---
description: WhatsApp Shop dapat merevolusi strategi e-dagang Anda. Baca artikel ini untuk mempelajari cara memaksimalkan manfaat WhatsApp Shop untuk bisnis Anda.
title: WhatsApp Shop: Persingkat Siklus Penjualan di WhatsApp
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LuWmNyPBCW9GkR1pRLcVJ/196ca0bf7f9d2ce75c7bd868b3249ac6/concepts-whatsapp-shop-cover-1_afbcc31f66b33ce4e23eb7d2bd6b4ae1.png
---

1. [Beranda ](/id)
2. [\> Blog ](/id/blog)
3. [\> Concepts](/id/category/concepts)

# WhatsApp Shop: Persingkat Siklus Penjualan di WhatsApp

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/id/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/id/author/roman-filgueira)

· 28 Oct 2025

·

4 menit baca

![WhatsApp Shop: Persingkat Siklus Penjualan di WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LuWmNyPBCW9GkR1pRLcVJ/196ca0bf7f9d2ce75c7bd868b3249ac6/concepts-whatsapp-shop-cover-1_afbcc31f66b33ce4e23eb7d2bd6b4ae1.png?q=70&w=400&fm=avif)

Bayangkan sebuah dunia tempat pelanggan Anda dapat menelusuri, memilih, dan membeli produk Anda hanya dengan beberapa ketukan pada aplikasi perpesanan favorit mereka. Di pasar yang mengutamakan kemudahan, belanja WhatsApp menawarkan peluang unik bagi para pebisnis untuk terhubung dengan pelanggan seperti yang belum pernah terjadi sebelumnya, tepat di tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Di blog ini, kami'akan menunjukkan kepada Anda cara memanfaatkan potensi penuh WhatsApp Shop untuk mendongkrak penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Mari kita mulai!

## Apa itu WhatsApp Shop?

WhatsApp Shop merupakan rangkaian fitur inovatif untuk [pemasaran WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-marketing) yang memungkinkan para pelaku bisnis untuk [membuat dan mengelola ](https://respond.io/id/blog/whatsapp-ecommerce)[toko e-dagang](https://respond.io/id/blog/whatsapp-ecommerce) secara langsung dalam [platform WhatsApp Business](https://respond.io/id/blog/whatsapp-business). Berikut ini sekilas fitur-fitur utama e-dagang WhatsApp yang membentuk WhatsApp Shop.

### 1\. Katalog WhatsApp

Bisnis dapat membuat katalog produk [terperinci di WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog), yang memungkinkan pelanggan menelusuri item, melihat harga, dan membaca deskripsi. Fitur ini mengubah WhatsApp menjadi etalase virtual, memudahkan pelanggan menjelajahi penawaran tanpa meninggalkan aplikasi.

### 2\. Keranjang Belanja

Pelanggan dapat menambahkan produk ke keranjang belanja mereka langsung melalui WhatsApp. Hal ini memperlancar proses pembelian, memungkinkan pengguna meninjau pilihan mereka dan membuat perubahan sebelum melanjutkan ke pembayaran.

### 3\. Pembayaran Dalam Aplikasi

[WhatsApp mendukung pembayaran dalam aplikasi](https://respond.io/id/blog/whatsapp-pay-everything-about-whatsapp-payment) di negara-negara tertentu, memungkinkan pelanggan menyelesaikan transaksi tanpa harus beralih ke platform lain. Fitur bernama WhatsApp Pay ini menyederhanakan proses pembayaran dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.

### 4\. Jangkauan Pelanggan

Dengan menggunakan fitur seperti [Klik untuk iklan WhatsApp](https://respond.io/id/blog/click-to-chat-ads), bisnis dapat mengarahkan lalu lintas ke WhatsApp Shop mereka dengan mempromosikan produk melalui iklan di Facebook dan Instagram. Iklan ini tertaut langsung ke obrolan WhatsApp dengan Anda, memudahkan pelanggan untuk memulai percakapan dan menjelajahi produk.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Manfaat WhatsApp Shop

Ada beberapa alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan belanja WhatsApp jika basis pelanggan Anda adalah pengguna WhatsApp. Berikut adalah beberapa di antaranya.

