---
description: Jika Anda tidak ingin pelanggan melewatkan pesan Anda, coba pemberitahuan push Viber. Artikel ini akan menunjukkan semua yang perlu Anda ketahui tentang pemberitahuan push Viber.
title: Notifikasi Push Viber: Cara Mengirim Pemberitahuan Viber [Februari 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5BEzmvKJHaOyoqYHCH3fVb/28c26906e45fa887a4b83b30de965f5d/ViberPushNotificationsCover_e0b784c4b1f7374c3fc26472047efd5a.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> How To Article](/id/category/how-to-article)

# Notifikasi Push Viber: Cara Mengirim Pemberitahuan Viber \[Februari 2024\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/id/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

6 menit baca

![Notifikasi Push Viber: Cara Mengirim Pemberitahuan Viber [Februari 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5BEzmvKJHaOyoqYHCH3fVb/28c26906e45fa887a4b83b30de965f5d/ViberPushNotificationsCover_e0b784c4b1f7374c3fc26472047efd5a.png?q=70&w=400&fm=avif)

Banyak bisnis di seluruh dunia menggunakan pemberitahuan push Viber untuk komunikasi pelanggan. Apakah Anda ingin belajar caranya? Artikel ini akan membahas semua hal yang perlu Anda ketahui untuk mengirimkan pemberitahuan push Viber ke pelanggan Anda — mulai dari dasar-dasar hingga berbagai jenis pemberitahuan Viber yang dapat Anda kirim menggunakan respond.io.

## Pemberitahuan Push Viber: Pengenalan

Sejak telepon pintar mulai menggemparkan dunia, pemberitahuan push semakin populer. Sedemikian rupa sehingga setiap orang yang memiliki telepon pintar menerima pemberitahuan push dari aplikasi.

Di bagian ini, kami akan menjelaskan apa itu pemberitahuan push, bagaimana perbandingannya dengan pesan SMS, dan apa yang menjadikan [Viber](https://help.respond.io/l/id/viber/viber) saluran pemberitahuan push yang cocok untuk bisnis Anda.

### Apa itu Pemberitahuan Push?

Pemberitahuan push adalah pesan yang muncul di layar terkunci ponsel pelanggan. Karena ditampilkan di lokasi yang strategis, mereka sangat efektif untuk menarik perhatian penerima.

Secara umum, pemberitahuan push bersifat singkat dan menarik dengan ajakan bertindak yang jelas. Perusahaan menggunakannya untuk berbagai tujuan, misalnya:.

* Beritahu pelanggan tentang penawaran waktu terbatas.
* Ingatkan mereka tentang janji temu.
* Beri tahu mereka tentang pemeliharaan platform yang terjadwal.
* Konfirmasi pesanan.
![Gambar ini menunjukkan contoh visual notifikasi push Viber android atau notifikasi push iOS Viber](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/18DFHX9cXoSTeqwarIvze1/a0c41ac6057adb43fc20ab4326ce9868/ViberPushNotifications_Image01_239bf09575037fd055267f8a9eb5b542.png?fm=webp) 

Seperti yang Anda lihat, pemberitahuan push mirip dengan SMS dalam beberapa hal, karena keduanya adalah pesan singkat dengan tujuan yang jelas. Namun, perusahaan semakin beralih ke pemberitahuan push melalui aplikasi perpesanan seperti Viber. Tapi kenapa?

Untuk menjawab pertanyaan ini, mari kita bandingkan SMS dengan pemberitahuan push Viber dalam hal komunikasi pelanggan.

### Notifikasi Push Viber vs SMS untuk Pesan Bisnis

[Penyedia SMS](https://respond.io/id/blog/business-sms#toc-mobile-6) mengenakan biaya per pesan pada bisnis, sehingga perusahaan yang perlu mengirim banyak notifikasi SMS bulanan berisiko mengeluarkan biaya tinggi. Selain itu, beberapa penyedia SMS mengenakan biaya pendirian bisnis dan biaya sewa berkala.

Dibandingkan dengan Viber, SMS memiliki tingkat pengiriman yang rendah. Dalam upaya melindungi pengguna ponsel dari spam dan penipuan, operator SMS menyadap beberapa pesan dan menghentikannya agar tidak sampai ke penerimanya. Ini dikenal sebagai penyaringan pembawa [](https://respond.io/id/blog/sms-marketing-sms-broadcast#toc-mobile-7).

