---
description: Facebook Messenger untuk bisnis adalah salah satu saluran perpesanan paling populer. Panduan lengkap ini akan menunjukkan semua yang perlu Anda ketahui untuk memulai.
title: Facebook Messenger untuk Bisnis: Panduan Lengkap [Jan 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3JtxYxfsjx3hDpHjkNVwGn/fbb2346e038749b529e9a8246bbb82e0/Ultimate-FBBizGuide_06f1c105d6b24446da7f619fed8a3997.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/id/category/ultimate-guide)

# Facebook Messenger untuk Bisnis: Panduan Lengkap \[Januari 2024\]

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/id/author/iaroslav-kudritskiy)

· 22 Jul 2025

·

9 menit baca

![Facebook Messenger untuk Bisnis: Panduan Lengkap [Jan 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3JtxYxfsjx3hDpHjkNVwGn/fbb2346e038749b529e9a8246bbb82e0/Ultimate-FBBizGuide_06f1c105d6b24446da7f619fed8a3997.png?q=70&w=400&fm=avif)

![Facebook Messenger for Business: The Ultimate Guide!](https://i.ytimg.com/vi_webp/1_Zosmt3bzU/hqdefault.webp) 

Berencana menggunakan aplikasi perpesanan untuk bisnis Anda? Obrolan bisnis Facebook harus menjadi yang pertama di daftar Anda. Artikel ini akan menjawab pertanyaan seperti, di mana Facebook Messenger populer? Bagaimana cara mendapatkan Messenger untuk Halaman bisnis Facebook? Dan yang paling penting, bagaimana cara menggunakan Facebook Messenger untuk Halaman bisnis? Ayo mulai!

_Sudah memiliki Halaman Facebook dan ingin mulai mengirim pesan kepada pelanggan? Lihat dokumentasi kami untuk_ [menghubungkan halaman Facebook Anda ke respond.io](https://help.respond.io/l/id/facebook-messenger/facebook-messenger-overview) 

## Apa itu Facebook Messenger?

Facebook Messenger adalah bagian perpesanan dari Facebook, diluncurkan pada tahun 2011 dan terpisah dari aplikasi utama pada tahun 2014\. Pada tahun 2017, aplikasi ini menjadi salah satu aplikasi obrolan terpopuler, dengan jumlah pengguna terbanyak yaitu lebih dari 1,3 miliar Pengguna Aktif Bulanan (MAU) di seluruh dunia. 

![Gambar ini menunjukkan salah satu aplikasi perpesanan paling populer untuk bisnis.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3UXO1P6CjTs3886zJNEqjI/827ed12588610d31acdc197312d7769d/NEWLONGPIXELATED2messengerui_70b174b6af3b0b7d6a545847fd48ee62.jpg) 

Pada tahun 2020, Facebook Messenger didesain ulang dan disesuaikan kembali dengan peran utamanya sebagai aplikasi perpesanan. Dengan dihapusnya panel Discover dan fitur terkait sepenuhnya, aplikasi kini memiliki dua bagian, Obrolan dan Orang. 

Obrolan adalah apa yang Anda harapkan, berisi semua percakapan Anda dengan Teman dan Halaman Facebook. Kadang-kadang Anda juga akan melihat iklan di sini, yang memungkinkan pelanggan Facebook Ads menargetkan Anda di Facebook atau di Facebook Messenger.

Orang berisi dua bagian, Aktif dan Cerita. Aktif adalah tempat pengguna menemukan kontak yang paling sering digunakan dan melakukan panggilan video, sedangkan Stories menampilkan Stories Facebook milik teman dan Halaman. Sekarang, mari kita bahas popularitas aplikasi perpesanan ini di seluruh dunia.

### Di Mana Facebook Messenger Populer?

Messenger memiliki audiens yang sangat besar. Dari tahun 2014 hingga 2017, jumlah MAU Messenger meningkat dari 500 juta menjadi 1,3 miliar orang. Aplikasi ini berkembang pesat di 214 negara, termasuk AS yang menempati posisi pertama di tangga lagu Google Play dan App Store.

Aplikasi obrolan lainnya seperti WhatsApp telah berjuang untuk mencapai tingkat yang sama di AS. Keberhasilan Messenger di Amerika Serikat kemungkinan besar disebabkan oleh kemampuannya mengirim SMS, yang secara historis merupakan bentuk komunikasi berbasis teks paling populer di wilayah tersebut.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan negara-negara di mana Facebook Messenger populer. Di luar AS, Messenger mengalami pertumbuhan pengguna tercepat di negara-negara Asia Tenggara termasuk Myanmar, Filipina, Kamboja, dan Vietnam. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/artHo0eLsE5ZoHDnhQcXA/b2634fd6c759aeac8bad4557e20883a3/CopyofMessengerUserGrowthMessengerUltimateGuide_6c55f78c2e7579fc319c5a632a2439e1.png) 

Mengintegrasikan SMS ke dalam aplikasi memungkinkan pengguna terhubung dengan teman-teman Facebook dan pengguna SMS yang tidak menggunakan Facebook. Kemampuan mengirim dan menerima SMS kemungkinan berperan dalam peningkatan pesat popularitas Facebook Messenger. 

Di luar AS, Facebook Messenger tumbuh paling cepat di negara-negara Asia Tenggara, termasuk Myanmar, Filipina, Kamboja, dan Vietnam. Di negara-negara ini, layanan pesan 1 lawan 1 dan pesan grup merupakan jaringan sosial.

Ini menjelaskan mengapa konsumen Asia cenderung menggunakan aplikasi obrolan seperti Messenger. Jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan Anda di Asia Tenggara, AS, atau negara lain tempat Messenger populer, maka Messenger untuk Halaman Bisnis Facebook cocok untuk Anda. 

