---
description: Jelajahi pembaruan respond.io pada November 2023: Respond AI Agent, SAML single sign-on (SSO), AI Assist, dan balasan langsung untuk perangkat seluler serta kemenangan SME100 Award kami.
title: Pembaruan November 2023: Agen Respond AI, SAML Single Sign-on (SSO), Pengalaman Pengiriman Pesan Aplikasi Seluler yang Lebih Baik, dan Lainnya.
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MVN6U22HnnhnlAkWmfX7v/276454e205c6f989778ddf97167a7039/platform-release-november-2023-cover_370861e6870495509719597aa7a647da.jpg
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> Platform Release](/id/category/platform-release)

# Pembaruan November 2023: Agen Respond AI, SAML Single Sign-on (SSO), Pengalaman Pengiriman Pesan Aplikasi Seluler yang Lebih Baik, dan Lainnya

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/gabriella)

[Gabriella](/id/author/gabriella)

· 03 Apr 2025

·

5 menit baca

![Pembaruan November 2023: Agen Respond AI, SAML Single Sign-on (SSO), Pengalaman Pengiriman Pesan Aplikasi Seluler yang Lebih Baik, dan Lainnya.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MVN6U22HnnhnlAkWmfX7v/276454e205c6f989778ddf97167a7039/platform-release-november-2023-cover_370861e6870495509719597aa7a647da.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Kita mendekati akhir tahun 2023, dan betapa luar biasanya tahun ini! Respond.io merilis lebih dari 35 fitur dan pembaruan baru dalam 12 bulan terakhir dan memenangkan serangkaian penghargaan, termasuk trofi terbaru kami dari Penghargaan SME100 Malaysia yang bergengsi untuk Perusahaan yang Bergerak Cepat. Kami juga menjadi [Penyedia Solusi WhatsApp Business](https://respond.io/id/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider), mengintegrasikan [Google Business Messages](https://respond.io/id/blog/respondio-officially-joins-googles-business-messages), memperoleh sertifikasi[ ISO 27001:2022](https://respond.io/id/blog/iso-certification) dan pindah ke kantor baru kami di pusat kota Kuala Lumpur. 

> Pada **31 Juli 2024**, [Google akan menghentikan Google Business Messages (GBM)](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/resources/release-notes/update-on-gbm), yang akan mengakhiri kemampuan untuk mengirim atau menerima pesan. Di respond.io, kami berkomitmen untuk menjaga Anda tetap terhubung dengan pelanggan Anda. Karena GBM dihapuskan, sekarang adalah waktu yang tepat untuk beralih ke saluran alternatif seperti WhatsApp Business Platform (API) agar percakapan dengan pelanggan Anda tetap berjalan. Pelajari selengkapnya tentang melakukan peralihan [di sini](https://respond.io/id/blog/whatsapp-business-api).

Tonggak-tonggak ini tidak akan mungkin terwujud tanpa dukungan Anda dan kami gembira dapat terus melayani Anda dengan baik pada tahun 2024\. Terkait hal itu, mari kita bahas rilisan bulan November. 

Yang teratas dalam daftar adalah Respond AI Agent untuk penanganan percakapan otomatis yang cerdas dan SAML single sign-on (SSO) untuk proses masuk yang lebih lancar dan aman. Aplikasi seluler kami kini dilengkapi dengan AI Assist dan kemampuan untuk membalas langsung pesan tertentu. Mari kita mulai.

## Temui Agen Respond AI: Gerbang Anda menuju Obrolan Otomatis yang Lebih Cerdas 🤖

Menghadapi percakapan bervolume tinggi? Ucapkan selamat tinggal pada kotak masuk yang penuh sesak dan sambut efisiensi Agen AI yang didukung oleh Respond AI.

![gif yang menunjukkan Agen AI sedang bekerja: Menangani pertanyaan pelanggan secara otomatis tanpa hambatan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qeyrHv16P0GmeAasfvOb7/33885491c2db7f8e136138f04fa58e24/untitled-design-10_0b7717376a1d996b2afe8ff4399cc57a.gif?fm=avif&w=1000) 

AI Agent adalah chatbot AI yang secara otomatis menjawab pertanyaan dan FAQ pelanggan, hadir sebelum agen manusia ditugaskan ke percakapan. Mari kita bahas apa yang perlu Anda ketahui tentang pembaruan yang inovatif ini.