![Gambar ini menunjukkan manfaat Shop WhatsApp: Jangkauan yang luas, keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi, pengalaman berbelanja yang lebih baik, dan pemasaran yang hemat biaya.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5d6QQ16ni0bnpOe4oBXCTQ/be417515a058fd691e694a9dc13e1c33/concepts-whatsapp-shop-image-01_8a47ae8bfca9b5a90091dc72b5629638.png?fm=avif&w=1000) 

### WhatsApp Shop: Jangkauan dan Aksesibilitas Luas

Mengingat basis pengguna aktif bulanan WhatsApp yang luar biasa banyaknya, yakni sekitar [hampir 3 miliar orang](https://www.statista.com/statistics/1306022/whatsapp-global-unique-users/), dengan populasi yang signifikan di India, Brasil, Indonesia, AS, Rusia, dan Meksiko, bisnis memiliki lahan yang subur untuk menanam pengalaman belanja yang dipersonalisasi.

### WhatsApp Shop: Keterlibatan Pelanggan yang Dipersonalisasi

WhatsApp Shop mempersonalisasi pengalaman pelanggan dengan menggunakan data pelanggan untuk rekomendasi produk yang disesuaikan dan promosi yang ditargetkan, terintegrasi dengan chatbot interaktif untuk [balasan otomatis](https://respond.io/id/blog/whatsapp-auto-reply) yang dipersonalisasi, dan menyediakan dukungan multibahasa serta pesan media yang kaya. Hal ini meningkatkan keterlibatan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan, menciptakan perjalanan belanja yang lancar dan disesuaikan.

### WhatsApp Shop: Pengalaman Berbelanja yang Sempurna

Integrasi fitur bisnis WhatsApp', seperti Katalog Produk di Meta Katalog, memungkinkan pelanggan untuk menelusuri dan bertanya tentang produk tanpa meninggalkan obrolan. Hal ini mengurangi gesekan dalam saluran penjualan, sehingga berpotensi meningkatkan rasio konversi.

### WhatsApp Shop: Pemasaran Hemat Biaya

Memanfaatkan belanja WhatsApp dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk memasarkan produk Anda. Tanpa perlu kampanye iklan yang mahal, Anda dapat memanfaatkan basis pelanggan yang ada dan pemasaran dari mulut ke mulut untuk mempromosikan penawaran Anda.

Selanjutnya, kami akan menunjukkan cara membuat WhatsApp Shop dalam 3 langkah.

## Cara Membuat Toko WhatsApp Anda dalam 3 Langkah

Menyiapkan WhatsApp Shop Anda mudah saja. Dimulai dengan membuat akun WhatsApp Business Anda. Sangat penting untuk memilih versi yang paling sesuai dengan ukuran dan kebutuhan organisasi Anda, apakah itu Aplikasi WhatsApp Business untuk bisnis kecil atau [WhatsApp Business API](https://respond.io/id/blog/whatsapp-business-api) untuk perusahaan menengah hingga besar dengan [banyak pengguna WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-business-multiple-users).

![Gambar ini menunjukkan cara memulai pengalaman Shop WhatsApp: Siapkan profil WhatsApp Business Anda, buat Katalog WhatsApp, dan konfigurasikan templat pesan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KBhsRxKaqrqseJwAIDK79/14116fef2d8d9f813309cd594c234d9e/concepts-whatsapp-shop-image-02_e185e1e2fbbfe871f024893bdd7cf8f7.png?fm=avif&w=1000) 

Setelah Anda membuat keputusan itu, ikuti langkah-langkah berikut. 

