---
description: Pelajari cara menggunakan panel Rincian Kontak untuk mendapatkan wawasan lebih dalam tentang Kontak Anda.
title: Detail Kontak
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Produk >](/id/help/product)
3. [ Kontak >](/id/help/contacts)
4. Detail Kontak

# Detail Kontak

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 11 Apr 2025

4 menit baca

## Sampai di Sini

Di modul Kotak Masuk, pilih Kontak dari daftar percakapan. Untuk melihat rincian Kontak, klik ikon Rincian Kontak atau gambar profil. Sebagai alternatif, di modul Kontak, klik Kontak dari daftar Kontak untuk melihat rincian Kontak.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QPKEstzre99vFMQVZDFpo/c35ce58a27ea5feb08a5fb3772cef48f/image.png?fm=avif&w=1000) 

Rincian kontak terdiri dari:

* [Nama dan ID Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details#contact%5Fname%5Fand%5Fid)
* [Saluran Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details#contact%5Fchannels)
* [Saran Penggabungan](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details#merge%5Fsuggestions)
* [Bidang Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details#contact%5Ffields)
* [Tag](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details#tags)
* [Blokir dan Buka Blokir Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details#block%5Fand%5Funblock%5Fcontact)
* [Hapus Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details#delete%5Fcontact)

## Nama dan ID Kontak

Nama dan ID Kontak ditampilkan di bagian atas rincian Kontak.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DIxO9SI5AvOpoxMJWTdo9/8fafc051c1e110bbb2278a50e533aeee/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Edit Nama Kontak

Anda dapat mengedit nama Kontak dengan mengklik ikon edit. Masukkan perubahan Anda dan klik tanda centang untuk mengonfirmasi perubahan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XOxcviEH4mTS1sqPnTa7X/3d8ec6b85ebaace23c6468002f09d632/cd-1.gif?fm=avif&w=800) 

## Saluran Kontak

Pada bilah sisi vertikal, klik tab**Saluran**.

Di tab ini, Anda dapat menemukan daftar Saluran yang terhubung ke Ruang Kerja dengan berbagai indikasi. Ada 3 jenis Saluran yang dapat Anda temukan di sini - Saluran Aktif, Saluran Tidak Aktif, dan Saluran Tidak Tersedia.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YpyIx1wtZyFgJ4NevhA5d/879f6195670431ae0410416ff4f20cf7/cd-2.gif?fm=avif&w=800) 

### Saluran Aktif

Saluran Aktif adalah Saluran yang terhubung dan memiliki interaksi yang ada dengan Kontak. Tanggal dan waktu Saluran ini terhubung ditunjukkan.

> Untuk Facebook, Anda dapat mengarahkan kursor pada kartu Saluran untuk melihat dan mengeklik tombol tautan. Ini memungkinkan Anda menavigasi ke percakapan di halaman Facebook yang relevan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7oyM8WrjnKPN4VMPKGS4xE/4ccc25deb2b767b5c8b3a5d5fbcedada/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Saluran Tidak Aktif

Saluran Tidak Aktif adalah Saluran yang belum terhubung dengan Kontak. Mereka dapat dihubungkan dengan memulai percakapan dengan Kontak. Mengklik Kirim pesan pertama akan memilih Saluran secara default di bilah pesan.

Ini hanya berlaku untuk WhatsApp, SMS, dan email, jika nomor telepon atau alamat email Kontak tersedia.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GqFKoZB9WthiKgpECtGba/9bd010b7e1db05f3963e9ce03a0547a9/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Saluran Tidak Tersedia

Saluran yang Tidak Tersedia adalah Saluran di mana Kontak tidak memiliki interaksi apa pun. Saluran ini tidak dapat dihubungkan ke Kontak atas inisiatif Pengguna Ruang Kerja. Koneksi harus dimulai oleh Kontak, yang perlu mengirim pesan pertama di Saluran ini.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2yQ9bS5LscOsHvVQhEtso5/580e49f9539615c4aa893b0d8d97240c/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Hapus Saluran

> Hanya **Pemilik** dan **Manajer** yang dapat melakukan tindakan ini di modul Kontak.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6nFm1KxgZUUQBMaLWN6PqM/61cc629a8c0110edf98ac68c9986a082/image.png?fm=avif&w=1000) 

Anda dapat menghapus Saluran dari Kontak melalui ikon**Hapus**. Ini digunakan saat Saluran tidak lagi relevan dengan Kontak, misalnya Kontak telah mengganti nomor telepon. Riwayat percakapan akan tetap ada dan tidak terhapus meskipun Saluran telah dihapus.

