---
description: Gunakan laporan untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja tenaga kerja di platform.
title: Ikhtisar Laporan
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Produk >](/id/help/product)
3. [ Dasbor & Pelaporan >](/id/help/dashboard-reporting)
4. Ikhtisar Laporan

# Ikhtisar Laporan

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 28 Aug 2025

2 menit baca

Modul **Laporan** memberikan wawasan yang kuat tentang kinerja tim Anda di respond.io dan membantu bisnis membuat keputusan yang tepat berdasarkan data. Modul ini tersedia di **semua paket harga**, tetapi kedalaman fitur pelaporan **bergantung pada paket Anda**.

## Ketersediaan Laporan berdasarkan Paket

Laporan yang tersedia untuk Anda akan bervariasi tergantung pada paket Anda:

| Rencana                    | Laporan yang Tersedia & Fitur                                                                                                                                              |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Starter**                | \- Dasbor Waktu Nyata\- Analisis Percakapan\- Laporan Pesan\- Laporan Kontak\- Papan Peringkat Penjualan\- Laporan Kinerja Pengguna\- Laporan Kinerja Tim\- Filter Laporan |
| **Pertumbuhan & Lanjutan** | **Semua yang ada di Starter, plus:**\- Metrik Respons Agen\- Laporan Resolusi\- Laporan Penugasan\- Analisis Siaran                                                        |

Pengguna paket Pemula hanya akan melihat serangkaian widget yang disederhanakan (misalnya, Ringkasan Percakapan dan Pengguna), sementara paket Pertumbuhan dan Lanjutan menyertakan semua 11 tab dengan metrik lengkap, filter, dan ekspor CSV.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IdiirD0ll4h0o4Xoto6XZ/40f8796d8f1032c456763527abaa6648/Compare.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Pertimbangan Zona Waktu

Semua data dalam modul Laporan ditampilkan berdasarkan pengaturan Zona Waktu Ruang Kerja **Anda**. Pastikan untuk mengonfigurasi zona waktu pilihan Anda untuk memastikan keakuratan laporan.

Data yang ditampilkan dalam laporan sesuai dengan pengaturan Zona Waktu [Ruang Kerja](https://respond.io/id/help/workspace-settings/settings-general#setting%5Fa%5Fworkspace%5Fs%5Ftimezone), jadi pastikan Anda telah menetapkan zona waktu pilihan Anda.

## Akses & Navigasi

> Modul ini tersedia untuk **Pemilik** dan **Manajer** saja.

**Untuk mengakses:**

1. Navigasi ke menu bilah sisi
2. Klik **Laporan**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6tyUdLYWBzGyAVbpLhNopZ/1097489bf3d927b22b75ffa55a476fac/reports-overview-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## Tab Laporan

Dalam modul ini, ada 9 tab pelaporan. Setiap tab terdiri dari metrik, bagan, dan daftar yang terkait dengan entitas. Tab-tabnya adalah sebagai berikut:

* [Siklus Hidup](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle)
* [Panggilan](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-calls)
* [Percakapan](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-conversations)
* [Tanggapan](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-responses)
* [Resolusi](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-resolutions)
* [Pesan](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-messages)
* [Kontak](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-contacts)
* [Tugas](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-assignments)
* [Papan Peringkat](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-leaderboard)
* [Pengguna](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-users)
* [Siaran](https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-broadcasts)

## Filter Laporan

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AruTdbos8B2lqswT0eecU/15b52d6cb9c2450a61d1ce5088f612f1/reports-filter.png?fm=jpg&q=80&w=483) 

Setiap tab memiliki serangkaian filter laporan tersendiri yang memungkinkan Anda melakukan analisis mendalam atau membuat informasi mendalam dari laporan.

Beberapa filter hanya berlaku untuk ikhtisar tertentu di tab laporan. Dalam kasus ini, ikhtisar tersebut akan kosong dan ditunjukkan sebagai tidak berlaku.

Filter yang diterapkan dipertahankan pada tingkat pengguna dan tidak terpengaruh oleh perubahan yang dibuat oleh pengguna lain sehingga Anda dapat melanjutkan dari tempat Anda tinggalkan.

