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description: Capture des leads, automatise les discussions et engage-toi pour convertir via WhatsApp, par email et sur les réseaux sociaux avec le meilleur logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA.
title: Répartition des leads
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
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# Automatise la distribution des leads pour conclure 100 % de transactions en plus.

Dirige les leads par compétence ou disponibilité de l'agent pour une résolution rapide, un excellent service et des conversions plus élevées.

[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3d00b804a8f14ecda711d0904fa1e4b5?width=918)

200%

More customers

Optimize lead distribution to handle higher chat volumes

94%

Faster resolutions

Route leads to the right agent for accurate replies and faster outcomes

93%

CSAT Score

Quick, expert answers deliver exceptional customer experiences

Plus de 10k marques font confiance à respond.io

![Toyota](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/084f7af56c84d676cb56fa563d9543869db8292a6883c7caf697a60bc159d9fc?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![McDonalds](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/e74d231405a4841a630c863bd2c7faaf84f581c60f2b28133186261b6111ce5f?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![British Airways](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/8942cd49cb7e07a3769fc9fe11f44f6a0a702b31a9fdf415e5a5ece01fd1047d?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![Radisson Hotel](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/0401d3f7e9583614c6a07a9c0c073a74077150ce285957b9bf2edaf1092f891c?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Subway](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/ad1762e2cab6dac864b3fc59aa460cb43bfe0adcac174bd0744332cdf9c41581?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Abenson](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/a89b5dba114815b08f2326c3979dff3b4e7216012592c8d16b5e17f6dd10d279?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![Roche](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/2779abe80cac06c5182580fc9c5c6f73e00ddf6d4651f5b024c585963a903f3a?placeholderIfAbsent=true&width=64)

![Hertz](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/a960c99d57404e59dd6cf342d000504a7012dbc2829da8918435fc0433d7ebdb?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Decathlon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/77b640535dffb1a3a12d73103506709fbb276965b2be187431eec30f850b26b5?placeholderIfAbsent=true&width=108)

## Move leads down the sales funnel faster with automated lead distribution

Smart routing options to match leads with the right agent, every time

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb49b790482414a649fc2acc138a7043b?width=35)

Agent availability routing

Reduce lead drop-off with quick service by assigning leads only to online team members

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fee9263c6018e4ffdbc863cc3e76d105e?width=35)

Language-based routing

Don’t get lost in translation—connect leads with team members who speak their language

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4342de96eff545b1a420274c6420fd1c?width=35)

Skill-based routing

Connect leads to the right agents for their needs to ensure expert handling of inquiries

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd277f229b2444e43b67848f3b7ff3133?width=35)

Function-based routing

Get leads to the right team for their needs to deliver accurate responses and quicker resolutions

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F944ba56b10d9476398c9eddb8fd3f73d?width=35)

Shift-based routing

Distribute leads seamlessly across various shifts throughout your business hours

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0a0f7c9db22c4822ac4d91578d19e742?width=35)

Customer-type routing

Route new, returning or VIP customers with similar characteristics to the best team for the job

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fbcccb740d42c4870bc727df5e86d1c15?width=35)

Round robin routing

Ensure agents’ workloads are balanced through equal distribution

## Descendez plus rapidement l'entonnoir des ventes grâce à la distribution automatisée de plomb

Options de routage intelligentes pour faire correspondre les prospects avec le bon agent, à chaque fois

Routage de disponibilité des agents.

Réduis l'abandon des leads avec un service rapide en attribuant les leads uniquement aux membres de l'équipe en ligne.

[En savoir plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F7486827e48824799b1037421780ecd38?width=657)

Routage en cercle

Assure-toi que les charges de travail des agents soient équilibrées grâce à une distribution équitable.

[En savoir plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1c80657ab4134a3ab84979ac2ad8e646?width=657)

Routage basé sur le type de client

Routage des nouveaux, anciens ou clients VIP avec des caractéristiques similaires vers la meilleure équipe pour le travail

[En savoir plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd5ddf33e489b4251b0e5110ab114650d?width=657)

Routage par équipes de travail.

Distribue les leads de manière fluide entre les différentes équipes pendant tes heures d'ouverture

[En savoir plus. ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3c8c3b5f6d854d788d0d3eb4459e9621?width=657)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fee9263c6018e4ffdbc863cc3e76d105e?width=35)

Routage basé sur la langue.