Ditambah lagi, jenis nomor tertentu seperti kode pendek [](https://respond.io/id/blog/business-sms#toc-mobile-5) hanya dapat diterima oleh nomor lokal. Terakhir, pesan SMS terbatas dalam hal konten, karena tidak mendukung multimedia. Pemberitahuan push Viber adalah alternatif yang bagus untuk pesan SMS, seperti yang akan kami jelaskan selanjutnya.

| SMS                  | Pemberitahuan Push Viber |                                                                                          |
| -------------------- | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| Biaya                | Variabel                 | • Biaya Pemeliharaan Bulanan sebesar EUR 100 per Bot• Pesan yang diinisiasi oleh Chatbot |
| Mendukung Multimedia | Tidak                    | Ya                                                                                       |
| Tingkat Pengiriman   | Rendah ke Tinggi         | Tinggi                                                                                   |

Mengirim pemberitahuan push Viber juga tidak gratis. Sebagai sebuah bisnis, Anda memerlukan akun Viber Business yang umumnya dikenal sebagai [Viber Bot](https://help.respond.io/l/id/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot). Bisnis harus membayar biaya pemeliharaan bulanan sebesar EUR 100 kepada Viber per Bot. Selain itu, pemberitahuan push umumnya [diprakarsai oleh chatbot](https://respond.io/id/blog/viber-bot-pricing#toc-mobile-1), dengan biaya [yang terlibat](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525#rate-card).

Notifikasi push Viber tidak difilter oleh operator, sehingga memiliki tingkat pengiriman yang lebih tinggi. Pastikan Anda mematuhi [Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Viber](https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/) untuk menghindari pemblokiran atau penghapusan akun Anda.

Terakhir, bisnis dapat mengirimkan konten multimedia melalui pemberitahuan push Viber untuk membuatnya lebih menarik. 

Jika poin-poin di atas telah meyakinkan Anda untuk mencoba pemberitahuan push Viber, jangan lewatkan bagian berikutnya. Ada beberapa informasi penting yang harus Anda ketahui sebelum memulai saluran pesan ini.

### Apa yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Menggunakan Notifikasi Push Viber

Sebagai sebuah bisnis, menggunakan aplikasi Viber untuk mengirim notifikasi Viber tidaklah optimal. Ini memakan waktu, tidak cocok untuk banyak pengguna dan tidak dilengkapi alat pengiriman pesan yang canggih. Itulah sebabnya kami merekomendasikan penggunaan Viber Chatbot, yang dapat dibuat secara gratis. Cukup [isi formulir ini](https://share.hsforms.com/12pxGHMtAS3yq%5F3KcxQ6g1A4fpwx), dan Viber akan menghubungi Anda.

> Viber melarang bisnis berikut dari platform mereka: Forex dan kripto, hiburan dewasa, konten politik, promosi alkohol dan narkoba, tembakau, senjata, dan banyak lagi. Bisnis yang terkait dengan perjudian, permainan, pinjaman, dan bot kredit mikro mungkin memerlukan dokumen lebih lanjut dan validasi saat mengajukan permohonan. 

Chatbot Viber pada hakikatnya adalah API yang dapat digunakan untuk berinteraksi dengan pengguna Viber.  
Sayangnya, Bot Viber tidak memiliki antarmuka untuk mengirim pemberitahuan push dan menerima balasan, sehingga harus terhubung ke kotak masuk pesan seperti respond.io. Ini juga memberikan akses ke otomatisasi tingkat lanjut, pengiriman pesan massal, dan alat komunikasi bisnis tambahan.

Viber telah menerapkan beberapa aturan pengiriman pesan untuk Viber Chatbots guna mencegah spam dan mendorong praktik pengiriman pesan yang baik. 

![Gambar ini menunjukkan tiga aturan pengiriman pesan yang perlu Anda ketahui saat mengirim notifikasi Viber: Kontak harus mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu, kemudian Anda dapat mengirimi mereka notifikasi push dengan bebas, dan ada jendela pengiriman pesan 24 jam setelah kontak membalas.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/XZW8KCp2wo8C7WWhi9ziK/b799fe8b428bfd54e79d3ce7746f884e/ViberPushNotifications_Image031_67d4581b5f35c1ae901a04268146b0b0.png?fm=webp) 

Pertama, kontak Viber tidak dapat diimpor dari CRM. Sebaliknya, Anda harus membuat mereka mengirimi Anda pesan terlebih dahulu. Meskipun hanya akun terverifikasi yang dapat dicari di aplikasi, Viber menawarkan [fitur lain yang dapat digunakan pelanggan untuk menemukan Chatbot Viber](https://respond.io/id/blog/viber-for-business#toc-mobile-9), terverifikasi atau tidak.