## Fitur Laporan

### Kelompokkan Berdasarkan

Untuk bagan yang memuat beberapa opsi perincian, Anda dapat mengeklik daftar tarik-turun _Kelompokkan Berdasarkan_ untuk melihat opsi yang tersedia.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/68ckhVIcEGVuKo4bidqhAg/826fe4df7655115cda1344bad9db49f7/reports-overview-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Unduh Bagan

Klik ikon 3 titik di samping bagan untuk mengunduh bagan yang dipilih. Ada 3 pilihan yang tersedia: **SVG**, **PNG** dan **CSV**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7k0Km2pw7V05U5pZtrSVne/b7e8aacfa6597d569d22c914535a4b0b/reports-overview-3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Ekspor Data ke CSV dan Sesuaikan Kolom

Klik ikon 3 titik di samping daftar data untuk mengekspor daftar ke berkas CSV. Anda juga dapat memilih untuk menampilkan atau menyembunyikan kolom untuk hanya melihat rincian yang relevan bagi Anda. Pilihan Anda tidak akan memengaruhi tampilan pengguna lain.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7afkiyJvDCRkcRbFb0HcY5/8b544219e8d38576f67b60101e485d71/reports-overview-4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Persentase Perbedaan

Di sisi kanan metrik yang ditunjukkan dalam beberapa bagan, Anda dapat melihat persentase perbedaannya. Nilainya dibandingkan dengan periode yang sama sebelum periode yang dipilih. Jika periode yang dipilih adalah 7 hari terakhir (misalnya 17 Mar - 23 Mar), persentase perbedaan dibandingkan dengan 7 hari sebelum 7 hari terakhir (misalnya 10 Mar - 16 Mar).

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4S2kcX5La3TuKmawHy8QV5/19020ca4da1a6711d7077c467019753c/reports-overview-5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## FAQ dan Pemecahan Masalah

### 

Dapatkah saya melihat data historis di modul Laporan setelah perubahan rencana?

Ya, Anda dapat melihat data historis dari satu tahun lalu, mulai dari tanggal perubahan ke rencana yang relevan.

### 

Mengapa stempel waktu ditampilkan secara berbeda saat mengunduh file CSV dari modul Laporan?

Cap waktu ditunjukkan dalam milidetik. Anda dapat mengonversi cap waktu ke menit menggunakan rumus berikut:

`milidetik / 1000 / 60 = menit `

Misalnya, jika stempel waktu adalah 900000 milidetik, untuk mengubahnya menjadi menit, Anda akan menghitung:

`900000 / 1000 / 60 = 15 menit`

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/dashboard-reporting/reports-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/dashboard-reporting/reports-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/dashboard-reporting/reports-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/dashboard-reporting/reports-overview)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [Laporan: PanggilanLacak dan analisis kinerja panggilan di seluruh Ruang Kerja Anda. ](/id/help/dashboard-reporting/reports-calls)
* [Laporan: Siklus Hidup Temukan bagaimana Laporan Siklus Hidup melacak prospek dari pelanggan baru hingga pelanggan yang membayar, mengukur konversi, pembatalan, dan metrik waktu untuk saluran yang dioptimalkan. ](/id/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle)
* [Laporan: SiaranLihat tingkat pengiriman siaran untuk mendapatkan wawasan tentang performa dan data pengiriman siaran. ](/id/help/dashboard-reporting/reports-broadcasts)
* [Laporan: PenggunaTab laporan Pengguna berisi semua metrik dan informasi yang terkait dengan Pengguna. ](/id/help/dashboard-reporting/reports-users)
* [Laporan: Papan PeringkatSegera identifikasi dan analisis pengguna dan tim dengan performa terbaik di Ruang Kerja. ](/id/help/dashboard-reporting/reports-leaderboard)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:39.539Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Gunakan laporan untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja tenaga kerja di platform.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/id/author"},"dateCreated":"2024-08-21T04:20:53.000Z","dateModified":"2025-08-28T08:57:37.330Z","datePublished":"2024-08-21T04:20:53.000Z","headline":"Ikhtisar Laporan","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6tyUdLYWBzGyAVbpLhNopZ/1097489bf3d927b22b75ffa55a476fac/reports-overview-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/dashboard-reporting","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6tyUdLYWBzGyAVbpLhNopZ/1097489bf3d927b22b75ffa55a476fac/reports-overview-1.png","url":"https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Produk","item":"https://respond.io/id/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Dasbor &amp; Pelaporan","item":"https://respond.io/id/help/dashboard-reporting","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Ikhtisar Laporan","item":"https://respond.io/id/help/dashboard-reporting/reports-overview","position":4}]}]
{
  "@context": "http://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Can I view historical data in the Reports module after a plan change?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Yes, you can view historical data from one year ago, starting from the change date to the relevant plan.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why is the timestamp shown differently when downloading a CSV file from the Reports module?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>The timestamp is shown in milliseconds. You can convert the timestamp to minutes using the following formula:</p><p><code>milliseconds / 1000 / 60 = minutes&nbsp;&nbsp;&nbsp;</code></p><p>For example, if the timestamp is 900000 milliseconds, to convert it to minutes, you would calculate:</p><p><code>900000 / 1000 / 60 = 15 minutes</code></p>"
      }
    }
  ]
}
```
