---
description: Panduan Anda untuk menghemat biaya &amp; menyenangkan pelanggan dengan tingkat otomatisasi obrolan yang tepat. Kami akan menggunakan aturan onboarding dan Snippet untuk mengotomatiskan respons kalengan.
title: Otomatisasi Obrolan: Cara Memulai
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HztrIAxTQiYRoPapO0Vhd/04f983806891e35b7c1e53f23b1307cb/HowToAutomateCustomerChatsBlogCover_2000_c411d79822a9048c14fa334c8a843336.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> How To Article](/id/category/how-to-article)

# Otomatisasi Obrolan: Cara Memulai.

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/id/author/iaroslav-kudritskiy)

· 31 Jan 2025

·

4 menit baca

![Otomatisasi Obrolan: Cara Memulai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HztrIAxTQiYRoPapO0Vhd/04f983806891e35b7c1e53f23b1307cb/HowToAutomateCustomerChatsBlogCover_2000_c411d79822a9048c14fa334c8a843336.png?q=70&w=400&fm=avif)

Apakah Anda sedang mencari Otomasi Obrolan Facebook, untuk Mengotomatiskan Pesan WhatsApp, mengotomatiskan tanggapan yang sudah disiapkan, atau mengotomatiskan obrolan jenis apapun, prinsip-prinsip otomasi pesan selalu sama. Jika Anda terlalu mengotomatiskan percakapan, layanan pelanggan Anda akan menderita, jika Anda kurang mengotomatiskannya, itu akan menghabiskan banyak biaya. Panduan ini membantu untuk mendapatkan otomasi pesan yang tepat. 

Seperti halnya setiap upaya yang memiliki potensi penghematan biaya yang tinggi, proses otomasi pesan tidak bisa hanya dihidupkan dan dimatikan seperti saklar lampu. Ini adalah proses mencoba, error, dan optimasi. Sangat penting untuk menjalani proses ini karena mudah untuk mengecewakan pengguna atau pelanggan dalam lingkungan pesan waktu nyata.

Kami telah mengembangkan lima langkah yang perlu diikuti. Untuk mengikuti lima langkah ini Anda akan membutuhkan:

* [Akun Respond.io](https://app.rocketbots.io/#/user/register)
* [Sebuah channel aplikasi pesan yang terhubung](https://docs.rocketbots.io/messaging-channels)
* Pelanggan atau pengguna yang akan mengobrol dengan Anda di channel aplikasi pesan

## 1\. Otomasi Obrolan: Evaluasi Percakapan

Langkah pertama menuju otomasi pesan adalah memahami obrolan yang dilakukan perwakilan layanan pelanggan dan tenaga penjualan Anda dengan pelanggan atau pengguna Anda. 

Tujuan dari langkah ini adalah untuk mendapatkan gambaran kasar tentang potensi manfaat yang dapat Anda capai dengan mengotomatiskan beberapa percakapan. 

Untuk riset awal, tanyakan kepada tim pengembangan bisnis, departemen penjualan, dan perwakilan pelanggan untuk data anekdotal. Anda akan terkejut betapa terganggunya karyawan mengenai pesan yang berulang.

Catat jawaban yang diberikan karyawan untuk pertanyaan-pertanyaan ini:

* Apa pesan atau pertanyaan pertama yang paling umum mereka terima dalam obrolan? Kita sebut ini **pesan onboarding**.
* Apa masalah paling umum yang dijawab oleh tim dukungan pelanggan Anda bagi pelanggan atau pengguna yang sudah pernah mengobrol dengan perusahaan Anda? Kita sebut ini Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (**FAQ**)
* Seberapa sering tanggapan yang diberikan untuk baik pesan onboarding atau FAQ persis sama?

Pada tahap ini, Anda akan memiliki gambaran yang cukup baik tentang topik mana yang harus Anda teliti lebih lanjut dengan melihat percakapan obrolan yang lalu. Percakapan masa lalu akan membantu Anda memahami di mana onboarding otomatis dan tanggapan otomatis dapat berguna.

