---
description: Apakah Anda ingin mengirim notifikasi Facebook Messenger dengan kemampuan pengiriman yang tinggi? Baca artikel ini untuk mempelajari tentang pemberitahuan push Facebook Messenger.
title: Notifikasi Push Facebook Messenger: Panduan Praktis [Juli 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> How To Article](/id/category/how-to-article)

# Notifikasi Push Facebook Messenger: Panduan Praktis \[Juli 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/id/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

7 menit baca

![Notifikasi Push Facebook Messenger: Panduan Praktis [Juli 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png?q=70&w=400&fm=avif)

Notifikasi gratis dengan tingkat pengiriman tinggi dan keterlibatan tinggi selalu menjadi berita bagus untuk bisnis. Jika Anda masih menggunakan SMS untuk mengirim notifikasi ke pelanggan, blog ini cocok untuk Anda. Di sini, Anda akan mempelajari apa itu pemberitahuan push Facebook Messenger dan manfaat menggunakan pemberitahuan push Facebook untuk komunikasi pelanggan. Kami juga akan menunjukkan cara menggunakan respond.io untuk mengirim notifikasi Facebook Messenger.

## Notifikasi Push Facebook Messenger: Pengenalan

Mari kita mulai dari awal. Apa itu pemberitahuan push, dan mengapa banyak bisnis di seluruh dunia memilih Facebook Messenger untuk pemberitahuan push?

### Apa itu Pemberitahuan Push di Facebook?

Pemberitahuan push adalah pesan yang dikirim oleh perusahaan yang terbuka sebagai pop-up di layar beranda atau bagian atas ponsel pelanggan. Karena itu, pemberitahuan push memiliki visibilitas lebih tinggi daripada jenis pesan lainnya dan lebih sulit diabaikan.

Perusahaan menggunakan pemberitahuan push untuk menyampaikan pesan singkat kepada pelanggan dan memberi tahu mereka tentang sesuatu yang penting atau mendesak. Berikut adalah beberapa cara perusahaan menggunakan pemberitahuan push: 

* Ingatkan pelanggan tentang acara yang telah mereka daftarkan
* Berikan mereka informasi pengiriman setelah pembelian mereka
* Beri tahu mereka tentang status akun mereka
* Beritahu mereka tentang penawaran waktu terbatas
![Gambar ini menunjukkan contoh pemberitahuan push di Facebook. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GazycSbmZjqPtf81bd17t/40b7263b9b26b97d0f26a19ce7523aa3/FBPushNotificationsImage01_5ef7476328c3ca28b750b67de0390cae.png?fm=webp) 

Secara tradisional, bisnis mengandalkan layanan SMS untuk mengirimkan pemberitahuan. Namun dalam dekade terakhir, perusahaan semakin beralih ke saluran pesan instan. 

Misalnya, [Facebook Messenger merupakan pilihan saluran perpesanan yang populer](https://respond.io/id/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-2) karena keberhasilannya di seluruh dunia sebagai aplikasi komunikasi. Jika pelanggan Anda adalah pengguna Facebook Messenger, Anda harus mempertimbangkan menggunakan Facebook Messenger untuk mengirimi mereka pemberitahuan push.

## Notifikasi Push Facebook Messenger vs SMS

Selanjutnya, kami akan membandingkan SMS dan Facebook Messenger dalam konteks pemberitahuan push untuk menentukan mana yang paling cocok untuk perusahaan seperti milik Anda.

### Notifikasi SMS untuk Pesan Bisnis

Pesan SMS bisa sangat mahal, dengan harga yang bervariasi untuk berbagai [jenis nomor](https://respond.io/id/blog/business-sms#toc-mobile-5) dan [penyedia SMS](https://respond.io/id/blog/business-sms#toc-mobile-6). Nomor kode pendek populer karena tingkat pengirimannya yang tinggi, tetapi bisnis harus membayar biaya pemasangan dan sewa di samping biaya pesan.

Pesan SMS juga terbatas, karena tidak mendukung file atau media. Meskipun emoji didukung, emoji tersebut bukan asli SMS dan perlu didekodekan. Dengan demikian, [penggunaan satu emoji dapat mengurangi batas karakter](https://respond.io/id/blog/business-sms#toc-mobile-0)dalam SMS standar dari 160 menjadi 70.