## Obrolan Bisnis Facebook: Akun

Untuk memulai mengobrol dengan pelanggan melalui Facebook Messenger, yang Anda perlukan hanyalah Halaman Facebook. Setelah disiapkan, pengunjung Halaman Facebook akan dapat mengirim pesan pribadi ke halaman Anda melalui Facebook Messenger, dan Anda juga dapat membalas pesan mereka.

### Cara Mendapatkan Messenger untuk Halaman Bisnis Facebook

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mendapatkan Messenger untuk halaman bisnis Facebook. Yang perlu Anda lakukan adalah membuat halaman Facebook dan kemudian mengaktifkan pengiriman pesan. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan mengunjungi situs Facebook for Business dan klik Buat Halaman. 

**1\. Buat** dan konfigurasikan Halaman Facebook**.** Masukkan nama Halaman, kategori, dan deskripsi. 

![Gambar ini menunjukkan cara membuat dan mengonfigurasi halaman Meta untuk bisnis Anda. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bReEbicQHbPhfINLCs8PI/06a645e006d303668146b7e77ed424e1/createfacebookpagestep1_858055e7054dbd78495075b798b560c3.png) 

Pilih nama Halaman Anda dengan bijaksana karena ini sulit diubah. Permintaan perubahan nama akan ditinjau dan mungkin memakan waktu beberapa hari untuk diproses. 

**2\. Aktifkan** pesan tersebut**.** Meskipun pesan aktif secara default, tidak ada salahnya memeriksa dengan menavigasi ke Pengaturan Halaman > Umum dan mencentang.

![Gambar ini menunjukkan cara mengaktifkan pesan untuk halaman bisnis Anda.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7k53a1oKtUtCxUsc2aVEA1/b0ab69a4295ff499eb35e99b9c389f14/Createstep2_6a4a8e12a00ed217c90a0d79d35397d3.png) 

3\. **Selesai.** Anda telah membuat Facebook Messenger untuk bisnis. Sebelum melanjutkan, Anda mungkin harus membuat nama pengguna untuk halaman Anda. Ini akan berguna nanti saat Anda membuat tautan obrolan sehingga pelanggan dapat menemukan dan mengirim pesan ke halaman Anda dengan lebih mudah.

![Ini adalah gambar halaman bisnis baru. Setelah membuatnya, Anda juga harus membuat nama pengguna untuk halaman Anda. Ini akan berguna nanti saat Anda membuat tautan obrolan sehingga pelanggan dapat menemukan dan mengirim pesan ke halaman Anda dengan lebih mudah. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5s0C9UVMK10kmKiz3n3g8l/9eefc392b76957373db0fad59623edba/NEWSTEP3_22734353316d3a1571f55d50bda238ac.png) 

### Membuat Nama Pengguna untuk Halaman Facebook

Nama pengguna halaman ditampilkan di bawah Nama halaman, nama pengguna tersebut juga digunakan di URL dan tautan m.me. Nama pengguna yang unik membantu orang mengidentifikasi bisnis Anda, sehingga memudahkan pelanggan menemukan dan menavigasi ke halaman Anda. 

![Ini adalah gambar tangkapan layar yang menunjukkan cara membuat nama pengguna untuk halaman Facebook. Membuat nama pengguna Halaman itu mudah. Buka Pengaturan Halaman lalu Info Halaman dan masukkan nama pengguna Anda. Jika Anda baru saja membuat beberapa Halaman baru, Anda mungkin tidak dapat langsung membuat nama pengguna untuk Halaman baru tersebut.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7gdG7SOwgtQMkjdFlCvj0F/51e186cfe6c2d9f783f5a1be01ed09e0/usernameforfbpage_d3cb1e39790c380dfaa44d5690a09c20.png) 

Membuat nama pengguna Halaman itu mudah. Klik _Buat @NamaPengguna_, atau buka Pengaturan Halaman > Info Halaman dan masukkan nama pengguna Anda. Jika Anda baru saja membuat beberapa Halaman baru, Anda mungkin tidak dapat langsung membuat nama pengguna untuk Halaman baru tersebut. 

Sekarang setelah semuanya siap, mari kita tinjau beberapa praktik terbaik Messenger untuk bisnis.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Jadwalkan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Obrolan Bisnis Facebook: Praktik Terbaik

Berkomunikasi dengan pelanggan melalui aplikasi perpesanan berbeda dengan menggunakan email, telepon, dan SMS. Di bagian ini, kami akan membahas praktik terbaik untuk menemukan pelanggan Anda di Facebook Messenger dan aturan untuk mengirim pesan kepada mereka.

### Obrolan Bisnis Facebook: Menemukan Pelanggan Anda

Akan lebih baik jika Anda dapat mengirim pesan pribadi ke semua pengikut halaman Facebook Anda, tetapi Facebook tidak mengizinkan hal ini untuk menghindari spam. Seperti kebanyakan aplikasi perpesanan, Facebook mengharuskan pengguna mengirimkan pesan pertama agar bisnis dapat memulai percakapan. 