### Buat Agen AI Anda Dengan Alur Kerja Agen AI Baru Langkah

Langkah Alur Kerja Agen AI [yang baru](https://help.respond.io/l/id/workflows/step-respond-with-ai) memungkinkan Anda membuat Agen AI untuk menanggapi percakapan pelanggan dengan cara seperti manusia. Dirancang untuk memberikan respons yang cepat dan akurat, meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mengurangi beban kerja agen.

![Gif yang menunjukkan cara membuat Agen AI dengan Langkah Alur Kerja Agen AI yang baru](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/793stWyhgSnNLeJtFv26XR/8569bae19f8c818b5509a31f3ce87a62/untitled-design-11_e7a1097ce489e53749e4e90099ea4de5.gif?fm=avif&w=1000) 

Sebagai bagian dari rilis pertama kami untuk meluncurkan AI berbasis tujuan, di mana kami merancang kemampuan AI khusus untuk sasaran bisnis yang ditargetkan, kami telah memperkenalkan Agen AI untuk [menjawab pertanyaan dari Kontak](https://help.respond.io/l/id/workflows/step-respond-with-ai#configuration). 

Kami'secara aktif berupaya memperluas kemampuannya untuk mencakup berbagai Tujuan yang lebih luas, seperti mendapatkan informasi pelanggan secara otomatis. Jika Anda memiliki kebutuhan khusus, jangan ragu untuk menyarankan Tujuan AI baru yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda di papan permintaan fitur[ kami](https://roadmap.respond.io/feature-request).

#### Melatih Agen AI untuk Memberikan Respons yang Akurat dengan Menambahkan Sumber Pengetahuan

Karena tujuan Agen AI adalah menanggapi pertanyaan dengan cepat dan akurat, bisnis [harus menyediakan sumber pengetahuan](https://help.respond.io/l/id/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#ai%5Fagent) agar Agen AI bisa mendapatkan jawabannya. Manfaatkan dokumentasi dan materi swadaya yang ada hanya dengan mengunggah sumber daya ini atau menambahkan tautan halaman web ke [Sumber Pengetahuan](https://help.respond.io/l/id/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#knowledge%5Fsources)Respond AI. 

Saat [mengonfigurasikan Agen AI Langkah](https://help.respond.io/l/id/workflows/step-respond-with-ai#configuration), wajib untuk memilih setidaknya satu dari opsi berikut: Pilih Sumber Pengetahuan atau aktifkan sakelar _Gunakan Cuplikan sebagai Sumber Pengetahuan_ . Bisnis juga memiliki opsi untuk memilih keduanya secara bersamaan.

Setelah satu atau kedua opsi ini dipilih, bisnis dapat menggunakan tombol _Balasan di luar Sumber Pengetahuan yang ditambahkan_, yang memungkinkan lebih banyak fleksibilitas dalam respons Agen AI.

### Gunakan Langkah Alur Kerja Agen AI di Alur Kerja Baru dan yang Sudah Ada.

Saat Kontak menghubungi, AI akan menangani pertanyaan mereka. Setelah menjawab pertanyaan Kontak, Kontak akan melanjutkan ke Cabang Sukses dalam Alur Kerja.

Selain itu, Anda dapat merancang perjalanan khusus untuk Kontak yang belum membalas AI dalam jangka waktu tertentu, serta jalur yang berbeda untuk Kontak dalam skenario kegagalan seperti kehabisan kredit Respond AI, penghapusan saluran, dan masalah lainnya. Perlu diingat bahwa setiap respon Agen AI memerlukan satu [Kredit AI Respons](https://help.respond.io/l/id/organization-settings/billing-usage#respond%5Fai%5Fcredits).

### Mulai Menggunakan AI Agent Secara Instan dengan Template Alur Kerja Baru.

Kami'telah menambahkan dua [Templat Alur Kerja](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflows-overview#list%5Fof%5Fworkflow%5Ftemplates) baru ke pustaka kami, yang memungkinkan Anda memanfaatkan potensi Agen AI dengan cepat. 