Orang-orang seharusnya dapat dengan mudah berhenti menerima notifikasi Anda. Jika tidak, mereka mungkin memblokir nomor Anda. Sayangnya, pelanggan harus mengirim SMS untuk berhenti menerima pesan dari bisnis yang dimaksud, dan akan dikenakan biaya.

Selain itu, notifikasi SMS tunduk pada penyaringan operator [](https://respond.io/id/blog/sms-marketing-sms-broadcast#toc-mobile-7). Karena itu, beberapa orang mungkin tidak sampai ke tempat tujuannya. Mari kita lihat bagaimana notifikasi Facebook Messenger dibandingkan dengan pesan SMS.

### Notifikasi Push Facebook Messenger untuk Perpesanan Bisnis

Sebagai permulaan, pengiriman pesan Facebook Messenger gratis. Ini adalah berita bagus bagi bisnis yang perlu mengirim banyak pemberitahuan push.

Pesan Facebook Messenger mendukung file, media, dan emoji, yang membuat pemberitahuan push lebih menarik. Dan pelanggan yang terlibat lebih cenderung mengambil tindakan setelah membaca pemberitahuan.

| SMS                  | Pemberitahuan Push Facebook Messenger |                            |
| -------------------- | ------------------------------------- | -------------------------- |
| Harga                | Variabel                              | Bebas                      |
| Mendukung Multimedia | Tidak                                 | Ya                         |
| Metode Opt-out       | Kirim SMS ke bisnis                   | Minta langsung di chat 1:1 |
| Tingkat Pengiriman   | Rendah ke Tinggi                      | Tinggi                     |

Memilih tidak menerima notifikasi Facebook Messenger semudah mengirim pesan 1:1 di Facebook Messenger yang menunjukkan bahwa Anda tidak ingin menerima notifikasi lagi. Tidak seperti SMS, ini bebas biaya.

Terakhir, pemberitahuan push Facebook Messenger memiliki tingkat pengiriman yang sangat tinggi karena tidak melalui proses penyaringan seperti SMS. 

Berikutnya, kami akan membahas poin-poin terpenting yang perlu dipertimbangkan tentang penggunaan pemberitahuan push Facebook.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Jadwalkan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Hal yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Menggunakan Notifikasi Push Facebook Messenger

Jika menyangkut kotak masuk pesan Facebook Messenger, berikut adalah dua pilihan utama: Anda dapat menggunakan [Meta Business Suite](https://respond.io/id/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2) atau menghubungkan Halaman Facebook Anda ke kotak masuk pesan.

Meta Business Suite mencakup sejumlah alat perpesanan dan pengorganisasian yang cocok untuk sejumlah bisnis kecil dan menengah, seperti otomatisasi dasar, label, dan filter. Akan tetapi, aplikasi ini tidak memiliki fungsi siaran untuk Facebook Messenger dan [bukan omnichannel, tetapi multichannel](https://respond.io/id/blog/omnichannel-communication#toc-mobile-1). 

Jika Anda mencari alat perpesanan dan organisasi canggih untuk mengirim pemberitahuan push Facebook Messenger dalam skala besar, [hubungkan Halaman Facebook Anda](https://help.respond.io/l/id/facebook-messenger/facebook-messenger-overview) ke kotak masuk perpesanan omnichannel seperti respond.io. 

![Gambar ini menunjukkan info awal yang perlu Anda ketahui sebelum mengirim pemberitahuan push Facebook ke pelanggan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/J6eAxQnXHDgmro9s0UzPR/06b6c81bfd55342955f25f8d2e50334f/FBPushNotificationsImage03_c6b2092b875ab2e37a14b55789de51c2.png?fm=webp) 

Untuk mencegah spam, Meta telah menerapkan beberapa aturan pengiriman pesan untuk bisnis yang menggunakan [Facebook Messenger API](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/reference/?locale=en%5FUS).

Aturan pertama adalah Anda tidak dapat mengimpor Kontak. Sebaliknya, mereka harus mengirimi Anda pesan terlebih dahulu sebelum Anda dapat membalas pesan mereka. Untungnya, Meta menawarkan berbagai cara bagi pelanggan untuk [memulai percakapan dengan bisnis.](https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-8) 

Aturan kedua, bisnis memiliki jendela pengiriman pesan [24 jam](https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) untuk percakapan yang dimulai oleh pelanggan. Dalam kurun waktu tersebut, bisnis diizinkan mengirim pesan tanpa batasan.

