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description: Envoyez des diffusions WhatsApp conformes à grande échelle. Automatisez vos campagnes, évitez les frais supplémentaires et obtenez des analyses en temps réel avec un partenaire WhatsApp officiel.
title: Envoyer des messages WhatsApp en masse&nbsp;: mode d'emploi, tarifs et FAQ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
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# Messages WhatsApp en masse pour un retour sur investissement élevé

Diffusez à grande échelle sans frais supplémentaires ni risques de conformité. Automatisez les campagnes à fort impact et suivez les résultats en temps réel avec Meta Business Partner respond.io

[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

![WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)](https://i.ytimg.com/vi_webp/w1Jhw6K1Siw/hqdefault.webp) 

## Que sont les messages groupés WhatsApp ?

Les messages en masse WhatsApp, également connus sous le nom de **diffusions WhatsApp**, vous permettent d'envoyer un seul message à plusieurs destinataires à la fois, ce qui facilite le partage de **promotions, newsletters, mises à jour** et **rappels.**

  
Cela permet de garder votre marque en tête, de susciter un engagement répété et de garantir une communication rapide avec vos clients.

  
En les contactant directement sur WhatsApp, vous pouvez **booster les conversions**, **réduire les opportunités manquées** et **fidéliser** avec un minimum d'effort.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F15ca24d1bde648d9adc53331b8da45db?width=918)

## Messages en masse sur WhatsApp Business App vs API

Tous les messages en masse ne sont pas identiques : l’application WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business ont des capacités et des règles différentes.

  
Pour les entreprises qui ont besoin de plus que des messages de masse de base, l'API WhatsApp permet des diffusions évolutives **, une automatisation** et une segmentation détaillée de l'audience .

Vous ne savez pas si l’API WhatsApp est faite pour vous ? Essayez-le sans risque sur respond.io sans tracas ni migration permanente, conservez vos contacts et messages sur l'application WhatsApp Business.

| | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3e0cd75c74bf4a2ca55c251fdc65b577?width=284)Application WhatsApp Business | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F293f2a9581264052a451766bea3dcf2c?width=284)API WhatsApp avec respond.io    |                                                                                                                                                                          |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Limite de diffusion                                                                                                                                                      | 256 contacts par liste                                                                                                                                                   | Limites plus élevées, évolutives                                                                                                                                         |
| Type de message                                                                                                                                                          | Free-text allowed                                                                                                                                                        | Modèles pré-approuvés uniquement                                                                                                                                         |
| Gestion des contacts                                                                                                                                                     | No contact importing                                                                                                                                                     | Importer et segmenter les contacts opt-in                                                                                                                                |
| Automatisation                                                                                                                                                           | Manual only                                                                                                                                                              | Flux de travail avancés & ciblage                                                                                                                                        |
| Rapports de diffusion                                                                                                                                                    | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6e99a1224b57155a3776324adcebbb0f69a159df46ed661bdbff711aa57cc9b5?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) |

## Migrez facilement vers la solution API WhatsApp la plus puissante

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=865)

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Achetez un numéro de téléphone qui n'est pas connecté à un compte WhatsApp Business actuel ou inscrivez-vous pour un numéro virtuel

1. 2\. Connectez votre numéro à votre compte professionnel Meta

1. 3\. Connectez votre nouveau compte API WhatsApp à respond.io

1. 3\. Connectez votre nouveau compte API WhatsApp à respond.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2be5aae4aa294a97991a66241e94bc18?width=818)

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Désactivez la vérification en deux étapes dans votre compte Meta.

1. 2\. Suivez les [étapes simples de la plateforme respond.io](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi) pour migrer votre compte

1. 3\. Vérifiez votre numéro et vous êtes prêt à partir : vous conservez votre numéro, vos modèles, vos contacts et votre historique de conversation !

