---
description: Mendapatkan Bantuan Facebook lebih sulit daripada kedengarannya. Cari tahu cara menghubungi Dukungan Facebook dan pelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan saat menghubungi Dukungan Facebook.
title: Dukungan Facebook: Cara Menghubungi Facebook untuk Mendapatkan Bantuan [Maret 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3IdOhlVP0m5ZKZaTK0VnhH/1424b09d557bf53379bee9713b33efa0/FacebookSupportBlogCover_1d86af1568313189e938ccdb9caec479.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> How To Article](/id/category/how-to-article)

# Dukungan Facebook: Cara Menghubungi Facebook untuk Mendapatkan Bantuan \[Maret 2024\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/chris-lai)

[Chris Lai](/id/author/chris-lai)

· 10 Jul 2025

·

3 menit baca

![Dukungan Facebook: Cara Menghubungi Facebook untuk Mendapatkan Bantuan [Maret 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3IdOhlVP0m5ZKZaTK0VnhH/1424b09d557bf53379bee9713b33efa0/FacebookSupportBlogCover_1d86af1568313189e938ccdb9caec479.png?q=70&w=400&fm=avif)

Dilarang menggunakan Tag Pesan atau ditagih untuk iklan yang ditolak? Anda harus menghubungi Dukungan Facebook untuk mendapatkan bantuan. Dalam postingan blog ini, kami akan menjawab pertanyaan seperti mengapa Anda memerlukan bantuan dari Facebook dan cara menghubungi tim Bantuan Facebook. Ditambah lagi, Anda akan mempelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan saat menghubungi mereka.

## Mengapa Anda Membutuhkan Dukungan Facebook

Jika Anda menggunakan[ Facebook Messenger untuk bisnis](https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat), kemungkinan Anda akan berada dalam situasi yang memerlukan Bantuan Facebook. Berikut adalah daftar situasi di mana Anda mungkin perlu menghubungi Facebook:

* Anda telah dilarang menggunakan [Tag Pesan Facebook](https://help.respond.io/l/id/facebook-messenger/message-tag)
* Iklan Facebook [Anda](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-ads) telah ditolak atau tidak terkirim dengan benar
* Halaman Facebook Anda telah dinonaktifkan tanpa peringatan
* Verifikasi Facebook Business [Anda](https://respond.io/id/blog/facebook-business-verification) telah gagal
* Anda mengalami masalah teknis di Facebook

Inilah berita buruknya - mendapatkan bantuan dari Facebook tidak semudah yang Anda kira. Beberapa opsi kontak Dukungan Facebook tidak tersedia untuk semua orang dan menu Akun menyembunyikan formulir kontak.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Cara Menghubungi Dukungan Facebook

Bagaimana cara menghubungi Facebook untuk meminta bantuan? Ada beberapa cara untuk menghubungi dukungan pelanggan Facebook: 

* Formulir dukungan di [Pusat Bantuan Facebook Business](https://www.facebook.com/business/help/)
* Dukungan obrolan langsung di Pusat Bantuan Facebook Business
* Formulir kontak Ada yang Salah
* Email Dukungan Facebook
* Pesan Halaman Facebook Resmi

Sayangnya, formulir dukungan dan dukungan obrolan Facebook hanya tersedia untuk pengguna atau akun iklan tertentu, sedangkan obrolan langsung mungkin hanya tersedia selama jam kerja.

Untungnya, Facebook memiliki sejumlah formulir khusus untuk masalah atau pertanyaan umum yang dapat diakses oleh siapa saja. Formulir tersebut mencakup [dukungan pembayaran](https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443) untuk masalah apa pun terkait pembayaran iklan, [laporan hak cipta](https://www.facebook.com/help/contact/1758255661104383) untuk melaporkan konten yang melanggar atau melanggar hak cipta Anda, dan [laporan merek dagang](https://www.facebook.com/help/contact/1057530390957243) untuk melaporkan dugaan pelanggaran pada merek dagang Anda.

Untuk masalah yang tidak tercakup dalam formulir di atas, ada formulir lebih umum yang dapat Anda gunakan.

### Formulir Kontak Ada yang Salah

Bagi sebagian besar pengguna, satu-satunya cara untuk menghubungi Tim Bantuan Facebook adalah melalui formulir kontak Ada yang Tidak beres. Untuk mengakses dukungan Facebook, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut: 

**1\. Masuk** ke akun Facebook Anda.

**2\.** Pada Halaman Facebook Anda, **klik** pada menu tarik-turun akun di sudut kanan atas layar Anda.

**3\. Pilih** Bantuan dan Dukungan. 

![Ini adalah gambar yang menunjukkan bagaimana Anda dapat menghubungi dukungan Facebook. Ingin tahu cara Menghubungi Facebook Secara Langsung? Bagi sebagian besar pengguna, satu-satunya cara untuk menghubungi Tim Bantuan Facebook adalah melalui formulir kontak Ada yang Tidak beres. Pertama, Pilih Bantuan dan Dukungan dari menu tarik-turun akun. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3dBvKeubSqCLyK9Gxqkj24/b175df3ed28a848f87d1127a8ace4b08/ScreenShot2021-04-14at5_47_36PM_b1c8222eb1983fb58bb84d143684ea41.jpg) 