## 2\. Otomasi Obrolan: Identifikasi Peluang

Langkah kedua menuju otomasi obrolan yang praktis melibatkan menemukan bagian-bagian dari percakapan yang dapat Anda otomatisasikan menggunakan aturan otomasi obrolan (untuk Pesan Onboarding) atau AI (untuk FAQ). Untuk melakukannya, temukan obrolan sampel tentang pesan onboarding & FAQ yang Anda pelajari dari tim Anda di Langkah 1.

Cara terbaik untuk menemukan sampel pesan onboarding dan FAQ adalah dengan melihat langsung obrolan. Anda mungkin mencoba untuk melihat email untuk menemukan informasi ini, tetapi percakapan email tidak akan berguna karena cara orang menulis dalam obrolan waktu nyata sangat berbeda dari email.

Jika Anda telah mengatur obrolan langsung di situs web Anda, memeriksa percakapan tersebut adalah tempat yang sangat baik untuk memulai. Jika Anda telah mengatur akun bisnis aplikasi pesan, Anda akan dapat menemukan catatan obrolan Anda di tempat-tempat berikut:

* Facebook: [semua percakapan dicatat di Kotak Masuk Facebook](https://rocketbots.io/blog/ultimate-facebook-messenger-for-business-guide/#55qam)
* WhatsApp: [semua percakapan dicatat di Aplikasi Bisnis WhatsApp](https://rocketbots.io/blog/the-ultimate-guide-to-whatsapp-business-app/#3lubd)
* WeChat: [semua percakapan dicatat di Platform Akun Resmi WeChat](https://rocketbots.io/blog/ultimate-wechat-official-account-for-business-guide/#8mqhi)
* Line: [semua percakapan dicatat di aplikasi obrolan 1 ke 1 Line@](https://rocketbots.io/blog/the-ultimate-guide-to-line-for-business/#dlja0)

Setelah Anda mendapatkan sekitar 10 hingga 20 contoh percakapan obrolan untuk setiap pesan onboarding & FAQ yang ingin Anda otomatisasikan, Anda siap untuk langkah berikutnya.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 3\. Otomasi Obrolan: Alur Onboarding

Untuk sebagian besar bisnis, kami melihat beberapa pertanyaan atau topik yang sangat umum sehingga sebaiknya diantisipasi untuk semua kontak baru (pelanggan).

Otomasi onboarding membantu menyambut kontak baru ke dalam percakapan. Ini bisa menjadi pesan untuk mendidik kontak tentang masalah atau pertanyaan yang dapat dijawab oleh kontak sehingga Anda dapat membantu mereka lebih cepat.

Saat memilih jenis pesan yang akan dikirim atau pertanyaan yang akan diajukan dengan otomasi onboarding pertama Anda, pertimbangkan matriks otomasi obrolan di bawah ini.

![Ini adalah matriks otomasi obrolan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KK3GcPPvy0P05pyOCAGCS/df847119e91709df068e708c59466222/conversations_83f424c4ba5a60692eda629accfeeaa2.jpg) 

Pastikan untuk mulai mengotomatiskan pesan di mana Anda memiliki kemungkinan tinggi untuk benar dan biaya rendah untuk salah.

Eksperimen pertama kami hanya satu pertanyaan sederhana. Bahasa apa yang Anda lebih suka untuk mengobrol dalam Bahasa Inggris, Spanyol, atau Mandarin? Sangat mudah untuk membuat otomasi onboarding sederhana seperti ini untuk perusahaan Anda.

**1\. Navigasikan ke Pengaturan > Tambah Bidang** dan buat bidang dengan bahasa yang diinginkan kontak.

![Buat Bidang Kustom untuk Merekam Data untuk memulai dengan Otomasi Obrolan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1eJshvDti2t3LFQ7NoY389/ac0b3d2123841acedf772fc713a4dfde/AddCustomField_c759f28097749491f802def4b3ca46e3.png) 

**2\. Navigasikan ke Survei > Tambah Survei** dan buat survei untuk menanyakan kepada kontak bahasa yang mereka inginkan.

![Buat Survei Untuk Mengumpulkan Data untuk memulai dengan otomasi obrolan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1t4QnLKhVwZsj8ZRyH8mf5/164ba01dd5314d96a589f88e59a62001/AddSurvey_9efe22d9407eda0f5a65df8d1a6e60c3.png) 

**3\. Navigasikan ke Otomasi > Tambah Aturan** dan Buat Aturan yang mengirim survei kepada kontak saat mereka memulai percakapan.