## Messagerie en masse de l'API WhatsApp : règles et bonnes pratiques

Allowed use cases

* ✅ Marketing : Promotions, mises à jour de produits et réengagement

* ✅ Utilité : Confirmations de commande ou rappels d'événements

* ✅ Authentification : Authentification sécurisée via OTP ou 2FA

Prohibited activities

* ❌ Messagerie froide aux contacts non inscrits

* ❌ Messages en masse en texte libre (doit utiliser des modèles)

* Envoi massif de listes non segmentées

## Messages en masse WhatsApp vs clics sur les publicités WhatsApp : quand utiliser lequel ?

Contrairement aux SMS ou aux e-mails, **vous ne pouvez pas envoyer de messages en masse à n'importe qui** via l'API WhatsApp. 

  
Meta applique des règles strictes pour protéger les utilisateurs du spam et **. La violation de ses directives peut entraîner des restrictions de compte ou des interdictions**. 

  
Au lieu de cela, les entreprises cherchant à atteindre des audiences froides ou nouvelles peuvent développer leur clientèle avec **des annonces** **WhatsApp**.  
  
Ces publicités sont partagées sur des chaînes Meta comme Instagram et Facebook, dirigeant les prospects qui cliquent dessus directement vers une discussion WhatsApp avec vous.

  
Ce n'est qu'alors que vous pourrez réengager ces contacts avec des messages groupés WhatsApp et les inciter à se convertir ou à acheter à nouveau.

| | Cliquez pour les publicités WhatsApp | Messages en masse        |                                |
| -------------------------------------- | ------------------------ | ------------------------------ |
| Idéal pour                             | Génération de leads      | Reciblage et fidélisation.     |
| Public                                 | New leads                | Contacts existants et inscrits |
| Premier message initié par             | Customer                 | Entreprise                     |
| Messagerie                             | Open-ended conversations | Modèles pré-approuvés          |
| Ciblage                                | Meta ad targeting        | Contact segmentation           |

## Migrez facilement vers la solution API WhatsApp la plus puissante

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=865)

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Achetez un numéro de téléphone qui n'est pas connecté à un compte WhatsApp Business actuel ou inscrivez-vous pour un numéro virtuel

1. 2\. Connectez votre numéro à votre compte professionnel Meta

1. 3\. Connectez votre nouveau compte API WhatsApp à respond.io

1. 3\. Connectez votre nouveau compte API WhatsApp à respond.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2be5aae4aa294a97991a66241e94bc18?width=818)

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Désactivez la vérification en deux étapes dans votre compte Meta.

1. 2\. Suivez les [étapes simples de la plateforme respond.io](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi) pour migrer votre compte

1. 3\. Vérifiez votre numéro et vous êtes prêt à partir : vous conservez votre numéro, vos modèles, vos contacts et votre historique de conversation !

## Comment envoyer des messages WhatsApp en masse

Étant donné que l'API WhatsApp ne dispose pas d'interface frontale pour envoyer ou recevoir des messages, vous devrez la connecter à une plateforme de messagerie comme respond.io. Vous êtes alors prêt à diffuser à grande échelle.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Faa4e0567505042e9b4801726a101c48c?width=756)

Step 1: Choose your audience

Importez et segmentez les contacts inscrits en fonction de caractéristiques telles que l'historique d'achat, l'emplacement, le niveau d'adhésion ou la langue pour des messages ciblés.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2102cee99d64252b9b44eedc673c116?width=756)

Step 2: Create a broadcast campaign

Sélectionnez un modèle WhatsApp approuvé par Meta. Diffusez sur Messenger, Telegram et plus simultanément pour une portée maximale sur respond.io.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ff5176bd666ff44f48a2fa0c4495d5827?width=756)

Step 3: Send and track performance

Personnalisez les messages avec des détails pertinents. Ensuite, planifiez la livraison et suivez les indicateurs pour une optimisation future.

[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

## Combien coûtent les messages groupés WhatsApp ?

L'API WhatsApp est un canal rentable pour les diffusions et le marketing, si vous utilisez la bonne plateforme de messagerie. Tous les messages entrants sont gratuits, mais les messages sortants sont soumis aux conditions suivantes :

**Frais méta :** En fonction du pays du destinataire, du type de message et du volume mensuel.

  
**Frais du fournisseur de solutions WhatsApp Business**: Certains BSP WhatsApp imposent des frais d'installation, des frais de maintenance ou des majorations de messages. **Sur respond.io, ne payez que ce que Meta vous facture.**

  
Découvrez les types de messages et estimez vos coûts avec notre calculateur de prix WhatsApp.