![Ini adalah gambar yang menunjukkan cara memulai obrolan di Facebook Messenger untuk Bisnis. Anda mengira Anda berhak mengirim pesan pribadi kepada pengikut Halaman, tetapi menurut kebijakan Messenger, hal itu tidak berlaku. Seperti kebanyakan aplikasi perpesanan, Facebook mengharuskan pengguna untuk mengirim pesan pertama ke Halaman untuk membuka percakapan. Meskipun Anda tidak bisa begitu saja mengirim pesan kepada pengikut Anda, ada banyak alat untuk mendapatkan kontak di Facebook Messenger.  Kami akan membahasnya satu per satu di paragraf berikut. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2jCYJkLGLAsdmWXkzTvdLY/25db897cc92c736798938271acb881a1/StartingaChatMessengerUltimateGuide_f8e0f8ca7ac064a52282aa6427b05643.png) 

Untungnya Facebook memiliki beberapa fitur untuk membantu Anda mendorong pelanggan Anda saat ini dan di masa mendatang untuk mengirimkan pesan pribadi ke Halaman Facebook Anda. Jika Anda sudah memiliki banyak lalu lintas yang datang ke situs web Anda, Tautan Obrolan & Kode Pemindaian adalah tempat yang baik untuk memulai.

#### Facebook Messenger untuk Bisnis: Tautan Obrolan dan Kode QR

Untuk memudahkan pengguna mengirim pesan kepada Anda, Facebook telah membuat URL singkat yang mengarahkan pengguna ke Halaman Bisnis Anda di Messenger. URL m.me ini dapat digunakan di situs web Anda atau di dalam buletin untuk membantu mengarahkan pengunjung agar mengobrol dengan Anda.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan cara memulai obrolan di Facebook Messenger untuk Bisnis. Anda mengira Anda berhak mengirim pesan pribadi kepada pengikut Halaman, tetapi menurut kebijakan Messenger, hal itu tidak berlaku. Seperti kebanyakan aplikasi perpesanan, Facebook mengharuskan pengguna untuk mengirim pesan pertama ke Halaman untuk membuka percakapan. Meskipun Anda tidak bisa begitu saja mengirim pesan kepada pengikut Anda, ada banyak alat untuk mendapatkan kontak di Facebook Messenger.  Kami akan membahasnya satu per satu di paragraf berikut.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mGXbHYGqgkrZ1JZcnA8I0/fd5fb2b461fe0befb84fc530bd28326d/Chat_Link__Messenger__Ultimate_Guide_749ed1fcef9b6f3958c115f993cc3b70.png) 

Tautan m.me Halaman Facebook Anda dapat ditemukan di Pengaturan Halaman. Anda juga dapat menambahkan referensi ke tautan m.me dengan menambahkan _?ref=_ di akhir URL. Dengan menambahkan referensi ke tautan m.me Anda dapat melacak mana yang menghasilkan lalu lintas obrolan terbanyak untuk akun Anda.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan kode QR untuk Facebook Messenger untuk Bisnis. Tautan M.me dengan referensi dapat disematkan ke dalam Kode QR. Mereka membantu mengonversi pelanggan offline menjadi kontak Messenger. Saat pengguna memindai Kode QR dengan ponsel mereka, mereka akan dibawa ke Messenger untuk memulai obrolan. Anda dapat membuat Kode QR di platform Respond.io. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4EcWeH5qkMnIjci1UuGmJz/33c4e116e9b36ebc8c307b0898158187/Messenger_for_Biz_-_Get_Telegram_Contacts_with_QR_Code_e6109339f5ebbebaea74a0c11cde99f3.png) 

Dengan membuat kode QR dengan tautan m.me, Anda dapat menarik pengunjung offline untuk mengirim pesan kepada Anda. Jika Anda ingin membuat kode QR untuk halaman Facebook Anda, Anda dapat [membuat akun gratis di respond.io](https://app.respond.io/user/register) dan [menghubungkan halaman Facebook Anda](https://help.respond.io/l/id/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#connecting%5Ffacebook%5Fmessenger), lalu [membuat Kode QR](https://help.respond.io/l/id/quick-start/getting-contacts-to-message-you).

#### Facebook Messenger untuk Bisnis: Widget Obrolan Pelanggan

Dengan menggunakan Widget Obrolan Pelanggan, pengunjung situs web dapat mengobrol dengan halaman Facebook Anda langsung di situs web Anda. Cara kerjanya seperti obrolan langsung, kecuali pengguna Facebook harus masuk untuk mengirim pesan, sehingga Anda dapat membalas pesan mereka nanti melalui Facebook Messenger.

![Ini adalah gambar Widget Obrolan Pelanggan Facebook di situs web. Widget Obrolan Pelanggan adalah alat yang berguna untuk mendapatkan kontak Messenger. Cara kerjanya mirip dengan obrolan langsung, yang memungkinkan pengunjung situs web mengobrol dengan bisnis. Biasanya Anda akan kehilangan pengunjung selamanya setelah mereka meninggalkan situs web. Namun dengan widget Obrolan Pelanggan, Anda dapat membalas pesan mereka melalui Kotak Masuk Facebook. Sebelumnya pengunjung situs web harus masuk ke akun Facebook mereka untuk mengobrol. Sekarang Orang dapat memulai obrolan menggunakan akun tamu tanpa perlu masuk. Akun tamu akan dihapus setelah 24 jam, atau segera setelah pengguna tamu mengakhiri obrolan. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/LYpukqmk75Qx6PInu1Wzd/6c7d1b2e7126a84f73b6ba48b093b178/chatplugin_d2f40d9dc948c3aeba641d34a6ede1d0.png) 

Meskipun hal ini mungkin sedikit membatasi siapa yang dapat Anda kirimi pesan, ada [alasan bagus mengapa solusi ini jauh lebih baik](https://respond.io/id/blog/add-messenger-to-website#toc-mobile-1) daripada obrolan langsung. Terutama jika Anda tidak dapat hadir 24 jam sehari untuk memastikan Anda menjawab pesan obrolan langsung sebelum orang tersebut meninggalkan situs web Anda. Anda dapat [membuat dan menyesuaikan widget obrolan Facebook Messenger Anda](https://help.respond.io/l/id/quick-start/getting-contacts-to-message-you) di respond.io.

