond.io s'ils sont sur des canaux qui ne les fournissent pas comme Viber, Telegram ou Facebook Messenger.

Si tu n'as pas l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone requis, le Zap ne fonctionnera pas. Mets en place un [filtre](https://zapier.com/apps/filter/help) pour éviter de recevoir des messages d'erreur. Sinon, envisage d'[utiliser les Workflows](https://respond.io/fr/help/support-use-case/identify-contacts-by-email-and-phone-number) pour collecter les adresses e-mail ou les numéros de téléphone des Contacts.

### Les messages de Zapier ouvriront-ils la conversation d'un Contact ?

Tous les messages envoyés via Zapier n'ouvriront pas la conversation d'un Contact. Ces messages sont disponibles dans le filtre des Contacts fermés. Il te suffit d'[ajuster le filtre dans le module Messages](https://respond.io/fr/help/messages/messages-overview#contact%5Fsearch%5Fsort%5Ffilter) pour voir les messages envoyés via Zapier.

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Articles connexes 👩‍💻

* [Intégration CRM : SalesforceApprenez comment intégrer Salesforce avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact. ](/fr/help/zapier/salesforce)
* [Intégration CRM : ActiveCampaignDécouvrez comment intégrer ActiveCampaign à respond.io à l'aide de Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact et mettre à jour les agents sur les statuts des transactions. ](/fr/help/zapier/crm-integration-activecampaign)
* [Intégration CRM : PipedriveApprenez comment intégrer Pipedrive avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact et mettre à jour les agents sur les statuts de transaction. ](/fr/help/zapier/pipedrive)
* [Intégration CRM : HubSpotApprends à utiliser Zapier et les flux de travail pour synchroniser automatiquement les données de contact et créer des opportunités et des tickets en intégrant HubSpot à respond.io. ](/fr/help/zapier/hubspot)
* [Intégration E-Commerce : MagentoApprenez comment intégrer Magento avec respond.io en utilisant Zapier pour gérer automatiquement les informations de contact et envoyer des messages aux clients. ](/fr/help/zapier/ecommerce-integration-magento)

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2025-12-05T03:57:08.594Z

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