Kontak yang membalas pemberitahuan push Viber Anda akan mengaktifkan jendela pengiriman pesan[ 24 jam](https://respond.io/id/blog/viber-bot-pricing#toc-mobile-2). Dalam sesi ini, Anda dapat bertukar pesan gratis tanpa batas dengan kontak; setelah 24 jam, sesi akan berakhir.

Jika Anda berencana menggunakan respond.io sebagai kotak masuk pesan Viber Anda, bagian selanjutnya ditujukan untuk Anda, karena kami akan menjelaskan cara mengirim pemberitahuan push Viber dengan respond.io.

## Cara Mengirim Notifikasi Push Viber dengan Respond.io

Bisnis mengirimkan pemberitahuan push Viber untuk dukungan, penjualan, pemasaran, dan pesan transaksional. Dan kasus penggunaan ini tidak memiliki tujuan atau praktik penyampaian pesan yang sama. 

Sementara tim dukungan mungkin melakukan percakapan 1:1 dengan klien untuk memberi mereka perjalanan pelanggan yang lancar, tim pemasaran mengirim pesan massal ke audiens yang tersegmentasi untuk meningkatkan kesadaran merek atau menghasilkan konversi.

![Gambar ini menunjukkan tiga alat yang ditawarkan respond.io untuk mengirim notifikasi Viber: pesan 1:1, siaran, dan API pesan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7noTkClvZgAHpfSQbr76Bi/968e4899914b3183f00ccb98a306b9dc/ViberPushNotifications_Image04_819dcc35890148ca9de39a8f9355147c.png?fm=webp) 

Respond.io memiliki berbagai modul untuk menyusun dan mengirim pemberitahuan push untuk tim perusahaan Anda. Berikutnya, kami akan memandu Anda melalui tiga cara untuk mengirim pemberitahuan push Viber: pesan 1:1, siaran, atau pemberitahuan otomatis melalui [Messages API](https://developers.respond.io/).

### Mengirim Pemberitahuan Push Viber 1:1

Notifikasi 1:1 sebagian besar digunakan oleh agen penjualan dan dukungan. Interaksi mereka dengan pelanggan cenderung lebih bersifat percakapan, memberikan setiap pelanggan perhatian pribadi untuk membentuk hubungan jangka panjang.

[Agen penjualan](https://help.respond.io/l/id/sales-use-case/sending-outbound-sales-messages) biasanya mengirimkan pemberitahuan push 1:1 untuk menindaklanjuti prospek atau menjadwalkan panggilan dengan mereka. Di sisi agen dukungan [](https://help.respond.io/l/id/support-use-case/send-outbound-messages)' , mereka menggunakan pemberitahuan push 1:1 untuk memberi tahu pelanggan tentang masalah yang terpecahkan atau masalah akun atau untuk meminta umpan balik, misalnya.

![Kasus penggunaan gambar untuk notifikasi Viber dengan respond.io: pengiriman pesan 1:1](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Xh9cM5RLf1y5yXAKHQ2cS/aa0698bdea8fa6a93faa1523256b20eb/ViberPushNotifications_Image05_8109c70ca947be6bf77fff988a1b7cdc.png?fm=webp) 

Tim penjualan dan dukungan Anda dapat mengirimkan pemberitahuan push Viber dari Modul Pesan respond.io [Modul Pesan](https://help.respond.io/l/id/messages/messages-overview). Pemberitahuan push Viber dapat diketik secara manual atau dipicu [dengan menekan tombol](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut).

### Menyiarkan Pemberitahuan Push Viber

Tim dukungan terkadang mengirimkan pemberitahuan push ke khalayak luas untuk memberi tahu kontak tentang pemeliharaan platform atau hari libur umum. Namun, tim pemasaranlah yang umumnya menggunakan siaran untuk pemberitahuan promosi.

