---
description: Jika pelanggan Anda adalah pengguna LINE, Anda dapat memberi mereka banyak nilai dengan menyediakan layanan pelanggan LINE. Periksa panduan dukungan pelanggan LINE kami untuk mempelajari caranya.
title: Layanan Pelanggan LINE: Panduan Dukungan Pelanggan LINE [Juli 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZqjCkOAFoRXuBmKdsBXmk/134bdf0aef85ff304674439c8ac59438/LINESupportCoverImage_9a2f7495711b68e5e66fff156e54cb8d.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> How To Article](/id/category/how-to-article)

# Layanan Pelanggan LINE: Panduan Dukungan Pelanggan LINE \[Juli 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/id/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

6 menit baca

![Layanan Pelanggan LINE: Panduan Dukungan Pelanggan LINE [Juli 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZqjCkOAFoRXuBmKdsBXmk/134bdf0aef85ff304674439c8ac59438/LINESupportCoverImage_9a2f7495711b68e5e66fff156e54cb8d.png?q=70&w=400&fm=avif)

Apakah pelanggan Anda pengguna LINE? Jika demikian, Anda mungkin ingin menggunakan LINE untuk layanan pelanggan. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan LINE sebagai saluran dukungan. Kami juga akan memperkenalkan Anda pada beberapa fitur respond.io yang akan meningkatkan dukungan pelanggan LINE Anda ke tingkat berikutnya.

## Saluran Layanan Pelanggan Tradisional vs Layanan Pelanggan LINE

Secara tradisional, perusahaan memberikan dukungan pelanggan melalui email, obrolan situs web, dan panggilan telepon. Sayangnya, saluran ini memiliki beberapa keterbatasan, yang akan kita bahas di bawah.

### Keterbatasan Saluran Layanan Pelanggan Tradisional

Agen memerlukan data kontak dan konteks untuk menyediakan layanan yang baik, tetapi saluran dukungan tradisional tidak menawarkan mereka cara untuk melihat informasi penting seperti riwayat percakapan. Misalnya, panggilan telepon tidak meninggalkan transkrip saat percakapan berakhir.

Obrolan di situs web tidak lebih baik, karena agen tidak dapat melacak pelanggan setelah mereka keluar dari situs web. Oleh karena itu, agen dukungan yang menggunakan obrolan situs web dan panggilan telepon sering kali perlu mengajukan pertanyaan yang sama berulang kali jika pelanggan menghubungi lagi atau kasusnya ditingkatkan. 

Email bukanlah saluran yang ideal untuk dukungan: Email lambat, formal, dan rentan terhadap percakapan yang tidak jelas. Hal ini sering kali disebabkan oleh kesalahan sederhana seperti pelanggan yang mengirim pertanyaan dari email yang berbeda atau agen yang lupa memberikan CC kepada pembuat keputusan lainnya.

![Gambar ini menunjukkan keterbatasan saluran dukungan tradisional: Kurangnya ikhtisar riwayat percakapan, percakapan yang tersebar, dan waktu penyelesaian yang lambat](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/26Lj4fJouVqip6x3SVOahT/6c7fdcc0930af3e39836f00cb5622566/LINESupportImage01_036bf01ded96e25e367de4170f317849.png?fm=avif&w=1000) 

Namun masih ada lagi. Pernahkah Anda menunggu pembaruan melalui email selama berabad-abad, berharap mendapat solusi atas masalah Anda? Bagaimana dengan penantian yang tak pernah berakhir melalui telepon? 

Saluran dukungan tradisional terkenal karena tidak menetapkan ekspektasi waktu respons dengan pelanggan. Saluran ini umumnya tidak memberikan informasi tentang berapa banyak orang yang berada di depan dalam antrean atau status pertanyaan mereka, yang membuat pelanggan frustrasi.

