---
description: 🚀 Jelajahi pembaruan respond.io April 2024, di mana perdagangan WhatsApp, pencegahan spam, dan obrolan pintar memungkinkan Anda meningkatkan penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
title: Rilis Platform April 2024: Integrasi Katalog Produk Meta Baru, Fitur Kontak Blok, dan Peningkatan Respons AI
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yHVPB4AKo2zR3aSfyfVnO/9a771fd8968d13e566afb09f124b13e3/platform-release-april-2024_72c4b678402f5593f74fbc0dba49a551.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> Platform Release](/id/category/platform-release)

# Pembaruan April 2024: Integrasi Katalog Produk Meta Baru, Fitur Blok Kontak, dan Peningkatan Respons AI

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/gabriella)

[Gabriella](/id/author/gabriella)

· 25 Mar 2025

·

3 menit baca

![Rilis Platform April 2024: Integrasi Katalog Produk Meta Baru, Fitur Kontak Blok, dan Peningkatan Respons AI](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yHVPB4AKo2zR3aSfyfVnO/9a771fd8968d13e566afb09f124b13e3/platform-release-april-2024_72c4b678402f5593f74fbc0dba49a551.png?q=70&w=400&fm=avif)

Pembaruan bulan ini memperkenalkan integrasi Katalog Produk Meta baru untuk mengaktifkan perdagangan WhatsApp, fitur Blokir Kontak yang [sangat diminta](https://respond.canny.io/feature-request/p/block-ban-contacts-feature) untuk mencegah spam, dan berbagai peningkatan AI untuk meningkatkan efisiensi obrolan di respond.io. Mari kita bahas detail pembaruan ini.

## Dorong Konversi WhatsApp Commerce dengan Integrasi Katalog Produk Meta Baru

Kami memperkenalkan Katalog Produk Meta di respond.io, fitur kuat yang dirancang untuk bisnis untuk secara efektif mempromosikan dan memamerkan produk mereka melalui katalog produk interaktif. 

![Bagaimana katalog WhatsApp muncul bagi pelanggan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1DNIQrkLpl2MENEdth2OtG/037a0df82ab8f9770376a767c6408ff1/april-2024-newsletter_e99442b9a9c05326c21be773a0f91fcc.jpg?fm=avif&w=1000) 

Dengan WhatsApp API yang sekarang mendukung pesan produk, kami'telah memanfaatkan peluang ini untuk menyediakan fitur berharga ini sehingga Anda dapat meningkatkan penjualan melalui chat dengan mudah. Mari kita lihat apa saja yang tersedia dalam pembaruan ini untuk Anda.

### Hubungkan Katalog Produk Meta Anda ke Respond.io

Dengan menghubungkan Katalog Produk Meta [](https://help.respond.io/l/id/whatsapp/meta-product-catalog#using%5Fmeta%5Fproduct%5Fcatalog%5Facross%5Fmodules%5Fand%5Ffeatures) ke respond.io, pelanggan dapat menemukan produk, mengajukan pertanyaan, dan memesan semuanya dalam satu percakapan WhatsApp berkelanjutan tanpa harus menavigasi ke situs web atau aplikasi terpisah untuk informasi produk lebih lanjut. 

![Hubungkan Katalog Produk Meta Anda ke respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66q0ZHGrnjFSWaZHKcNiB0/ed12b223d8c2879e3ce24cbe05c59698/apr-newsletter-1_66916e7f26d51332cb6548b79c42fe8a.jpg?fm=avif&w=1000) 

Di bawah ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat mengirim pesan produk di respond.io.

### Tingkatkan Keterlibatan dengan Pesan Produk di Berbagai Modul

Dorong keterlibatan pelanggan dengan mengirimkan seluruh katalog, serta Pesan Produk tunggal dan ganda di Modul Kotak Masuk. Cukup klik ikon Meta Product Catalog, pilih produk yang sesuai berdasarkan konteks percakapan dan kirimkan langsung ke pelanggan Anda.

![Mengirim pesan produk melalui Modul Kotak Masuk](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5iCTbjCWfZuLxNa3Vyyju2/b56879c307adec4b25d41e6cd2bab1bd/apr-newsletter-2_7aa52135fd5dbbfa3c6a7ed35c51b566.gif?fm=avif&w=1000) 

Anda juga dapat mengirim katalog sebagai templat pesan produk WhatsApp melalui Modul Kotak Masuk, Alur Kerja, dan Siaran, serta Integrasi Make dan Zapier.

