---
description: Ingin menggunakan Telegram untuk layanan pelanggan? Artikel ini membahas manfaat dukungan Telegram &amp; bagaimana respond.io dapat meningkatkan dukungan pelanggan Telegram Anda.
title: Dukungan Telegram: Panduan Cara Menggunakan [Januari 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5W0ur1TVri3We0Ci7lnVAa/72b6868f1005b7752425d9cc20582628/TelegramSupportCoverImage_d57c95f00dc1c0ba4421e8542863ebb5.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> How To Article](/id/category/how-to-article)

# Cara Menggunakan Telegram untuk Dukungan Pelanggan \[Januari 2024\]

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/gabriella)

[Gabriella](/id/author/gabriella)

· 10 Jul 2025

·

5 menit baca

![Dukungan Telegram: Panduan Cara Menggunakan [Januari 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5W0ur1TVri3We0Ci7lnVAa/72b6868f1005b7752425d9cc20582628/TelegramSupportCoverImage_d57c95f00dc1c0ba4421e8542863ebb5.png?q=70&w=400&fm=avif)

Jika Anda ingin menggunakan Telegram untuk dukungan pelanggan, kami siap membantu Anda. Kami akan mulai dengan membahas manfaat menyediakan dukungan Telegram dan apa yang perlu Anda ketahui untuk memulai. Kemudian, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan [bertenaga AI ](https://respond.io/id/blog/conversational-ai-platform)seperti respond.io dapat membantu Anda dalam menawarkan dukungan pelanggan Telegram terbaik.

## Dukungan Telegram: Mengapa Menggunakan Telegram untuk Dukungan Pelanggan vs Metode Tradisional

Telegram populer karena kecepatan dan keamanannya, dengan [700 juta pengguna aktif bulanan](https://respond.io/id/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-14). Aplikasi ini menonjol dibandingkan aplikasi perpesanan lain karena dimiliki secara pribadi dan dibuat dengan mempertimbangkan privasi pengguna.

Setiap jenis pesan yang dipertukarkan di Telegram, termasuk teks, media, dan file, dienkripsi. Oleh karena itu, Telegram adalah saluran pengiriman pesan yang sangat baik bagi pengguna yang peduli terhadap privasi. 

### Manfaat Telegram untuk Layanan Pelanggan

Keamanan adalah salah satu kualitas paling mendasar yang tidak dimiliki saluran dukungan pelanggan tradisional seperti email.

Mengirim berkas rahasia melalui email telah menjadi norma selama beberapa dekade terakhir. Tetapi pendekatan ini tidak seaman yang diyakini karena email tidak dienkripsi secara default atau memiliki enkripsi terbatas. Akibatnya, pelanggan rentan terhadap kebocoran data dan ancaman keamanan.

Namun, Telegram menggunakan enkripsi klien-server dan berkas disimpan secara terenkripsi di Telegram Cloud. Orang yang skeptis terhadap keamanan bahkan dapat menghapus berkas mereka setelah mengirimnya sehingga tidak meninggalkan jejak berkas apa pun di server.

![Telegram adalah saluran perpesanan yang bagus untuk Pelanggan yang Peduli Privasi. Hal ini juga memungkinkan tim obrolan dukungan pelanggan Telegram suatu bisnis untuk mendapatkan akses ke riwayat obrolan pelanggan untuk membantu mereka dalam membuat keputusan yang tepat berdasarkan situasi pelanggan. Tidak hanya itu, Telegram membantu bisnis menyinkronkan obrolan mereka dengan lancar di berbagai perangkat. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2jQRiAANGG4xCVX4yCMiHV/2fce80bf5092079d1b199449952e68d4/TelegramSupportImage01_c0309930691aab5a645dcf1f9dc20feb.png?fm=webp) 

Memiliki gambaran menyeluruh mengenai riwayat obrolan pelanggan hampir tidak dapat dicapai pada saluran dukungan tradisional seperti email dan obrolan web. Hal ini karena rangkaian percakapan email biasanya tersebar dan obrolan web berakhir ketika pengguna meninggalkan situs web.

Di Telegram, bisnis akan dapat mengakses riwayat obrolan pelanggan di kotak masuk pesan. Jika pelanggan memiliki masalah yang berulang, agen dukungan akan dapat memperoleh konteks dari riwayat obrolan dan membuat keputusan yang tepat berdasarkan situasi mereka.