#### Facebook Messenger untuk Bisnis: Pencarian Facebook dan Pencarian Dalam Aplikasi

Jika Anda memiliki jenis bisnis yang mendapat lebih banyak kunjungan Halaman Facebook daripada kunjungan situs web, tambahkan tombol _Kirim Pesan_ untuk mendorong pengunjung Halaman mengobrol di Messenger. Menambahkan tombol itu mudah; cukup navigasikan ke Beranda dan ketuk _Tambahkan Tombol._ 

![Ini adalah tangkapan layar yang menunjukkan cara menambahkan tombol kirim pesan di Halaman Facebook Anda. Menambahkan tombol Kirim Pesan sangatlah mudah, cukup buka Beranda dan ketuk Tambahkan Tombol. Pengguna Facebook dapat menemukan Halaman Facebook Anda menggunakan bilah pencarian dan mengklik tombol Kirim Pesan untuk mulai mengobrol di Messenger. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/FUMOjba1N2OQlDvZM9cAA/3d68207ac5586ac159aa238c04ca108c/AddbuttonforFacebookPage_45c7d7ed723c51f141998d122ca6ca89.png) 

Halaman Facebook Anda juga dapat dicari melalui pencarian dalam aplikasi Messenger. Jadi pengguna aktif Facebook Messenger dapat mengirim pesan langsung kepada Anda tanpa harus membuka Halaman Facebook Anda. Namun bagi mereka yang melakukannya, ada beberapa pengoptimalan yang dapat dilakukan.

#### Facebook Messenger untuk Bisnis: Jendela Obrolan Halaman 

Bagaimana jika pengunjung Halaman melewatkan tombol Kirim Pesan? Anda dapat meminta pengunjung untuk mengirimi Anda pesan. Saat diaktifkan, pengaturan akan meminta pengguna Facebook untuk mengirim pesan dengan jendela obrolan pop-up di kanan bawah.

![Ini adalah tangkapan layar Jendela Obrolan Facebook. Jendela Obrolan adalah jendela pop up yang meminta pengunjung halaman Facebook untuk mengirim pesan. Kotak obrolan akan terbuka saat seseorang mengunjungi Halaman Facebook Anda. Untuk mengaktifkan jendela obrolan, aktifkan Minta orang untuk mengirim pesan di Pengaturan. Seperti Widget Obrolan Pelanggan, Anda dapat membalas pesan pengunjung Halaman setelah mereka mengirimi Anda pesan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nYgBiNRot1KYB69p2ks9/df49960bb5b8e44ebc14977cc1c674fe/Chatwindowforfbpage_4ab6ff0eb010daca9ab59e95cb000ce0.png) 

Untuk mengaktifkan jendela obrolan, aktifkan _Minta orang untuk mengirim pesan_ di Pengaturan. Anda dapat membalas pesan pengunjung Halaman setelah mereka mengirimi Anda pesan. Harap perhatikan bahwa Halaman Anda memerlukan lencana _responsif terhadap pesan_ untuk melihat opsi ini.

#### Facebook Messenger untuk Bisnis: Komentar Balasan Pribadi dan Balasan Otomatis

Sekalipun pengguna tidak mengirim pesan pada halaman Anda, terkadang Anda masih dapat mengirimi mereka pesan pribadi. Pengguna dapat meninggalkan komentar pada kiriman Anda untuk meminta penjelasan tambahan; bisnis dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk memberikan tanggapan secara pribadi melalui Messenger.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan tangkapan layar dari Balasan Pribadi Komentar Facebook. Pengguna yang mengomentari kiriman Facebook Anda bukanlah sesuatu yang ingin Anda sia-siakan. Gunakan Balasan Pribadi untuk mengubahnya menjadi kontak Messenger. Balasan Pribadi memungkinkan bisnis menanggapi komentar di Halaman mereka secara pribadi melalui Messenger, tetapi ini berfungsi dalam skala kecil. Menyiapkan Balasan Otomatis Komentar Facebook memungkinkan Anda untuk menanggapi semua komentar secara instan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1aXhcnp40PjsPnrrSYW5Q6/a11770d07d989280fa370d7411604144/RespondtoComments1_e5c118cce07ad7db8413ebc5200917e1.png) 

Bisnis dapat mengirim Balasan Pribadi kepada pengguna dengan menekan tombol Pesan di Facebook. Atau [Siapkan Balasan Otomatis Komentar Facebook](https://respond.io/id/blog/facebook-comment-auto-reply) pada platform respond.io dan secara otomatis mengirim pesan ke setiap pengguna yang mengomentari kiriman mereka.

#### Facebook Messenger untuk Bisnis: Iklan Klik-untuk-Messenger 

Setelah Anda mengonversi semua pelanggan lama Anda ke Kontak Facebook Messenger, Anda tentu ingin menjangkau pemirsa baru. Dengan menggunakan Iklan Klik-untuk-Messenger, Anda dapat mengarahkan pengguna Facebook langsung ke percakapan dengan bisnis Anda.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan cara kerja Iklan Click-to-Messenger Facebook. Anda dapat mempromosikan Facebook Messenger untuk bisnis melalui Iklan Klik-ke-Messenger, yang mengarahkan orang untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda di Messenger. Iklan ini lebih baik dibandingkan iklan tradisional karena melewati halaman arahan. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lGMQcafepinw9uBESWtlQ/391d349cd22a21457e47722dcb31724b/ClickToMessengerAdsMessengerUltimateGuide_3f048a8da1abf6c10b60c3afe228225e.png) 

Pertimbangkan corong Anda saat ini; bisa jadi iklan Facebook yang mengarahkan pengguna ke halaman landas dengan formulir, dan kemudian Anda mengirimkan email kepada mereka. Dengan melewati langkah-langkah ini dan langsung melanjutkan ke percakapan di Facebook, Anda dapat meningkatkan rasio konversi hingga 10 kali lipat.