### Integrasikan Katalog Anda dengan Webhook

Buat integrasi webhook untuk pesan produk masuk dan keluar antara respond.io dan Zapier atau Make. 

![Integrasikan katalog Anda dengan webhook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fvcRc5QivRxk4S1xcMj7g/6b63f1753b7fe6eb0b348016a15e6dba/apr-newsletter-3_3bc764768e7da61a33b9c43e47fe7ced.gif?fm=avif&w=1000) 

Dengan cara ini, Anda dapat menyesuaikan pengalaman berbelanja Kontak, mengidentifikasi produk terlaris, dan banyak lagi.

## Peningkatan Kontrol Spam Melalui Pemblokiran Kontak

Berdayakan tim penjualan Anda untuk mengelola spam bervolume tinggi secara efektif dengan fitur Blokir Kontak respond.io'. Dengan menyaring pesan-pesan yang tidak relevan, profesional penjualan dapat berkonsentrasi membangun hubungan pelanggan yang bermakna dan mendorong konversi.

![Blokir kontak spam di Modul Kotak Masuk](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/acsae4qZz1S620id77LM1/2bc94f6400a706f017ac4bc054ea9b09/2_43aff669a2aec51f6689b6bc5ea5a13d.gif?fm=avif&w=1000) 

Agen dapat dengan mudah memblokir Kontak dari Modul Kotak Masuk, sementara Pemilik dan Manajer juga dapat memblokir Kontak dari Modul Kontak.

![Blokir kontak spam di Modul Kontak](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3fgiCl2aOtPhpO0PHi1H6j/e0b2202d460717b5ba939f8af6fb7334/1_a9850deadb5b765d85d7b40e93d35f6b.gif?fm=avif&w=1000) 

Setelah Kontak diblokir, percakapan akan dipindahkan ke Kotak Masuk Kontak yang Diblokir, sementara Kontak akan dipindahkan ke Segmen Kontak yang Diblokir dalam modul Kontak.

![Percakapan kontak yang diblokir akan dipindahkan ke Kotak Masuk Kontak yang Diblokir](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ziwF5d3hI2qa0O671Lmh4/e1488c20c1d767548995204c984f91ba/apr-newsletter-6_26c69b0058cffb59f7361e4c1ba5c3c0.png?fm=avif&w=1000) 

Jika Anda tidak sengaja memblokir Kontak, Anda dapat [membalikkan tindakan](https://help.respond.io/l/id/automate-conversations/managing-spam#unblock%5Fa%5Fcontact) dengan menggunakan metode yang sama yang Anda gunakan untuk memblokirnya. Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini dan implikasi pemblokiran Kontak, baca [panduan ini](https://help.respond.io/l/id/automate-conversations/managing-spam).

## Tingkatkan Pengalaman Chatbot Pelanggan dengan Peningkatan Terbaru dari Respond AI.

Kami telah membuat beberapa peningkatan pada Alur Kerja Agen AI dan Sumber Pengetahuan untuk memastikan efisiensi operasional yang lebih lancar. Mari jelajahi pembaruannya.

### Kondisi Keluar Baru untuk Agen AI

Dua [Cabang Agen AI baru](https://help.respond.io/l/id/workflows/step-respond-with-ai) telah ditambahkan untuk memastikan perjalanan pelanggan yang lancar saat Agen AI tidak dapat menangani percakapan. Dua Cabang tersebut adalah _Kegagalan: Bicara pada Manusia,_ dan _Kegagalan: AI Tidak Dapat Menjawab_.

Untuk memperbolehkan pelanggan berbicara dengan agen manusia, aktifkan _Hubungi Minta untuk Berbicara dengan Agen Manusia_ pada Langkah Agen AI. Ini akan mengarahkan pelanggan ke Cabang _Kegagalan: Bicaralah kepada Manusia_ , di mana Anda dapat menugaskan mereka ke agen manusia.

![Kondisi keluar Agen AI baru untuk memastikan perjalanan pelanggan yang lancar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CUgThC4ROLkqr0uSk4zis/eb3f8566b4106425d461fd02637a7d5a/apr-newsletter-7_182704879288a6988cb9577d41a6705e.gif?fm=avif&w=1000) 

Aktifkan sakelar _Kegagalan: AI Tidak Dapat Menjawab_ di Langkah Agen AI untuk memastikan pengalihan percakapan yang lancar saat pelanggan mengajukan pertanyaan yang melampaui [Sumber Pengetahuan](https://help.respond.io/l/id/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#knowledge%5Fsources) yang tersedia bagi Agen AI. Anda kemudian dapat menetapkan agen manusia saat pelanggan termasuk dalam Cabang ini.

