---
description: Pelajari cara berhenti menerima spam dengan memblokir Kontak.
title: Cara Memblokir Kontak dan Mengelola Spam
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[BaruKami baru saja meraih pendanaan Seri B sebesar US$62,5 juta! 🎉 Apa artinya bagi Anda![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Pertumbuhan yang Dipimpin Percakapan >](/id/help/conversation-led-growth)
3. [ Konversi Prospek >](/id/help/convert-leads)
4. Cara Memblokir Kontak dan Mengelola Spam

# Cara Memblokir Kontak dan Mengelola Spam

> Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara berhenti menerima pesan spam di platform. 

Pesan spam menambah kekacauan di kotak masuk Anda dan dapat memicu Alur Kerja atau penugasan agen yang tidak diinginkan. Pesan spam juga dapat berisi tautan berbahaya yang dapat mengarah ke malware.

Temukan metode sederhana dan efektif untuk mengelola pesan spam dan mengurangi pesan yang tidak diinginkan yang diterima pada platform, meminimalkan gangguan pada operasi bisnis Anda.

Jika Kontak terblokir secara tidak sengaja, Anda selalu dapat membuka blokirnya dan melanjutkan komunikasi.

## Metode

* [Blokir Kontak melalui Modul Kotak Masuk](https://respond.io/id/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fmessages%5Fmodule)
* [Blokir Kontak melalui Modul Kontak](https://respond.io/id/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fcontacts%5Fmodule) (hanya untuk Pemilik dan Manajer)
* [Buka Blokir Kontak](https://respond.io/id/help/automate-conversations/managing-spam#unblock%5Fa%5Fcontact)

> Sebelum memblokir Kontak, Anda mungkin ingin merujuk [di sini](https://respond.io/id/help/automate-conversations/managing-spam#impacts%5Fof%5Fblocking%5Fcontacts) untuk memahami implikasi dari tindakan tersebut.

### Blokir Kontak melalui Modul Kotak Masuk

Saat melihat percakapan dari Kontak, Anda mungkin menemukan pesan tersebut sebagai spam. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengelola hal ini:

1. Buka **Kotak Masuk** \> cari percakapan dengan pesan spam.
2. Dari Konsol Pesan, klik ikon menu tindakan.
3. Klik **Blokir Kontak**. Anda akan melihat pesan konfirmasi.
4. Klik **Blokir** untuk mengonfirmasi dan Anda akan menerima pesan yang menunjukkan pemblokiran berhasil.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

### Blokir Kontak melalui Modul Kontak

Anda juga dapat memblokir Kontak dari daftar Kontak. Namun, modul ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengelola pesan spam:

1. Buka **Kontak**dan temukan Kontak yang mengirim pesan spam.
2. Di bawah kolom **Tindakan** , klik ikon menu tindakan yang sejajar dengan Kontak. Atau, klik nama Kontak atau foto profil untuk menampilkan profil Kontak, lalu klik ikon menu tindakan.
3. Klik **Blokir Kontak**. Anda akan melihat pesan konfirmasi.
4. Klik **Blokir** untuk mengonfirmasi dan Anda akan menerima pesan yang menunjukkan pemblokiran berhasil.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0En3p4tq8915LsN169rkj/fc8ca2b61a8b003656daa89d86c790d3/block-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

### Buka Blokir Kontak

Jika Anda tidak sengaja memblokir Kontak, Anda selalu dapat membatalkan tindakan tersebut dengan menggunakan metode yang sama seperti saat memblokir Kontak. Anda akan melihat opsi **Buka Blokir Kontak** tersedia untuk Kontak yang diblokir. Dengan itu, Anda akan dapat melanjutkan percakapan.

**Buka blokir melalui modul Kotak Masuk:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cdq7FbrHZJD71CCJj2ojX/c4518905ec0365053b5960544b175b65/unblock-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

**Buka blokir melalui modul Kontak:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6klqks8A8smnS30WpWmULq/6c1a45c8fa2192902c516e24ea47b482/unblock-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

## Dampak Pemblokiran Kontak

### Tidak dapat menerima pesan dari Kontak

Pesan apa pun yang dikirim oleh Kontak setelah pemblokiran terjadi tidak akan ditampilkan di jendela percakapan pada modul Kotak Masuk, dan tidak akan dihitung terhadap penggunaan Kontak Aktif Bulanan (MAC) Anda pada siklus penagihan berikutnya.