## Saran Penggabungan

Pada bilah sisi vertikal, tab Rincian Kontak akan memberitahukan Anda tentang saran penggabungan.

Saat membuka tab, Anda'akan menemukan kartu Saran Penggabungan yang menampilkan potensi duplikat, yang memungkinkan penggabungan Kontak dengan mudah.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1azuELKnvaI7yzOVbYJ2tI/402760707177d475a8e7a526f5e43239/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Kontak Duplikat

Dalam suatu Ruang Kerja, dapat ada beberapa profil Kontak milik orang yang sama. Dalam skenario semacam itu, rekaman Kontak duplikat ini dapat digabungkan menjadi satu rekaman lengkap.

Pengguna Platform akan diperingatkan tentang potensi Kontak duplikat melalui saran penggabungan. Saran penggabungan dibuat berdasarkan penggunaan berulang nomor telepon atau alamat email pada dua atau lebih profil Kontak. Ikon centang hijau akan ditampilkan di sebelah kanan email atau nomor telepon Kontak yang disarankan untuk menunjukkan nilai duplikat.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24sjzR14FvYZiKzBFOWuHE/5b66578bec67d124d4d737b499bf5556/image.png?fm=avif&w=1000) 

Setelah Kontak duplikat ini diverifikasi, klik Gabungkan untuk melakukan penggabungan Kontak.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2eWJnS6S5HQRMwwxlye6Vg/b472df18556f2e6422dfc9bd27ba6e99/cd-3.gif?fm=avif&w=800) 

> Anda dapat segera membatalkan penggabungan dengan mengklik tombol “Batalkan penggabungan” pada keterangan “Penggabungan berhasil”.

> Pemilik dan pengelola dapat melihat riwayat penggabungan di Modul Kontak.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1A4MNU7gHBIg8wW1bljkqW/3e861318af367bc2e84f45c6c144ad24/cd-4.gif?fm=avif&w=800) 

> Saran penggabungan juga akan ditampilkan di [Dasbor](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/dashboard#merge%5Fsuggestions).

> Pelajari selengkapnya tentang[cara menggabungkan Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts).

> Kontak yang Diblokir tidak akan disertakan dalam saran penggabungan.

## Bidang Kontak

Setiap Kontak memiliki serangkaian bidang spesifik yang mendeskripsikannya dan membantu memberikan konteks kepada pengguna yang berinteraksi dengannya.

> Pelajari cara menyesuaikan urutan bidang Kontak [di sini](https://respond.io/id/help/workspace-settings/contact-fields#customizing%5Fthe%5Fview%5Fof%5Fcontact%5Ffields).

### Bidang Standar

| Lapangan          | Jenis         | Keterangan                                                                                                                                                    | Dapat diedit |
| ----------------- | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------ |
| Profil Kontak     | \-            | Gambar profil dan nama tampilan diperoleh dari Saluran tempat Kontak berinteraksi.                                                                            | \-           |
| Nama depan        | Teks          | Nama depan Kontak, yang dapat bersumber dari Saluran atau diperbarui secara manual.                                                                           | ✓            |
| Nama Belakang     | Teks          | Nama belakang Kontak, yang dapat bersumber dari Saluran atau diperbarui secara manual.                                                                        | ✓            |
| Negara            | Negara        | Representasi dari mana Kontak berasal. Nilai dapat bersumber dari nomor telepon atau diperbarui secara manual.                                                | ✓            |
| Bahasa            | Bahasa        | Bahasa Kontak', yang dapat bersumber dari browser Kontak', Saluran, atau diperbarui secara manual.                                                            | ✓            |
| Alamat Email      | Alamat Email  | Alamat email Kontak, yang dapat bersumber dari Saluran atau diperbarui secara manual.                                                                         | ✓            |
| Nomor telepon     | Nomor telepon | Nomor telepon Kontak, yang dapat diperoleh dari Saluran atau diperbarui secara manual. Nomor telepon harus menyertakan kode negara dan mengikuti format E164. | ✓            |
| Ditugaskan Kepada | tarik-turun   | Penerima saat ini yang kepadanya Kontak ditugaskan.                                                                                                           | ✓            |
| Status Percakapan | tarik-turun   | Status terkini percakapan Kontak.                                                                                                                             | \-           |