1. Siapkan Profil Bisnis WhatsApp Anda: Pastikan profil Anda lengkap dengan semua informasi yang diperlukan tentang bisnis Anda.
2. Membuat Katalog WhatsApp: Anda dapat melakukannya langsung di aplikasi WhatsApp Business. Jika Anda adalah pengguna WhatsApp API, Anda harus membuatnya di Commerce Manager lalu mengintegrasikannya ke dalam platform perpesanan seperti respond.io.
3. Konfigurasikan Templat Pesan: Untuk bisnis yang memilih menggunakan WhatsApp Business API, mengonfigurasi templat pesan untuk informasi produk dan pertanyaan layanan pelanggan sangatlah penting. Ini akan memungkinkan otomatisasi dan [pesan massal](https://respond.io/id/blog/whatsapp-bulk-message) dan memastikan komunikasi yang efisien.

> **Catatan**: Ada beberapa perubahan pada cara bisnis diizinkan mengirim templat pesan ke pelanggan. Mulai Maret 2025, WhatsApp memperbarui cara mereka mengirim pesan pemasaran kepada pengguna, berdasarkan tingkat keterlibatan pesan pemasaran sebelumnya.   
> Mulai 1 Juli 2025, WhatsApp akan mengenakan biaya per pesan untuk pesan templat pemasaran dan utilitas, bukan per percakapan.   
> Mulai 1 April 2025, WhatsApp akan menghentikan sementara pengiriman semua pesan templat pemasaran kepada pengguna WhatsApp yang memiliki nomor telepon Amerika Serikat (nomor yang terdiri dari kode panggilan +1 dan kode area AS). 

Jika Anda mencari inspirasi untuk toko Anda, teruslah membaca. Kami akan berbagi dengan Anda bagaimana bisnis kosmetik menggunakannya untuk kesuksesan bisnis.

## Cara Bisnis Menggunakan WhatsApp Shop

Forever Liss memanfaatkan WhatsApp untuk menjangkau pelanggan secara langsung, mempromosikan produk rambut baru seperti sampo dan kondisioner menggunakan [Klik untuk iklan WhatsApp](https://respond.io/id/blog/click-to-chat-ads). Pelanggan dapat berinteraksi dengan chatbot untuk menelusuri katalog produk, memilih barang, dan menambahkannya ke keranjang belanja dengan mudah.

![Gambar ini menunjukkan bagaimana Forever Liss menciptakan pengalaman Belanja WhatsApp yang mengesankan.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6hG55Qkdm5Jah0LZyNtKTg/dd497732d06f375375411863f4485b03/walkthroughofaconversationwithforeverliss-ezgifcom-optimize_39942594acd10257cd3f8ea2581c8a77.gif?fm=avif&w=1000) 

Pendekatan ini menawarkan pengalaman berbelanja yang sepenuhnya terpandu, menghasilkan rasio konversi sebesar 5,52 persen, jauh lebih tinggi dari sebelumnya sebesar 2 persen. Dengan demikian, strategi Forever Liss memberikan pengalaman mendalam dan wawasan berharga tentang preferensi pelanggan.

Pada titik ini, mungkin Anda sedang mempertimbangkan apakah akan menggunakan belanja WhatsApp di aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp Business API. Selanjutnya, kami akan menjelaskan mengapa yang terakhir mungkin merupakan pilihan terbaik Anda.

## Kemenangan Cepat WhatsApp Shop dengan Respond.io

Mengintegrasikan WhatsApp API Shop Anda dengan respond.io akan meningkatkan strategi penjualan dan keterlibatan pelanggan Anda. Inilah yang tersedia untuk Anda.

### 1\. Integrasikan Katalog Belanja WhatsApp Anda

Dengan [menautkan katalog produk Meta Anda dengan respond.io](https://help.respond.io/l/id/whatsapp/meta-product-catalog), Anda dapat mengelola dan menyiarkan produk Anda secara lebih efisien, memastikan bahwa pelanggan Anda selalu memiliki informasi terbaru.

### 2\. Siaran Produk Belanja WhatsApp

Manfaatkan [kemampuan siaran WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-broadcast) untuk membagikan peluncuran produk atau tawaran eksklusif kepada basis pelanggan besar Anda secara langsung, memastikan mereka selalu mendapatkan informasi terbaru.

### 3\. Gunakan Menu FAQ

[Menu FAQ Otomatis](https://help.respond.io/l/id/automate-conversations/how-to-guide-customers-seamlessly-from-product-exploration-to-purchase-with-engaging-menus) dapat menangani pertanyaan umum pelanggan dan membantu penjualan, membebaskan tim Anda untuk fokus pada pertanyaan yang lebih kompleks dan memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih kaya.