### Interaksi kontak dinonaktifkan

Anda tidak akan dapat mengirim pesan apa pun atau berinteraksi dengan Kontak. Konsol perpesanan untuk Kontak akan dinonaktifkan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/41pfGSDvnQ8ZoMzanu5aKd/497ea0b03dbfaacddca2fa3bada997f9/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Percakapan ditutup dan diblokir

Percakapan akan otomatis ditutup dan diblokir. Percakapan akan dipindahkan ke kotak masuk **Kontak yang Diblokir** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xmnGVJlBL8dVagGozhNMO/0d8dc54d41089b935a2bc2b59f5e073a/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Kontak dipindahkan ke Segmen Kontak yang Diblokir

Kontak tidak akan ditampilkan di Segmen mana pun, kecuali di Segmen **Kontak yang Diblokir** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2mKen9KUdZgXm9c0bSzH9r/aa0082cf2cc42e97c846ce61a138ff9e/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Alur Kerja yang Sedang Berlangsung secara otomatis berhenti

Jika percakapan memiliki Alur Kerja yang sedang berlangsung, Alur Kerja tersebut akan otomatis dihentikan.

> Anda masih dapat memulai pintasan Alur Kerja untuk Kontak yang diblokir. Namun, jika Alur Kerja memiliki langkah yang berinteraksi dengan Kontak dalam hal pengiriman pesan ke Kontak, langkah membuka atau menutup percakapan, Alur Kerja akan otomatis berakhir setelah mencapai langkah ini.

### Fitur tunda tidak tersedia

Anda tidak akan dapat menunda Kontak yang diblokir.

### Tidak ada penggabungan Kontak

Anda tidak akan dapat menggabungkan Kontak dengan Kontak yang diblokir, dan sebaliknya.

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [Cara Menyelaraskan Percakapan AI dengan Suara Merek AndaPelajari cara mempertahankan nada yang kohesif dalam respons yang dihasilkan oleh AI untuk memastikan setiap interaksi mencerminkan suara merek Anda. ](/id/help/convert-leads/align-ai-conversations)
* [Strategi Penugasan: Cara Mengotomatiskan Distribusi Kontak & Penyeimbangan BebanPelajari cara menetapkan pelanggan ke agen secara otomatis berdasarkan strategi distribusi beban pilihan Anda. ](/id/help/convert-leads/assignment-strategy-automatic-contact-distribution-load-balancing)
* [Cara Mengotomatiskan Perhitungan Menggunakan AIPelajari bagaimana AI Assist dapat menyelesaikan pertanyaan pelanggan yang melibatkan perhitungan. ](/id/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [Cara Mengotomatiskan Pembagian Informasi Produk dalam Percakapan yang Dimulai melalui Iklan CTCPelajari cara membagikan informasi produk secara otomatis dan mengarahkan Kontak yang berminat ke Bagian Penjualan. ](/id/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)
* [Cara Membuat Menu Obrolan OtomatisPelajari cara membuat Menu Obrolan otomatis untuk menangani beberapa pertanyaan secara bersamaan dan memberi pelanggan akses instan ke informasi 24/7. ](/id/help/convert-leads/create-automated-chat-menus)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2026-10-12T09:30:09.508Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Pelajari cara berhenti menerima spam dengan memblokir Kontak.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/id/author"},"dateCreated":"2024-11-26T05:11:32.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:00.157Z","datePublished":"2024-11-26T05:11:32.000Z","headline":"Cara Memblokir Kontak dan Mengelola Spam","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/convert-leads","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif","url":"https://respond.io/id/help/convert-leads/managing-spam"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/id/help/convert-leads/managing-spam#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/id/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pertumbuhan yang Dipimpin Percakapan","item":"https://respond.io/id/help/conversation-led-growth"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Konversi Prospek","item":"https://respond.io/id/help/convert-leads"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Cara Memblokir Kontak dan Mengelola Spam","item":"https://respond.io/id/help/convert-leads/managing-spam"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/id/help/convert-leads/managing-spam#webpage","url":"https://respond.io/id/help/convert-leads/managing-spam","name":"Cara Memblokir Kontak dan Mengelola Spam","description":"Pelajari cara berhenti menerima spam dengan memblokir Kontak.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/id/help/convert-leads/managing-spam#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```