**4\. Pilih** Laporkan Masalah.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan bagaimana Anda dapat menghubungi dukungan Facebook. Bagi sebagian besar pengguna, satu-satunya cara untuk menghubungi Tim Bantuan Facebook adalah melalui formulir kontak Ada yang Tidak beres. Pilih Laporkan Masalah.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4G2JYFRabVOwGoalqAJxUB/87edf193cb435e2da5aa2289e89aa6e0/ScreenShot2021-04-14at5_47_55PM_1f8087f832a1bcf3c8205d1b4ee2ab2e.jpg) 

**5\. Pilih** Ada yang salah.

![Ini adalah gambar yang menunjukkan bagaimana Anda dapat menghubungi dukungan Facebook. Bagi sebagian besar pengguna, satu-satunya cara untuk menghubungi Tim Bantuan Facebook adalah melalui formulir kontak Ada yang Tidak beres. Klik Ada yang salah.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/P4qmRDkjkuzucHjCBZFgl/593b202d71cc9f85536fa1c200d8794e/ScreenShot2021-04-14at5_48_07PM_83fc3b6d68b392087c4c4a79b3d7f6e7.jpg) 

**6\. Lengkapi dan kirim** formulir kontak. 

![Ini adalah gambar formulir kontak Ada yang Tidak beres. Langkah terakhir adalah melengkapi dan mengirimkan formulir kontak. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77mNOorccFrc0dF3Nb6iOQ/a09fa4bed8608e369bde96209c6c333d/ScreenShot2021-04-14at5_48_14PM_e7ff1848478716e91376b5057a23ecad.jpg) 

Anda dapat melihat respons Facebook di Kotak Masuk Dukungan Halaman. Untuk mengakses kotak masuk Anda, buka Pengaturan Halaman > Kotak Masuk Dukungan Halaman.

### Email Dukungan Facebook

Jika Anda tidak mendapat respons setelah mengirimkan formulir kontak, Anda dapat mencoba menghubungi Facebook melalui email. Tidak ada jaminan Anda akan mendapat balasan, tetapi jika Anda ingin memaksimalkan peluang Facebook merespons, ini adalah satu metode lagi yang perlu dipertimbangkan.

Hubungi alamat email berikut untuk mengatasi masalah terkait:

* disabled@fb.com - Untuk memulihkan akun yang dinonaktifkan atau diretas, mengatur ulang kata sandi, dan mengakses Halaman yang terkunci
* appeals@fb.com - Untuk bantuan terkait akun yang ditangguhkan atau untuk mengajukan banding atas konten yang diblokir atau dihapus
* platformcs@support.facebook.com - Untuk pertanyaan atau masalah keuangan yang terkait dengan akun Anda
* records@facebook.com atau legal@fb.com - Untuk menghubungi Tim Dukungan Penegakan Hukum Facebook
* datarequests@fb.com - Untuk pertanyaan dan masalah yang berkaitan dengan data Anda
* advertise@fb.com - Untuk masalah umum tentang Iklan Facebook
* ip@fb.com - Untuk hal-hal yang berkaitan dengan kekayaan intelektual

### Pesan Halaman Facebook Resmi

Terakhir, Facebook juga memiliki sejumlah Halaman resmi yang dapat dikirimi pesan untuk tujuan dukungan. Kunjungi [Halaman Facebook Resmi](https://www.facebook.com/facebook) untuk dukungan umum dan [Halaman Meta untuk Bisnis](https://www.facebook.com/MetaforBusiness) untuk pertanyaan terkait bisnis.

Selanjutnya, kami akan membahas bagaimana Anda dapat meningkatkan peluang Anda menerima bantuan dari Dukungan Facebook.

## Praktik Terbaik Saat Menghubungi Dukungan Facebook

Ingin mendapatkan bantuan yang lebih baik dan lebih cepat dari Facebook? Kami telah menyusun daftar praktik terbaik saat menghubungi Pusat Bantuan Facebook.

### Lihat Pusat Bantuan Facebook Business Sebelumnya

Seperti yang kita ketahui, [Facebook tidak sepenuhnya responsif terhadap permintaan dukungan](https://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-customer-service-hack/). Sebelum menghubungi mereka untuk meminta bantuan, coba cari solusi di [Pusat Bantuan Facebook Business](https://www.facebook.com/business/help/), yang mencakup daftar topik dukungan yang lengkap. 