> Pelajari lebih lanjut tentang [cara menambahkan kontak WhatsApp di sini](https://faq.whatsapp.com/general/contacts/how-to-add-an-international-phone-number?lang=en).

### Bidang Kustom

Bidang khusus yang dikonfigurasikan dalam Ruang Kerja juga akan ditampilkan dalam rincian Kontak.

> Pelajari lebih lanjut tentang [bidang khusus](https://respond.io/id/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) di sini.

## Tag:

Tag yang ditetapkan ke Kontak ini akan terlihat di bagian bawah tampilan detail.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5OjF1Q7MFHSwyxlL3062uV/3902f16c653d596b045e43a9c756c5e0/image.png?fm=avif&w=1000) 

Tag terutama digunakan untuk mengelompokkan Kontak dan dapat digunakan untuk memfilter Kontak.

### Menetapkan Tag

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6OYu9rNCDJ3ICREBUFCYaX/cd437d272cb630253a894d7420149117/cd-5.gif?fm=avif&w=800) 
1. Klik ikon plus.
2. Cari Tag yang diinginkan.
3. Pilih kotak centang untuk Tag yang ingin Anda tetapkan.
4. Jika Tag tidak ada, buat yang baru dan Anda akan memiliki opsi untuk membuat yang baru.

> Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan Tag [di sini](https://respond.io/id/help/workspace-settings/workspace-settings-tags#creating%5Ftags).

### Menghapus Tag

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/sV2vYFhKj2BBc0icyd2YQ/6364693921dcb4a18d925732dd64b318/cd-6.gif?fm=avif&w=800) 
1. Klik ikon “x” di samping Tag yang ingin Anda hapus.

> Pelajari lebih lanjut tentang menghapus Tag [di sini](https://respond.io/id/help/workspace-settings/workspace-settings-tags#deleting%5Ftags).

> Menghapus Tag tidak menghapusnya dari platform tetapi dapat memengaruhi Segmen Kontak dan Alur Kerja.

> Untuk membantu menjaga Ruang Kerja tetap teratur, cobalah untuk menstandardisasi cara Anda menetapkan Tag ke Kontak Anda. Tetapkan hanya Tag yang diperlukan ke Kontak untuk membuat Segmen yang lebih bermakna.

## Blokir dan Buka Blokir Kontak

Untuk memblokir atau membuka blokir Kontak, akses menu tindakan lainnya di bagian atas laci detail Kontak dengan mengklik ikon tiga titik.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/m1ZM72fZF2pVBFmFYqBIa/c3847612fe20f0669821de00c91ba12f/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Blokir Kontak

> Tindakan ini hanya dapat dilakukan di modul Kontak.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5TmPoBdYGwI33TDhIrwxbX/d0fca2aa5101980fa438692e83f03421/image.png?fm=avif&w=1000) 

Jika Kontak mengirimi Anda pesan spam, Anda dapat memblokir Kontak menggunakan opsi**Blokir Kontak**untuk berhenti menerima pesan dari mereka.

Saat Anda memblokir Kontak:

* Percakapan akan otomatis ditutup dan kemudian diblokir.
* pesan apa pun yang dikirim oleh Kontak setelah mereka'diblokir tidak akan ditampilkan di jendela percakapan.
* pesan apa pun yang dikirim oleh Kontak setelah'diblokir tidak akan dihitung terhadap penggunaan Kontak Aktif Bulanan Anda mulai dari siklus penagihan berikutnya dan seterusnya.
* semua Alur Kerja yang sedang berlangsung untuk Kontak yang diblokir akan dihentikan secara otomatis.

