---
description: Modul Kontak memungkinkan Anda mengelola semua Kontak yang telah berinteraksi dengan platform.
title: Ikhtisar Kontak
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Produk >](/id/help/product)
3. [ Kontak >](/id/help/contacts)
4. Ikhtisar Kontak

# Ikhtisar Kontak

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 11 Nov 2025

4 menit baca

## Sampai di Sini

> Modul ini hanya dapat diakses oleh **Pemilik** dan **Manajer** saja!

Untuk mengakses modul ini, di menu navigasi samping > klik**Kontak**.

## Navigasi

Modul Kontak memiliki 3 komponen utama:

* [Segmen](https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview#segments)
* [Tabel Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview#contacts%5Ftable)
* [Menu Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview#contacts%5Fmenu)

## Segmen

Segmen terletak di sisi kiri modul **Kontak** . Gunakan Segmen untuk mengelompokkan Kontak berdasarkan kriteria dan filter tertentu.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bcg63nBY15svjIjIAqamm/f089f8b86852b5662bb86089bc977596/contacts-overview-segment.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Pelajari lebih lanjut tentang [Segmen di sini](https://respond.io/id/help/contacts/segments).

## Tabel Kontak

Anda dapat menemukan catatan dan informasi Kontak Anda di Tabel Kontak.

Judul kolom dengan ikon pengurutan merupakan kolom yang dapat diurutkan. Anda dapat mengurutkan data pada kolom tersebut dengan mengklik judul kolom. Perhatikan bahwa informasi yang ditampilkan di Tabel Kontak Anda bergantung pada kolom yang Anda [pilih untuk ditampilkan](https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview#customizing%5Fcolumns).

Secara default, kolom berikut ditampilkan:

| Kolom               | Keterangan                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nama                | Menampilkan gambar profil, nama depan, dan nama belakang Kontak.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Saluran             | Menampilkan hingga 3 ikon saluran yang terhubung. Jika ada lebih dari 3 saluran yang terhubung:\- Ikon pertama adalah saluran yang terakhir berinteraksi.\- Ikon kedua dan ketiga adalah waktu saluran tersambung, dalam urutan menaik.\- Jumlah saluran yang tersisa yang terhubung dicantumkan dalam bentuk angka. Saat mengarahkan kursor, nama saluran dan waktu yang terhubung akan ditampilkan. |
| Email               | Menampilkan alamat email Kontak.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Telepon             | Menampilkan nomor telepon Kontak.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Tag                 | Menampilkan tag yang ditetapkan ke Kontak.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Negara              | Menampilkan bendera negara tempat Kontak berasal.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Bahasa              | Menampilkan bahasa Kontak.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Status percakapan   | Menampilkan status percakapan Kontak: Terbuka, Tertutup, Ditunda, Diblokir.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| penerima tugas      | Menampilkan nama pengguna yang ditetapkan ke Kontak.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Pesan terakhir      | Menampilkan waktu pesan terakhir dikirim atau diterima.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Tanggal ditambahkan | Menampilkan tanggal Kontak dibuat pada platform.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| tindakan            | Menampilkan menu tindakan yang memungkinkan pengguna melakukan tindakan, seperti melihat detail profil Kontak'dan memblokir Kontak dari interaksi di masa mendatang.                                                                                                                                                                                                                                  |

### tindakan

Di kolom terakhir Tabel Kontak terdapat menu tindakan. Klik di sini untuk melihat pilihan yang tersedia:

* **Lihat Detail**: Membuka rekaman Kontak untuk menampilkan detail lebih lanjut.
* **Lihat Pesan**: Menampilkan riwayat pesan Kontak di [Modul Kotak Masuk](https://respond.io/id/help/messages/messages-overview).
* **Blokir / Buka Blokir Kontak**: Memblokir Kontak dari interaksi di masa mendatang, atau membuka blokir Kontak yang tidak sengaja Anda blokir. Untuk Kontak yang diblokir, semua pesan masuk yang diterima tidak akan terlihat di Modul Kotak Masuk [](https://respond.io/id/help/messages/messages-overview) dan tidak akan memicu Alur Kerja apa pun, dan Alur Kerja apa pun yang sedang berlangsung untuk Kontak tersebut akan otomatis dihentikan.
* **Hapus**: Menghapus Kontak dari Daftar Kontak.