![Ini adalah gambar Pusat Bantuan Bisnis Facebook. Anda mungkin bertanya pada diri sendiri bagaimana cara Menghubungi Dukungan Facebook. Sebelum menghubungi Dukungan Facebook, coba cari solusi di Pusat Bantuan Bisnis Facebook yang mencakup daftar topik dukungan yang lengkap. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lcAXykmEf6qfxdCSzavmO/621d26536399a083a1cd9971e85621b4/ScreenShot2021-04-16at12_13_49PM_1efe4a186551ec879d460fa8d0fed72b.jpg) 

Kecuali Anda menghadapi masalah rumit, kemungkinan besar Anda akan menemukan solusi di Pusat Bantuan tanpa menghubungi Dukungan Facebook. Namun, jika Anda memerlukan bantuan dari orang sungguhan, baca terus untuk mengetahui cara mempercepat prosesnya.

### Pilih Area yang Tepat & Topik 

Memilih Area dan Topik yang tepat dalam formulir kontak membantu Facebook meneruskan pertanyaan Anda ke departemen yang tepat. 

![Ini adalah gambar formulir kontak Ada yang Tidak beres. Memilih Area dan Topik yang tepat dalam formulir kontak memastikan pertanyaan Anda sampai ke departemen yang tepat. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2sIchYrzVjxz28E2HrRbzy/44ee94005fa02dde72ef98596f92f2db/ScreenShot2021-04-16at12_18_20PM_dfc5779cf9ddc481246e1e699bdf8e28.jpg) 

Misalnya, jika Anda dikenakan biaya untuk Iklan yang tidak terkirim, pilih Iklan sebagai Area, Penagihan dan Pembayaran sebagai Topik, dan Ditagih untuk iklan yang ditolak sebagai Detail Topik.

### Jadilah Deskriptif dengan Respons Anda

Untuk membantu agen memahami masalah Anda, berikan informasi sebanyak mungkin saat menjelaskan masalah Anda atau mengirimkan banding. 

Jika Anda dilarang menggunakan Tag Pesan karena pelanggaran kebijakan, tanggapi dengan penjelasan terperinci mengapa kesalahan tersebut terjadi. Misalnya, agen baru tidak familiar dengan aturan Tag Pesan [](https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10). Lalu jelaskan mengapa larangan tersebut harus dicabut. 

Meskipun Anda ingin memberikan semua rincian, langsung saja ke intinya dan jangan bertele-tele. Jangan sertakan informasi yang tidak relevan atau lebih buruk lagi, terus-menerus membicarakan kerugian yang diderita bisnis Anda karena larangan tersebut. Mengeluh tidak akan membawa Anda kemana pun!

### Buka Tiket Lain Jika Tiket Anda Ditutup

Terkadang, Facebook mungkin menutup tiket dukungan Anda ketika masalah belum teratasi sepenuhnya. Ingat, hanya karena Facebook menutup permintaan dukungan Anda tidak berarti itu berakhir. Anda dapat membuka yang baru menggunakan formulir kontak Ada yang Salah. 

### Bersabarlah

Kesabaran adalah suatu kebajikan, terutama dalam hal Dukungan Facebook. Sekalipun Anda telah memberikan penjelasan terperinci mengenai masalah Anda, Anda mungkin harus menjelaskannya berulang kali ke agen dukungan berbeda yang akan mengirimi Anda tanggapan siap pakai.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Bacaan Lanjutan

Jika Anda baru memulai menggunakan Facebook Business Chat, kami sarankan Anda membaca tiga artikel ini.

* [Segala yang Perlu Anda Ketahui Tentang Facebook Messenger untuk Bisnis](https://respond.io/id/blog/facebook-business-chat)
* [Bagaimana Kami Menghasilkan 4.240 Prospek Facebook Messenger seharga $400USD + 3 Kejutan](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-leads)
* [Cara Mengatur Balasan Otomatis Komentar Facebook](https://respond.io/id/blog/facebook-comment-auto-reply)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/facebook-support)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/facebook-support)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/facebook-support)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/facebook-support)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:21.348Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3IdOhlVP0m5ZKZaTK0VnhH/1424b09d557bf53379bee9713b33efa0/FacebookSupportBlogCover_1d86af1568313189e938ccdb9caec479.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3IdOhlVP0m5ZKZaTK0VnhH/1424b09d557bf53379bee9713b33efa0/FacebookSupportBlogCover_1d86af1568313189e938ccdb9caec479.png","headline":"Dukungan Facebook: Cara Menghubungi Facebook untuk Mendapatkan Bantuan [Maret 2024]","alternativeHeadline":"Dukungan Facebook: Cara Menghubungi Facebook untuk Mendapatkan Bantuan [Maret 2024]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/facebook-support","datePublished":"2024-03-14T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-03-14T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:45:01.767Z","description":"Butuh bantuan dari Facebook? Baca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Dukungan Facebook. Dalam posting blog ini, kami akan menjawab pertanyaan seperti mengapa Anda memerlukan Dukungan Facebook, dan cara menghubungi tim Dukungan Facebook. Ditambah lagi, Anda akan mempelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan saat menghubungi Dukungan Facebook.","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/id/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/facebook-support"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/id/category/how-to-article"}]}]
```