> Jika Anda tidak sengaja memblokir Kontak, Anda dapat membatalkan tindakan tersebut dengan menggunakan opsi Buka Blokir Kontak.

> Pelajari lebih lanjut tentang[cara mengelola spam di sini](https://respond.io/id/help/automate-conversations/managing-spam).

### Buka Blokir Kontak

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1gdtNnC9IfQPvYq2va1d5n/ab92b2988a52a96117c512444df340f5/cd-7.gif?fm=avif&w=800) 
1. Di modul Kontak, klik Kontak yang Diblokir
2. Pilih Kontak yang ingin Anda buka blokirnya
3. Klik ikon tiga titik
4. Klik **Buka Blokir Kontak**

## Hapus Kontak

> Tindakan ini hanya dapat dilakukan dalam modul Kontak oleh **Pemilik** dan **Manajer** tanpa batasan.

Jika Kontak tidak lagi relevan, kontak tersebut dapat dihapus dari Ruang Kerja. Saat Anda menghapus Kontak, riwayat percakapannya juga dihapus.

> Harap diingat bahwa setelah informasi Kontak dihapus, informasi tersebut tidak dapat dipulihkan.

Anda dapat menghapus beberapa Kontak dengan memilih kotak centang di sebelahnya atau memilih semua Kontak pada suatu halaman dengan memilih kotak centang di bagian atas halaman. Kemudian, klik **Hapus** , konfirmasikan jumlah kontak yang akan dihapus dalam dialog yang terbuka, dan pilih **Hapus**.

> Untuk menghapus semua Kontak di ruang kerja Anda sekaligus, gunakan tombol **Hapus** .

Proses penghapusan berjalan di latar belakang dan mungkin memakan waktu, tergantung pada jumlah Kontak dan ketersediaan sistem. Biasanya, proses dimulai dalam beberapa detik dan menghapus Kontak secara bertahap untuk memastikan pemrosesan yang lancar dan efisien.

> Saat memilih lebih dari 100 Kontak menggunakan tombol Pilih Semua, tombol **Tetapkan Tag** dan **Ekspor ke CSV** akan dinonaktifkan. Jika kurang dari 100 Kontak yang dipilih, tombol ini akan disembunyikan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ILOmwFeuO4sLkcuymHFQJ/39c39dd6ac20100541966d2342aad89f/bulk-delete-1.gif?fm=avif&w=800) 

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/contacts/contact-details)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/contacts/contact-details)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/contacts/contact-details)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/contacts/contact-details)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [SegmenPelajari cara menggunakan Segmen untuk mengelompokkan Kontak berdasarkan kriteria dan filter tertentu. ](/id/help/contacts/segments)
* [Impor Kontak (Cara)Pelajari cara mengimpor Kontak secara massal atau menambahkannya satu per satu. ](/id/help/contacts/contact-import)
* [KegiatanPelajari informasi selengkapnya tentang cara mengelola interaksi dengan Kontak Anda. ](/id/help/contacts/activities)
* [Ikhtisar KontakModul Kontak memungkinkan Anda mengelola semua Kontak yang telah berinteraksi dengan platform. ](/id/help/contacts/contacts-overview)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:36.191Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Pelajari cara menggunakan panel Rincian Kontak untuk mendapatkan wawasan lebih dalam tentang Kontak Anda.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/id/author"},"dateCreated":"2025-01-17T10:16:18.000Z","dateModified":"2025-04-11T03:42:10.294Z","datePublished":"2025-01-17T10:16:18.000Z","headline":"Detail Kontak","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QPKEstzre99vFMQVZDFpo/c35ce58a27ea5feb08a5fb3772cef48f/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/contacts","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QPKEstzre99vFMQVZDFpo/c35ce58a27ea5feb08a5fb3772cef48f/image.png","url":"https://respond.io/id/help/contacts/contact-details"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Produk","item":"https://respond.io/id/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Kontak","item":"https://respond.io/id/help/contacts","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Detail Kontak","item":"https://respond.io/id/help/contacts/contact-details","position":4}]}]
```