> Berhati-hatilah saat Anda menghapus Kontak karena tindakan ini akan menghapus riwayat percakapan yang terkait dengan Kontak tersebut dan tindakan tersebut tidak dapat dibatalkan.

### Detail Kontak

> Pelajari lebih lanjut tentang [Detail kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details) di sini.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qymxt5QIrC1nhxtmdZ7mO/a44ea81cc06cadd1b59127f291f9a942/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Lihat rincian Kontak dengan mengklik gambar profil mereka atau ikon rincian Kontak. Rincian Kontak terdiri dari

* Nama Kontak
* Saluran Kontak
* Saran Penggabungan
* Bidang Kustom
* Tag

> Profil terdiri dari gambar profil dan nama, yang disediakan oleh saluran pesan yang digunakan Kontak untuk mengirim pesan ke platform. Jika tidak ada gambar profil, avatar akan disediakan. Jika nama profil tidak ada, nomor telepon atau alamat email akan digunakan sebagai gantinya.

## Menu Kontak

Menu Kontak terletak di bagian atas Modul Kontak. Terdiri dari bilah pencarian  , tombol filter , tombol **Tambah Kontak**, tombol**Tambah Segmen**, dan menu **Tindakan** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BeUWrbuvY5mIn2NWpgD38/2d7dd112884bd4de34352455c586200f/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Menambahkan Kontak

1. Pada Modul **Kontak** , klik tombol **\+ Tambah Kontak** .
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3X3ncPJ9WfoOMorirFzt8e/f1934275dbd7e9509dc42ac7129d59be/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Anda juga dapat memilih untuk mengimpor beberapa Kontak. Pelajari lebih lanjut tentang[mengimpor Kontak di sini](https://respond.io/id/help/contacts/contact-import).

2\. Isi informasi Kontak pada formulir yang disediakan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4eExr5bsaqihgNrI4gLHHE/7baf24f8e3a000e105b284d68a57fb8c/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Pelajari selengkapnya tentang[menambahkan Kontak WhatsApp di sini](https://faq.whatsapp.com/general/contacts/how-to-add-an-international-phone-number?lang=en).

3\. Tinjau informasinya dan klik **Tambahkan**.

> Otomatisasi dan penetapan Kontak otomatis tidak akan diterapkan ke Kontak yang ditambahkan dari Modul Kontak.

### Mencari Kontak

Jika Anda ingin mencari Kontak tertentu, masukkan pertanyaan Anda di kotak pencarian.

> Pelajari lebih lanjut tentang perilaku pencarian Kontak [di sini](https://respond.io/id/help/messages/messages-overview#search%5Ffor%5Fcontacts).

### Memfilter Kontak

Anda dapat melihat daftar Kontak yang memenuhi serangkaian kriteria dengan menerapkan filter.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BuraoHdsYgEcm1FYTVy2M/c11cba576019ef3bfe9f0b6a57f871ab/filter.gif?w=480&fm=avif) 
1. Klik ikon filter untuk membuka laci filter di sebelah kanan.
2. Tambahkan satu filter atau grup filter dengan beberapa kriteria.
3. Konfigurasikan filter. Berikut ini adalah kriteria yang dapat difilter:  
   * [Bidang Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contact-details#standard%5Ffields) (_mis. Nama Depan, Nama Belakang, Nomor Telepon, Email_)  
   * Saluran  
   * Label Kontak  
   * Saluran yang Terakhir Diinteraksikan  
   * Waktu Sejak Pesan Masuk Terakhir
4. Lihat hasil yang difilter, yang diperbarui secara langsung dan langsung tecermin di Tabel Kontak.

