---
description: Respond.io telah memenangkan Penghargaan Pemasaran Omnichannel Berbasis AI Terkemuka di Malaysia selama Malam Penghargaan MDX 2023, yang diselenggarakan oleh MDEC.
title: Respond.io Merupakan Penghargaan Pemasaran Omnichannel Berbasis AI Terkemuka di Malaysia
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DYsy6YMP6dyEO1I0wXQUS/05f5e6bc6ce0601ddb03ef8455380bff/press-release-mdec-mdx-award_20b372a12c6789a8680c847d8f5a8456.gif
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> Press Release](/id/category/press-release)

# Respond.io Raih Penghargaan Pemasaran Omnichannel Terkemuka Berbasis AI di Malaysia.

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/id/author/benjamin-steve-richard)

· 16 Nov 2023

·

kurang dari satu menit baca

![Respond.io Merupakan Penghargaan Pemasaran Omnichannel Berbasis AI Terkemuka di Malaysia](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DYsy6YMP6dyEO1I0wXQUS/05f5e6bc6ce0601ddb03ef8455380bff/press-release-mdec-mdx-award_20b372a12c6789a8680c847d8f5a8456.gif?q=70&w=400&fm=avif)

Kuala Lumpur, Malaysia, 9 November 2023 — Respond.io, perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang inovatif, memenangkan penghargaan Pemasaran Omnichannel Berbasis AI Terkemuka di Malaysia pada Malam Penghargaan Malaysian Digital Expo (MDX) 2023\. 

Penghargaan ini mencerminkan kepemimpinan respond.io dalam memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menghadirkan solusi canggih yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong hasil pemasaran omnichannel.

Respond.io bergabung dengan Carsome, DHL, AirAsia, dan Sony sebagai penerima penghargaan malam itu.

Ini adalah salah satu dari 37 penghargaan terkait teknologi yang diberikan oleh Malaysian Digital Economy Corporation (MDEC) selama Malam Penghargaan MDX, yang mengakui para pemimpin industri atas pertumbuhan, inovasi, dan kontribusinya yang luar biasa terhadap ekonomi digital Malaysia.

“Respond.io telah membuat kemajuan besar dalam memajukan ekonomi digital Malaysia, terutama dalam teknologi AI, dan memperluas batasan keterlibatan pelanggan. Penghargaan ini merupakan tonggak penting dalam upaya kami untuk mewujudkan masa depan di mana setiap interaksi digital diubah menjadi percakapan yang bermakna. Ini mendorong kami untuk terus memelopori penggunaan AI dalam kategori ini, berfungsi sebagai katalis untuk upaya masa depan perusahaan,” ujar CEO respond.io, Gerardo Salandra.

![CEO Respond.io Gerardo Salandra menerima Penghargaan Pemasaran Omnichannel Berbasis AI Terkemuka di Malaysia.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4X9fawj85TxGuhw7GdnMw/d598ef040b45ad28f7f2fba67b8d22b5/mar-7969jpg_c091c475de5a1a987dfdccd11370e6e4.jpg) 

MDX 2023, yang diselenggarakan oleh MDEC, adalah rangkaian acara teknologi selama enam minggu di Malaysia dari 25 September hingga 8 November 2023\. Ini adalah platform untuk memamerkan perusahaan terbaik dan paling inovatif di Malaysia kepada dunia.

Dengan menyoroti kecanggihan ekosistem teknologi negara ini, pameran tersebut bertindak sebagai pintu gerbang bagi perusahaan yang ingin menempatkan pijakan atau berekspansi ke Asia Tenggara dan sekitarnya.

Pameran ini mencapai puncaknya dalam acara penutup selama tiga hari dari tanggal 6 hingga 8 November 2023, yang terdiri dari konferensi, pameran, dan sesi pencocokan bisnis. Acara ditutup dengan Malam Penghargaan MDX dan jamuan makan malam, yang merayakan dan memajukan aspirasi digital Malaysia.

Upacara tersebut dihadiri oleh tokoh-tokoh penting dari industri teknologi Malaysia dan pejabat tinggi pemerintah, termasuk Menteri Komunikasi dan Digital, Fahmi Fadzil, dan CEO MDEC, Mahadhir Aziz.

## Tentang Respond.io

Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang memungkinkan tim dengan semua ukuran untuk menanggapi pesan di saluran mana pun dari dasbor terpusat. Otomatisasi obrolannya yang canggih, integrasi yang fleksibel, dan pelaporan yang komprehensif memfasilitasi operasi yang efisien dan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam skala besar. Platform ini dipercaya oleh lebih dari 10.000 merek di 86 negara, termasuk British Airways, Toyota, Decathlon, Roche, dan Klook.

Pada tahun 2022, respond.io mengumpulkan pendanaan Seri A sebesar $7 juta, dipimpin oleh Headline Asia, dan mencapai status bergengsi sebagai Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) pada bulan April 2023\. Dari markasnya di Malaysia, respond.io terus berinovasi dan memajukan masa depan percakapan pelanggan.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Book a Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Sign Up Free](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/leading-ai-driven-omnichannel-marketing)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/leading-ai-driven-omnichannel-marketing)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/leading-ai-driven-omnichannel-marketing)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/leading-ai-driven-omnichannel-marketing)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:26.272Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DYsy6YMP6dyEO1I0wXQUS/05f5e6bc6ce0601ddb03ef8455380bff/press-release-mdec-mdx-award_20b372a12c6789a8680c847d8f5a8456.gif","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DYsy6YMP6dyEO1I0wXQUS/05f5e6bc6ce0601ddb03ef8455380bff/press-release-mdec-mdx-award_20b372a12c6789a8680c847d8f5a8456.gif","headline":"Respond.io Merupakan Penghargaan Pemasaran Omnichannel Berbasis AI Terkemuka di Malaysia","alternativeHeadline":"Respond.io Merupakan Penghargaan Pemasaran Omnichannel Berbasis AI Terkemuka di Malaysia","genre":["Press Release"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/leading-ai-driven-omnichannel-marketing","datePublished":"2023-11-16T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-11-16T00:00:00.000Z","dateModified":"2023-11-16T00:00:00.000Z","description":"Respond.io mengantongi penghargaan lainnya, kali ini sebagai Penghargaan Pemasaran Omnichannel Berbasis AI Terkemuka di Malaysia, yang mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin dalam ruang perpesanan bisnis.","author":{"@type":"Person","name":"Benjamin Steve Richard","url":"https://respond.io/id/author/benjamin-steve-richard"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/leading-ai-driven-omnichannel-marketing"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Press Release","item":"https://respond.io/id/category/press-release"}]}]
```