Iklan Klik-untuk-Messenger dapat ditempatkan di umpan berita Facebook, Kotak Masuk Messenger, dan bahkan di Instagram. Pelajari [cara menyiapkan iklan Klik-untuk-Messenger ](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-ads) dan [cara kami menghasilkan lebih dari 4.000 kontak Messenger dengan kampanye Klik-untuk-Messenger](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-leads).

#### Facebook Messenger untuk Bisnis: Pencocokan Pelanggan 

Kami telah membahas semua pilihan terbaik di atas, tetapi ada satu tambahan yang patut disebutkan. Pencocokan Pelanggan Facebook. Dengan Pencocokan Pelanggan, Anda dapat mengunggah nomor telepon pelanggan ke Facebook dan mulai mengirim pesan segera.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan cara Facebook Customer Matching bekerja.  Pencocokan Pelanggan adalah alat gratis untuk mengumpulkan kontak Messenger. Ini adalah API Facebook yang memungkinkan Anda mengimpor kontak ke Messenger. Untuk memulai, impor daftar nomor telepon ke Facebook. Jika Facebook menemukan nomor-nomor ini di akun Facebook, pengguna akan menerima permintaan untuk bergabung melalui Messenger. Pencocokan Pelanggan saat ini dalam versi Beta Terbatas dan hanya tersedia bagi perusahaan yang berkantor pusat di AS. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2JlyboIRNzlVA07Q8TeagM/8e5b8aee2db56a045a544a8857337875/CustomerMatchingMessengerUltimateGuide_8e7462fbb3dc48379bccb55f59475a23.png) 

Jadi mengapa kami menunda fitur menakjubkan ini hingga terakhir? Saat ini dalam versi Beta dan hanya tersedia untuk pelanggan AS. Jadi, sayangnya, kami belum berkesempatan mengujinya atau mencari tahu apakah Facebook akan memperluas program Beta ini.

### Mengirim Pesan ke Pelanggan Menggunakan Facebook Business Chat

Sekarang setelah Anda tahu cara menemukan pelanggan di Facebook Messenger, saatnya untuk mengirim pesan dari Halaman Bisnis Facebook Anda. Ada dua cara untuk menanggapi pelanggan di Facebook Messenger untuk bisnis: melalui platform CRM pihak ketiga atau melalui Kotak Masuk Halaman.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan dua cara mengirim pesan dari Halaman Bisnis Facebook. Ada dua cara untuk menanggapi pelanggan di Facebook Messenger untuk bisnis, melalui platform CRM pihak ketiga atau melalui Kotak Masuk Halaman Facebook.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Z42LTohuhM6fkeIk0Co1C/66cd97b829e9f6f724c47b174b637a66/RespondVia_Messenger_UltimateGuide_00c6e0f1a6e345704fef57b8675a4d3e.png) 

Page Inbox membuat penggunaan Facebook Messenger untuk bisnis menjadi relatif mudah. Fitur ini memungkinkan pemilik Halaman untuk menanggapi pesan yang diterima melalui Messenger dan Instagram Direct. Ditambah lagi, Page Inbox menyediakan fitur organisasi tingkat lanjut seperti label dan catatan.

![Ini adalah gambar tangkapan layar Kotak Masuk Halaman Facebook. Kotak Masuk Halaman (juga dikenal sebagai kotak masuk bisnis Facebook atau kotak masuk manajer bisnis) adalah alat gratis yang memungkinkan pemilik Halaman untuk menanggapi pesan yang diterima melalui Messenger dan Instagram. Admin dapat menggunakan Kotak Masuk Halaman untuk menetapkan kontak dan melacak masalah dengan fitur organisasi seperti label, catatan, dan fungsi tandai sebagai selesai. Jika suatu Halaman mengirim terlalu banyak pesan dalam jangka waktu yang singkat, halaman tersebut akan diubah menjadi Halaman dengan MPS (pesan per detik) yang tinggi dan kehilangan akses ke Kotak Masuk Halaman. Jika hal itu terjadi, Anda harus mengelola pesan melalui API Facebook Messenger. Baca postingan blog kami untuk mempelajari cara menggunakan API Facebook Messenger.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7Ekfk0IWSWU2IZvbhMmagA/29519d20e82916fefbd485194f6ddec7/PageInboxnew_52120bfae9ca4c50e7ec4caded67739c.png) 

Meskipun Page Inbox relatif kaya fitur, namun tidak cocok untuk bisnis besar dengan banyak kontak Messenger. Jika suatu Halaman mengirim terlalu banyak pesan dalam jangka waktu yang singkat, halaman tersebut akan kehilangan akses ke Kotak Masuk Halaman dan harus mengelola pesan melalui API. 

Seperti halnya akun bisnis aplikasi perpesanan lainnya, Facebook Business Chat memiliki batasan tertentu yang akan memengaruhi pengiriman pesan dengan pelanggan. Kami akan menguraikan fitur-fitur ini dalam istilah Pesan 1:1, Pesan Siaran, Notifikasi & Pesan Grup.