Pays ou région

argentinabrazilchilecolombiaegyptfrancegermanyindiaindonesiaisraelitalymalaysiamexiconetherlandsnigeriapakistanperurussiasaudi arabiasouth africaspainturkeyunited arab emiratesunited kingdomnorth americarest of africarest of asia pacificrest of central & eastern europerest of latin americarest of middle eastrest of western europeother

Taux de modèle d'authentification

$0.01400 / Message

0 Messages

$0.00

Taux de modèle d'authentification international

$0.04180 / Message

0 Messages

$0.00

Modèle de tarif utilitaire

$0.01400 / Message

0 Messages

$0.00

Taux de modèle de marketing

$0.08600 / Message

0 Messages

$0.00

Estimé

$0.00

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la structure tarifaire des conversations WhatsApp, [contactez-nous](/contact). 

## Augmentez l'engagement, la fidélisation de votre clientèle et vos revenus avec respond.io

Boîte de réception de l'équipe omnicanal

Unifiez les appels vocaux, les e-mails, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger et plus encore. Envoyez des diffusions à plusieurs chaînes à la fois et gérez les annonces Meta Click to Chat.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=916)

Automatisation de la diffusion

Créez des campagnes goutte à goutte, automatisez les rappels et déplacez les clients vers de nouvelles listes de diffusion lorsque leur statut change. Automatisez les réponses pour garder les clients engagés.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8c1bc9ca863e47149e2a9230f71a9d60?width=916)

Modèles de messages WhatsApp

Créez des modèles et soumettez-les facilement à Meta pour approbation. Ensuite, gérez les modèles existants et utilisez-les pour des diffusions auprès de publics ciblés, le tout au même endroit.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F11a3e72076d646daa33f8183111766a0?width=916)

Des informations basées sur les données

Suivez les performances de diffusion, la popularité des chaînes, les temps de réponse et bien plus encore. Ensuite, optimisez les campagnes pour améliorer les résultats et générer des revenus.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F15ca24d1bde648d9adc53331b8da45db?width=916)

Fonctionnalités basées sur l'IA

Laissez l'IA traduire, affiner les tons et gérer les FAQ pour vous, libérant ainsi les agents pour des conversations à forte valeur ajoutée ou critiques.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fbe7ab9d139e949b2b5e9dcb90d7f7146?width=916)

Intégrations transparentes

Enrichissez vos données directement dans votre boîte de réception. Connectez n'importe quel canal de messagerie avec HubSpot, Salesforce, Google Sheets et plus encore.

[Apprendre encore plus ](/fr/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb4d1a8e46ac24822bb250f6f79b705ca?width=916)

## Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un message groupé WhatsApp ?

Un message groupé WhatsApp est un message unique envoyé à plusieurs destinataires à la fois, ce qui en fait l'un des outils de remarketing et de réengagement les plus efficaces.

Si vous utilisez l'API WhatsApp, ces messages doivent être sous la forme de modèles pré-approuvés et envoyés uniquement aux contacts inscrits.

À combien de contacts puis-je envoyer des messages en masse ?

L'application WhatsApp Business vous limite à 256 contacts par liste de diffusion. L'API WhatsApp autorise des limites plus élevées en fonction des niveaux d'engagement.

Puis-je utiliser les messages en masse WhatsApp pour générer des leads ?

Non, pas si vous utilisez l'API WhatsApp, qui **ne peut pas être utilisée pour la sensibilisation à froid.** Meta interdit strictement les messages en masse aux contacts non inscrits, et les violations entraîneront des interdictions de compte.

Utilisez plutôt les publicités Click-to-WhatsApp pour attirer de nouveaux prospects. Une fois qu'ils ont opté pour cette option, vous pouvez envoyer des messages WhatsApp ciblés en masse pour susciter l'intérêt, augmenter les conversions et générer des affaires récurrentes au fil du temps.