Seperti yang mungkin Anda duga, email, obrolan situs web, dan panggilan telepon bukanlah cara terbaik bagi bisnis yang mengutamakan waktu penyelesaian cepat. Untuk dukungan pelanggan yang responsif dan efisien, kami sarankan menggunakan saluran pesan instan seperti LINE.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

 Pesan Demo 

### Manfaat Layanan Pelanggan LINE

[LINE adalah aplikasi perpesanan regional di Asia](https://respond.io/id/blog/line-official-account) dengan 182 juta pengguna aktif bulanan. Pasar utamanya adalah [Jepang, Thailand, Taiwan, dan Indonesia](https://respond.io/id/blog/line-official-account#toc-mobile-3). Sebagai saluran layanan pelanggan, saluran ini memiliki beberapa keunggulan yang jelas dibandingkan saluran tradisional.

Sebagai permulaan, LINE memberi agen dukungan akses ke riwayat percakapan kontak di kotak masuk pesan. Berkat ini, mereka terhindar dari pertanyaan yang berulang, dapat membuat keputusan yang tepat, dan mencapai waktu penyelesaian yang lebih cepat.

Kotak masuk pesan memungkinkan agen dan pelanggan meninggalkan percakapan dan kembali kapan pun mereka mau tanpa kehilangan kontak atau data percakapan. Hal ini memungkinkan interaksi cepat dengan manfaat tambahan **—** kedua belah pihak dapat berkomunikasi dengan kecepatan yang diinginkan.

![Gambar ini menunjukkan empat alasan untuk layanan pelanggan aplikasi LINE: Anda memiliki akses ke riwayat obrolan, kedua belah pihak mengobrol dengan kecepatan mereka sendiri, waktu penyelesaian lebih cepat, dan agen dapat mengelola ekspektasi waktu respons.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2JLiZxbu5x7wh8Uzl3M8Mt/95796e91019d156bf8d2f1283ffa375c/LINESupportImage02_6aa68d2b5a1f056674aa9f6c7c7e1690.png?fm=avif&w=1000) 

Terakhir, bisnis dapat mengelola ekspektasi waktu respons dengan menyiapkan balasan otomatis saat tidak ada agen yang tersedia. 

Anda tidak boleh menggunakan akun LINE biasa untuk dukungan pelanggan LINE, karena akun ini tidak dirancang untuk bisnis dengan banyak tim dukungan. Sebaliknya, kami merekomendasikan [Akun Resmi LINE](https://respond.io/id/blog/line-official-account#toc-mobile-4), yang merupakan solusi bisnis LINE untuk komunikasi pelanggan.

## Layanan Pelanggan LINE: Apa yang Perlu Anda Ketahui

Akun Resmi LINE cukup berbeda dari akun pengguna LINE karena melibatkan fitur, aturan pengiriman pesan, dan monetisasi yang berbeda. Oleh karena itu, penting untuk memahami keempat konsep yang dijelaskan di bagian ini.

### ID Premium Akun Resmi LINE

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mempersulit pelanggan menemukan Anda di aplikasi LINE saat mereka membutuhkan bantuan. Namun secara default, Akun Resmi LINE hanya dapat dicari di aplikasi melalui ID pengguna, yang merupakan serangkaian angka dan karakter acak.

![Gambar ini menunjukkan apa yang perlu Anda ketahui tentang ID Premium Akun Resmi LINE untuk dukungan LINE.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4TpZpIb5y7uQecLw6VM5dy/6872af0abfa78daeb963bf8880eff4d1/LINESupportImage032_e9229a81cc213a5101d67c57a744cf4b.png?fm=avif&w=1000) 

Untuk memperbaikinya, Anda harus [memverifikasi bisnis Anda](https://respond.io/id/blog/line-official-account#toc-mobile-5) atau membayar 12 USD / tahun untuk menggunakan ID Premium LINE, seperti nama perusahaan Anda. Oleh karena itu, bisnis Anda akan mudah dicari di aplikasi LINE sehingga pelanggan dapat menghubungi kapan pun mereka memiliki pertanyaan.