![Tangkapan layar platform respond.io yang menunjukkan tempat untuk mulai menggunakan AI Agent dengan Template Alur Kerja baru.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6FxodhGvmOQBlKn5zAraQb/e0d196f43f263924b4b6d4928c1d0214/c332506943135a8f9cc66a48b7d50623_ca3d25dc938c6578a3719e590e01a521.jpg?fm=avif&w=1000) 

Templat Penugasan _: Agen AI_ memungkinkan Anda menetapkan Kontak ke AI segera setelah percakapan dimulai dan mentransfer percakapan ke agen manusia saat diperlukan. Sementara itu, Penugasan _: Agen AI Penjualan dan Dukungan_ memungkinkan Kontak untuk memilih antara agen AI penjualan atau dukungan dan mengarahkan percakapan sesuai dengan itu ke agen manusia kapan pun diperlukan.

## Login Aman Kini Lebih Mudah dengan SAML Single Sign-On (SSO)

Kami gembira memperkenalkan fitur akses tunggal (SSO) Security Assertion Markup Language (SAML), peningkatan signifikan guna meningkatkan dan menyederhanakan akses keamanan bagi pelanggan Enterprise.

Akses masuk tunggal merupakan metode autentikasi yang memungkinkan pengguna untuk masuk ke beberapa aplikasi atau sistem dengan satu set kredensial masuk. Ini menghilangkan kebutuhan pengguna untuk mengingat dan memasukkan nama pengguna dan kata sandi terpisah untuk setiap aplikasi sekaligus meningkatkan kenyamanan dan keamanan.

### Siapkan dan Konfigurasikan SSO SAML untuk Organisasi Anda

Untuk menyiapkan SAML SSO untuk organisasi Anda, [konfigurasikan](https://help.respond.io/l/id/organization-settings/organization-settings-security#configuring%5Fsso%5Fsettings) di halaman Keamanan baru di Modul Pengaturan. Akses konfigurasi dibatasi untuk Admin Organisasi dan Admin Pengguna, sedangkan Admin Penagihan memiliki akses lihat saja. Pengguna dengan peran akses Anggota tidak dapat melihat Modul Pengaturan.

![Gif yang menunjukkan cara mengonfigurasi SAML SSO untuk Organisasi Anda](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0R4PYfTlSRVaAAe3J2py8/19762632f5948f5901e76c3de043ed28/35913421bcfd3a11fa6266a0e3729f82_f285957f879835e43c13323252b2ee35.gif?fm=avif&w=1000) 

Admin dapat mengaktifkan SAML SSO dengan menghubungkan ke Penyedia Identitas (IDP) pilihan mereka. Setelah memasukkan rincian konfigurasi dan memverifikasinya, admin dapat mengaktifkan _Aktifkan Login dengan single sign-on (SSO)_ untuk menerapkan fitur tersebut di seluruh organisasi, yang menyederhanakan proses login.

### Login Tidak Pernah Semudah Ini

Setelah berhasil mengonfigurasi dan mengaktifkan SAML SSO, semua Pengguna, termasuk Admin, akan keluar secara otomatis. Kemudian, semua Pengguna dapat masuk menggunakan email yang disetujui yang terkait dengan IDP dan tidak diharuskan memasukkan kata sandi. Hal ini berlaku untuk login web dan aplikasi seluler, memastikan pengalaman pengguna yang terpadu dan aman.

![gif yang menunjukkan cara masuk ke respond.io dengan email atau SSO](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6jwBV1rSJfk8huRSjdjhu1/da975e646dba5a1165550fac5337047e/b743f5693c8f745764e73053dd48e573_b15f8e48947aab2e38749995c6ec2752.gif?fm=avif&w=1000) 

Namun, jika Admin menonaktifkan akses tunggal, semua Pengguna akan keluar dan harus masuk dengan kata sandi. Pengguna yang tidak memiliki kata sandi harus membuatnya dengan mengeklik _Lupa Kata Sandi._ Selain itu, saat pengguna beralih dari organisasi yang dilindungi SSO ke yang tidak dilindungi, mereka akan keluar dan diminta untuk masuk menggunakan kredensial mereka.

