---
description: Mencari alternatif untuk MessageBird atau alternatif MessageBird? Jelajahi platform perpesanan canggih yang dibuat untuk saluran perpesanan instan.
title: Alternatif MessageBird: Alternatif MessageBird untuk Bisnis Besar
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6VW6GqdIaIuiVK2NruHieD/14b6e4e9b498b654888413637c0bdfab/concepts-messagebird-alternative-cover_031c4980b9409a80ba0c1dc8d877c077.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> Practical Guide](/id/category/practical-guide)

# Alternatif MessageBird yang Kuat yang Mendukung Penuh Semua Saluran Pesan Instan

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/gabriella)

[Gabriella](/id/author/gabriella)

· 10 Nov 2025

·

10 menit baca

![Alternatif MessageBird: Alternatif MessageBird untuk Bisnis Besar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6VW6GqdIaIuiVK2NruHieD/14b6e4e9b498b654888413637c0bdfab/concepts-messagebird-alternative-cover_031c4980b9409a80ba0c1dc8d877c077.png?q=70&w=400&fm=avif)

Anda mungkin di sini karena Anda sedang mencari alternatif untuk MessageBird atau alternatif MessageBird yang mendukung potensi penuh saluran pesan instan. Meskipun MessageBird telah ada selama lebih dari satu dekade, mungkin tidak cocok untuk semua bisnis. Artikel ini akan memperkenalkan Anda pada respond.io, alternatif MessageBird yang tangguh yang dibuat untuk membantu bisnis meningkatkan komunikasi pelanggan melalui pesan.

## Alternatif MessageBird: Respond.io vs MessageBird

MessageBird dan Respond.io adalah platform yang digunakan bisnis untuk menyederhanakan saluran komunikasi mereka dan melibatkan pelanggan. Mereka menawarkan fitur serupa, termasuk [widget obrolan omnichannel](https://respond.io/id/blog/omnichannel-widget), otomatisasi obrolan, dan banyak lagi.

Meskipun kedua platform dikembangkan untuk bisnis besar dan memiliki fitur-fitur canggih untuk memenuhi kebutuhan mereka, fokus utama mereka berbeda.

![MessageBird dan Respond.io adalah platform yang digunakan bisnis untuk menyederhanakan saluran komunikasi mereka dan melibatkan pelanggan. Mereka menawarkan fitur serupa termasuk widget obrolan omnichannel, otomatisasi obrolan, dan banyak lagi. Meskipun kedua platform dikembangkan untuk bisnis besar dan memiliki fitur-fitur canggih untuk memenuhi kebutuhan mereka, fokus utama mereka berbeda. MessageBird awalnya dikembangkan untuk SMS, sehingga unggul di area tersebut dan sering digunakan untuk pengiriman pesan SMS. Respond.io, di sisi lain, secara khusus dibuat untuk saluran pesan instan, jadi kemampuannya disesuaikan dengan fokus tersebut.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79RFFi0OYP3BqbEdT0qS56/98e4846e67c190372a58ae88a0ef2b88/concepts-messagebird-alternative-image-01_3f83a61dbbf214722cddee6d09cc90c2.png?fm=webp) 

MessageBird awalnya dikembangkan untuk SMS, sehingga unggul di area tersebut dan sering digunakan untuk pengiriman pesan SMS. Respond.io, di sisi lain, secara khusus dibuat untuk saluran pesan instan, jadi kemampuannya disesuaikan dengan fokus tersebut.

Sekarang setelah Anda memiliki gambaran tentang kekuatannya, mari'jelajahi bagaimana respond.io dapat menjadi alternatif MessageBird yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Alternatif MessageBird: Apakah Respond.io Solusi yang Lebih Baik untuk Bisnis Anda?

Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan guna membangun loyalitas merek dan meningkatkan pendapatan bisnis.

Hal ini telah memungkinkan bisnis di seluruh dunia untuk [mengirimkan pemberitahuan ke audiens regional](https://respond.io/id/customers/how-trs-ink-used-viber-to-reach-132k-citizens-in-covid-19-response), [memperoleh prospek yang lebih berkualitas](https://respond.io/id/blog/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp),[meningkatkan konversi penjualan](https://respond.io/id/blog/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50)dan[mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi](https://respond.io/id/blog/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores). Mari'kita lihat lebih dekat bagaimana bisnis mencapai kesuksesan di respond.io.

### Sentralisasikan Semua Saluran Pesan untuk Interaksi Pelanggan yang Lancar

Memusatkan semua saluran komunikasi utama sangat penting, terutama bagi bisnis yang menggunakan beberapa saluran pesan untuk terhubung dengan pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis membalas pesan pelanggan melalui saluran apa saja dari satu tempat, tanpa harus menggunakan banyak platform pengiriman pesan. Singkatnya, kenyamanan merupakan keuntungan utama.

Meski begitu, MessageBird tidak memiliki aplikasi seluler atau mendukung integrasi saluran khusus yang dibutuhkan sebagian besar bisnis besar. Kami akan menjelaskan mengapa ini penting di beberapa bagian berikutnya.

#### Hubungkan WhatsApp, SMS, Telegram, dan Lainnya di Satu Tempat

Respond.io adalah Penyedia Solusi WhatsApp Business resmi [](https://respond.io/id/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) yang menawarkan akses API WhatsApp yang cepat dan aman. Dengan respond.io, bisnis dapat terhubung dengan pelanggan melalui semua saluran perpesanan populer. 

