---
description: Pelajari cara menetapkan percakapan dan menutup percakapan.
title: Tugas dan Penutup Percakapan
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Produk >](/id/help/product)
3. [ Kotak masuk >](/id/help/inbox)
4. Tugas dan Penutup Percakapan

# Tugas dan Penutup Percakapan

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 22 Oct 2025

kurang dari satu menit baca

## Menetapkan Agen ke Kontak

Daftar tarik-turun Tugas dapat ditemukan di sudut kanan atas modul Kotak Masuk. Ini dapat digunakan untuk menetapkan atau menetapkan kembali Agen ke Kontak. Daftar turun ke bawah akan mencantumkan semua Agen yang tersedia beserta avatarnya. Anda juga dapat mencari Agen tertentu melalui kotak pencarian. 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64BJLA4e1IJVwezE8FZirp/30ee0b336545eaf34f9481f9fb6dcbf0/kapture-2024-06-18-at-13-41-34.gif?w=480) 

## Membatalkan Penetapan Agen dari Kontak

Daftar turun bawah Penugasan menyertakan opsi Batalkan Penugasan. Ini membatalkan penetapan Pengguna dari Kontak dan memindahkan Kontak ke Kotak Masuk yang Tidak Ditetapkan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Amo7g9JB2FksqTaGh2rAj/c3fbd618dc4c2401dbc75692d6049eaa/screenshot-2024-06-18-at-1-42-50-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Pembatalan penetapan juga dapat dilakukan dari Laci Kontak di Modul Kontak.

## Menutup Percakapan

Di sebelah menu tarik-turun Penugasan terdapat tombol **Buka** atau **Tutup** . Ketika Kontak memiliki percakapan terbuka, tombol akan memungkinkan Anda untuk menutup percakapan tersebut. Ketika Kontak memiliki status percakapan tertutup, Anda dapat membuka percakapan baru untuk memulai kontak.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/12HRclp66dErmS3LQ3x0Rv/25ed3c278815d12e23c695d7f8fcd704/screenshot-2024-05-29-at-10-31-17-am.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Anda tidak dapat membuka atau menutup percakapan untuk Kontak yang diblokir. Tombol **Buka** dan **Tutup** tidak akan tersedia untuk Kontak yang diblokir. Anda dapat melanjutkan percakapan dengan Kontak yang diblokir dengan [membuka blokirnya](https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview#actions) terlebih dahulu.

### Menambahkan Ringkasan Sebelum Menutup (Opsional)

Sebelum menutup percakapan, Anda dapat memilih untuk menambahkan **Catatan Penutup** dengan ringkasan interaksi. Ini berguna untuk pelacakan internal, pelaporan, atau serah terima.

Untuk menghemat waktu, gunakan fitur **Ringkas** untuk menghasilkan ringkasan percakapan dengan AI yang jelas dan profesional:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71LhCYgPEspLBIzl5pqOvW/b8e39ff76a54179f49374d9064af1fde/Screenshot_2025-06-17_at_2.52.49â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. Klik tombol **Tutup** di bagian atas jendela percakapan.
2. **Akses Catatan Penutup**:  
   * Jika ruang kerja Anda memiliki **Catatan Penutup yang diaktifkan dan ditetapkan ke wajib**, dialog akan muncul secara otomatis.  
   * Jika **Catatan Penutup bersifat opsional,** klik tanda panah di samping tombol Tutup untuk membuka dialog secara manual.  
   * Jika **Catatan Penutup dinonaktifkan**, dialog **tidak akan dapat diakses** sama sekali.
3. Pada penyusun Catatan Penutup, klik ikon **Ringkas** .
4. Ringkasan AI akan dibuat berdasarkan percakapan terbuka terkini (hingga 100 pesan). Anda dapat meninjau dan mengeditnya sebelum memposting.

> Anda dapat meringkas **hingga 100 pesan dari percakapan terbuka terkini** dengan AI. Satu kredit AI digunakan per ringkasan.

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [Menggunakan AI AssistPelajari cara menggunakan fitur AI Assist untuk menghasilkan tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan. ](/id/help/inbox/using-ai-assist)
* [Berinteraksi dengan Prompt AIPelajari cara berinteraksi dengan AI Prompts dan cara menggunakannya saat mengirim pesan. ](/id/help/inbox/interacting-with-ai-prompts)
* [Kotak Masuk KustomGunakan Kotak Masuk Kustom untuk memfilter dan menyimpan daftar Kontak dan percakapan yang memenuhi serangkaian kondisi. ](/id/help/inbox/custom-inbox)
* [Ikhtisar Kotak MasukPelajari cara menavigasi modul Kotak Masuk untuk mengelola percakapan dan kotak masuk. ](/id/help/inbox/inbox-overview)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:37.154Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Pelajari cara menetapkan percakapan dan menutup percakapan.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/id/author"},"dateCreated":"2024-06-21T07:02:20.000Z","dateModified":"2025-10-22T09:42:41.715Z","datePublished":"2024-06-21T07:02:20.000Z","headline":"Tugas dan Penutup Percakapan","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64BJLA4e1IJVwezE8FZirp/30ee0b336545eaf34f9481f9fb6dcbf0/kapture-2024-06-18-at-13-41-34.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/inbox","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64BJLA4e1IJVwezE8FZirp/30ee0b336545eaf34f9481f9fb6dcbf0/kapture-2024-06-18-at-13-41-34.gif","url":"https://respond.io/id/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Produk","item":"https://respond.io/id/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Kotak masuk","item":"https://respond.io/id/help/inbox","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Tugas dan Penutup Percakapan","item":"https://respond.io/id/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation","position":4}]}]
```