### Bagaimana cara Anda mengakses fitur SSO SAML?

Untuk mengaktifkan SAML SSO untuk organisasi Anda, Anda harus berlangganan paket Enterprise kami. Fitur ini tersedia sebagai tambahan pada paket Anda. 

![Gif yang menunjukkan cara meningkatkan ke paket Enterprise kami untuk mendapatkan akses ke SAML SSO](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6nnoq0vgsKKdQ4grzXUV42/f045024216113dee5508875d60d0fc12/c2d64860fcc60ffc98085974c65c7173_5225dc0794514ab5ed274a5611b9ea68.gif?fm=avif&w=1000) 

Jika Anda merupakan pelanggan paket Tim atau Bisnis, tingkatkan ke paket Perusahaan untuk mengakses fitur ini. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang ini, [hubungi tim penjualan kami](https://rspd.link/DXMZ).

### Perbaikan Tambahan

Kami juga telah membuat sedikit penyesuaian pada halaman pendaftaran kami. Kolom Nama Belakang sekarang tidak lagi wajib, sehingga perilaku pendaftaran dengan email dan Google menjadi standar.

Selain itu, kami telah memindahkan pengaturan Izin [](https://help.respond.io/l/id/organization-settings/organization-settings-security#granting%5Fthe%5Fplatform%5Fsupport%5Fpermission) untuk memberikan akses dukungan pelanggan respond.io ke akun Anda ke halaman Keamanan. Peningkatan ini memastikan Anda dapat mengelola izin akses dan menerima dukungan dengan lancar, semuanya di satu tempat.

## Tingkatkan Kemampuan Berkirim Pesan Anda: Bantuan AI dan Balasan Langsung Kini Tersedia di Ponsel

Kami'dengan gembira mengumumkan bahwa kami telah menambahkan AI Assist baru dan balasan langsung di aplikasi seluler [respond.io - Inbox](https://help.respond.io/l/id/mobile-app/installing-respondio-mobile-app) untuk pengalaman pengiriman pesan yang lebih lancar. Mari kita periksa detailnya.

### Gunakan AI Assist di Aplikasi Seluler Respond.io - Inbox 🥳

Setelah [rilis Respond AI Assist](https://roadmap.respond.io/changelog/say-hello-to-ai-assist-powered-by-respond-ai) terbaru di aplikasi web, kini fitur ini telah tersedia di Mobile App. Kini, agen dapat membuat balasan untuk pesan pelanggan saat dalam perjalanan dengan menekan tombol, menghemat waktu dan memastikan informasi tetap konsisten.

![Gif yang menunjukkan layar ponsel menggunakan AI Assist di aplikasi seluler Respond.io - Inbox. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SfnHVYlIBt7H7aK0GkmVh/55eb7c2836a051684252d37cb647feaa/untitled-design-8_73bda4194ef18f1448a3454b69f30dbd.gif?fm=avif&w=1000) 

Untuk membuat respons dengan AI Assist, klik ikon balasan AI di sisi kanan Komposer Pesan. Jika Anda puas dengan respons yang diberikan, klik tombol _Sisipkan_ untuk menempatkan respons pada Komposer Pesan, ubah, lalu kirim pesan. Jika tidak, Anda dapat menghasilkan kembali respons dengan menekan ikon jempol ke bawah.

### Balas Pesan Tertentu di WhatsApp dan Telegram.

Menangani percakapan dengan konteks berbeda dalam satu utas obrolan dapat menjadi tantangan. Namun jangan khawatir, kami siap membantu Anda! Fitur ini memungkinkan Anda [menentukan pesan yang tepat](https://rspd.link/I9eR) yang ingin Anda tanggapi, seperti pada aplikasi desktop. Anda dapat membalas pesan yang dikirim oleh pelanggan atau oleh diri Anda sendiri.

![Gif yang menunjukkan cara membalas pesan tertentu di WhatsApp dan Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sRRsvOUMUYDBjvNc5b6xO/b98d758b092eb1a21e406ceb0fdfbfb1/untitled-design-9_f66d9cd3de1c881d8706c0003d373f16.gif?fm=avif&w=1000) 

Untuk membalas pesan tertentu, geser ke kanan pada pesan tersebut. Atau, ketuk dua kali atau tekan lama pada pesan dan klik _Balas_. Pesan yang dipilih akan ditampilkan di Message Composer. Setelah Anda mengirim pesan, pesan yang Anda balas akan disertakan dalam respons.

