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description: Capture des leads, automatise les discussions et converse pour convertir via WhatsApp, email et réseaux sociaux avec le meilleur logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA.
title: Automatisez les enquêtes clients pour améliorer les ventes et la fidélité à la marque
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# Automatisez les enquêtes clients pour atteindre des scores CSAT supérieurs à 90 %

Envoie des enquêtes que les clients peuvent compléter à leur convenance pour obtenir des informations et des améliorations en matière de satisfaction client.

[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54e43b7e34f944b0960031ec9ebe6e5d?width=903)

93%

CSAT score

Improve customer satisfaction with actionable insights 

50%

More customer loyalty

Boost retention with NPS surveys that unlock key loyalty drivers

84%

Increase in sales

Leverage survey feedback to drive measurable business growth

Plus de 10k marques font confiance à respond.io

![Toyota](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/084f7af56c84d676cb56fa563d9543869db8292a6883c7caf697a60bc159d9fc?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![McDonalds](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/e74d231405a4841a630c863bd2c7faaf84f581c60f2b28133186261b6111ce5f?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![British Airways](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/8942cd49cb7e07a3769fc9fe11f44f6a0a702b31a9fdf415e5a5ece01fd1047d?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![Radisson Hotel](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/0401d3f7e9583614c6a07a9c0c073a74077150ce285957b9bf2edaf1092f891c?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Subway](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/ad1762e2cab6dac864b3fc59aa460cb43bfe0adcac174bd0744332cdf9c41581?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Abenson](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/a89b5dba114815b08f2326c3979dff3b4e7216012592c8d16b5e17f6dd10d279?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![Roche](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/2779abe80cac06c5182580fc9c5c6f73e00ddf6d4651f5b024c585963a903f3a?placeholderIfAbsent=true&width=64)

![Hertz](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/a960c99d57404e59dd6cf342d000504a7012dbc2829da8918435fc0433d7ebdb?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Decathlon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/77b640535dffb1a3a12d73103506709fbb276965b2be187431eec30f850b26b5?placeholderIfAbsent=true&width=108)

## Commentaires actifs, directement dans votre boîte de réception

Oublie les e-mails et formulaires à l'ancienne — obtient plus de réponses aux enquêtes par chat.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2f9c0157c2464570b74a968cdbe4f3a5?width=35)

Automatiser les enquêtes CSAT

Demander une évaluation de la satisfaction de la clientèle après chaque interaction et collecter les commentaires automatiquement. Stocke les résultats CSAT dans Google Sheets, ton CRM ou ton entrepôt de données pour apporter des améliorations basées sur les données.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F06fae7d43c764e23bec3941a65c00ffe?width=35)

Collecter des scores NPS

Demandez Net Promoter Scores aux principaux jalons du parcours du client pour évaluer la fidélité et la satisfaction. Stockez vos commentaires NPS dans Google Sheets, votre CRM ou votre entrepôt de données pour identifier les promoteurs, adresser les détracteurs et conduire les stratégies de rétention.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ff08e7f8235064542b5bd108471b82574?width=35)

Mesurer la satisfaction après achat

Envoyez des sondages automatisés après achat afin de comprendre ce que les clients ressentent à propos de leur expérience d'achat ou de service. Analyse les retours d'expérience pour améliorer les processus de vente et favoriser la répétition des ventes.

## Commentaires actifs, directement dans votre boîte de réception

Laisse de côté les e-mails et formulaires traditionnels — obtiens plus de réponses aux enquêtes par chat.

Automatiser les enquêtes CSAT

Demander une évaluation de la satisfaction de la clientèle après chaque interaction et collecter les commentaires automatiquement. Stocke les résultats CSAT dans Google Sheets, votre CRM ou votre entrepôt de données pour apporter des améliorations basées sur les données.

[En savoir plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fc9e3a746573e44c082332d67c59aedb9?width=903)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F46c8396a2653450c8fd7fc73ef2f9264?width=903)

Collecter des scores NPS

Demandez Net Promoter Scores aux principaux jalons du parcours du client pour évaluer la fidélité et la satisfaction. Stocke les retours NPS dans Google Sheets, votre CRM ou votre entrepôt de données pour identifier les promoteurs, traiter les détracteurs et renforcer les stratégies de fidélisation.

