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description: Calcule les frais de l'API WhatsApp pour les messages et les appels avec respond.io. Messages et appels entrants gratuits, les sortants facturés selon les tarifs de Meta par pays et volume.
title: Calculateur de prix de l'API d'appel WhatsApp Business
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# WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Plan your WhatsApp calling budget with accurate monthly cost estimates

API de messagerie WhatsAppAPI d'appel WhatsApp

## Calcule tes coûts d'API d'appel WhatsApp Business

🎉 Tous les appels entrants (initiés par l'utilisateur) sont gratuits ! Vous n'êtes facturé que pour les appels sortants.

Utilise cette calculatrice pour estimer tes coûts d'API d'appel WhatsApp Business. Sélectionne simplement un pays et fais glisser le curseur pour voir tes dépenses d'appel mensuelles prévues.

**Les tarifs des appels sortants sont basés sur :**

* **Durée de l'appel :** Facturé par tranches de 6 secondes, arrondi à l'unité supérieure.
* **Code pays du destinataire :** Détermine le tarif
* **Volume mensuel :** Plus vous passez d'appels vers un pays spécifique, plus votre tarif est bas. Les niveaux sont réinitialisés chaque mois.

⚠️ Les tarifs sont fixés par Meta et peuvent changer. Pour connaître les tarifs les plus récents, reportez-vous à leur [page de tarification officielle](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing).

Pour les coûts de messagerie, utilisez plutôt le calculateur de prix des messages de l'API WhatsApp.

Pour gérer vos messages, appels, modèles et facturation WhatsApp en un seul endroit, [passez à l'API WhatsApp avec respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness), un fournisseur officiel de solutions WhatsApp Business.

Pays ou région

ArgentinaBrazilChileColombiaEgyptFranceGermanyIndiaIndonesiaIsraelItalyMalaysiaMexicoNetherlandsNigeriaPakistanPeruRussiaSaudi ArabiaSouth AfricaSpainTurkeyUnited Arab EmiratesUnited KingdomNorth AmericaRest of AfricaRest of Asia PacificRest of Central & Eastern EuropeRest of Latin AmericaRest of Middle EastRest of Western EuropeOther

Minutes.

$0.01080 / Minute.

0 Minutes

$0.00

Estimé

$0.00

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la structure tarifaire des appels WhatsApp, [contactez-nous](/contact). 

⚠️ Les appels ne sont pas pris en charge dans les pays suivants. Basé sur [les restrictions actuelles de Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability) et sujet à changement.

Type d'appel

Appels WhatsApp Business restreints

Appels initiés par l'utilisateur (entrant)

Appels initiés par les entreprises (sortant)

* 🇨🇺 Cuba
* 🇮🇷 Iran
* 🇰🇵 Corée du Nord
* 🇸🇾 Syrie
* 🇺🇦 Ukraine (Crimée, Donetsk, Louhansk)

Comprend tout ce qui précède plus

* 🇺🇸 États-Unis
* 🇨🇦 Canada
* 🇹🇷 Turquie
* 🇪🇬 Égypte
* 🇻🇳 Vietnam
* 🇳🇬 Nigéria

## Frequently Asked Questions

Comment les entreprises sont-elles facturées pour les appels entrants WhatsApp ?

Ils ne le sont pas. Tous les appels entrants (initiés par l'utilisateur) sont entièrement gratuits. Les entreprises ne sont facturées que pour les appels sortants.

Alors que certains fournisseurs de solutions WhatsApp Business (BSP) peuvent ajouter des marges en plus des frais de Meta, respond.io propose des tarifs transparents sans frais supplémentaires, de sorte que vous ne payez que ce que Meta facture pour les appels et les messages de l'API WhatsApp Business.

Les appels entrants WhatsApp sont-ils vraiment gratuits pour les entreprises ?

Oui. Tous les appels WhatsApp entrants vers les comptes WhatsApp Business Platform (API) sont entièrement gratuits. Vous n'êtes facturé que pour les appels sortants effectués par votre entreprise.

Comment les entreprises sont-elles facturées pour les appels sortants sur l'API WhatsApp Business ?

Le lancement d'un appel, la sonnerie et les appels sans réponse n'entraînent aucun frais. Les appels sortants sont facturés à la minute et facturés par tranches de 6 secondes (arrondies). Le taux dépend de deux facteurs :

* Le pays de la personne que vous appelez
* Le nombre total de minutes passées par votre entreprise dans ce pays au cours du mois en cours

  
Quand commence la facturation d'un appel sortant ?

Vous êtes facturé uniquement lorsque le client répond à l'appel. Le lancement d'un appel, la sonnerie et les appels sans réponse n'entraînent aucun frais.

Dois-je payer un supplément pour utiliser l'API d'appel WhatsApp Business sur respond.io ?