Comment faire approuver des modèles de messages ?

Vous pouvez soumettre vos modèles de messages à Meta pour approbation via un fournisseur de solutions commerciales WhatsApp (BSP) comme respond.io. L'approbation est généralement effectuée dans les 24 heures. Vous pouvez suivre l'état d'approbation de votre modèle directement sur la plateforme respond.io.

Mon modèle de message a été rejeté. Que dois-je faire?

Vérifiez la raison du rejet sur respond.io. Les modèles peuvent être rejetés en raison d'erreurs de formatage, d'un langage inapproprié, d'une sélection de catégorie incorrecte ou de violations de politique.

Ensuite, modifiez-le en conséquence et soumettez à nouveau le modèle pour approbation. Assurez-vous d'un formatage approprié, utilisez la bonne catégorie de modèle et respectez les politiques de Meta pour éviter un deuxième rejet.

Puis-je envoyer des messages en masse à l’aide d’une liste de contacts Excel ?

Oui! Avec respond.io, tu peux importer des contacts Excel, créer des segments d'audience et envoyer des messages groupés conformes.

## Histoires de réussite réelles de clients.

3x vos résultats professionnels avec respond.io 🚀

[Parle aux ventes](/fr/demo)[Essai gratuit](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:26:21.255Z

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[{"@type":"Organization","logo":"https://assets-global.website-files.com/6030eb20edb26744961d31ee/606e8c34727bfaac9c3c765e_respond.io-black.svg","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","@context":"https://schema.org","sameAs":["https://www.facebook.com/getrespondio/","https://twitter.com/respond_io","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://www.youtube.com/channel/UCbbjjnfqtLCWxAoKlXUJdFg"]}]
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{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Qu'est-ce qu'un message groupé WhatsApp ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Un message groupé WhatsApp est un message unique envoyé à plusieurs destinataires à la fois, ce qui en fait l'un des outils de remarketing et de réengagement les plus efficaces.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Si vous utilisez l'API WhatsApp, ces messages doivent être sous la forme de modèles pré-approuvés et envoyés uniquement aux contacts inscrits.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"À combien de contacts puis-je envoyer des messages en masse ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">L'application WhatsApp Business vous limite à 256 contacts par liste de diffusion. L'API WhatsApp autorise des limites plus élevées en fonction des niveaux d'engagement.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Puis-je utiliser les messages en masse WhatsApp pour générer des leads ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Non, pas si vous utilisez l'API WhatsApp, qui </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">ne peut pas être utilisée pour la sensibilisation à froid.</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> Meta interdit strictement les messages en masse aux contacts non inscrits, et les violations entraîneront des interdictions de compte.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Utilisez plutôt les publicités Click-to-WhatsApp pour attirer de nouveaux prospects. Une fois qu'ils ont opté pour cette option, vous pouvez envoyer des messages WhatsApp ciblés en masse pour susciter l'intérêt, augmenter les conversions et générer des affaires récurrentes au fil du temps.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Comment faire approuver des modèles de messages ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Vous pouvez soumettre vos modèles de messages à Meta pour approbation via un fournisseur de solutions commerciales WhatsApp (BSP) comme respond.io. L'approbation est généralement effectuée dans les 24 heures. Vous pouvez suivre l'état d'approbation de votre modèle directement sur la plateforme respond.io.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Mon modèle de message a été rejeté. Que dois-je faire?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Vérifiez la raison du rejet sur respond.io. Les modèles peuvent être rejetés en raison d'erreurs de formatage, d'un langage inapproprié, d'une sélection de catégorie incorrecte ou de violations de politique.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Ensuite, modifiez-le en conséquence et soumettez à nouveau le modèle pour approbation. Assurez-vous d'un formatage approprié, utilisez la bonne catégorie de modèle et respectez les politiques de Meta pour éviter un deuxième rejet.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Puis-je envoyer des messages en masse à l’aide d’une liste de contacts Excel ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Oui! Avec respond.io, tu peux importer des contacts Excel, créer des segments d'audience et envoyer des messages groupés conformes.</span></p>"}}]}
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