### Paket Berlangganan Akun Resmi LINE

Karena tim dukungan Anda akan mengirim dan menerima banyak pesan LINE, Anda harus mengetahui apa saja paket berlangganan Akun Resmi LINE [](https://respond.io/id/blog/line-official-account#toc-mobile-6) untuk menentukan mana yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. 

Setelah membuat Akun Resmi LINE, Anda akan dimasukkan ke paket langganan Gratis dengan batas pesan bulanan sebanyak 500 pesan. Ini mungkin cukup untuk bisnis kecil yang tidak menangani banyak pertanyaan dukungan bulanan. Berikut ini tarif berlangganan LINE.

| **Wilayah**                         | **Jepang** | **Indonesia** | **Thailand** | **Global** |
| ----------------------------------- | ---------- | ------------- | ------------ | ---------- |
| **Biaya Bulanan (Gratis)**          | 0          | 0             | 0            | 0          |
| **Biaya Bulanan (Ringan)**          | ¥5 ribu    | Rp 800.000    | Rp1,2 ribu   | US$50      |
| **Biaya Bulanan (Standar)**         | ¥15 ribu   | NT$4 ribu     | Rp1,5 ribu   | Rp 150.000 |
| **Pesan Termasuk (Gratis)**         | 1 ribu     | 500           | 1 ribu       | 500        |
| **Pesan yang disertakan (Ringan)**  | 15 ribu    | 4 ribu        | 15 ribu      | 15 ribu    |
| **Pesan yang disertakan (Standar)** | 45 ribu    | 25 ribu       | 35 ribu      | 45 ribu    |
| **Biaya Pesan Tambahan (Gratis)**   | X          | X             | X            | X          |
| **Biaya Pesan Tambahan (Ringan)**   | ¥5         | Rp 0,2        | Rp 0,08      | US$0,05    |
| **Biaya Pesan Tambahan (Standar)**  | Rp 3 juta  | Rp 0,15       | Rp 0,04      | US$0,03    |

Namun, bisnis tidak dapat membeli pesan tambahan saat menggunakan paket gratis. Untuk menghindari batasan ini, bisnis menengah hingga besar harus mempertimbangkan paket langganan Ringan atau Standar yang memungkinkan Anda melampaui batas bulanan dengan biaya tambahan.

### Akun Resmi LINE Pesan 1:1

LINE tidak mengizinkan bisnis untuk mengimpor daftar kontak ke Akun Resmi LINE. Sebaliknya, kontak harus menambahkan Anda sebagai teman dan mengirimi Anda pesan pertama. Untungnya, LINE memiliki beberapa alat untuk [membantu Kontak memulai obrolan dengan bisnis](https://respond.io/id/blog/line-official-account#toc-mobile-10). 

![Gambar ini menunjukkan aturan layanan pelanggan LINE untuk akun resmi LINE: Pelanggan harus mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu, tetapi tidak ada jendela pengiriman pesan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3p2fu1fgCRuZePRi1tvmpO/7d885b39751decd856071df341244d5f/LINESupportImage041_cda770ad43da43a5547da53683ff7491.png?fm=avif&w=1000) 

Selama bisnis Anda ada di daftar teman kontak Anda, Anda akan dapat [bertukar pesan dengan mereka secara bebas](https://respond.io/id/blog/line-official-account#toc-mobile-12). 

### Layanan Pelanggan LINE: Kotak Masuk Pesan

Tim dukungan pelanggan LINE memerlukan kotak masuk yang menawarkan fitur pengiriman pesan dan pengelolaan kontak sesuai dengan ukurannya. Mari kita lihat dua pilihan: Manajer Akun Resmi LINE dan kotak masuk pihak ketiga.

Manajer Akun Resmi LINE memiliki kotak masuk pesan dengan fitur organisasi dasar. Agen dapat menandai obrolan sebagai Tindak Lanjut atau Terselesaikan, atau menyematkannya untuk prioritas lebih tinggi. Menambahkan tag dan komentar ke setiap profil pelanggan juga dimungkinkan.