[En savoir plus ](/fr/capture-website-leads)

Mesurer la satisfaction après achat

Envoyez des sondages automatisés après achat afin de comprendre ce que les clients ressentent à propos de leur expérience d'achat ou de service. Analyse les retours d'expérience pour améliorer les processus de vente et favoriser la fidélisation.

[En savoir plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5117f694811b47bbb7c29bea7ffb24ce?width=903)

How respond.io turns customer conversations into revenue

Boîte de réception de l'équipe omnicanal

Plus besoin de basculer entre les applications pour discuter. Unifiez les contacts et les conversations à partir d'appels vocaux, d'e-mails, de WhatsApp, de TikTok, de Facebook Messenger, d'Instagram et plus encore.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=916)

Agents IA

Deploy ready-made or custom AI Agents to answer FAQs, qualify leads, update customer data and lifecycle stages, route enquiries to the right team, book appointments and more. 

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

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Automatise et intègre

Connecte respond.io à des outils comme HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n et plus encore pour automatiser les workflows et accéder au contexte clé pendant que tu discutes.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb4d1a8e46ac24822bb250f6f79b705ca?width=916)

Gestion du cycle de vie du client

Donne la priorité aux leads à forte intention, conçois des parcours clients pour chaque étape du cycle de vie ou identifie les points d'abandon courants grâce à l'analyse.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

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Génération et conversion de leads

Capture des leads à partir des méta-annonces, automatise les réservations de rendez-vous, partage instantanément des informations sur les produits avec les méta-catalogues et plus encore.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

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Fidélisation de la clientèle à grande échelle 

Développe la fidélité de tes clients grâce à des diffusions ciblées pour les promotions, les renouvellements, les mises à niveau et les enquêtes CSAT.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

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Des informations basées sur les données

Suivez les temps de réponse, les performances des méta-annonces et des diffusions, ainsi que les conversions pour transformer les informations en revenus.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

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Stabilité sous des volumes élevés

Ne perds jamais de leads à cause de pannes ou de temps d'arrêt. Contrairement à d’autres fournisseurs, respond.io garantit une grande fiabilité de la plateforme.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

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Sécurité améliorée pour les données clients

Assure la protection des données clients et des données commerciales avec la certification ISO 27001, la conformité au RGPD, le cryptage SSL, l'authentification à deux facteurs, des mesures de sécurité cloud étendues et le SSO.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

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## Histoires de réussite réelles de clients.

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://imotorbike.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg)iMotorbike Handles 2x More Leads with AI Agents on Respond.ioRead More ](/fr/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://automaxgroup.me](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CBNHUyCa6p70FSiv7OYyL/7477e629ba2fd2cf7ac0bc3a36d0969c/Automax-logo.svg)How Automax® achieved 42.5x ROI from WhatsApp broadcastsRead More ](/fr/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CSeqbLBHB19hyMQ1w97ax/bf5ee063d840e1d70b1c7f005b883039/Noonmar_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://noonmar.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iAiVXcd9MhXJCMqK3a91H/379e18807d4c6769101b1c35e82ed8ab/noormar-logo.png)noonmar Increases New Customers by 40% in One MonthRead More ](/fr/customers/noonmar-increases-new-customers)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kwpcn6YEP9rHCaMxqG1xo/90feb828c2f7660f9e3bb668f0ca4edb/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Faf9d857487424a7d9c2823debbd7d9bc?q=70&w=800&fm=avif)![https://emaxbeaute.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6mGfz1lP4lKoUg10TVrnrN/93e3e9b841c2fd7c5db9fd27c100b309/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fcd1e74952d384c05bfd573d459660113)How EMAX Beauté Streamlined Lead Engagement for 18x More AppointmentsRead More ](/fr/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings)

3x your business results with respond.io 🚀

[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:26:29.083Z

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