Jika Anda ingin mengirim pemberitahuan push Facebook di luar jendela pesan, Anda dapat melakukannya dengan [Tag Pesan Facebook](https://respond.io/id/blog/facebook-message-tag). Perlu diingat bahwa Tag Pesan tidak boleh digunakan untuk konten promosi.

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasar Facebook Messenger, Anda siap untuk langkah berikutnya. Berikut cara mengirim pemberitahuan push Facebook Messenger menggunakan respond.io sebagai kotak masuk pesan.

## Cara Mengirim Notifikasi Facebook Messenger dengan Respond.io

Tim perusahaan Anda tidak memiliki tujuan yang sama dalam hal komunikasi pelanggan, dan hal itu tercermin dalam praktik penyampaian pesan mereka. Pemberitahuan push Facebook dari agen dukungan tidak sama dengan pemberitahuan yang dikirim oleh pemasar.

![Gambar ini menunjukkan tiga kemungkinan bisnis yang harus mengirim pemberitahuan Facebook Messenger dengan respond.io ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4gFNJIvzLggSs8zGolznaB/d249a4b27f75ec281b6405cad24685f5/FBPushNotificationsImage04_2f1b59702520401afc9f5e2f56f2622b.png?fm=webp) 

Di bagian ini, kami akan menunjukkan tiga strategi pemberitahuan push untuk pesan dukungan, penjualan, pemasaran, dan transaksional.

### Notifikasi Facebook Messenger dengan Respond.io: Pesan 1:1

Agen dukungan dan penjualan cenderung mengirim pemberitahuan push 1:1 ke satu pelanggan, bukannya mengirim pesan secara massal ke audiens.

Dari Modul Pesan respond.io[](https://help.respond.io/l/id/quick-start/responding-to-messages), agen dapat mengetik dan mengirim pemberitahuan push Facebook Messenger secara manual atau memicunya [dengan mengklik tombol](https://respond.io/id/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0). Dengan respond.io, Anda dapat mengirim teks, gambar, audio, dan file dalam notifikasi ini.

Agen dukungan pada umumnya akan menggunakan Tag Pesan Pembaruan Pasca Pembelian dan Pembaruan Akun untuk memberi tahu pelanggan di luar jendela pengiriman pesan.

Di sisi lain, agen penjualan dapat menggunakan Tag Pesan Pembaruan Acara yang Dikonfirmasi untuk mengirim konfirmasi pemesanan atau mengingatkan pelanggan tentang pembaruan pembayaran, misalnya.

![Gambar ini merangkum pemberitahuan push Facebook Messenger dengan respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6D6Pq0k6N8FZPwxFxylkV2/2fa3afadd729046cefd6718474dc8737/FBPushNotificationsImage05_e50c20f1ae21fbf101288babfabb3484.png?fm=webp) 

Namun masih ada lagi. Meta sedang menguji Tag Agen Manusia [](https://help.respond.io/l/id/facebook-messenger/facebook-messenger-overview) untuk memperpanjang jendela pengiriman pesan dari 24 jam menjadi tujuh hari. Fitur ini masih dalam versi beta, dan hanya tersedia untuk beberapa platform seperti respond.io.

Ekstensi jendela pesan ini sangat berguna untuk dukungan dan penjualan, karena komunikasi mereka dengan pelanggan cenderung lebih bersifat percakapan. Tag Agen Manusia memberi mereka cukup waktu untuk menanggapi pertanyaan pelanggan potensial sebagai tanggapan terhadap pemberitahuan push Facebook Messenger.

### Notifikasi Facebook Messenger dengan Respond.io: Siaran

Tim pemasaran biasanya menyiarkan pemberitahuan push ke khalayak luas untuk tujuan promosi. Ada dua cara untuk melakukannya dengan Facebook Messenger. 

Pertama, Anda dapat menyiarkan pemberitahuan push Facebook Messenger. Perhatikan bahwa Anda harus mematuhi aturan Meta'dan menggunakan Tag Pesan hanya untuk kasus penggunaan yang dimaksud, jadi bentuk konten pemberitahuan push Anda dengan hati-hati. Jika tidak, Anda mungkin menghadapi larangan siaran [](https://respond.io/id/blog/facebook-message-tag#toc-mobile-4).