Ini termasuk saluran tradisional seperti email dan[SMS](https://respond.io/id/blog/business-sms) bersama dengan saluran perpesanan seperti [WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-business),[Facebook Messenger,](https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat) [Viber](https://respond.io/id/blog/viber-for-business) dan [Telegram](https://respond.io/id/blog/telegram-for-business). Aplikasi ini juga memungkinkan Anda menghubungkan beberapa akun saluran atau nomor, seperti akun WhatsApp individual untuk setiap cabang atau outlet, dan membalas pelanggan dari satu tempat.

![Dengan respond.io, bisnis dapat terhubung dengan pelanggan melalui semua saluran perpesanan populer. Ini termasuk saluran tradisional seperti email dan SMS bersama dengan saluran pesan seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages, Viber dan Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4UBSrIflEbQBpX2GsA1xVE/637c7c2461eb60604fd67adfc2bdf83a/Messagebird_alternative_channels.png?fm=webp) 

Tidak seperti MessageBird, yang tidak mendukung pengiriman dan penerimaan pesan suara, respond.io mendukung semua fitur asli saluran, seperti mengirim emoji, pesan suara, dan banyak lagi. 

Hal ini memungkinkan agen untuk terlibat dalam percakapan yang lebih santai dan tulus serta memberi pelanggan pengalaman perpesanan autentik yang unik untuk setiap saluran.

#### Integrasikan Saluran Kustom seperti Obrolan Dalam Aplikasi, Obrolan dari Platform E-niaga, dan banyak lagi

Jika perusahaan Anda memiliki aplikasi perpesanan sendiri atau menggunakan kotak masuk asli platform e-commerce seperti kotak masuk obrolan Lazada, Anda dapat menghubungkannya ke respond.io. Dengan integrasi [saluran khusus](https://help.respond.io/l/id/channels/custom-channel)dari respond.io, Anda dapat menghubungkan saluran apa pun dengan API terbuka ke platform.

![Alternatif messagebird yang mendukung integrasi saluran khusus. Jika perusahaan Anda memiliki aplikasi perpesanan sendiri atau menggunakan kotak masuk asli platform e-commerce seperti kotak masuk obrolan Lazada, Anda dapat menghubungkannya ke respond.io. Dengan integrasi saluran khusus respond.io, Anda dapat menghubungkan saluran apa pun dengan API terbuka ke platform. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vNiL6PqEdDS1ufusM7NDs/e8387a7ef707a7658b6ad0f227ebce24/Messagebird_alternative_channels.png?fm=webp) 

Hal ini memungkinkan Anda memusatkan saluran perpesanan populer dan khusus bisnis, memberikan kemudahan dalam mengelola semua pesan Anda dari satu kotak masuk bersama.

#### Balas Pelanggan di Mana Saja dengan Aplikasi Seluler untuk Agen yang Sedang Bepergian

Dengan semua pesan diarahkan ke kotak masuk tunggal, aplikasi seluler dapat [berguna bagi agen saat bepergian](https://respond.io/id/customers/how-pinnacle-contact-center-recruits-112-candidates-every-day-over-whatsapp). Agen dapat menerima pemberitahuan saat mereka diberi percakapan baru, menanggapi pesan sesuai keinginan mereka, dan mengelola beban kerja mereka dari mana saja.

![Dengan semua pesan diarahkan ke kotak masuk tunggal, aplikasi seluler dapat berguna bagi agen saat bepergian. Agen dapat menerima pemberitahuan saat mereka diberi percakapan baru, menanggapi pesan sesuai keinginan mereka, dan mengelola beban kerja mereka dari mana saja. Selain itu, supervisor dapat memantau pekerjaan dan kinerja agen dan membantu mereka sesuai kebutuhan dari lokasi mana pun. Meskipun aplikasi seluler merupakan fitur standar sebagian besar platform omnichannel, Messagebird tidak memilikinya.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/h4BBVh4n8luyuwTchkDCe/35609d46f9aeaec862e167b70a7b3ef1/concepts-messagebird-alternative-image-04_c2bac6b72adf329fb5d4db447893f5dd.png?fm=webp) 

Selain itu, supervisor dapat memantau pekerjaan dan kinerja agen' dan membantu mereka sesuai kebutuhan dari lokasi mana pun. Meskipun aplikasi seluler merupakan fitur standar sebagian besar platform omnichannel, MessageBird tidak memilikinya.

#### Dapatkan Pemberitahuan saat Kontak Duplikat Dibuat dan Gabungkan dengan Mudah

Pelanggan menginginkan pengalaman omnichannel[yang lancar](https://respond.io/id/blog/omnichannel-communication#toc-mobile-2) yang memungkinkan mereka mengobrol dengan agen dengan mudah tanpa harus mengidentifikasi ulang diri mereka atau mengulangi informasi latar belakang. Dengan respond.io, bisnis dapat memperoleh profil pelanggan terpadu dengan [menggabungkan percakapan dari berbagai saluran](https://help.respond.io/l/id/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts)dalam satu utas.

Jika sebelumnya pelanggan mengirim email kepada Anda, tetapi kemudian memutuskan untuk mengirim pesan kepada Anda di WhatsApp, Anda dapat menggabungkan percakapan untuk mendapatkan konteks dengan mudah. Hal ini memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan yang kembali, menemukan masalah yang berulang, dan membuat keputusan yang tepat sambil membantu mereka.