Non. Respond.io ne facture pas de frais supplémentaires pour l'API WhatsApp Business, y compris les appels et les messages. Vous ne payez que les tarifs d'appel officiels fixés par Meta — pas de frais cachés ni de majorations.

Y a-t-il des frais d'installation ou des frais supplémentaires pour les appels WhatsApp ?

Non. Il n'y a pas de frais d'installation, de frais de maintenance ou de majoration par appel pour l'API d'appel WhatsApp Business sur respond.io. Respond.io propose des tarifs transparents basés sur les tarifs officiels de Meta.

Comment fonctionnent les remises basées sur le volume ?

Plus votre entreprise effectue d’appels sortants vers un pays spécifique chaque mois, plus votre tarif par minute diminue. Ces remises sont réinitialisées au début de chaque mois.

Puis-je appeler un client à tout moment ?

Vous ne pouvez appeler les clients via l'API d'appel WhatsApp Business qu'après avoir obtenu leur autorisation.

Vous devez d’abord envoyer une demande d’appel et le client doit l’approuver. Si vous refusez, vous devrez attendre avant de renvoyer une nouvelle demande d'appel. Une fois approuvé, vous pouvez appeler immédiatement ou à tout moment dans les 7 prochains jours.

[En savoir plus sur les autorisations de l'API d'appel WhatsApp Business](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api#how-to-request-permission-to-call).

Existe-t-il une limite au nombre de demandes d’appel que je peux envoyer à un client ?

Oui. Vous pouvez envoyer une demande d'appel toutes les 24 heures et jusqu'à deux par semaine au même client. Cela permet d’éviter le spam et de garantir une meilleure expérience client.

Que se passe-t-il si un client manque mon appel ?

Si une demande d'appel a été approuvée mais manquée, vous pouvez essayer d'appeler à nouveau dans les 7 jours. Vous n’avez pas besoin de renvoyer la demande d’appel à moins que la fenêtre de 7 jours ne soit écoulée.

Vous pouvez envoyer une demande d'appel toutes les 24 heures et un maximum de deux par semaine au même client.

Puis-je recevoir des appels WhatsApp de clients sans envoyer de demande d'appel ?

Oui, les clients n’ont pas besoin d’envoyer de demandes d’appel. Les clients peuvent appeler votre entreprise directement via WhatsApp et vous recevrez l'appel dans votre boîte de réception. Ces appels sont gratuits.

Puis-je passer du chat à la voix pendant une conversation WhatsApp ?

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

Les appels sont-ils comptabilisés dans mes frais de messagerie API WhatsApp ?

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

Quelle est la fenêtre de service client 24 heures sur 24 pour les appels WhatsApp ?

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send **free-form messages and** **utility templates** at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

[Learn more about customer service windows](https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations#understanding-customer-service-window).

Comment calculer le coût total de l’utilisation de l’API d’appel WhatsApp Business pour mon entreprise ?

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

* **WhatsApp Business API access** is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
* **Conversation management platform** fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
* **Outbound calls** are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

Quelles régions prennent en charge l’API d’appel WhatsApp Business ?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

Comment commencer à utiliser l'API d'appel WhatsApp Business sur respond.io ?

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. [Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api).

Ai-je besoin d’un logiciel ou d’un matériel supplémentaire pour passer des appels sur l’API d’appel WhatsApp Business ?

All you need is:

* A **computer** with a mic, speaker or headset
* A **web browser** and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Toute mon équipe peut-elle utiliser l’API d’appel WhatsApp Business à partir de la même boîte de réception ?

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

Quelles régions prennent en charge l’API d’appel WhatsApp Business ?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

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[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:26:34.070Z

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For the latest updates, refer to </span><a href=\"https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">Meta’s documentation</a><span style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Comment commencer à utiliser l'API d'appel WhatsApp Business sur respond.io ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. 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Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Toute mon équipe peut-elle utiliser l’API d’appel WhatsApp Business à partir de la même boîte de réception ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Quelles régions prennent en charge l’API d’appel WhatsApp Business ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">User-Initiated Calling (Incoming)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can receive calls from customers in&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">any country where the WhatsApp Business API is supported</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">,&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">except</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Cuba</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Iran</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">North Korea</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Syria</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">These regions do&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">not support incoming or outgoing calls</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Business-Initiated Calling (Outgoing)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can initiate calls to customers in most supported countries. However,&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">business-initiated calls are currently not allowed</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">&nbsp;in the following locations:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">United States</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Canada</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Turkey</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Egypt</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Vietnam</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nigeria</strong></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Plus all r</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">egions listed above where user-initiated calls are not supported</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to&nbsp;</span><a href=\"https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">Meta’s documentation</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p>"}}]}
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