Tidak seperti [siaran WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-broadcast) atau [siaran Facebook Messenger](https://respond.io/id/blog/facebook-messenger-broadcast), [siaran Viber](https://respond.io/id/blog/viber-bulk-message) memang memperbolehkan konten promosi. Selain itu, bisnis dapat mengirim pemberitahuan push kepada penerima tanpa batas selama mereka siap menanggung biaya tambahan pengiriman pesan.

Dalam Modul Siaran [respond.io](https://help.respond.io/l/id/broadcasts-module/broadcasts-overview), Anda dapat membuat, mengedit, melihat pratinjau, menjadwalkan, dan menguji Siaran Viber. Ditambah lagi, Anda dapat [memilahi Kontak](https://help.respond.io/l/id/contacts/segments) dengan mudah untuk penargetan yang efektif.

### Menggunakan Messages API untuk Mengirim Pemberitahuan Push Viber.

Tidak seperti notifikasi percakapan dan promosi, notifikasi push transaksional umumnya dikirim secara otomatis sebagai respons terhadap interaksi pelanggan dengan platform dan.

Informasi ini mencakup data penting dan pribadi yang diperlukan pelanggan pada tahap tertentu dalam siklus hidup mereka, misalnya, untuk mengonfirmasi pembayaran, mengatur ulang kata sandi, atau memberikan pembaruan pengiriman.

Karena ini adalah API tanpa antarmuka, Anda perlu menghubungkan [API Pesan respond.io](https://developers.respond.io/) dengan perangkat lunak bisnis pilihan Anda. 

![Gambar ini menunjukkan dua fakta penting yang perlu diketahui saat mengirim pemberitahuan push Viber otomatis](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/53CoXRpWIRjICqfVMNn2cq/66581ec08d7c9c8000499351309752ed/ViberPushNotifications_Image072_21e860030f58a60128249061b56a158f.png?fm=webp) 

Dengan API Pesan respond.io, Anda dapat mengirim teks, lampiran, dan [teks dengan pilihan cepat](https://docs.respond.io/developer-api/messages-api#send-text-with-quick-replies-request), yang biasanya digunakan untuk membuat pemberitahuan push Viber dengan pertanyaan pilihan.

Ada sebuah alat pengiriman pesan Viber tambahan yang memungkinkan akun terverifikasi mengirim berbagai jenis pesan push. Mari kita diskusikan tentang apa fitur ini, dan biaya apa yang dapat Anda harapkan darinya.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Jadwalkan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Pemberitahuan Push Viber dengan Pesan Bisnis Viber

Viber memiliki fitur yang disebut [Pesan Bisnis](https://respond.io/id/blog/viber-for-business#toc-mobile-4) yang mengandalkan mekanisme SMS untuk pengiriman yang lebih tinggi. Kelemahannya adalah fitur ini tidak gratis. Pesan promosi dan transaksional dikenakan biaya berdasarkan per pesan yang terkirim, sedangkan notifikasi percakapan dikenakan biaya berdasarkan jangka waktu sesi.  
  
Anda juga harus memverifikasi profil Anda, yang akan melibatkan biaya dari Mitra Bisnis Viber Anda dan biaya bulanan minimum yang bervariasi per negara tujuan.

![Gambar ini menunjukkan perkiraan biaya penggunaan Viber Business Messages untuk notifikasi Viber: Biaya per pesan, biaya Mitra Bisnis Viber, dan biaya minimum bulanan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IIiyo9dFlovXNPzl2qJfI/3a5965b7e18e8aca4f5708d321088fc3/ViberPushNotifications_Image08_577447fd31e29d43a152fc50ca2043ba.png?fm=webp) 

Biaya bulanan minimum belum diungkapkan oleh Viber, tetapi diketahui bahwa biayanya tidak kurang dari $100/bulan. Dan seperti yang diharapkan, Anda'akan dikenakan biaya untuk setiap biaya tambahan di atas pengeluaran minimum.

Di bagian berikut, kami akan menjelaskan beberapa manfaat menggunakannya sebagai kotak masuk pesan untuk pemberitahuan push Viber.