![Gif yang menunjukkan bagaimana bisnis yang menggunakan respond.io dapat memperoleh profil pelanggan terpadu dengan menggabungkan percakapan dari berbagai saluran dalam satu utas. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9kjKELBpxYjQoYRNyPAp3/ce7a4ca58d9fb7f2ecc695f9ab55eee3/concepts-trengo-alternative-gif-01_ab3ec1a0849a2037bcafc239fb26d89f.gif?fm=webp) 

Meskipun MessageBird memiliki fitur serupa, bisnis harus mencari kontak yang ingin gabungkan secara manual. Namun, Respond.io secara otomatis mendeteksi kontak duplikat dan meminta bisnis untuk menggabungkan informasi kontak mereka.

Selain itu, penggabungan kontak tidak dapat dibatalkan di MessageBird tetapi dimungkinkan di respond.io. Dengan cara ini, Anda tidak perlu menghapus kontak yang salah digabungkan, kehilangan riwayat percakapan, dan membuat ulang profil kontak baru.

Selanjutnya, kami akan membahas bagaimana Anda dapat memanfaatkan respond.io untuk mengirim pesan promosi dan memulai percakapan dengan pelanggan Anda.

### Kirim Pesan Promosi di Berbagai Saluran

Menyiarkan pesan promosi di berbagai saluran memberi peluang bisnis untuk meningkatkan jangkauan dan melibatkan pelanggan melalui berbagai titik kontak. Hal ini pada akhirnya mengarah pada peningkatan penjualan dan pendapatan.

Meskipun kemampuan untuk mendukung siaran di setiap saluran merupakan fitur yang diharapkan bisnis, MessageBird hanya mendukung siaran SMS dan WhatsApp. Siaran WhatsApp-nya bukan fitur asli sehingga pengaturannya memerlukan pengetahuan teknis dan Anda tidak dapat menjadwalkan dan menganalisis siaran. 

Ini memperjelas bahwa platformnya awalnya dibangun untuk SMS, bukan saluran pesan instan. Sekarang, mari'kita lihat cara meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui pesan promosi di respond.io.

#### **Hasilkan Prospek melalui Klik ke Iklan WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger**

Pengguna media sosial menghabiskan banyak waktu di aplikasi, menghadirkan peluang berharga untuk periklanan bertarget melalui iklan klik untuk mengobrol. Iklan ini memungkinkan bisnis untuk mendorong prospek untuk memulai percakapan secara langsung dan berinteraksi dengan mereka saat minat mereka sedang berada di puncaknya.

![Messagebird vs respond.io - Iklan klik untuk mengobrol memungkinkan bisnis mendorong prospek untuk memulai percakapan secara langsung dan berinteraksi dengan mereka saat minat mereka sedang berada di puncaknya. Saat prospek mengirim pesan kepada Anda melalui iklan klik untuk mengobrol, respond.io menunjukkan kepada Anda iklan mana yang diklik pelanggan saat mereka mengirim pesan kepada Anda, sehingga agen dapat memberikan konteks yang berguna untuk merespons secara cerdas. Anda juga dapat mengotomatiskan percakapan ini untuk mendapatkan informasi prospek dan mengkualifikasinya secara otomatis.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zI66pERvmFFiXEEDX22yT/8cb1a23d21b1297fc287a865e75a2b73/MessageBird_Alternative_Click_to_Chat_Ads.png?fm=webp) 

Saat prospek mengirim pesan kepada Anda melalui iklan klik untuk mengobrol, respond.io menunjukkan kepada Anda iklan mana yang diklik pelanggan saat mereka mengirim pesan kepada Anda, yang memberikan agen konteks yang berguna untuk [merespons dengan cerdas](https://respond.io/id/blog/conversation-led-growth#toc-mobile-5). Anda juga dapat mengotomatiskan percakapan ini untuk [memperoleh informasi prospek](https://help.respond.io/l/id/workflows/step-respond-with-ai#collect%5Finformation%5Fobjective) dan mengkualifikasinya secara otomatis.

#### Disiarkan di WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, dan lainnya

Respond.io memberi bisnis kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan di platform pilihan mereka melalui pesan siaran. Mendukung [siaran](https://help.respond.io/l/id/broadcasts-module/broadcasts-overview)di berbagai saluran, termasuk[SMS](https://respond.io/id/blog/sms-marketing-sms-broadcast),[WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-broadcast),[Facebook Messenger](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-broadcast),[Telegram](https://respond.io/id/blog/telegram-broadcast),[LINE](https://respond.io/id/blog/line-broadcast)dan[Viber](https://respond.io/id/blog/viber-bulk-message).

![Alternatif Messagebird yang mendukung siaran di berbagai saluran: Respond.io memberi bisnis kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan di platform pilihan mereka melalui pesan siaran. Mendukung siaran di berbagai saluran termasuk SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE dan Viber. Tidak seperti Messagebird, respond.io memungkinkan Anda mengirim siaran dalam beberapa klik, tanpa pekerjaan teknis. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lH99v7jxOLN1JAF8cKjzM/a96973819ab8d9356bf4a8fd3cdd609c/Messagebird_Alternative_send_broadcasts_on_multiple_channels.jpg?fm=webp) 

Tidak seperti MessageBird, respond.io memungkinkan Anda mengirim siaran dalam beberapa klik. Perusahaan dapat mempersonalisasi pesan berdasarkan fitur unik dari masing-masing saluran, menjadwalkan dan mengirim pesan broadcast kepada audiens yang ditargetkan, serta menciptakan strategi pemasaran yang lebih terintegrasi dan kohesif.

#### Dapatkan Wawasan Kinerja Pemasaran dengan Analisis Siaran

Menganalisis kinerja kampanye broadcast sebelumnya sangat penting karena memberikan wawasan penting bagi perusahaan untuk meningkatkan strategi kampanye berikutnya.