#### Obrolan Bisnis Facebook: Perpesanan 1-ke-1

Facebook memiliki beberapa aturan dan fitur yang perlu Anda pahami untuk mengirim pesan kepada pelanggan dengan sukses. Yang paling penting adalah [Jendela Pesan Facebook](https://help.respond.io/l/id/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#messaging%5Fwindow). Meski Tanda Terima Baca dan Persona tidak begitu penting, keduanya merupakan alat yang bagus untuk dimiliki.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan karakteristik dan fitur khusus perpesanan Messenger 1-ke-1, termasuk jendela perpesanan, status perpesanan, dan persona. Seperti halnya akun bisnis aplikasi perpesanan lainnya, Facebook Business Chat memiliki batasan tertentu yang akan memengaruhi pengiriman pesan dengan pelanggan. Kami akan menguraikan fitur-fitur ini dalam istilah Pesan 1:1, Pesan Siaran, dan Pesan Grup. Hal-hal yang perlu diperhatikan saat berkirim pesan 1:1 di Messenger adalah jendela pesan, tanda terima telah dibaca, dan fitur-fitur khusus. Meskipun Messenger memiliki jendela pengiriman pesan, namun jendela ini lebih baik daripada aplikasi obrolan lain karena menyediakan tanda terima telah dibaca. Ia juga memiliki fitur Persona.  ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Hk3QUxPYYBmRCBB8MBnG5/e1d05e9c103ebeec3e0f124dc30ace5e/11MessagingMessengerUltimateGuide_e25329f0642449f99b6054819a5aa161.png) 

Mengelola tumpukan percakapan 1:1 setiap hari sambil tetap menjaga kepuasan pelanggan tetap tinggi merupakan tantangan. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk mengintegrasikan Facebook Messenger dengan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI.

Jika Anda memilih respond.io, Anda akan dapat mengurangi biaya, waktu respons, dan beban agen dengan fitur [Respond AI](https://help.respond.io/l/id/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) : [Agen AI](https://help.respond.io/l/id/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent), [Perintah AI](https://help.respond.io/l/id/messages/interacting-with-respond-ai) , dan [Bantuan AI.](https://help.respond.io/l/id/messages/using-ai-assist)

### Jendela Pesan Facebook & Tag Pesan Facebook

Mampu menanggapi pengguna Facebook membuat percakapan dengan pelanggan jauh lebih mudah daripada email. Untuk mencegah perusahaan melakukan spam kepada pengguna setelah percakapan awal ini, Facebook telah menerapkan Jendela Pesan 24 jam.

Setelah 24 jam, bisnis masih dapat menanggapi pelanggan tersebut, tetapi mereka harus mengirim pesan dengan Tag Pesan Facebook. [Facebook telah mengaktifkan empat tag pesan](https://respond.io/id/blog/facebook-message-tag): Pembaruan Peristiwa yang Dikonfirmasi, Pembaruan Pasca-Pembelian, Pembaruan Akun, dan Agen Manusia. 

![Ini adalah gambar yang menggambarkan berbagai jenis Tag Pesan pada Facebook Messenger. Setelah jendela pengiriman pesan 24 jam, bisnis harus menggunakan Tag Pesan untuk mengirim pembaruan nonpromosi seperti pengingat dan pembaruan akun. Ada 4 jenis tag pesan, termasuk Pembaruan Peristiwa Terkonfirmasi, Pembaruan Pasca Pembelian, Pembaruan Akun, dan Agen Manusia. Tag Pembaruan Peristiwa yang Dikonfirmasi dimaksudkan untuk mengirimkan pengingat peristiwa, sedangkan tag Pembaruan Pasca-Pembelian baik untuk mengirimkan status pesanan atau pengiriman. Tag Pembaruan Akun dirancang untuk memberitahukan pengguna tentang status aplikasi atau aktivitas mencurigakan. Tag Agen Manusia memungkinkan perwakilan manusia menanggapi pertanyaan pengguna. Tidak seperti tiga tag lain yang dapat digunakan kapan saja, tag Agen Manusia hanya dapat digunakan dalam waktu 7 hari setelah menerima pesan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4d4s8pP1jg7Yk7w2R9mAoI/842d6f5a807bb66ec9570e1652445a3e/MessageTagsMessengerUltimateGuide_9fbe71a192ed577c92481153b36b24f1.png) 

Masing-masing dua tag pertama memungkinkan perusahaan memperbarui pelanggan setelah tindakan pelanggan tertentu. Tag Pembaruan Peristiwa yang Dikonfirmasi memungkinkan pengingat peristiwa dan tag Pembaruan Pasca-Pembelian memungkinkan pembaruan status pengiriman.

Tag Pembaruan Akun memungkinkan perusahaan untuk memberi tahu pengguna tentang perubahan akun seperti syarat dan ketentuan atau masalah seperti peringatan penipuan tetapi tidak dapat digunakan untuk mengirim konten berulang seperti laporan bulanan. 

Tag Agen Manusia dirancang untuk mengaktifkan layanan pelanggan dengan memungkinkan agen menanggapi masalah dalam waktu tujuh hari, bukan 24 jam. Tag Agen Manusia saat ini dalam versi Beta dan hanya tersedia untuk beberapa CRM seperti respond.io.

Ingatlah bahwa Facebook dapat membatasi Halaman Anda jika Anda menggunakan tag pesan di luar tujuan awalnya. Berdasarkan pengalaman kami, Facebook akan memberikan peringatan terlebih dahulu dan kemudian mulai membatasi penggunaan halaman selama sehari, lalu dua hari, dst.