![Buat Aturan Untuk Meluncurkan Survei](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Yv9DtpSTmyxnxTD2G3X2g/0953c234b5597969dea404ca0f17c2e9/SurveyAutomation_45166d759072b704c2078943f434858f.png) 

**4\. Navigasikan ke Otomasi > Tambah Aturan** dan buat aturan yang menetapkan kontak kepada salah satu pengguna platform Respond.io Anda tergantung pada bahasa yang mereka pilih.

![Buat Aturan Untuk Menetapkan Seseorang Berdasarkan Tanggapan Survei](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Tr2kuMJuwUB7Zn8pwxM3O/71905a2555dd961cf3cca1855d94404a/AssignAutomation_9ddaec8d963691a64fb7537fda0fe484.png) 

Itu saja. Anda telah membuat otomasi pertama Anda. 

Sebuah kata peringatan, kami melakukan eksperimen pertama kami dengan otomatisasi onboarding di lingkungan tertutup yang tidak melibatkan pengguna nyata kami. Namun, kami dengan cepat belajar bahwa metode ini membuang waktu tim kami (mereka adalah penguji) dan biasanya tidak mencerminkan apa yang sebenarnya terjadi di dunia nyata. Eksperimen terlebih dahulu dengan otomatisasi yang sangat ringan, seperti yang telah kami jelaskan di atas dan uji pada kontak nyata Anda.

Jika Anda siap untuk sesuatu yang lebih kompleks, kami juga telah membuat [panduan untuk otomasi onboarding yang kompleks](https://rocketbots.io/blog/onboarding-chat-subscribers/).

Sekarang Anda telah melakukan beberapa otomasi onboarding kontak, mari kita buat beberapa tanggapan yang sudah disiapkan dan otomatisasikan tanggapan tersebut.

## 4\. Otomasi Obrolan: Mengotomatiskan FAQ

Setelah Anda meninjau log obrolan Anda dan memiliki gambaran yang baik tentang pertanyaan yang sering diajukan, saatnya untuk membuat tanggapan yang sudah disiapkan. Ini adalah tes untuk melihat apakah tanggapan Anda bisa diotomatisasi. Jika agen Anda merasa tanggapan yang sudah disiapkan cukup, maka itu berhasil.

Dalam kasus kami, pertanyaan yang paling umum adalah tentang menghubungkan saluran. Orang-orang akan bertanya, bagaimana cara saya menghubungkan WhatsApp dengan platform Anda? Bagaimana cara saya menghubungkan Line dengan platform Anda? Jawaban yang kami berikan untuk pertanyaan-pertanyaan ini sederhana, kami mengarahkan mereka ke dokumentasi. 

Cara terbaik bagi Anda untuk mulai menguji tanggapan yang sudah disiapkan adalah dengan membuat Snippet di platform Respond.io. Snippet adalah nama kami untuk tanggapan yang sudah disiapkan, Snippet yang Anda buat dapat digunakan oleh agen untuk menjawab pertanyaan.

**Untuk membuat Snippet** navigasikan ke _Snippet_ \> _Tambahkan Snippet_. 

![Membuat Snippet di platform respond.io seperti menambahkan tanggapan yang sudah disiapkan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YFTsHFVybmK4wfp1qHbbo/28bffb12ced64ae8c45ef3fb0f79d263/1_AddingSnippet_0a91415209d64a5d137b706e22a8aae3.png) 

Snippet memiliki nama, pesan, dan topik. Nama digunakan untuk memunculkan Snippet menggunakan perintah "/" dalam modul pesan. Pesan adalah teks yang dikirim ke kontak. Topik bersifat opsional tetapi membantu menjaga keteraturan setelah Anda memiliki banyak Snippet.

**Untuk menggunakan perintah Snippet** navigasikan ke _modul Pesan > ketik "/" > pilih Snippet dengan mengetik nama atau menggunakan panah atas & bawah > tekan Enter._

Menggunakan Snippet sama mudahnya seperti menggunakan tanggapan yang sudah disiapkan di platform lainnya. Setelah Anda membuat 10 hingga 20 Snippet yang menurut Anda akan bekerja, saatnya untuk membiarkan agen Anda mencobanya. Ini adalah langkah penting sebelum Anda memulai otomatisasi FAQ. 