### Menampilkan Instruksi Agen AI

Pengguna kini dapat dengan cepat mengetahui tugas apa yang akan dilakukan Agen AI. Sebelumnya, salah satu tantangan penggunaan Agen AI dalam Alur Kerja adalah memahami perilakunya setelah Alur Kerja disimpan atau diterbitkan.

![Identifikasi tujuan Agen AI Anda dengan satu klik](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/656cWj7nYLaYHm1nvW5ucv/d0fe743efd85d5d013d06068a7e012ab/apr-newsletter-9_9a5b6047b2291a7e43c38081f6c47522.gif?fm=avif&w=1000) 

Tombol [Tampilkan Instruksi AI](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflows-overview#saving%5Fa%5Fworkflow) kini telah ditambahkan untuk menunjukkan ringkasan perilaku Agen AI.

### Waktu Tunggu Cabang yang Tidak Aktif Meningkat untuk Alur Kerja Agen AI

Durasi diam Alur Kerja Agen AI kini maksimal 1 jam, bukan hanya 15 menit, sehingga kontak Anda memiliki lebih banyak waktu untuk merespons sebelum percakapan ditutup secara otomatis. Perhatikan bahwa Anda dapat mengubah batas waktu bila diperlukan.

### Sumber Pengetahuan: Penjadwalan Sinkronisasi Situs Web

Anda sekarang dapat melakukan [tindakan lebih banyak](https://help.respond.io/l/id/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#knowledge%5Fsources) pada Sumber Pengetahuan yang ada. Selain melihat informasi log situs web', seperti tautan yang dirayapi dalam situs web, Anda juga dapat menjadwalkan untuk merayapi ulang situs web secara berkala menggunakan Resync di bawah menu Tindakan.

![Jadwalkan sinkronisasi situs web untuk Sumber Pengetahuan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BkMXOXQMZBmFlDeeSmX8o/05b5964fc8795a04d0e505d56d70b07b/apr-newsletter-8_87a65b50088a9ed3a5e6aff863fd4454.gif?fm=avif&w=1000) 

Melakukan hal itu akan memperbarui data saat ini dengan konten terbaru di situs web Anda, sehingga Sumber Pengetahuan tetap terkini.

Perbaikan lainnya bulan ini meliputi:

* Dukungan untuk berkas teks selain berkas PDF sebagai Sumber Pengetahuan.
* Agen AI kini akan memprioritaskan pencarian klarifikasi atau memperoleh lebih banyak konteks sebelum mengirim pesan cadangan: _"Saya tidak dapat menemukan jawaban dalam konteks yang diberikan."_ Pesan cadangan ini hanya akan digunakan setelah Agen AI berupaya mengklarifikasi pertanyaan Kontak'dan jika tidak dapat menemukan jawaban.
* Pesan kesalahan seperti _“Saya tidak dapat menemukan jawaban dalam konteks yang diberikan”_ sekarang dikirim dalam bahasa yang sama dengan percakapan.

Jika Anda bukan pengguna respond.io dan ingin merasakan fitur serta peningkatan ini secara langsung, [daftar untuk uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register) dan jelajahi semua kemampuan platform kami.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:19.934Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yHVPB4AKo2zR3aSfyfVnO/9a771fd8968d13e566afb09f124b13e3/platform-release-april-2024_72c4b678402f5593f74fbc0dba49a551.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yHVPB4AKo2zR3aSfyfVnO/9a771fd8968d13e566afb09f124b13e3/platform-release-april-2024_72c4b678402f5593f74fbc0dba49a551.png","headline":"Rilis Platform April 2024: Integrasi Katalog Produk Meta Baru, Fitur Kontak Blok, dan Peningkatan Respons AI","alternativeHeadline":"Rilis Platform April 2024: Integrasi Katalog Produk Meta Baru, Fitur Kontak Blok, dan Peningkatan Respons AI","genre":["Platform Release"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements","datePublished":"2024-05-23T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-05-23T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-25T10:54:08.325Z","description":"🚀 Jelajahi pembaruan respond.io April 2024, di mana perdagangan WhatsApp, pencegahan spam, dan obrolan pintar memungkinkan Anda meningkatkan penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/id/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/april-2024-platform-release-new-meta-product-catalog-integration-block-contact-feature-and-respond-ai-improvements"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Platform Release","item":"https://respond.io/id/category/platform-release"}]}]
```