Bagian terbaik tentang Telegram adalah Anda dapat menggunakan satu akun secara bersamaan di beberapa perangkat. Tidak hanya itu, pesan Anda juga akan tersinkronisasi dengan lancar di seluruh perangkat Anda.

Bisnis kecil dapat menggunakan aplikasi Telegram di beberapa perangkat sekaligus, sementara bisnis besar bisa mendapatkan Telegram untuk beberapa agen dengan [menghubungkan bot Telegram mereka ke platform pengiriman pesan seperti respond.io](https://help.respond.io/l/id/channels/telegram) untuk serangkaian fitur tambahan, yang akan kita bahas di bawah.

## Dukungan Telegram: Apa yang Perlu Anda Ketahui

[Tidak seperti aplikasi perpesanan lain](https://respond.io/id/blog/best-messaging-apps), Telegram memberi pengguna platform gratis namun kaya fitur dengan sedikit batasan. Meskipun Telegram baru-baru ini mengumumkan paket berbayarnya, [Telegram Premium](https://telegram.org/blog/700-million-and-premium), semua yang sebelumnya gratis tetap gratis. 

Paket premium diperkenalkan untuk memenuhi permintaan pengguna Telegram yang bersedia membayar untuk mengirim sumber daya yang besar. Dengan Telegram Premium, pengguna dapat mengunggah file hingga 4GB dan menikmati unduhan yang lebih cepat, stiker eksklusif, dan [lagi](https://telegram.org/blog/700-million-and-premium). 

Anda hanya perlu Telegram Premium jika Anda rutin mengirim file berukuran lebih besar dari 2GB. Jika tidak, bisnis Anda seharusnya dapat berjalan cukup baik pada versi gratisnya.

![Ada tiga cara bisnis dapat menggunakan Telegram untuk obrolan dukungan pelanggan, yaitu Grup Telegram, Saluran Telegram, dan Bot Telegram. Kami akan menunjukkan cara menggunakannya di postingan blog ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang grup Telegram, saluran Telegram dan Bot Telegram, Anda dapat mengunjungi pusat bantuan Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qikfLBcS1W37bDaga1hP6/d1b59fec6c54dba2362b55d50656f22c/TelegramSupportImage02_866fabf9c7f9fb00912756eb9e93c353.png?fm=webp) 

Ada tiga cara bisnis dapat menggunakan Telegram untuk obrolan dukungan pelanggan, yaitu Grup Telegram, Saluran Telegram, dan Bot Telegram. Mari'kita lihat satu per satu di bagian berikut.

### Obrolan Dukungan Pelanggan Telegram: Grup Telegram

[Grup Telegram](https://respond.io/id/blog/telegram-groups) adalah ruang yang mendukung interaksi dua arah antara bisnis dan pelanggannya, dengan hingga 200.000 anggota dalam satu grup. Ini dapat digunakan oleh bisnis untuk mendapatkan umpan balik atau berdiskusi dengan pelanggan mereka.

Untuk menyediakan dukungan kelompok, buat grup berdasarkan segmen pelanggan yang berbeda seperti produk yang dibeli, bahasa, dan lainnya. Kemudian, gunakan alat panggilan video grup[ dan berbagi layar](https://telegram.org/blog/video-1000) untuk memberikan bantuan terkait masalah umum pelanggan. 

Namun, hal ini juga disertai beberapa kekurangan. Agen dukungan tidak akan dapat melacak percakapan atau mengetahui apakah suatu masalah telah teratasi, dan bisnis tidak dapat memantau produktivitas agen. 

Meskipun Anda dapat memberikan dukungan dalam kelompok, kami sarankan Anda menghindarinya.

### Obrolan Dukungan Pelanggan Telegram: Saluran Telegram

[Saluran Telegram](https://respond.io/id/blog/telegram-channels), di sisi lain, dapat memiliki anggota tak terbatas dan dirancang sebagai alat komunikasi satu arah. Bisnis dapat menyiarkan pembaruan atau pengumuman penting kepada pelanggan mereka dan melacak jumlah penayangan pesan mereka.

Saluran Telegram paling tidak cocok untuk dukungan pelanggan karena dibuat untuk komunikasi satu arah. Bisnis masih dapat menawarkan komunikasi dua arah dengan menghubungkan Saluran Telegram mereka ke Grup Telegram untuk secara otomatis memposting siaran di grup dan menindaklanjuti pertanyaan.

Akan tetapi, dengan melakukan hal itu, mereka akan mengalami masalah yang sama ketika memberikan dukungan dalam kelompok.