![Gambar ini merangkum siaran pemberitahuan push Facebook dengan respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/691g5NCtl1CURb1v4JkFA6/9f7c7b08ec3639c5a71193de2a51e8ff/FBPushNotificationsImage06_4bd0d6b14a7bc63c40c0b670ae4ed14e.png?fm=webp) 

Siaran Facebook Messenger dapat dengan mudah dijadwalkan dari Modul Siaran respond.io. Untuk detail lebih lanjut, lihat panduan siaran Facebook Messenger [kami.](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-broadcast)

[Pesan Bersponsor](https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-11) adalah solusi Meta untuk bisnis yang ingin menyiarkan pemberitahuan push dengan maksud promosi. Sayangnya, ini tidak gratis. Sebagai alternatif gratis, Anda dapat mempertimbangkan [siaran Telegram](https://respond.io/id/blog/telegram-broadcast#toc-mobile-1).

Notifikasi Facebook Messenger juga dapat dikirim secara otomatis melalui API tanpa melibatkan tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Teruslah membaca untuk mengetahui lebih lanjut.

### Notifikasi Facebook Messenger dengan Respond.io: API Pesan

Notifikasi transaksi adalah pesan otomatis yang memiliki tujuan penting dalam perjalanan pelanggan. Mereka secara otomatis dipicu sebagai respons terhadap tindakan pelanggan tertentu dan sering kali menyertakan informasi sensitif.

Misalnya, pelanggan mungkin menerima pemberitahuan transaksi saat melakukan pembayaran daring, atau setelah mengajukan kata sandi baru di situs web.

[API Pesan Respond.io](https://developers.respond.io/) adalah cara paling andal untuk mengirim pemberitahuan push transaksional yang berisi teks, lampiran, dan [teks dengan balasan cepat](https://developers.respond.io/#send-text-with-quick-replies-request). Karena ini adalah API, ia tidak memiliki antarmuka dan harus dihubungkan ke perangkat lunak bisnis.

![Gambar ini merangkum pesan api untuk pemberitahuan push facebook messenger dengan respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77zXJKQoY7p51baLh5O35I/cd13e7c207d9ae7c35243e941b258977/FBPushNotificationsImage07_0c644e2f35788789c6ae2a8dcf295971.png?fm=webp) 

Berikut cara kerja Messages API:

1. Pelanggan memicu suatu peristiwa dalam perangkat lunak bisnis Anda.
2. Perangkat lunak bisnis menghasilkan pemberitahuan Facebook Messenger sebagai respons.
3. Notifikasi Facebook Messenger diteruskan ke Messages API dan selanjutnya respond.io.
4. Pelanggan menerima pemberitahuan push Facebook Messenger.

Siaran, pesan 1:1 dan API Pesan harus mencakup sebagian besar kebutuhan pemberitahuan push Anda. Namun, kami ingin menunjukkan cara tambahan untuk mengirimkan pemberitahuan push otomatis kepada pelanggan yang berinteraksi dengan halaman Facebook Anda.

## Cara Mengirim Notifikasi Push Facebook ke Pengunjung Halaman Facebook dengan Respond.io

[Balasan Pribadi Facebook](https://help.respond.io/l/id/facebook-messenger/private-replies) adalah fitur Facebook yang dirancang untuk mengirimkan pemberitahuan push otomatis pribadi kepada pengguna yang mengomentari kiriman Halaman Facebook Anda. Ini adalah alat praktis yang dapat membantu Anda mengubah pengunjung halaman menjadi Kontak respond.io. 

Balasan Pribadi Facebook dapat berupa balasan umum untuk semua kiriman Halaman Facebook Anda atau balasan khusus untuk setiap kiriman Anda. Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus menghubungkan Facebook Messenger ke respond.io. 

![Gambar ini menunjukkan cara mengatur pemberitahuan push halaman Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Wd2fm7OVdLeTafI5AXOPE/671649d80873a4da0a1a138d2166fd0d/Screenshot2022-09-26at3_48_37PM_9be8a0d971cd2de6f3d18b7b2e35fe55.png?fm=webp) 

Tim penjualan dapat menggunakan fitur ini untuk mengumpulkan prospek. Sedangkan untuk tim dukungan, ini adalah cara praktis untuk secara sistematis menyembunyikan diskusi dengan pelanggan dari mata publik. Singkatnya, beginilah cara kerja Balasan Pribadi Facebook:

1. Pengunjung halaman meninggalkan komentar pada postingan Anda
2. Pemberitahuan push Facebook Messenger dipicu dan dikirim ke telepon pengunjung
3. Pengunjung halaman membalas pemberitahuan, menjadi Kontak respond.io

Ingat bahwa Kontak respond.io adalah orang-orang yang telah berinteraksi dengan saluran pesan yang terhubung ke platform. Oleh karena itu, pengunjung Halaman hanya akan menjadi Kontak jika mereka membalas pemberitahuan push. 