![Messagebird vs respond.io Menganalisis kinerja kampanye siaran sebelumnya sangat penting karena memberikan wawasan penting bagi bisnis untuk meningkatkan strategi kampanye berikutnya. Hal ini memungkinkan mereka mengidentifikasi kampanye yang berhasil dan memperoleh wawasan tentang perilaku dan preferensi audiens mereka. Kemudian, mereka dapat mengoptimalkan pesan, penargetan, dan saluran untuk kampanye mendatang berdasarkan temuan mereka.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ll6aNGZG66atQdE4vo1YF/a2fd4ac76e78385e34788114af13b8fc/Messagebird_alternate_broadcast_analytics.png?fm=webp) 

Hal ini memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi kampanye yang berhasil dan mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi audiens mereka. Kemudian, mereka dapat mengoptimalkan pesan, penargetan, dan saluran untuk kampanye mendatang berdasarkan temuan mereka.

#### Memicu Pesan Promosi dari Tindakan Pelanggan di Platform Eksternal

Dengan respond.io, bisnis dapat memicu pesan promosi berdasarkan tindakan pelanggan di platform eksternal seperti[Shopify](https://help.respond.io/l/id/zapier/e-commerce-integration-shopify), [WooCommerce](https://help.respond.io/l/id/zapier/ecommerce-integration-woocommerce),[Magento](https://help.respond.io/l/id/zapier/ecommerce-integration-magento) dan[lainnya](https://help.respond.io/l/id/integrations).

Misalnya, Anda dapat memicu pesan keranjang terbengkalai [](https://help.respond.io/l/id/zapier/e-commerce-integration-shopify#send%5Fabandoned%5Fcart%5Fmessages%5Fto%5Fprompt%5Fcustomers%5Fto%5Fcomplete%5Ftheir%5Fshopify%5Fpurchase%5Fusing%5Fzapier) di saluran yang disukai pelanggan jika mereka meninggalkan barang di keranjang mereka. Pesan tersebut dapat menyertakan diskon atau insentif lain untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pembelian.

![Dengan respond.io, bisnis dapat memicu pesan promosi berdasarkan tindakan pelanggan di platform eksternal seperti Shopify, WooCommerce, Magento, dan lainnya. Misalnya, Anda dapat memicu pesan keranjang belanja yang ditinggalkan pada saluran pilihan pelanggan jika mereka menambahkan barang ke keranjang belanja tetapi tidak menyelesaikan pembelian. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZFJZ4RCy7uElZrMoOJwSt/8eb55dc8e17276e6f22d917f490ac021/Messagebird_alternative_promotional_messages.jpg?fm=webp) 

Pelanggan dapat memilih tombol balas yang telah ditentukan sebelumnya atau mengirim respons dan secara otomatis terhubung ke agen. Ini memberi pelanggan apa yang mereka inginkan, meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Sekarang setelah Anda tahu cara mengirim pesan promosi di respond.io, mari'jelajahi cara Anda dapat menggunakan kemampuan AI dan Otomatisasi tingkat lanjutnya.

### Kelola Percakapan dan Tugas Secara Efektif dengan Kemampuan AI dan Otomatisasi Canggih

Mengotomatiskan percakapan sangatlah penting, terutama saat bisnis menerima banyak pesan dari berbagai saluran pesan atau akun. Namun, pelanggan masih lebih menyukai agen manusia untuk menangani permasalahan yang rumit.

Sebagai solusinya, bisnis perlu menentukan percakapan mana yang lebih baik diotomatisasi, percakapan mana yang memerlukan sentuhan manusia, dan cara untuk meningkatkan efisiensi percakapan demi kepuasan pelanggan dan efisiensi agen.

Karena otomatisasi dan AI memainkan peran besar dalam memastikan proses ini berjalan lancar, bisnis memerlukan platform dengan kemampuan otomatisasi yang kuat. Mari kita lihat apa yang ditawarkan respond.io.

#### Merampingkan Proses dalam Satu Pembangun Otomatisasi Alur Kerja Visual

MessageBird memiliki dua pengaturan otomatisasi, yang dapat menimbulkan kebingungan atau redundansi saat membangun otomatisasi atau mengidentifikasi kesalahan otomatisasi. Sebaliknya, Modul Alur Kerja [](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflows-overview) dari respond.io memungkinkan Anda mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks dalam satu Alur Kerja visual. 

![MessageBird memiliki dua pengaturan otomatisasi, yang dapat menimbulkan kebingungan atau redundansi saat membangun otomatisasi atau mengidentifikasi kesalahan otomatisasi. Sebaliknya, Modul Alur Kerja respond.io memungkinkan Anda mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks dalam satu Alur Kerja visual. Anda dapat merencanakan, merancang, dan mengimplementasikan alur kerja Anda dari A hingga Z dengan tingkat kompleksitas berapa pun dalam satu ruang. Ini termasuk mengotomatiskan FAQ, perutean obrolan, eskalasi kasus, dan pembuatan kesepakatan atau tiket di CRM.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yfVUcj9Lku0qN5x85vcxC/0d3424023c9e4b433f3fe12c726d8135/Messagebird_vs_respondio_Workflow_Automation.png?fm=webp) 

Anda dapat merencanakan, merancang, dan mengimplementasikan alur kerja Anda dari A hingga Z dengan tingkat kompleksitas berapa pun dalam satu ruang. Ini termasuk mengotomatiskan [FAQ](https://respond.io/id/blog/inbound-conversations), [perutean obrolan](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio), [eskalasi kasus](https://respond.io/id/blog/escalation-management) dan membuat [transaksi atau tiket ](https://help.respond.io/l/id/zapier/pipedrive#add%5Fcomments%5Fto%5Fconversations%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fnew%5Fpipedrive%5Fdeals%5Fare%5Fupdated)di CRM.