### Obrolan Dukungan Pelanggan Telegram: Bot Telegram

Karena dukungan grup memiliki banyak kekurangan, bisnis harus dapat menyediakan dukungan Telegram 1:1.

Bisnis kecil dapat menyediakan dukungan 1:1 menggunakan kotak masuk aplikasi Telegram di beberapa perangkat, sementara bisnis yang lebih besar dapat menggunakan [bot Telegram](https://respond.io/id/blog/best-telegram-bots-list#toc-mobile-0), yang melibatkan kotak masuk pesan atau platform pesan seperti respond.io.

Perusahaan besar yang menerima volume pesan tinggi memerlukan fitur canggih untuk memeriksa beban kerja atau kinerja agen, memastikan semua kontak telah ditangani, dan mengidentifikasi agen mana yang mengirim atau menanggapi pesan. 

[Contable.app, sebuah perusahaan pembukuan Chili](https://respond.io/id/customers/how-contableapp-achieved-30-percent-higher-customer-retention-by-switching-to-shared-omnichannel-inbox), menghadapi tantangan dalam menanggapi pertanyaan pelanggan. Dengan mengupgrade ke bot Telegram dan mengintegrasikannya dengan kotak masuk omnichannel respond.io, mereka memusatkan saluran komunikasi mereka. 

Perubahan ini menghasilkan waktu respons 40% lebih cepat dan peningkatan 30% dalam kepuasan dan retensi pelanggan, yang menunjukkan efektivitas integrasi tersebut dalam meningkatkan dukungan pelanggan.

Untuk mendapatkan fitur-fitur tersebut dan otomatisasi tingkat lanjut untuk proses seperti [dukungan eskalasi](https://respond.io/id/blog/escalation-management), [penugasan otomatis](https://respond.io/id/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) dan [perutean otomatis](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio), Anda harus [membuat bot Telegram](https://respond.io/id/blog/telegram-for-business#toc-mobile-6) dan [menghubungkannya ke respond.io](https://help.respond.io/l/id/channels/telegram#connecting%5Ftelegram). 

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Jadwalkan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Dukungan Telegram di Respond.io: Kemenangan Cepat

Sekarang setelah Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk menggunakan Telegram sebagai saluran dukungan pelanggan, mari selami bagaimana respond.io dapat membantu meningkatkan dukungan pelanggan Anda.

### Gunakan AI untuk Meningkatkan dan Mengotomatiskan Respons

Dengan [Respond AI](https://help.respond.io/l/id/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai), agen dapat mengurangi kesalahan dan waktu saat menangani pertanyaan yang sering diajukan dengan fitur-fitur berikut:

* [Prompt](https://help.respond.io/l/id/messages/interacting-with-respond-ai): Agen dapat mengubah nada, memperbaiki ejaan dan tata bahasa, dan bahkan menerjemahkan pesan
* [AI Assist](https://help.respond.io/l/id/messages/using-ai-assist): Fitur ini membantu agen membalas pesan pelanggan dengan mengklik tombol
* [Agen AI](https://help.respond.io/l/id/workflows/step-respond-with-ai): Otomatiskan pertanyaan pelanggan sebelum menetapkan pelanggan ke agen

Selanjutnya, mari kita jelajahi pembangun otomatisasi respond.io.

### Menawarkan Dukungan 24/7 dengan Pesan Otomatis, Penugasan Otomatis, dan Peningkatan Dukungan

Pelanggan yang berkomunikasi dengan bisnis melalui aplikasi perpesanan seperti Telegram mengharapkan untuk menerima balasan yang cepat. Dengan respond.io, Anda dapat mengelola ekspektasi pelanggan dengan mengirimkan [pesan selamat datang dan pesan keluar otomatis](https://respond.io/id/blog/telegram-auto-reply).

Agar agen dapat memberikan dukungan berkualitas, mereka memerlukan konteks pelanggan. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan mengirimkan [survei pra-obrolan](https://respond.io/id/blog/pre-chat-survey) untuk mengumpulkan informasi pelanggan' dan menggunakan pertanyaan pilihan ganda untuk membantu pelanggan mengomunikasikan apa yang mereka inginkan dengan jelas.