#### Kirim/Baca Tanda Terima & Persona

Mengobrol dengan pelanggan lewat Facebook memang mengagumkan, tetapi Facebook menyediakan beberapa fitur tambahan untuk membuatnya lebih mudah. Saat terhubung ke CRM Perpesanan, Facebook akan meneruskan tanda terima telah dibaca ke platform, sehingga Anda tahu kapan pelanggan telah membaca pesan Anda. 

Facebook membantu menangani sesuatu yang tidak biasa bagi pelanggan yang mengetahui merek yang mereka ajak bicara tetapi tidak mengetahui nama perwakilan atau agen. Sekarang, Facebook dapat menampilkan nama agen yang menanggapi pelanggan.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan cara kerja Persona Facebook. Persona menyediakan cara bagi bot Messenger untuk meneruskan pelanggan ke agen manusia. Bisnis dapat membuat persona virtual dengan ikon dan nama baru ke dalam percakapan Messenger untuk menambahkan sentuhan pribadi.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Ct3aqP6lwSaC75ZY9Q3OX/4355b9d91025255e54423ccbfec21919/persona_a6da2efa4da1b62eb171f38100d2af29.png) 

Bisnis dapat membuat persona dengan ikon dan nama baru dalam percakapan Messenger untuk menambahkan sentuhan pribadi. Namun, fitur ini hanya tersedia saat terhubung ke platform Pesan Bisnis melalui API.

### Obrolan Bisnis Facebook: Pesan Siaran

Pesan satu-ke-satu sangat bagus untuk layanan pelanggan, tetapi untuk pemasaran dan kasus penggunaan lainnya, Anda mungkin ingin menggunakan siaran. Ada dua cara untuk mengirim siaran Facebook Messenger: [Pesan Bersponsor](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-marketing#toc-mobile-10) dan Tag Pesan. 

![Ini adalah gambar yang menunjukkan cara mengirim siaran Messenger di Facebook Messenger. Pesan satu-satu sangat bagus untuk layanan pelanggan, tetapi untuk pemasaran Anda mungkin ingin menggunakan siaran. Ada dua cara untuk mengirim siaran Facebook Messenger, menggunakan Pesan Bersponsor atau Tag Pesan. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6CitP966JwLQ96M4Bsy1GJ/255e84ed99e71e6a54b0219728d19b13/Messenger_for_Biz_-_Broadcast_Messaging_16ce16dc90273968ca3fc3b07030821f.png) 

Untuk kasus penggunaan pemasaran, Anda harus menggunakan Pesan Bersponsor Facebook. Dengan menggunakan Pesan Bersponsor, Anda dapat menghubungi Kontak Facebook Messenger Anda saat ini dengan promosi atau pesan Pemasaran lainnya.

Tentu saja, Facebook akan mengenakan biaya untuk hak istimewa ini. Meskipun Sponsored Messages dapat dikirim di luar Messaging Window, Anda tetap tidak boleh membanjiri pelanggan dengan spam, karena hal ini dapat membatasi penggunaan halaman Anda jika tingkat pemblokiran melebihi persentase tertentu. 

![Ini adalah gambar tangkapan layar Pesan Bersponsor Facebook. Ingin tahu bagaimana cara mengirim pesan siaran di Facebook Messenger? Pertimbangkan Pesan Bersponsor. Apa itu Pesan Bersponsor di Facebook? Pesan Bersponsor adalah jenis iklan berbayar yang memungkinkan bisnis mengirimkan siaran yang sangat bertarget. Pesan tersebut dikirim langsung sebagai pesan kepada pelanggan yang memiliki percakapan Messenger. Biaya pesan bersponsor Facebook bervariasi bergantung pada anggaran dan jadwal Anda. Baca postingan blog kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membuat Pesan Facebook yang disponsori. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yE8GuW3igLxcg9w4OqgqT/4fada1403cbe981415c080bc2fddb330/SponsoredMessages_Messenger_UltimateGuide_b1621d3b5897430a98c7a9139f4f6ef5.png) 

Untuk kasus penggunaan lain seperti notifikasi, Anda dapat menggunakan Tag Pesan Facebook untuk siaran. Walau Facebook tidak menganjurkan hal ini, mereka juga tidak membatasi praktik ini. Jadi Anda harus menggunakan pertimbangan Anda sendiri untuk menghindari masalah.

Mengirim siaran pemberitahuan pembatalan konser menggunakan tag pesan Pembaruan Acara adalah kasus penggunaan yang sangat valid. Namun, kemungkinan besar Anda akan mudah mendapat masalah jika banyak pengguna mulai memblokir halaman Anda dan Facebook menyediakan cara lain untuk mengirimkan pemberitahuan.

### Obrolan Bisnis Facebook: Pesan Pemberitahuan

Meskipun tampaknya berlebihan, Facebook menawarkan cara lain untuk mengirim notifikasi yang disebut Notifikasi Sekali. Perusahaan dapat meminta pengguna untuk menyetujui notifikasi satu kali untuk alasan tertentu. Sistem ini tidak dapat digunakan untuk notifikasi yang berulang.

![Ini adalah gambar tangkapan layar Notifikasi Facebook Satu Kali. Pemberitahuan satu kali memungkinkan bisnis mengirim satu pesan tindak lanjut jika pengguna meminta untuk diberitahu. Sebelum Anda dapat mengirim Pemberitahuan Satu Kali, pengguna perlu mengklik tombol Beritahu Saya. Setelah pengguna menyetujuinya, Halaman akan menerima token yang setara dengan izin untuk mengirim satu pesan kepada pengguna. Token hanya dapat digunakan satu kali dan akan kedaluwarsa dalam waktu 1 tahun sejak dibuat. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qxwCYUZuw5nfKDd7JEyYR/9ab6cc851ceabb738290d5a726275006/OneTimeNotificationMessengerUltimateGuide_ede8b73b02b488e622f37ed577794e7f.png) 

Setelah pengguna menyetujui, Halaman akan menerima token yang setara dengan izin untuk mengirim satu pesan kepada pengguna. Token ini hanya dapat digunakan sekali dan akan kedaluwarsa dalam satu tahun setelah dibuat. 