![gif yang menunjukkan bagaimana Anda dapat membangun Agen AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan sendiri sebelum meneruskan percakapan ke agen manusia. Anda dapat melakukan semua ini dari awal atau menggunakan template yang sudah jadi](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/74B91Sj3EZzTtuzEAEwsnr/5bae800e48b7c2369b3595210e926ccb/jannewsletter2_1c57e3655ff5eb1e407fb7d95d1e7909.gif?fm=webp) 

Anda juga dapat membangun Agen AI [](https://respond.io/id/blog/respond-ai#toc-mobile-3) untuk menjawab pertanyaan pelanggan sendiri sebelum meneruskan percakapan ke agen manusia. Anda dapat melakukan semua ini dari awal atau menggunakan [templat](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)yang sudah jadi.

Manajer juga dapat membuat Alur Kerja untuk tugas-tugas rumit seperti [pemindahan shift](https://help.respond.io/l/id/convert-leads/route-contacts-by-shifts), [peningkatan kasus](https://respond.io/id/blog/escalation-management), sinkronisasi data dalam CRM eksternal dan [memperoleh masukan pelanggan](https://respond.io/id/blog/csat-customer-satisfaction-score), lalu izinkan agen untuk meluncurkannya[dengan satu klik](https://respond.io/id/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) sambil berbicara dengan pelanggan. 

![Manajer juga dapat membuat Alur Kerja untuk tugas-tugas rumit seperti pemindahan shift, eskalasi kasus, sinkronisasi data dalam CRM eksternal dan mendapatkan umpan balik pelanggan, lalu memungkinkan agen untuk meluncurkannya dengan satu klik sambil berbicara dengan pelanggan. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4iCYBrM4NDcrnQvWCRqa4K/7a62b09e626c29a49c5c253f3a3808ed/messagebird_vs_respond_workflows.gif?fm=webp) 

Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana otomatisasi respond.io bekerja, penting untuk menyoroti salah satu komponen kritis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan: [Penugasan otomatis percakapan](https://respond.io/id/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) kepada agen secara cepat.

#### **Tetapkan Percakapan Secara Otomatis Berdasarkan Fungsi Tim dan Kebutuhan Pelanggan**

Ada dua cara bagi bisnis untuk secara otomatis menetapkan percakapan baru di respond.io: Round-robin untuk distribusi beban kerja yang sama atau menetapkannya ke agen dengan percakapan terbuka paling sedikit. Penugasan secara bergiliran memastikan setiap agen penjualan memiliki kesempatan yang sama untuk mengonversi prospek dan memperoleh komisi mereka.

![Respond.io memungkinkan bisnis untuk memiliki berbagai metode penugasan otomatis.  Penugasan secara round-robin memastikan distribusi prospek yang merata. Ini memberi agen penjualan peluang yang adil untuk mengonversi prospek dan memperoleh komisi mereka. Menetapkan agen dengan percakapan terbuka paling sedikit meningkatkan pengalaman pelanggan karena pelanggan terhubung dengan agen yang tersedia dengan cepat. Hal ini mengurangi waktu tunggu, sehingga menghasilkan respons dan penyelesaian yang lebih cepat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ao9YCPN0bMLQHupNjfDh6/2283c072516422fa713083fe84f090a4/messagebird_alternative_advanced_auto_assignment.png?fm=webp) 

Menetapkan agen dengan percakapan paling sedikit memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Hal ini karena alat ini menghubungkan pelanggan dengan agen yang tersedia dengan cepat dan mengurangi waktu tunggu dan waktu penyelesaian.

Untuk percakapan baru, bisnis dapat menetapkannya ke agen baru dan mengarahkan pelanggan yang kembali dengan riwayat interaksi ke [agen yang sama yang menangani kasus mereka sebelumnya](https://respond.io/id/blog/august-2021-release-the-new-contact-import-dont-unassign-when-conversation-is-closed-and-platform-localization-in-spanish#toc-mobile-5).

![Respond.io juga cocok untuk bisnis yang mencari metode penugasan otomatis yang lebih canggih. Misalnya, bisnis dapat menetapkan pelanggan baru ke agen mana pun dan mengarahkan pelanggan yang sudah ada dengan riwayat interaksi ke agen sebelumnya yang menangani kasus mereka. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wI2xmNeVpZH6ULu8bPShg/09683750d5c7f81d078cf67b90851f14/messagebird_alternative_assign_conversations_quickly.png?fm=webp) 

Pendekatan ini memberi agen konteks untuk mengatasi masalah yang berulang atau terkait dan membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Akibatnya, pelanggan dapat menerima pengalaman dukungan yang lebih personal dan efisien.

Untuk memprioritaskan pelanggan bernilai tinggi yang memberikan kontribusi besar terhadap pendapatan, bisnis biasanya menyediakan agen khusus sebagai titik kontak utama untuk semua kebutuhan mereka. Agen-agen ini akan bekerja erat dengan pelanggan untuk memahami tujuan atau keinginan mereka. Kemudian, berikan panduan dan dukungan untuk membantu mereka mencapai hasil yang diinginkan.