![Gambar ini menunjukkan bantuan Telegram sebagai saluran layanan pelanggan dengan respond.io. Dengan menggunakan otomatisasi tingkat lanjut respond.io, Anda dapat menyediakan obrolan dukungan Telegram 24/7 untuk pelanggan Anda. Baca blog ini untuk informasi lebih lanjut.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47JxUgY6XmdNGwQBGAWqCa/77d0a85a2a02178e17cd49d47215b89a/ScreenShot2022-06-28at8_05_53PM_320fd499e936be101b901256bd6e7775.jpeg?fm=webp) 

Untuk otomatisasi yang lebih maju, bisnis dapat menggunakan respond.io untuk[mengarahkan pelanggan ke tim yang tepat](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio), menurut jam kerja, shift, bahasa, atau departemen.

Agen juga dapat berkolaborasi pada platform untuk [peningkatan dukungan](https://respond.io/id/blog/escalation-management) dengan menambahkan komentar untuk menjelaskan kasus atau memberikan informasi latar belakang kepada agen lain.

### Kirim CSAT atau Survei Kepuasan Pelanggan

Anda tidak akan pernah tahu seberapa efektif dukungan pelanggan Anda tanpa mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda. Oleh karena itu, CSAT atau survei kepuasan pelanggan sangat penting dalam mengukur keberhasilan dan kualitas dukungan pelanggan perusahaan Anda.

Dengan otomatisasi Alur Kerja respond.io', bisnis dapat membuat Alur Kerja survei CSAT [](https://respond.io/id/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-8). Dapat diatur untuk mengirimkan survei CSAT secara otomatis setelah percakapan dengan pelanggan berakhir atau secara manual menggunakan tombol Pintasan [](https://respond.io/id/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0).

![Simpan respons mereka, gunakan Google Sheets Row Step pada alur kerja respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZBQTB9rpVb3xBa6wV9dYA/ab12a493bb6de1615de624f6b0b82cbb/FacebookMessengerCSblog_c71002c9284f1e2e8c94451b8f8b4443.png?fm=webp) 

Untuk menyimpan jawaban survei, gunakan Langkah[Tambahkan Baris Google Sheets](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflow-steps#step%5Fadd%5Fgoogle%5Fsheets%5Frow) untuk menyimpan data di Google Sheets. Untuk menyimpan jawaban survei ke CRM atau gudang data Anda, buat webhook antara API dan respond.io dengan menambahkan[Langkah Permintaan HTTP](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflow-steps#step%5Fhttp%5Frequest).

### Dapatkan Gambaran Umum Riwayat Obrolan Pelanggan dengan Penggabungan Kontak.

Sebagian besar pengguna aplikasi perpesanan memiliki beberapa aplikasi perpesanan di ponsel mereka. Mereka mungkin telah menghubungi Anda melalui saluran tersebut, yang menciptakan [percakapan terisolasi di berbagai saluran](https://respond.io/id/blog/merge-contacts#toc-mobile-0).

![Obrolan Dukungan Telegram: Dengan respond.io, Anda dapat menggabungkan semua detail Kontak dan riwayat percakapan di seluruh saluran perpesanan menjadi profil terpadu untuk tampilan keseluruhan pelanggan. Ini akan membantu agen memahami konteks pelanggan dan membuat keputusan yang tepat tentang cara terbaik untuk membantu mereka.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30GuaMX6JfLuW5IelZM8d3/a3c1b4452ebd25d2c4a5463ba46830de/FacebookMessengerCSblog_a9750fabd5c94a3f131bfcadba9644ca.png?fm=webp) 

Respond.io memungkinkan Anda menggabungkan semua rincian Kontak dan riwayat percakapan ke dalam profil terpadu untuk tampilan pelanggan yang komprehensif. Ini akan membantu agen memahami konteks pelanggan dan memilih cara yang paling efektif untuk membantu mereka.

### Dapatkan Akses ke Laporan dan Analisis Lanjutan.

Platform respond.io sangat baik untuk dukungan pelanggan karena memiliki pelaporan canggih tentang produktivitas agen dan pelacakan beban kerja, pelacakan percakapan, dan pengukuran waktu penyelesaian.

![Obrolan Dukungan Telegram: Platform respond.io sangat bagus untuk dukungan pelanggan karena memiliki pelaporan canggih tentang produktivitas agen dan pelacakan beban kerja, pelacakan percakapan, dan pengukuran waktu penyelesaian. Dengan cara ini, bisnis dapat melihat efisiensi tim dukungan mereka, menganalisis area yang masih kurang, dan berupaya meningkatkan KPI mereka.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Sb2cI35AOaQH3WQaX5Jl2/eed32c9872f3b09bea288ece9b6422d4/FacebookMessengerCSblog_90db09993ebf50ae4b4c65a8f2802d84.png?fm=webp) 

Dasbor pengawas memungkinkan manajer mengidentifikasi percakapan yang telah tertunda atau belum terselesaikan terlalu lama, dan memantau kinerja dan beban kerja agen secara real-time. 