### 4\. Membangun Kampanye Belanja Tetes WhatsApp

Terapkan [kampanye tetes WhatsApp](https://respond.io/id/blog/whatsapp-drip-campaign) untuk memelihara prospek dan menjaga audiens Anda tetap terlibat dengan katalog produk Anda dari waktu ke waktu. Kampanye tetes memungkinkan Anda memperkenalkan produk baru secara berurutan, berbagi testimoni pelanggan, dan menawarkan promosi eksklusif. Komunikasi terstruktur ini membantu mempertahankan minat terhadap toko Anda dan mendorong kunjungan berulang.

WhatsApp Shop bukan sekadar saluran penjualan baru; ini adalah revolusi dalam keterlibatan pelanggan dan e-commerce. Dengan mempersonalisasi pengalaman berbelanja, mengurangi hambatan dalam proses penjualan, dan memanfaatkan jangkauan WhatsApp yang luas, bisnis dapat mendefinisikan ulang hubungan mereka dengan pelanggan. 

Bagi kepala pemasaran dan direktur penjualan perusahaan besar, mengintegrasikan belanja WhatsApp ke dalam strategi penjualan Anda dapat menjadi kunci untuk membuka pertumbuhan penjualan dan kepuasan pelanggan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Untuk membuka pengalaman e-dagang terbaik di WhatsApp, [daftar akun respond.io](https://app.respond.io/user/register).

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!

[ Pesan Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Bacaan Lebih Lanjut

Apakah Anda menganggap artikel ini menarik? Jika ya, berikut beberapa bacaan tambahan yang mungkin Anda sukai.

* [Panduan Lengkap WhatsApp CRM: Integrasi, Kasus Penggunaan, dan Praktik Terbaik](https://respond.io/id/blog/whatsapp-crm)
* [Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp: Panduan Langkah demi Langkah yang Mudah](https://respond.io/id/blog/whatsapp-schedule-message)
* [WhatsApp E-commerce: Panduan WhatsApp API untuk E-commerce](https://respond.io/id/blog/whatsapp-ecommerce)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-shop)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-shop)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-shop)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-shop)

Postingan terkait 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 platform CRM omnichannel terbaik: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.10 platform CRM omnichannel terbaik: Respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk dan Freshdesk.](/id/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Chatbot AI Terbaik untuk Website: Platform Teratas DibandingkanTemukan chatbot AI terbaik untuk situs web di 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/id/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Agen AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan di 2025: Pro, Kontra & HargaJelajahi agen AI terbaik untuk dukungan pelanggan di 2025\. Bandingkan pro, kontra dan harga dari platform teratas seperti respond.io dan Intercom.](/id/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀

[Bicaralah dengan tim penjualan](/id/demo)[Mulai uji coba gratis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:10:19.393Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LuWmNyPBCW9GkR1pRLcVJ/196ca0bf7f9d2ce75c7bd868b3249ac6/concepts-whatsapp-shop-cover-1_afbcc31f66b33ce4e23eb7d2bd6b4ae1.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LuWmNyPBCW9GkR1pRLcVJ/196ca0bf7f9d2ce75c7bd868b3249ac6/concepts-whatsapp-shop-cover-1_afbcc31f66b33ce4e23eb7d2bd6b4ae1.png","headline":"WhatsApp Shop: Persingkat Siklus Penjualan di WhatsApp","alternativeHeadline":"WhatsApp Shop: Persingkat Siklus Penjualan di WhatsApp","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/id/blog/whatsapp-shop","datePublished":"2024-05-31T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-05-31T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-28T08:33:23.842Z","description":"WhatsApp Shop dapat merevolusi strategi e-dagang Anda. Baca artikel ini untuk mempelajari cara memaksimalkan manfaat WhatsApp Shop untuk bisnis Anda.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/id/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/blog/whatsapp-shop"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/id"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/id/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/id/category/concepts"}]}]
```