![Untuk memprioritaskan pelanggan bernilai tinggi, bisnis dapat menugaskan agen khusus yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan dan panduan yang dipersonalisasi. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62rgHDvUgVCo6rgDjQ7HaO/a4403e568afdcc7528efd9674a21e20c/messagebird_alternative_assign_to_dedicated_agent.png?fm=webp) 

Karena pelanggan bernilai tinggi sangat penting bagi keberhasilan bisnis apa pun, penting bagi perusahaan untuk meminimalkan kesulitan atau ketidaknyamanan yang mungkin mereka hadapi saat berinteraksi dengan merek mereka. 

#### Tanggapi dengan Cepat, Akurat dan Profesional dengan AI

Dengan respond.io, agen dapat memanfaatkan kemampuan AI untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan efisien. [Tanggapi Perintah AI](https://help.respond.io/l/id/messages/interacting-with-respond-ai) memungkinkan agen menyempurnakan pesan mereka, memastikan kejelasan dan ketepatan dalam komunikasi. Mereka juga dapat menerjemahkan pesan ke berbagai bahasa, sehingga mengurangi potensi kendala bahasa.

![Respond AI Prompts memungkinkan agen untuk menyempurnakan pesan mereka, memastikan kejelasan dan ketepatan dalam komunikasi. Mereka juga dapat menerjemahkan pesan ke berbagai bahasa, sehingga mengurangi potensi kendala bahasa. Selain itu, alat seperti AI Assist dapat menjadi pengubah permainan dalam menyediakan balasan cepat kepada agen berdasarkan konteks pelanggan. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/J3I9rxVK30M9jx9IT38x0/28232246f22f442a68a6e7b7d62e04f4/messagebird_alternative_ai_assist.gif?fm=webp) 

Selain itu, alat seperti [AI Assist](https://help.respond.io/l/id/messages/using-ai-assist) dapat menjadi pengubah permainan dalam menyediakan agen dengan balasan cepat berdasarkan konteks pelanggan. Akses informasi yang cepat ini memungkinkan agen untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, meningkatkan waktu respons dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih [memuaskan](https://respond.io/id/blog/ai-customer-experience).

Setelah melihat bagaimana respond.io dapat meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, mari kita eksplorasi manfaat menggunakan platform yang dapat diandalkan.

### Raih Kesuksesan Hebat dengan Platform dan Dukungan Pelanggan yang Andal

Bisnis yang menggunakan MessageBird dan respond.io sangat bergantung pada platform ini untuk mengelola operasi bisnis mereka dan berkomunikasi dengan pelanggan. Oleh karena itu, layanan yang andal dan dukungan pelanggan yang sangat baik dari penyedia solusi ini sangat penting.

Namun, dukungan pelanggan MessageBird hanya dapat dihubungi dari Senin hingga Jumat, pukul 9 pagi hingga 5 sore melalui email. Ditambah lagi, perkiraan waktu respons pertamanya adalah 12 jam hingga 48 jam.

Jika ada masalah kritis di luar jam tersebut, bisnis tidak dapat menghubungi MessageBird kecuali mereka berlangganan paket dukungan khusus. Perlu diketahui bahwa paket termurah adalah $500 dengan jam operasional terbatas pukul 7 pagi hingga 7 malam, Senin hingga Jumat, dan waktu respons pertama antara 8 jam hingga 24 jam.

Platform ini juga mengalami waktu henti 2-3 kali per bulan, mengganggu kemampuan mengirim dan menerima pesan selama beberapa jam. Jika waktu aktif platform dan ketersediaan dukungan pelanggan penting bagi Anda, mari kita lihat bagaimana respond.io merupakan pilihan yang lebih baik.

#### Stabilitas Platform yang Kuat untuk Operasi yang Konsisten

Keandalan platform sangat penting untuk kelancaran operasi, karena waktu henti apa pun dapat berdampak negatif pada kepuasan pelanggan dan merusak reputasi merek.

![ Tidak seperti Messagebird, respond.io menawarkan platform andal yang dirancang untuk menangani pesan bervolume tinggi tanpa gangguan. Hal ini memberi para pelaku bisnis kemampuan untuk mempertahankan operasi yang konsisten dan fokus dalam berkomunikasi dengan pelanggan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2cYaG3UeVQYhGzxDJ2wO6T/49595cc3f50ae8fe076b426a0bc9a4b4/messagebird_alternative_respondio_stability.png?fm=webp) 

Tidak seperti MessageBird, respond.io menawarkan platform yang dapat diandalkan [](https://respond.io/id/customers/how-golden-luxe-enjoys-a-20x-more-stable-messaging-experience-with-respondio) yang dirancang untuk menangani pesan bervolume tinggi tanpa gangguan. Hal ini memberi bisnis kemampuan untuk mempertahankan operasi yang konsisten dan fokus dalam mengobrol dengan pelanggan.

#### Dapatkan Bantuan Cepat dengan Dukungan Percakapan 24/5

Selain menjaga platform yang stabil, menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan efisien sangatlah penting. 

Tim dukungan Respond.io tersedia dari Senin hingga Jumat, sepanjang waktu, dan dapat membantu Anda dalam bahasa Inggris, Spanyol, Mandarin, dan Arab. Anda juga dapat menghubungi mereka melalui berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, dan lainnya.