> Untuk melihat semua Kontak Anda tanpa filter yang diterapkan, klik tombol **Reset Filter** yang terletak di kanan bawah laci filter.

5\. Klik tombol**Simpan sebagai Segmen**untuk menyimpan Segmen Anda.

> Pelajari lebih lanjut tentang [Segmen di sini](https://respond.io/id/help/contacts/segments).

### Mengekspor Kontak

> Hanya **Pemilik** dan **Manajer** tanpa batasan dapat melakukan tindakan ini.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5V8fjwxq9prHPCvvnjxqiP/3a9721760ca52ac6be4c54a89ba03466/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Anda hanya dapat mengekspor 100 Kontak per halaman dari Modul Kontak.

### Menyesuaikan Kolom

Kolom pada Tabel Kontak dapat disesuaikan tergantung pada kebutuhan Anda. Pilih Sesuaikan Kolom dari menu Tindakan untuk melakukan ini.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5WqeEB5QTS6U5PdcY0NlIR/352a5bbacbeb26f4e8e6d2f20cee0933/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Pilih kotak centang untuk menunjukkan kolom yang ingin Anda tampilkan di Tabel Kontak Anda.

Tampilan kolom akan otomatis diperbarui dan mencerminkan pilihan Anda.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Im07QSRCX3HkjjUQI0caZ/8955512e3de9eca6ee1c57a727556f10/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Kolom **Nama** wajib diisi dan tidak dapat dibatalkan pilihannya.

### Memilih Beberapa Kontak

Untuk memilih Kontak, centang kotak di sebelah kiri nama masing-masing di baris Kontak. Atau, pilih semua Kontak setelah menerapkan filter yang diinginkan. Setelah dipilih, Anda dapat melakukan tindakan berikut.

### Hapus Beberapa Kontak

> \- Hanya **Pemilik** dan **Manajer** tanpa batasan tersebut yang dapat melakukan tindakan ini.  
> \- Anda dapat menghapus Kontak tanpa batas sekaligus di platform.- Menghapus Kontak juga akan menghapus riwayat percakapan yang terkait dengan Kontak tersebut.

1. Pilih Kontak yang ingin Anda hapus > Klik tombol **Hapus** .  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5p7BrDEeraZ22SThmnrMx4/8f12b9cb7229dd5d4181a316ee7f36b1/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. Pada pop-up, masukkan jumlah Kontak yang dipilih dan klik**Hapus**untuk mengonfirmasi penghapusan Kontak yang dipilih.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5tnrHDBl1L8bL5kt62BA4b/1d606a4e4468147481bb401eb0ca7886/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Tetapkan Tag ke Beberapa Kontak

1. Pilih Kontak yang ingin Anda tandai.
2. Klik tombol **Tetapkan Tag** .  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7v2ZyIF904xR04dEIzSmul/20654c227b03434491f68c0120db6bd9/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. Masukkan tag yang Anda inginkan dan klik **Tambahkan Tag** untuk menetapkan tag ke Kontak yang dipilih.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2VS78iAAm0blTLpwUAipTs/3c589b02af1963c5b9394172afcc5ec4/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> Anda hanya dapat menetapkan Tag ke 100 Kontak dalam satu waktu.

## Gabungkan Kontak

1. Pilih dua profil Kontak yang ingin Anda gabungkan > klik tombol **Gabungkan**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6SwojpdzvFgu8fqioXaoUW/dfdf9a979ad252a54104877671651aa7/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. Bandingkan dan tinjau profil Kontak dan pilih nilai yang sesuai untuk dipertahankan pada Kontak yang digabungkan. Lalu, klik tombol **Merge** untuk menggabungkan kedua profil.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3os2M87ZQAETrGVklc1HWs/2d8688cc8322821bc0b5ce7b14355e21/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> Menggabungkan dua Kontak akan menggabungkan semua Saluran, Pesan, Acara, dan Komentar yang terkait ke dalam profil gabungan. Ini memberikan pandangan holistik tentang Kontak dan interaksinya dengan platform.