Seperti yang ditunjukkan, penggunaan respond.io untuk pemberitahuan push Facebook Messenger membuka banyak kemungkinan. Mari kita lihat beberapa fitur tambahan yang menjadikan respond.io pilihan hebat untuk pemberitahuan push Facebook Messenger.

## Notifikasi Facebook Messenger dengan Respond.io: Kemenangan Cepat

Respond.io tidak hanya berguna untuk pemberitahuan push Facebook Messenger — ini adalah platform yang dirancang untuk seluruh siklus hidup pelanggan. Berisi semua yang dibutuhkan bisnis menengah dan besar untuk memasarkan, menjual, dan mendukung melalui berbagai saluran.

![Gambar ini menunjukkan empat manfaat menggunakan respond.io untuk pemberitahuan push Facebook.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6SubahJRyRFjhnFccPBOld/ad8e835082e2186a5f508c7ee02e97fc/FBPushNotificationsImage08_9ed81b0402df9e4608848a4976659257.png?fm=webp) 

Di bagian terakhir, kami akan memperkenalkan secara singkat kepada empat kemenangan cepat yang dialami bisnis saat menggunakan respond.io sebagai kotak masuk pesan untuk pemberitahuan push Facebook Messenger.

### Satukan Semua Saluran Anda dalam Kotak Masuk Omnichannel

Pengguna Meta Business Suite hanya dapat mengirim pemberitahuan push melalui Facebook Messenger. Namun kemungkinan besar pelanggan Anda menggunakan aplikasi perpesanan lain untuk berkomunikasi dengan Anda. 

Karena alasan itu, Anda memerlukan kotak masuk omnichannel yang berfungsi dengan saluran perpesanan populer lainnya seperti [Instagram DM](https://respond.io/id/blog/instagram-direct-message-api), [WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-business) atau [LINE](https://respond.io/id/blog/line-official-account), serta [saluran khusus Anda](https://respond.io/id/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-6).

![Tinjauan umum kotak masuk respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6IibRLFlYCVrpu7tc0AGRS/8904185bec2bf00b5a4ccb42cbdb3339/Screenshot2022-09-02at2_42_52PM_b14f935a659d72291a7c65c39ad4a4c6.png?fm=webp) 

Respond.io memungkinkan Anda menyatukan semua saluran dalam satu kotak masuk, menyederhanakan komunikasi dengan pelanggan Anda dan mencegah percakapan tersebar di berbagai saluran.

### Jalankan Strategi Perutean Obrolan dan Penugasan Agen Ideal Anda

Pemberitahuan push yang dikirim oleh tim yang berhadapan dengan pelanggan sering kali mendapat respons dan interaksi antara agen dan pelanggan cenderung lebih bersifat percakapan. Dengan Alur Kerja [respond.io](https://respond.io/id/blog/november-2021-release-workflows-module-and-send-message-templates-via-messages-api#toc-mobile-0), Anda dapat mengotomatiskan cara penanganan respons ini. 

Alat ini membantu memberikan bantuan yang cepat dan efisien sekaligus mengurangi beban agen. Mulailah dengan membuat strategi perutean obrolan ideal Anda di pembuat Alur Kerja [](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflows-overview). Anda dapat mengarahkan percakapan berdasarkan [fungsi tim](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-4), [Bahasa Kontak](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-5), atau [shift](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-6), untuk beberapa contoh.

![Gambar ini menunjukkan modul Alur Kerja respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x290A8gL6Un1pbeJToTpW/2a82c77d184a5465418ddd4febff1307/Screenshot2022-09-26at4_01_42PM_8a0445cff9fc6cb5e2920e71cc5b4162.png?fm=webp) 

Lalu, gunakan strategi penugasan otomatis [pilihan Anda](https://respond.io/id/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-8) untuk menyampaikan percakapan kepada agen yang tepat dalam tim.