### Obrolan Bisnis Facebook: Pesan Grup. 

Pesan grup telah menjadi penting untuk beberapa kasus penggunaan bisnis seperti penjualan. Anda akan senang mengetahui bahwa bot Facebook Messenger dapat ditambahkan ke obrolan grup.

![Ini adalah gambar fitur pesan grup Facebook Messenger. Pesan grup telah menjadi penting untuk beberapa kasus penggunaan bisnis seperti penjualan. Dan Anda akan senang mengetahui bahwa bot Facebook Messenger dapat ditambahkan ke obrolan grup. Setelah dukungan obrolan grup diaktifkan, Bot Messenger Anda akan muncul di bagian depan ketik Tambahkan orang di utas obrolan grup yang ada. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7MEynAKsfYCLxG7tBO9Fx/5236bc559c06813f402c0aed98297d84/Messenger_for_Biz_-_Group_Messaging1_0d0ba85492281c8c9e5df5901d79147c.png) 

Setelah dukungan obrolan grup diaktifkan, Bot Messenger Anda akan muncul di dialog _Tambahkan orang_ di utas obrolan grup yang ada.

## Pertanyaan yang Sering Diajukan

#### Apa arti obrolan bisnis di Facebook Messenger?

Obrolan bisnis di Facebook Messenger mengacu pada penggunaan Messenger oleh bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung. Ini dapat mencakup dukungan pelanggan, menjawab pertanyaan, memberikan informasi, memproses pesanan, atau melakukan aktivitas pemasaran.

#### Bagaimana cara menggunakan Facebook Messenger untuk bisnis?

Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menangkap percakapan pelanggan di Facebook Messenger:

1. Siapkan Messenger di halaman bisnis Anda.
2. Tambahkan tombol Kirim Pesan ke profil Anda.
3. Izinkan pesan dari tamu acara.
4. Aktifkan respons otomatis.
5. Lacak analitik Messenger.

#### Apakah ada biaya yang terkait dengan penggunaan Facebook Messenger untuk bisnis?

Penggunaan Facebook Messenger untuk bisnis secara default gratis, tetapi mungkin ada biaya yang terkait dengan menjalankan iklan Messenger atau menggunakan otomatisasi canggih, kotak masuk pesan atau alat analitik dari layanan pihak ketiga.

## Obrolan Bisnis Facebook: Infografis.

![Obrolan Bisnis Facebook.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7C6gsVEugZILGV50E2zi2i/f26dcf95fd313ac7f5866daef3f73f1d/FacebookBusinessChat_0fac4ab26157e6dc75dabd471d577799.png) 

Anda telah mencapai akhir! Sekarang Anda telah mempelajari semua yang perlu diketahui tentang Facebook Messenger untuk bisnis, bersiaplah untuk menerapkan pengetahuan baru Anda dan membawa komunikasi Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Untuk mengirim pesan kepada pelanggan dengan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang didukung AI terkemuka,[ cobalah respond.io secara gratis](https://app.respond.io/user/register).

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Jadwalkan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda baru memulai menggunakan Facebook Business Chat, kami sarankan Anda membaca tiga artikel ini.

* [12 Cara Perusahaan Menggunakan Facebook Messenger untuk Bisnis ](https://respond.io/id/blog/how-companies-do-messenger-marketing-and-support)
* [Bagaimana Kami Menghasilkan 4.240 Prospek Facebook Messenger seharga $400USD + 3 Kejutan](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-leads)
* [Cara Mengatur Balasan Otomatis Komentar Facebook](https://respond.io/id/blog/facebook-comment-auto-reply)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/facebook-business-chat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/facebook-business-chat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/facebook-business-chat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/facebook-business-chat)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:24.340Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3JtxYxfsjx3hDpHjkNVwGn/fbb2346e038749b529e9a8246bbb82e0/Ultimate-FBBizGuide_06f1c105d6b24446da7f619fed8a3997.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3JtxYxfsjx3hDpHjkNVwGn/fbb2346e038749b529e9a8246bbb82e0/Ultimate-FBBizGuide_06f1c105d6b24446da7f619fed8a3997.png","headline":"Facebook Messenger untuk Bisnis: Panduan Lengkap [Jan 2024]","alternativeHeadline":"Facebook Messenger untuk Bisnis: Panduan Lengkap [Jan 2024]","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat","datePublished":"2024-01-03T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-01-03T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-22T08:18:44.563Z","description":"Berencana menggunakan aplikasi perpesanan untuk bisnis Anda? Obrolan bisnis Facebook harus menjadi yang pertama di daftar Anda. Artikel ini akan membahas di mana Facebook Messenger populer, cara mendapatkan Messenger untuk halaman bisnis Facebook, serta praktik terbaik untuk mendapatkan pelanggan Anda sebagai kontak dan mengirim pesan kepada mereka.","author":{"@type":"Person","name":"Iaroslav Kudritskiy","url":"https://respond.io/id/author/iaroslav-kudritskiy"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/id/category/ultimate-guide"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"Facebook Messenger for Business: The Ultimate Guide!","uploadDate":"2025-12-05T06:10:24.554Z","description":"Facebook Messenger for Business: The Ultimate Guide!","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/1_Zosmt3bzU/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=1_Zosmt3bzU","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/1_Zosmt3bzU"}
```