![Gambar dengan ikon yang menunjukkan bahwa tim dukungan kami tersedia dari Senin hingga Jumat, sepanjang waktu, dalam berbagai bahasa seperti Inggris, Spanyol, Mandarin, dan Arab untuk membantu Anda di saluran apa pun ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SltEybXq50qrGKD6ben5u/0ee9d8b2a5a3be896fd3f915519bf938/concepts-messagebird-alternative-image-13_c4747fcdea59686351dc1493e04b5171.png?fm=webp) 

Berbeda dengan MessageBird, respond.io menyediakan bantuan gratis, berkualitas tinggi, dan cepat untuk menyelesaikan masalah apa pun yang Anda hadapi. Hal ini memungkinkan Anda untuk fokus pada pengembangan bisnis dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

#### Dapatkan Dukungan Khusus dari Manajer Keberhasilan Pelanggan

Memiliki manajer kesuksesan pelanggan yang khusus dapat menjadi pengubah permainan bagi perusahaan dengan persyaratan yang kompleks. Para ahli kami mengkhususkan diri dalam menyediakan dukungan yang dipersonalisasi untuk perencanaan dan pengaturan Alur Kerja, integrasi dengan alat pihak ketiga, dan banyak lagi.

![Memiliki manajer kesuksesan pelanggan yang khusus dapat menjadi pengubah permainan bagi perusahaan dengan persyaratan yang kompleks. Para ahli kami mengkhususkan diri dalam menyediakan dukungan yang dipersonalisasi untuk perencanaan dan pengaturan Alur Kerja, integrasi dengan alat pihak ketiga, dan banyak lagi. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4pMXC6ArB1JdVo2yOWuvYA/d1201f17b05a0cf125673b8772be13ac/messagebird_alternative_customer_success_manager.png?fm=webp) 

Dengan manajer kesuksesan pelanggan di sisi Anda, Anda dapat membuka potensi penuh platform dan mencapai kesuksesan seperti [banyak pelanggan kami yang puas](https://respond.io/id/customers). Sekarang setelah Anda mempelajari apa yang ditawarkan respond.io, mari'jelajahi paket harga untuk menentukan solusi mana yang memberikan nilai paling tinggi.

### Solusi Terbaik untuk Nilai Maksimal

Rencana harga adalah salah satu aspek paling krusial yang dipertimbangkan bisnis saat memilih produk. Di bagian ini, kami'akan membandingkan harga respond.io dan MessageBird untuk membantu Anda memilih platform yang menawarkan nilai lebih.

#### Respond.io vs MessageBird: Paket Harga Transparan

MessageBird memiliki harga yang sangat membingungkan, kurang transparan, dan memberikan ruang untuk mengenakan biaya tambahan. Karena terdapat total 17 jenis biaya berbeda di halaman harganya, kami hanya akan membahas beberapa di antaranya.

Sebagai permulaan, MessageBird menarik usaha mikro dengan memungkinkan mereka memulai secara gratis dengan 2 kursi pengguna, 1.000 pesan gratis kolektif di seluruh saluran pesan instan dan tidak ada biaya otomatisasi untuk 1.000 otomatisasi pertama yang dipicu. 

Biaya pemicu otomatisasi mencakup pengiriman pesan otomatis, perutean dan penugasan kontak, dan banyak lagi dengan Flow Builder MessageBird.

Setelah mereka memberikan bonus, bisnis dikenakan biaya hingga $30 per kursi pengguna tambahan, $0,005 per pesan di semua saluran pesan instan, $0,008 per SMS, dan biaya yang tidak diungkapkan untuk pemicu otomatisasi. Selain itu, bisnis perlu mengeluarkan biaya antara $500 hingga $5.000 untuk dukungan pelanggan rata-rata.

| **Paket Pemula**              | **Tambahan**                                                   |                                                                                                                                                             |                        |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- |
| **Kursi pengguna**            | 2 kursi pengguna                                               | 3-10 kursi pengguna \| $30 per kursi tambahan 11-25 kursi pengguna                                                                                          | $27 per kursi tambahan |
| **Pembangun Aliran**          | Gratis untuk 1.000 otomatisasi pertama yang dipicu             | Biaya tambahan tidak ditentukan                                                                                                                             |                        |
| **Biaya Pesan SMS**           | $0,008 per pesan                                               | $0,008 per pesan                                                                                                                                            |                        |
| **Saluran Pesan Biaya Pesan** | 1.000 pesan gratis                                             | $0,005 per pesan                                                                                                                                            |                        |
| **Rencana Dukungan**          | Dukungan Gratis: Waktu respons pertama antara 12 hingga 48 jam | $500: Waktu respons pertama antara 8 hingga 24 jam $2.500: Waktu respons pertama antara 4 hingga 12 jam $5.000: Waktu respons pertama antara 1 hingga 8 jam |                        |

Dibandingkan dengan MessageBird, harga respond.io sangatlah jelas, tanpa biaya tersembunyi, biaya per pesan, biaya percakapan otomatis, dan lain-lain.

Misalnya, dengan paket Tim respond.io $79, bisnis bisa mendapatkan akses ke semua saluran perpesanan populer, 10 kursi pengguna, 5 otomatisasi Alur Kerja, 2.000 Kredit AI Respond, dan 25.000 pesan siaran per bulan.

Ia juga menawarkan dukungan gratis berkualitas tinggi dan pelanggan paket Enterprise diberikan manajer kesuksesan pelanggan tanpa biaya tambahan. Sekarang Anda memiliki gambaran tentang bagaimana kedua model harga mereka bekerja, mari kita lihat mana yang lebih baik untuk bisnis yang berkembang pesat.