Selain itu, ia dilengkapi dengan fitur balasan otomatis yang mendukung format pesan seperti gambar, video, atau kupon. Anda dapat memilih opsi Penjadwalan untuk memicu pesan di luar jam kerja, atau menggunakan kata kunci untuk memicu balasan otomatis saat pelanggan mengirim pesan yang berisi kecocokan kata kunci 100%. 

Misalnya, istilah _Jam Kerja_ dapat memicu balasan otomatis dengan jam kerja Anda. Karena pelanggan Anda tidak akan mengetahui kata kunci, bantulah mereka dengan membagikan daftar kata kunci di utas obrolan saat mereka menghubungi.

![Gambar ini menunjukkan berbagai jenis kotak masuk pesan untuk tim dukungan LINE tergantung pada ukuran dan persyaratannya ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7eBUKbRPUsskP4PaUP2rXw/0a33b4ad6071e38bfca4b4e08f066d14/LINESupportImage05_b4a09ffae659ad32fe91191e0a836307.png?fm=avif&w=1000) 

Manajer Resmi LINE mendukung hingga 100 admin per akun. Meskipun itu angka yang cukup besar, itu bukan kotak masuk pesan yang paling cocok untuk bisnis menengah hingga besar karena Anda tidak dapat menetapkan percakapan ke agen.

Ditambah lagi, saat jumlah percakapan masuk meningkat, Anda mungkin perlu mengotomatiskan proses yang lebih rumit atau membuat tiket di platform pihak ketiga, untuk menyebutkan beberapa contoh.

Untuk mengakses fitur perpesanan dan organisasi tingkat lanjut, Anda harus menghubungkan LINE Messaging API ke kotak masuk perpesanan pihak ketiga seperti respond.io. Ini adalah pilihan bagus jika Anda berencana menggunakan LINE bersama saluran perpesanan lainnya. 

Mari kita bahas beberapa manfaat menggunakan respond.io sebagai kotak masuk pesan untuk layanan pelanggan LINE.

## Layanan Pelanggan LINE dengan respond.io: Kemenangan Cepat

Untuk mulai menggunakan LINE dengan respond.io sebagai kotak masuk pesan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. [Buat Akun Resmi Line](https://respond.io/id/blog/line-official-account#toc-mobile-7)
2. [Daftar untuk akun respond.io](https://app.respond.io/user/register)
3. [Hubungkan Akun Resmi LINE Anda ke respond.io](https://help.respond.io/l/id/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount)

Lalu, [berikan tim dukungan Anda akses ke Ruang Kerja Anda.](https://help.respond.io/l/id/workspace-settings/users) Dengan melakukannya, mereka akan dapat menggunakan beberapa fitur yang akan meningkatkan efektivitas dan kualitas pekerjaan mereka. Mari kita bahas beberapa di antaranya.

### Dukungan Pelanggan LINE: Menjawab Pertanyaan Umum, Mengarahkan Pelanggan, dan Meningkatkan Kasus

[Modul Alur Kerja Respond.io](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflows-overview) adalah pembuat alur kerja visual yang digunakan perusahaan untuk mengotomatiskan tugas dukungan berulang sekaligus mengurangi beban kerja agen. Berikut adalah beberapa cara menggunakannya untuk layanan pelanggan LINE.

Buat menu FAQ yang menjawab pertanyaan dukungan umum. Pengelola Akun Resmi LINE tidak dilengkapi dengan fitur pertanyaan pilihan ganda, tetapi Anda dapat dengan mudah membuatnya di Alur Kerja dengan Langkah [Pertanyaan Pilihan Ganda](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflow-steps#step-ask-a-question) . 

[Buat Alur Kerja Perutean](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)yang dimulai dengan survei pra-obrolan untuk menentukan kebutuhan pelanggan dan meneruskannya ke tim yang tepat berdasarkan logika perutean Anda, yaitu: Berdasarkan bahasa atau wilayah. Kemudian, gunakan logika distribusi Kontak Anda untuk[secara otomatis menetapkannya ke agen](https://respond.io/id/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio).