## Notifikasi Push Viber dengan Respond.io: Kemenangan Cepat

Respond.io tidak hanya berguna untuk pemberitahuan push Viber — ini adalah platform untuk seluruh siklus hidup pelanggan. Untuk mulai menggunakan respond.io sebagai kotak masuk pesan Viber Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. [Buat Chatbot Viber](https://respond.io/id/blog/viber-for-business#toc-mobile-7)
2. [Daftar untuk akun respond.io](https://app.respond.io/user/register)
3. [Hubungkan Chatbot Viber Anda ke respond.io](https://help.respond.io/l/id/channels/viber#connecting%5Fviber)
![Gambar ini menunjukkan manfaat menggunakan respond.io untuk notifikasi Viber: Kotak masuk omnichannel, pelacakan percakapan dan kinerja, perutean obrolan dan penugasan agen dan tersedia di beberapa perangkat](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lxdDHd9nNnaR9Z6GLQiZX/a690367eedf5585b072ebd33cda232eb/ViberPushNotifications_Image09_373548508ac9cce0320e7f674eaef4ca.png?fm=webp) 

Di bagian ini, kami akan fokus pada beberapa fitur yang akan Anda temukan di platform: kotak masuk omnichannel, pelacakan percakapan dan kinerja, perutean obrolan dan penugasan agen, serta fungsionalitas lintas-perangkat.

### Satukan Semua Saluran Anda dalam Kotak Masuk Omnichannel

Pelanggan Anda mungkin menggunakan saluran pesan lain selain Viber untuk berkomunikasi dengan Anda. Hal ini terjadi ketika ada saluran pengiriman pesan populer lainnya di negara tempat bisnis Anda beroperasi, atau ketika pelanggan Anda berlokasi di wilayah berbeda.

Menggunakan lebih dari satu saluran pengiriman pesan untuk pemberitahuan push memberi bisnis lebih banyak fleksibilitas. Misalnya, Anda dapat memiliki [Telegram](https://respond.io/id/blog/telegram-push-notifications) sebagai rencana cadangan setelah kehabisan notifikasi Viber gratis. 

![Gambar ini menunjukkan kotak masuk pesan omnichannel respond.io, yang dapat Anda gunakan untuk mengirim pemberitahuan push Viber ke Kontak. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PTThjBQtsthWAiSdXEmxt/fccbb842ba698677c90757cf54c92016/TelegramPushNotifications_Image11_f2bf4fd64cbe89a8c8dcfdf8803336d0.png?fm=webp) 

Duplikasi kontak adalah hal umum pada platform omnichannel. Sementara platform lain mengharuskan pengguna untuk mencari kontak duplikat secara manual, fitur Gabung Kontak respond.io menyarankan Kontak dengan profil duplikat. 

Dengan menekan satu tombol, Anda dapat [menggabungkannya menjadi satu profil](https://respond.io/id/blog/merge-contacts) untuk mencegah percakapan terisolasi di berbagai saluran pengiriman pesan.

### Jalankan Strategi Perutean Obrolan dan Penugasan Agen Ideal Anda

Pemberitahuan push Viber Anda akan mendapat respons, yang harus ditangani sebagaimana mestinya. Bila dilakukan secara manual, tugas ini memakan waktu lama dan memberikan beban kerja tambahan yang tidak perlu pada pimpinan tim. Hal ini seharusnya tidak terjadi jika Anda menggunakan Alur Kerja [respond.io](https://help.respond.io/l/id/workflows/workflows-overview).

![Gambar ini menunjukkan Modul Alur Kerja respond.io, tempat Anda dapat membangun perutean obrolan dan strategi penugasan otomatis yang ideal untuk menangani respons notifikasi Viber](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/25BBh2ez1qCgezwkNFDoBZ/30db6204a384c3b36a0e80ea2e2e4f05/Screenshot2022-09-26at4_01_42PM_217b230452dd9d78dcdeadf00e7ce0d4.png?fm=webp) 

Alur kerja adalah pembangun otomatisasi visual respond.io. Sederhana namun fleksibel, dapat mengotomatiskan banyak tugas perusahaan yang rumit, termasuk perutean obrolan dan penugasan agen. Ada banyak cara untuk [mengarahkan percakapan ke tim yang tepat](https://respond.io/id/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio). Sebagai permulaan, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengarahkan percakapan berdasarkan bahasa Kontak, fungsi tim, atau shift.  
  