#### Paket Bernilai Penuh untuk Bisnis yang Tumbuh Pesat

Meskipun harga bayar sesuai pemakaian MessageBird mungkin tampak menarik pada awalnya, namun hal itu dapat dengan cepat menjadi beban ketika bisnis mulai berkembang. 

Misalnya, Anda akan melihat tagihan mulai bertambah saat bisnis Anda berkembang atau saat mengirim dan menerima pesan bervolume tinggi, mengotomatiskan sebagian besar percakapan dan tugas, serta membutuhkan dukungan pelanggan dasar untuk membantu Anda di MessageBird.

| **Rencana Tim Respond.io**   | **PesanBurung** |                                                                                                                                                      |
| ---------------------------- | --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Harga Awal**               | Rp 79.000       | Tidak tersedia                                                                                                                                       |
| **10 Kursi Pengguna**        | Termasuk        | Rp. 240.000                                                                                                                                          |
| **Biaya Otomasi**            | Tidak           | Gratis untuk 1.000 otomatisasi pertama yang dipicu                                                                                                   |
| **Biaya Per Pesan**          | Tidak           | Gratis untuk 1.000 pesan pertama secara kolektif di semua saluran pesan. Tambahan $5 untuk 1.000 pesan setelah itu. $8 untuk 1.000 SMS yang terkirim |
| **Dukungan Pelanggan Cepat** | Bebas           | $5000                                                                                                                                                |

Untuk menerima kualitas dukungan pelanggan respond.io, 10 kursi pengguna, 1.000 SMS dan 2.000 pesan di saluran pesan instan, Anda harus menghabiskan minimal $5.253 di MessageBird. Ini bahkan belum termasuk biaya otomatisasi, yang tidak diungkapkan kepada publik.

Singkatnya, respond.io menawarkan paket yang komprehensif dan transparan yang tidak mengenakan biaya untuk fitur-fitur sederhana. Hal ini menjadikannya pilihan ideal bagi bisnis yang sedang berkembang pesat dan bisnis menengah hingga besar yang mencari paket menyeluruh yang memenuhi kebutuhan mereka tanpa biaya tersembunyi.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang dapat Anda capai dengan respond.io, mari kita lihat mengapa ini merupakan solusi yang tepat untuk Anda.

## Alternatif MessageBird: Mengapa Respond.io?

Respond.io adalah salah satu perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang paling serbaguna di pasaran. Tidak seperti MessageBird, yang hanya mendukung penuh fitur saluran SMS, respond.io mendukung semua kemampuan setiap saluran pesan, termasuk SMS. 

Kemampuan AI dan otomatisasinya yang canggih memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan proses mereka di satu tempat, membantu mereka mencapai hasil dengan cepat dengan usaha yang jauh lebih sedikit. Yang terpenting, respond.io memiliki waktu aktif yang tinggi, membuatnya cocok untuk bisnis besar yang menerima pesan bervolume tinggi. 

Dukungan gratis dan berkualitas tinggi tersedia 24/5 untuk membantu pelanggan kapan pun mereka memerlukan bantuan, sementara pengguna paket Enterprise mendapatkan manajer kesuksesan pelanggan khusus.

![Gambar dengan ikon yang menunjukkan manfaat respond.io vs MessageBird](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5B8kllwTkGLNpZNP2O7p2X/297dee0a54601c9d8f413ad1834bc290/2_6df0e67a1a247ad06456b4e79f512d8e.jpg?fm=webp) 

Berbekal ini, bisnis dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul dan membangun loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan mereka.

Jika Anda mempertimbangkan untuk bermigrasi dari MessageBird ke respond.io,[hubungi tim dukungan kami](https://respond.io/id/contact). Anda dapat mentransfer semua saluran Anda ke respond.io, termasuk akun WhatsApp API, sambil tetap menggunakan nomor WhatsApp API yang sama.

Siap merasakan kekuatan respond.io? [Daftar untuk uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register) dan saksikan manfaatnya secara langsung.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Bacaan Lebih Lanjut

Ingin menjelajahi respond.io lebih jauh? Berikut beberapa bacaan yang mungkin menarik minat Anda.

* [Alur Kerja Percakapan Masuk: Panduan Praktis](https://respond.io/id/blog/inbound-conversations)
* [Pengalihan Obrolan: Pengalihan Kontak dengan respond.io](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)
* [Penugasan Otomatis: Penugasan Otomatis dengan respond.io](https://respond.io/id/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/alternatives-messagebird)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/alternatives-messagebird)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/alternatives-messagebird)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/alternatives-messagebird)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T03:10:12.681Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6VW6GqdIaIuiVK2NruHieD/14b6e4e9b498b654888413637c0bdfab/concepts-messagebird-alternative-cover_031c4980b9409a80ba0c1dc8d877c077.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6VW6GqdIaIuiVK2NruHieD/14b6e4e9b498b654888413637c0bdfab/concepts-messagebird-alternative-cover_031c4980b9409a80ba0c1dc8d877c077.png","headline":"Alternatif MessageBird: Alternatif MessageBird untuk Bisnis Besar","alternativeHeadline":"Alternatif MessageBird: Alternatif MessageBird untuk Bisnis Besar","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/alternatives-messagebird","datePublished":"2023-04-19T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-04-19T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-10T03:47:53.360Z","description":"Alternatif untuk MessageBird: Mencari alternatif MessageBird yang mendukung kemampuan saluran pesan instan? Jelajahi bagaimana respond.io meningkatkan komunikasi pelanggan melalui pesan.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/id/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/alternatives-messagebird"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/id/category/practical-guide"}]}]
```