![Gambar ini menunjukkan cara memberikan dukungan LINE dengan Alur Kerja respond.io ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ow53YAUeDCnQOed9uluDl/a0264c676052a522a60a394036b1b0ca/Screenshot2022-08-01at3_44_32PM_d7b1feab09a6623ec5e7405b518beaf9.png?fm=avif&w=1000) 

Tombol Pintasan[](https://respond.io/id/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0)memungkinkan agen untuk memicu Alur Kerja secara manual dari konsol perpesanan saat mengobrol dengan pelanggan. Dengan menekan sebuah tombol, mereka dapat melakukan tugas dukungan berulang, seperti:

* Meningkatkan kasus yang rumit ke agen dengan peringkat lebih tinggi atau meneruskan prospek ke departemen penjualan
* Buat tiket dukungan pada platform CRM eksternal seperti Zendesk atau Zoho tanpa meninggalkan platform

Alur kerja menawarkan kemungkinan penyesuaian tanpa batas. Contoh-contoh di atas hanyalah contoh. Kami mendorong Anda untuk membangun otomatisasi yang paling sesuai dengan kebutuhan tim dukungan Anda.

### Dukungan Pelanggan LINE: Dapatkan Umpan Balik Pelanggan dengan Survei CSAT

Survei CSAT mengukur tingkat kepuasan pelanggan dengan interaksi tertentu dengan perusahaan Anda. Anda dapat menggunakannya untuk menentukan seberapa puas pelanggan Anda dengan layanan pelanggan LINE yang disediakan perusahaan Anda.

Untuk [membuat survei CSAT](https://respond.io/id/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-7), cukup buat Langkah Ajukan Pertanyaan dan pilih Peringkat. Jawaban survei dapat disimpan di [Google Sheets atau gudang data pilihan Anda](https://help.respond.io/l/id/support-use-case/send-csat-and-save-data).

![Gambar ini menunjukkan survei CSAT yang dibuat dengan respond.io untuk meminta umpan balik setelah percakapan LINE dukungan pelanggan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/R6PixHDhu0SHqbmunVNOX/3ba22378b155e69d912f74c06bf85450/Screenshot2022-08-16at4_26_28PM_bc3ec2666ad6719bbb12d02d31e3e68b.png?fm=avif&w=1000) 

Kami sarankan untuk memicu survei CSAT secara manual menggunakan Tombol Pintasan agar dapat mengontrol sepenuhnya kapan harus meminta masukan pelanggan. Atau, gunakan Percakapan Ditutup sebagai Pemicu untuk secara otomatis mengirimkan survei setelah menutup percakapan.

### Dukungan Pelanggan LINE: Dapatkan Gambaran Umum Riwayat Obrolan Pelanggan dengan Penggabungan Kontak

Bisnis Anda mungkin menerima percakapan masuk melalui saluran pesan lainnya. Akibatnya, Anda akan berakhir dengan percakapan yang terisolasi di seluruh saluran tersebut. 

Hal ini kurang optimal bagi agen dukungan, yang perlu memiliki pandangan tunggal dan holistik terhadap profil pelanggan dan riwayat percakapan.

![Gambar ini menunjukkan fitur Penggabungan Kontak respond.io, yang dapat digunakan oleh agen dukungan LINE untuk mendapatkan tampilan holistik dari Kontak mereka](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5V0Zfwn1wv8bjuFmC1bcZY/a8ac4bbb7cb904771a7e2fc266613abe/ContactMergeGIF03_a00541b5b9312046048bb09d94715bb1.gif?fm=avif&w=1000) 

Alat Penggabungan Kontak[](https://respond.io/id/blog/merge-contacts) menggabungkan dua atau lebih profil pelanggan untuk membuat satu kisah pelanggan. Hasilnya, agen tidak membuang waktu dan sumber daya untuk bekerja dengan kontak duplikat. Mereka juga dapat menentukan apakah pelanggan telah melaporkan masalah berulang dari saluran lain.