### Lacak Percakapan dan Performa Agen dengan Alat Canggih

Respond.io memiliki alat yang dibutuhkan untuk mengawasi pemberitahuan push yang dikirim oleh agen, dan bagaimana tanggapan ditangani. Dalam Modul Pesan [](https://help.respond.io/l/id/messages/messages-overview), manajer memiliki pandangan umum tentang setiap Kontak.

Gunakan Konsol Pesan [](https://help.respond.io/l/id/messages/messages-overview) untuk mendapatkan ikhtisar terperinci tentang setiap interaksi, dan tab [Aktivitas Kontak](https://help.respond.io/l/id/contacts/contact-activity) untuk ringkasan peristiwa percakapan dalam urutan kronologis. Untuk tampilan terperinci kinerja agen individu atau tim, gunakan Modul Laporan [](https://help.respond.io/l/id/dashboard-reporting/reports-overview). 

![Gambar ini menunjukkan modul laporan respond.io, tempat Anda dapat mengidentifikasi tren dan masalah](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2euYZauNWu2KHPAI330BfX/f0595f5c28d4f104a20d2cf9cc27495b/Screenshot2022-09-26at4_05_18PM_76195f795fd7d3e8428424ebf89d33a8.png?fm=webp) 

Anda dapat menggunakan filter (tanggal, kategori, tim, dan pengguna) untuk menyaring data guna menemukan wawasan baru dan area perbaikan. Di sini Anda dapat mengetahui siapa yang menunda respons pemberitahuan push terlalu lama, atau siapa yang memiliki terlalu sedikit percakapan yang ditugaskan.

### Beri Tahu Pelanggan Saat Bepergian dengan Aplikasi Seluler Respond.io

Bayangkan skenario berikut: Salah satu klien VIP Anda membutuhkan bantuan, tetapi manajer akun tidak ada di mejanya. Anda tidak ingin menimbulkan kesan buruk dengan menunda pemberitahuan push hingga manajer kembali.

![Gambar ini menunjukkan bahwa respond.io tersedia untuk beberapa perangkat, desktop dan telepon. Ini berguna untuk mengirimkan pemberitahuan push Facebook ke pelanggan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hqFptIeCRMlXftfTKthJD/6115f253834a618a86cf6731df7cfb3e/FBPushNotificationsImage091_27f8f0f1c3ac945d46e1c3c884406619.png?fm=webp) 

Karena masalah dapat muncul saat Anda tidak menduganya, pastikan Anda memilih kotak masuk pesan lintas perangkat. 

Respond.io tersedia di beberapa perangkat, yang memungkinkan agen mengirimkan pemberitahuan push Facebook Messenger dari desktop maupun ponsel mereka. Unduh aplikasi respond.io dari[Google Play Store](https://www.lego.com/en-us/aboutus/news/2019/october/lego-gift-bot?locale=en-us) untuk Android dan[Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) untuk iOS.

Apakah Anda ingin mengirim pemberitahuan push Facebook Messenger dengan platform perpesanan pelanggan terkemuka? [Daftar akun respond.io di sini.](https://app.respond.io/user/register)

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda merasa artikel ini menarik, berikut beberapa bacaan tambahan untuk Anda:

* [Facebook Messenger untuk Layanan Pelanggan: Panduan Praktis](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-for-customer-service)
* [Facebook Messenger untuk Penjualan: Panduan Praktis](https://respond.io/id/blog/messenger-sales)
* [Facebook Messenger untuk Pemasaran: Panduan Praktis](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-marketing)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/facebook-messenger-push-notifications)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/facebook-messenger-push-notifications)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/facebook-messenger-push-notifications)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/facebook-messenger-push-notifications)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:11:27.846Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtKowbqvzmQNax6hiHrjE/05a6d32ea383b8c1448cd48668882789/FBPushNotificationsCoverImage_a157afabb902e70995cc235df2c7c8c3.png","headline":"Notifikasi Push Facebook Messenger: Panduan Praktis [Juli 2023]","alternativeHeadline":"Notifikasi Push Facebook Messenger: Panduan Praktis [Juli 2023]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-push-notifications","datePublished":"2023-07-13T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-13T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:56:04.115Z","description":"Apakah Anda ingin mengirim notifikasi Facebook Messenger dengan kemampuan pengiriman yang tinggi? Baca artikel ini untuk mempelajari tentang pemberitahuan push Facebook Messenger.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/id/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-push-notifications"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/id/category/how-to-article"}]}]
```