> \- Anda tidak dapat menggabungkan Kontak yang telah diblokir. Tombol **Gabung** tidak akan diaktifkan jika Anda telah memilih Kontak yang diblokir.  
> \- Percakapan yang ditutup dengan menggabungkan Kontak TIDAK akan memicu Alur Kerja.  
> \- Jika Anda mengalami keterlambatan dalam menggabungkan Kontak, hal itu mungkin disebabkan oleh penyimpanan dalam cache sistem. Jika terjadi kesalahan, coba lagi setelah 10-15 menit.

## Pisahkan Kontak

Jika Anda tidak sengaja menggabungkan dua Kontak, Anda dapat memisahkannya.

1. Cari profil Kontak gabungan yang ingin Anda pisahkan.
2. Di akhir baris Kontak, klik menu Tindakan dan pilih **Pisahkan Kontak.**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Mw2Da9vJkKPy31Hnp5z0W/346246761229127a935dcb413fe13cdd/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

3\. Pilih Kontak yang ingin Anda pisahkan dan klik tombol **Pisahkan** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/383wckvv2fG275yu15Sq6P/a0ca5cb83ebe9374bc960f856acb8c8d/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Saat Anda memisahkan Kontak, semua interaksi yang terjadi setelah Kontak digabungkan akan dikaitkan dengan Kontak utama saja. Kontak sekunder akan menyimpan semua interaksi yang dibuat sebelum penggabungan terjadi.

> Jika Anda mengalami keterlambatan dalam memisahkan Kontak, hal itu mungkin disebabkan oleh penyimpanan sementara (caching) sistem. Jika terjadi kesalahan, coba lagi setelah 10-15 menit.

## FAQ dan Pemecahan Masalah

### Bagaimana cara mengekspor lebih dari 2500 Kontak?

Modul Kontak dapat memuat Kontak hingga 2500 baris paginasi, batas ini memungkinkan platform melakukan pencarian lebih cepat dan lebih konsisten.

Untuk mengekspor lebih dari 2500 kontak dari Modul Kontak, Anda dapat menggunakan filter untuk mempersempit pencarian agar mengembalikan daftar Kontak tertentu yang berada dalam batas paginasi 2500.

Cara lain adalah dengan meningkatkan ke paket Enterprise yang akan memungkinkan Anda menggunakan fitur Ekspor Data Kontak. Pelajari lebih lanjut tentang [Ekspor Data di sini](https://respond.io/id/help/workspace-settings/data-export).

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/contacts/contacts-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/contacts/contacts-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/contacts/contacts-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/contacts/contacts-overview)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [SegmenPelajari cara menggunakan Segmen untuk mengelompokkan Kontak berdasarkan kriteria dan filter tertentu. ](/id/help/contacts/segments)
* [Impor Kontak (Cara)Pelajari cara mengimpor Kontak secara massal atau menambahkannya satu per satu. ](/id/help/contacts/contact-import)
* [KegiatanPelajari informasi selengkapnya tentang cara mengelola interaksi dengan Kontak Anda. ](/id/help/contacts/activities)
* [Detail KontakPelajari cara menggunakan panel Rincian Kontak untuk mendapatkan wawasan lebih dalam tentang Kontak Anda. ](/id/help/contacts/contact-details)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:36.404Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Modul Kontak memungkinkan Anda mengelola semua Kontak yang telah berinteraksi dengan platform.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/id/author"},"dateCreated":"2024-09-10T05:48:37.000Z","dateModified":"2025-11-11T09:44:53.803Z","datePublished":"2024-09-10T05:48:37.000Z","headline":"Ikhtisar Kontak","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bcg63nBY15svjIjIAqamm/f089f8b86852b5662bb86089bc977596/contacts-overview-segment.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/contacts","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bcg63nBY15svjIjIAqamm/f089f8b86852b5662bb86089bc977596/contacts-overview-segment.png","url":"https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Produk","item":"https://respond.io/id/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Kontak","item":"https://respond.io/id/help/contacts","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Ikhtisar Kontak","item":"https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview","position":4}]}]
```