### Dukungan Pelanggan LINE: Dapatkan Akses ke Laporan dan Analisis Lanjutan

Modul Laporan [](https://help.respond.io/l/id/dashboard-reporting/reports-overview) memiliki semua yang dibutuhkan manajer untuk mengawasi efektivitas tim dukungan mereka, memastikan mereka memenuhi KPI mereka. Modul ini memiliki Tab berikut: Percakapan, Pengguna, Kontak, Pesan, dan Log.

![Gambar ini menunjukkan Modul Laporan respond.io, yang dapat digunakan untuk melacak kinerja agen dukungan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2C6GGZwQKeZEQ7P667Gkpy/1007620256bd2a702cee947838fab344/Screenshot2022-08-01at4_01_51PM_5ce59017ad1d92259276b72c234e4588.png?fm=avif&w=1000) 

Hanya dengan sekali pandang, manajer memperoleh wawasan tentang metrik penting seperti produktivitas agen, waktu penyelesaian percakapan, atau jumlah pesan keluar.

Laporan dapat difilter berdasarkan rentang tanggal, kategori, tim, dan pengguna, sehingga mengidentifikasi tren jangka panjang semudah menemukan masalah tertentu.

### Dukungan Pelanggan LINE: Aplikasi Seluler untuk Agen di Mana Saja

Aplikasi respond.io dilengkapi dengan semua fitur yang Anda temukan di versi desktop. Ini adalah solusi berukuran saku yang memungkinkan agen dukungan untuk membalas percakapan di mana pun mereka berada atau memastikan bahwa pelanggan VIP mendapat respons cepat.

![Gambar ini menunjukkan aplikasi respond.io. Dengan ini, agen layanan pelanggan LINE dapat memberikan dukungan pelanggan di mana pun mereka berada](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XOSTlI3YgUl58hevJnzqr/098f1decde6dd09e16f7b3ce5322e5b9/WBMUImage17_7701226ae67a238b7561e004b2b5608f.png?fm=avif&w=1000) 

Untuk mendapatkan aplikasi respond.io, unduh dari[Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) untuk Android dan[Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) untuk iOS. Anda telah sampai di akhir blog. Apakah Anda ingin mengirim pesan kepada pelanggan Anda di LINE dengan platform komunikasi pelanggan terdepan? [Daftar akun respond.io hari ini](https://app.respond.io/user/register)!

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang dukungan pelanggan dengan saluran pesan lainnya, lihat artikel berikut.

* [Layanan Pelanggan Instagram: Panduan Praktis](https://respond.io/id/blog/instagram-customer-service)
* [Layanan Pelanggan WhatsApp: Panduan Praktis](https://respond.io/id/blog/whatsapp-customer-service)
* [Layanan Pelanggan Facebook: Panduan Praktis](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-for-customer-service)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/line-customer-service)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/line-customer-service)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/line-customer-service)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/line-customer-service)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:35.832Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZqjCkOAFoRXuBmKdsBXmk/134bdf0aef85ff304674439c8ac59438/LINESupportCoverImage_9a2f7495711b68e5e66fff156e54cb8d.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZqjCkOAFoRXuBmKdsBXmk/134bdf0aef85ff304674439c8ac59438/LINESupportCoverImage_9a2f7495711b68e5e66fff156e54cb8d.png","headline":"Layanan Pelanggan LINE: Panduan Dukungan Pelanggan LINE [Juli 2023]","alternativeHeadline":"Layanan Pelanggan LINE: Panduan Dukungan Pelanggan LINE [Juli 2023]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/line-customer-service","datePublished":"2023-07-06T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-06T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:46:48.161Z","description":"Jika pelanggan Anda adalah pengguna LINE, Anda dapat memberi mereka banyak nilai dengan menyediakan layanan pelanggan LINE. Periksa panduan dukungan pelanggan LINE kami untuk mempelajari caranya.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/id/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/line-customer-service"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/id/category/how-to-article"}]}]
```