Ne te perds pas dans la traduction – connecte les leads avec des membres de l'équipe qui parlent leur langue.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3fdb0ca750464cf4b9fe22f68c81ad8d?width=35)

Routage basé sur les compétences.

Connecte les leads aux bons agents pour leurs besoins afin d'assurer un traitement expert des demandes.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F02ce9e32e3d24132af0605fea133f97b?width=35)

Routage basé sur la fonction.

Dirige les leads vers l'équipe adéquate selon leurs besoins pour fournir des réponses précises et des résolutions rapides.

How respond.io turns customer conversations into revenue

Boîte de réception de l'équipe omnicanal

Plus besoin de basculer entre les applications pour discuter. Unifiez les contacts et les conversations à partir d'appels vocaux, d'e-mails, de WhatsApp, de TikTok, de Facebook Messenger, d'Instagram et plus encore.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=916)

Agents IA

Deploy ready-made or custom AI Agents to answer FAQs, qualify leads, update customer data and lifecycle stages, route enquiries to the right team, book appointments and more. 

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe4fdf73fb8b442c28ff6ca213b12c8b2?width=916)

Automatise et intègre

Connecte respond.io à des outils comme HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n et plus encore pour automatiser les workflows et accéder au contexte clé pendant que tu discutes.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb4d1a8e46ac24822bb250f6f79b705ca?width=916)

Gestion du cycle de vie du client

Donne la priorité aux leads à forte intention, conçois des parcours clients pour chaque étape du cycle de vie ou identifie les points d'abandon courants grâce à l'analyse.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5129732fc70549c3984f49eb29504d98?width=540)

Génération et conversion de leads

Capture des leads à partir des méta-annonces, automatise les réservations de rendez-vous, partage instantanément des informations sur les produits avec les méta-catalogues et plus encore.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1008a8bf3c534f02ade9fc7c389fa957?width=916)

Fidélisation de la clientèle à grande échelle 

Développe la fidélité de tes clients grâce à des diffusions ciblées pour les promotions, les renouvellements, les mises à niveau et les enquêtes CSAT.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2102cee99d64252b9b44eedc673c116?width=916)

Des informations basées sur les données

Suivez les temps de réponse, les performances des méta-annonces et des diffusions, ainsi que les conversions pour transformer les informations en revenus.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F61fa2fa290674467a0ee51559849c123?width=916)

Stabilité sous des volumes élevés

Ne perds jamais de leads à cause de pannes ou de temps d'arrêt. Contrairement à d’autres fournisseurs, respond.io garantit une grande fiabilité de la plateforme.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

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Sécurité améliorée pour les données clients

Assure la protection des données clients et des données commerciales avec la certification ISO 27001, la conformité au RGPD, le cryptage SSL, l'authentification à deux facteurs, des mesures de sécurité cloud étendues et le SSO.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd7bfae2f0bd34ff78022f44458d67c02?width=916)

## Histoires de réussite réelles de clients.

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://imotorbike.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg)iMotorbike Handles 2x More Leads with AI Agents on Respond.ioRead More ](/fr/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://automaxgroup.me](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CBNHUyCa6p70FSiv7OYyL/7477e629ba2fd2cf7ac0bc3a36d0969c/Automax-logo.svg)How Automax® achieved 42.5x ROI from WhatsApp broadcastsRead More ](/fr/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CSeqbLBHB19hyMQ1w97ax/bf5ee063d840e1d70b1c7f005b883039/Noonmar_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://noonmar.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iAiVXcd9MhXJCMqK3a91H/379e18807d4c6769101b1c35e82ed8ab/noormar-logo.png)noonmar Increases New Customers by 40% in One MonthRead More ](/fr/customers/noonmar-increases-new-customers)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kwpcn6YEP9rHCaMxqG1xo/90feb828c2f7660f9e3bb668f0ca4edb/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Faf9d857487424a7d9c2823debbd7d9bc?q=70&w=800&fm=avif)![https://emaxbeaute.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6mGfz1lP4lKoUg10TVrnrN/93e3e9b841c2fd7c5db9fd27c100b309/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fcd1e74952d384c05bfd573d459660113)How EMAX Beauté Streamlined Lead Engagement for 18x More AppointmentsRead More ](/fr/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings)

3x vos résultats professionnels avec respond.io 🚀

[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:26:30.861Z

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