## 5\. Otomasi Obrolan: Menambahkan Dialogflow

Setelah Anda memiliki 10 hingga 20 Snippet yang berfungsi dengan baik dengan agen, ini berarti Anda siap untuk menambahkan otomatisasi FAQ ke dalam campuran. Di sinilah Processor Bahasa Alami (NLP) seperti Dialogflow berperan.

Jangan khawatir tentang nama yang rumit. NLP adalah perangkat lunak yang menggunakan sedikit AI untuk menentukan seberapa dekat satu frasa dengan yang lain. Setiap kali seseorang mengajukan pertanyaan, itu akan membandingkannya dengan pertanyaan yang telah Anda tambahkan untuk tanggapan yang sudah disiapkan.

![Gunakan Dialogflow untuk Otomasi Obrolan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23wZxVTuPrXaK3R8laKD5C/94cc8b3cd3f113bbfb0f5f98365b11b2/ezgif_com-webp-to-jpg_bb3dfb0938c03f928dc18f6598846be7.jpg) 

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan Dialogflow untuk beberapa otomatisasi FAQ dengan respond.io, silakan lihat [posting kami tentang menggunakan platform bersama Dialogflow](https://respond.io/id/blog/dialogflow-crm-dialogflow-human-handoff). Ada banyak tip dan trik untuk dicoba.

## 6\. Analisis, Optimalkan & Implementasikan Lebih Banyak Otomasi Pesan

Tidak ada yang mengharapkan Anda benar pada percobaan pertama. Otomasi obrolan adalah proses percobaan dan kesalahan yang mengharuskan organisasi untuk menguji varian jawaban mereka yang lebih baik secara berulang dan menganalisis umpan balik konsumen terhadap obrolan otomatis untuk meningkatkan desain mereka. Anda ingin mengoptimalkan onboarding Anda dan meningkatkan cara Anda mengelompokkan informasi dalam Snippet untuk benar-benar mengotomatiskan tanggapan yang telah disiapkan.

Kunci untuk sistem otomasi obrolan yang berhasil adalah kemampuan organisasi untuk mencatat, mengevaluasi, dan meningkatkan, berdasarkan temuan mereka.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Bacaan Lebih Lanjut

Ingin belajar lebih lanjut tentang otomasi obrolan? Baca artikel-artikel ini untuk saran praktis dan contoh.

* [Otomasi WhatsApp: 2 Cara untuk Melakukannya, Kasus Penggunaan, dan 6 Contoh](https://respond.io/id/blog/whatsapp-automation)
* [Otomatisasi Layanan Pelanggan: Panduan Layanan Pelanggan yang Otomatis](https://respond.io/id/blog/customer-service-automation)
* [Percepat Manajemen Percakapan Anda dengan Penugasan Otomatis](https://respond.io/id/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/chat-automation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/chat-automation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/chat-automation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/chat-automation)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:42.340Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HztrIAxTQiYRoPapO0Vhd/04f983806891e35b7c1e53f23b1307cb/HowToAutomateCustomerChatsBlogCover_2000_c411d79822a9048c14fa334c8a843336.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HztrIAxTQiYRoPapO0Vhd/04f983806891e35b7c1e53f23b1307cb/HowToAutomateCustomerChatsBlogCover_2000_c411d79822a9048c14fa334c8a843336.png","headline":"Otomatisasi Obrolan: Cara Memulai","alternativeHeadline":"Otomatisasi Obrolan: Cara Memulai","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/chat-automation","datePublished":"2019-04-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2019-04-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-01-31T03:05:14.158Z","description":"Apakah Anda berpikir untuk mengotomatiskan obrolan pelanggan tetapi tidak tahu harus mulai dari mana? Berikut adalah strategi 5 langkah yang akan membawa Anda ke tujuan Anda.","author":{"@type":"Person","name":"Iaroslav Kudritskiy","url":"https://respond.io/id/author/iaroslav-kudritskiy"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/chat-automation"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/id/category/how-to-article"}]}]
```