Dengan cara ini, bisnis dapat melihat efisiensi tim dukungan mereka, menganalisis area yang masih kurang, dan berupaya meningkatkan KPI mereka.

### Aplikasi Seluler untuk Agen Saat Bepergian.

Respond.io memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan agen menjawab pertanyaan pelanggan dari Telegram di ponsel mereka. 

Aplikasi ini memiliki semua fitur yang tersedia di desktop, seperti Dasbor, Kontak, dan Pesan untuk memberikan agen pengalaman berkirim pesan yang mudah dan kenyamanan menjawab pesan di mana pun mereka berada.

![Aplikasi seluler Respond.io untuk Obrolan Dukungan Telegram. Aplikasi ini memiliki semua fitur yang tersedia di desktop, seperti Dasbor, Kontak, dan Pesan untuk memberikan agen pengalaman berkirim pesan yang mudah dan kenyamanan menjawab pesan di mana pun mereka berada. Agen akan menerima pemberitahuan push setiap kali mereka menerima pesan baru atau ketika mereka ditugaskan Kontak baru, sehingga memungkinkan mereka untuk tetap mendapatkan informasi terbaru dan menghindari kehilangan pesan. Untuk mendapatkan aplikasi respond.io, unduh dari Google Play Store untuk Android dan Apple App Store untuk iOS.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2N01igg4VocouQeYN6IrRk/de508272e5c40a48cee04196e2abcdd5/TelegramSupportImage03_09015bd12229b8884978586c1600be2d.png?fm=webp) 

Agen akan menerima pemberitahuan push setiap kali mereka menerima pesan baru atau ketika mereka ditugaskan Kontak baru, sehingga memungkinkan mereka untuk tetap mendapatkan informasi terbaru dan menghindari kehilangan pesan.

Untuk mendapatkan aplikasi respond.io, unduh dari[Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io)untuk Android dan[Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) untuk iOS.

Telegram adalah saluran pengiriman pesan hebat bagi bisnis untuk menyediakan dukungan pelanggan berkualitas dalam lingkungan aman. Kami harap panduan langsung tentang cara menggunakan Telegram untuk Dukungan Pelanggan ini bermanfaat bagi Anda. Jika Anda siap menggunakan Telegram untuk dukungan pelanggan, [daftar akun respond.io gratis](https://app.respond.io/user/register) dan [hubungkan akun bisnis Telegram Anda](https://help.respond.io/l/id/channels/telegram#connecting%5Ftelegram) sekarang!

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Jadwalkan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Bacaan Lebih Lanjut

Apakah Anda menganggap artikel ini bermanfaat? Jika demikian, berikut beberapa bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.

* [Panduan Utama untuk Bisnis Telegram.](https://respond.io/id/blog/telegram-for-business)
* [Balasan Otomatis Telegram: Panduan Praktis](https://respond.io/id/blog/telegram-auto-reply)
* [Facebook Messenger untuk Layanan Pelanggan](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-for-customer-service)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/telegram-support)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/telegram-support)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/telegram-support)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/telegram-support)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:23.624Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5W0ur1TVri3We0Ci7lnVAa/72b6868f1005b7752425d9cc20582628/TelegramSupportCoverImage_d57c95f00dc1c0ba4421e8542863ebb5.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5W0ur1TVri3We0Ci7lnVAa/72b6868f1005b7752425d9cc20582628/TelegramSupportCoverImage_d57c95f00dc1c0ba4421e8542863ebb5.png","headline":"Dukungan Telegram: Panduan Cara Menggunakan [Januari 2024]","alternativeHeadline":"Dukungan Telegram: Panduan Cara Menggunakan [Januari 2024]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/telegram-support","datePublished":"2024-01-08T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-01-08T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:39:45.893Z","description":"Ingin menggunakan Telegram untuk dukungan pelanggan? Blog ini membahas manfaat dukungan pelanggan Telegram dan cara meningkatkan dukungan Telegram Anda dengan respond.io.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/id/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/telegram-support"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/id/category/how-to-article"}]}]
```