Perhatikan bahwa fitur ini hanya tersedia untuk respond.io WhatsApp Business Platform (API) dan WhatsApp Cloud API. Pengguna API Vonage, Twilio atau 360dialog harus[bermigrasi ke respond.io WhatsApp Business Platform](https://rspd.link/IGO5)untuk mengaksesnya.

![Gambar kode QR yang dapat Anda pindai untuk mengunduh aplikasi seluler respond.io - Inbox](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2LY1gBqXLtzgJ6dshhKXay/e43c67bcd67437261da22b6ad0761734/image_0fbcbcaa821e77a2ebdf026a48cbde58.png?fm=avif&w=1000) 

Jangan lupa memperbarui aplikasi seluler respond.io - Inbox Anda untuk menerima pembaruan baru seperti ini. Jika Anda belum mengunduh aplikasi seluler baru kami, pindai kode QR di atas atau cari “respond.io - Inbox” di [Apple App Store](https://apps.apple.com/app/respond-io-inbox/id1667772955) atau [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&pli=1). Untuk pengalaman pengguna terbaik, pastikan perangkat Anda diperbarui ke versi terbaru (Android 10 atau lebih tinggi, iOS 16 atau lebih tinggi).

## Respond.io Memperoleh Penghargaan SME100 Bergengsi untuk Perusahaan yang Bergerak Cepat

Respond.io baru-baru ini mendapat penghargaan [SME100 Award untuk Perusahaan yang Bergerak Cepat](https://respond.io/id/blog/respondio-earn-recognition-for-fast-moving-companies-sme100-2023)dari Malaysia. Hal ini menggarisbawahi kinerja dan pertumbuhannya yang luar biasa sebagai usaha kecil dan menengah (UKM) dalam industri TI yang sangat kompetitif dan menyoroti ketahanan dan kemajuan inovatifnya di pasar yang berkembang pesat.

![Hassan Ahmed (CTO), Iaroslav Kudritskiy (COO) dan Gerardo Salandra (CEO) dari respond.io dengan penghargaan SME100 2023 mereka](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4bcRBAomQJESzFEGE996N4/eb3ce64ee3924e0f1010c4d907f8b6af/image_03e3b798fa2a4d19be393220e97c4e5b.png?fm=avif&w=1000) 

Sejak 2009, Program Penghargaan SME100 telah menjadi ciri kepercayaan dan keandalan dalam komunitas bisnis. Penghargaan yang diverifikasi secara independen dan berbasis data ini menjamin mitra, investor, dan pelanggan akan keberhasilan luar biasa dari sebuah bisnis.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Jadwalkan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:24.749Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MVN6U22HnnhnlAkWmfX7v/276454e205c6f989778ddf97167a7039/platform-release-november-2023-cover_370861e6870495509719597aa7a647da.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MVN6U22HnnhnlAkWmfX7v/276454e205c6f989778ddf97167a7039/platform-release-november-2023-cover_370861e6870495509719597aa7a647da.jpg","headline":"Pembaruan November 2023: Agen Respond AI, SAML Single Sign-on (SSO), Pengalaman Pengiriman Pesan Aplikasi Seluler yang Lebih Baik, dan Lainnya.","alternativeHeadline":"Pembaruan November 2023: Agen Respond AI, SAML Single Sign-on (SSO), Pengalaman Pengiriman Pesan Aplikasi Seluler yang Lebih Baik, dan Lainnya.","genre":["Platform Release"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more","datePublished":"2023-12-20T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-12-20T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-04-03T03:14:43.144Z","description":"Jelajahi pembaruan respond.io pada November 2023: Respond AI Agent, SAML single sign-on (SSO), AI Assist, dan balasan langsung untuk perangkat seluler serta kemenangan SME100 Award kami.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/id/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/november-2023-updates-respond-ai-agent-saml-single-sign-on-sso-improved-mobile-app-messaging-experience-and-more"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Platform Release","item":"https://respond.io/id/category/platform-release"}]}]
```