Kemudian, [terapkan strategi penugasan otomatis pilihan Anda](https://respond.io/id/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio). Jika respons diarahkan dan ditetapkan dengan tepat, maka tidak perlu lagi mengajukan pertanyaan berulang-ulang dari agen, sehingga menghemat waktu dan tenaga, mengurangi waktu penyelesaian, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

### Lacak Percakapan dan Performa Agen dengan Alat Canggih.

Dari Modul Pesan [](https://help.respond.io/l/id/messages/messages-overview), manajer dapat mengawasi pemberitahuan push Viber yang dikirim oleh agen, dan bagaimana respons ditangani. Melihat sekilas pada Konsol Pesan [](https://help.respond.io/l/id/messages/messages-overview#messaging%5Fconsole) sudah cukup untuk melihat semua peristiwa percakapan secara terperinci. 

Ini termasuk pesan yang dikirim dari kedua sisi, Alur Kerja yang dipicu, dan panggilan balik ke perangkat lunak lain. Di sisi lain, tab Aktivitas Kontak [](https://help.respond.io/l/id/contacts/contact-activity) menampilkan ringkasan interaksi Kontak dalam urutan kronologis.

![Gambar ini menunjukkan Modul Laporan respond.io, tempat manajer dapat mengawasi kinerja agen dan melacak percakapan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1r5cktyjCm3fGUnWU0r26U/f8ed5d96bd3fba474578545e205c6b62/Screenshot2022-09-26at4_05_18PM_bc16edf9b924d6802565ee166e261a9b.png?fm=webp) 

Modul Laporan [](https://help.respond.io/l/id/dashboard-reporting/reports-overview) adalah ruang tempat supervisor memiliki akses ke metrik yang berguna seperti waktu penyelesaian atau waktu respons pertama. Ada beberapa filter yang dapat digunakan pengawas untuk mendapatkan data akurat, yang memungkinkan mereka mengidentifikasi tren jangka panjang dan isu-isu tertentu.

### Beri Tahu Pelanggan Saat Bepergian dengan Aplikasi Seluler Respond.io.

Karena Anda tidak tahu kapan Anda akan membutuhkannya, kotak masuk pesan yang tepat harus lintas perangkat. Respond.io tersedia di beberapa perangkat, yang memungkinkan agen mengirimkan pemberitahuan push Viber dari desktop maupun ponsel mereka. 

![Gambar yang menggambarkan bagaimana Respond.io tersedia untuk desktop dan telepon](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ym5oMvofQ3kEilFtVm8rD/e7920499d43533e92ee202ff9c6b0c46/ViberPushNotifications_Image10_d915780585061839cdc51459d1eb085a.png?fm=webp) 

Aplikasi respond.io adalah solusi berukuran saku yang mencakup semua fitur yang Anda temukan pada versi desktop. Untuk mendapatkan aplikasi respond.io, unduh dari[Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) untuk Android dan[Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) untuk iOS.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

[ Jadwalkan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Daftar Gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda menganggap bacaan ini menarik, lihat artikel Viber berikut.

* [Cara Menggunakan Komunitas Viber untuk Bisnis](https://respond.io/id/blog/viber-community)
* [Cara Menggunakan Kode QR di Viber](https://respond.io/id/blog/viber-qr-code)
* [Cara Menggunakan Obrolan Web Viber untuk Bisnis](https://respond.io/id/blog/viber-widget)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/viber-push-notifications)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/viber-push-notifications)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/viber-push-notifications)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/viber-push-notifications)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:11:11.717Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5BEzmvKJHaOyoqYHCH3fVb/28c26906e45fa887a4b83b30de965f5d/ViberPushNotificationsCover_e0b784c4b1f7374c3fc26472047efd5a.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5BEzmvKJHaOyoqYHCH3fVb/28c26906e45fa887a4b83b30de965f5d/ViberPushNotificationsCover_e0b784c4b1f7374c3fc26472047efd5a.png","headline":"Notifikasi Push Viber: Cara Mengirim Pemberitahuan Viber [Februari 2024]","alternativeHeadline":"Notifikasi Push Viber: Cara Mengirim Pemberitahuan Viber [Februari 2024]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/viber-push-notifications","datePublished":"2024-02-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-02-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:40:47.655Z","description":"Jika Anda tidak ingin pelanggan melewatkan pesan Anda, coba pemberitahuan push Viber. Artikel ini akan menunjukkan semua yang perlu Anda ketahui tentang pemberitahuan push Viber.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/id/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/viber-push-notifications"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/id/category/how-to-article"}]}]
```
