Mulai Cepat Instagram

Mendapatkan Akun Bisnis Instagram

Untuk membuat akun bisnis Instagram, Anda perlumembuat akun Instagramatau menggunakan akun Instagram yang sudah ada.

Mempersiapkan Instagram untuk Koneksi

Langkah 1: Beralih ke Profesional

Ikuti panduaniniuntuk mengubah akun Instagram Anda menjadi akun Bisnis.

Langkah 2: Izinkan Akses ke Pesan

Ikuti panduaniniuntukMengizinkan Akses ke Pesan.

Menghubungkan Akun Bisnis Instagram

Untuk mengobrol dengan pelanggan Anda melalui Instagram, hubungkan respond.io ke akun Instagram Business.

Langkah 1: BukaPengaturan>Saluran

Langkah 2: KlikTambahkan Saluran>Instagram > Hubungkan

Langkah 3: KlikHubungkan Dengan Instagram

Langkah 4: Masuk menggunakan akun Instagram bisnis Anda'

Langkah 5: Dialog permintaan otorisasi akan muncul, klik Izinkan

Setelah Saluran terhubung, pindai kode QR untuk mengirim pesan uji dan pastikan semuanya berfungsi dengan baik.

Konfigurasi Saluran

Halaman Konfigurasi Instagram memungkinkan Anda mengubah Nama Saluran Instagram Anda dan juga tempat Anda bisa mendapatkan Tautan Obrolan.

Langkah 1: Klik Pengaturan> Saluran

Langkah 2: Temukan Saluran Instagram > Kelola

Langkah 3: Di halaman Konfigurasi Instagram Anda akan melihat konfigurasi berikut:

• Tautan Obrolan - Tautan klik untuk mengobrol adalah URL singkat yang mengarahkan pelanggan untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan akun Instagram Anda. Anda dapat membagikan tautan ini untuk merujuk pelanggan ke utas yang baru atau yang sudah ada, berdasarkan apakah pengguna sebelumnya telah mengirim pesan ke akun Instagram Anda. Anda juga dapat membuat kode QR untuk membagikan tautan obrolan ke Kontak Anda.

Berikut'cara membuat Tautan Obrolan Instagram Anda.

• Nama Saluran - Nama Saluran dapat diubah dan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi Saluran.

Langkah 4: KlikSimpan Perubahan

FAQ dan Pemecahan Masalah

Mengapa saya tidak dapat melihat akun Instagram Business saya tercantum di menu dropdown?

Jika Anda tidak dapat menemukan akun Instagram Business saat menghubungkannya ke platform respond.io, coba segarkan daftar terlebih dahulu. Jika cara itu tidak berhasil, pastikan Anda telah menyiapkan akun Instagram Bisnis Anda sesuai denganlangkahini.

Mengapa saya tidak dapat menerima pesan masuk?

Masalah ini dapat terjadi saat pengguna yang terhubung ke Instagram mengubah kata sandi Facebook mereka, yang menyebabkan izin menjadi kedaluwarsa pada platform tersebut. Saluran perlu disegarkan.

1. Tetapkan respond.io sebagai Penerima Utama untuk Protokol Serah Terima di Halaman Facebook: Pengaturan > Perpesanan Lanjutan > Protokol Serah Terima > Penerima Instagram

2. Di Aplikasi seluler > Pengaturan > Balasan pesan dan cerita > Kontrol pesan > Aktifkan Izinkan akses ke pesan alihkan

3. Klik Perbarui Izin

4. Kirim pesan percobaan ke kontak Instagram dan periksa apakah pesan sudah sampai.

Bisakah saya mendapatkan acara webhook untuk permintaan pesan?

Saat ini, tidak ada acara webhook yang disediakan oleh Instagram untuk permintaan pesan. Ubah pengaturan privasi Anda untuk memastikan semua obrolan langsung masuk ke kotak masuk Anda.

Pelajari cara mengelola permintaan pesan di Instagram di sini.

Mengapa saya menerima kesalahan "Tindakan tidak valid karena bukan pemilik utas" saat mencoba mengirim pesan keluar dari modul Kotak Masuk respond.io?

Kesalahan ini dipicu oleh pembatasan khusus yang dikaitkan dengan tag "human_agent" dalam modul Kotak Masuk, yang dimaksudkan untuk memperpanjang jendela pengiriman pesan dari 24 jam menjadi 7 hari guna meningkatkan fleksibilitas komunikasi.

Namun, pesan otomatis, termasuk pesan alur kerja, respons yang dihasilkan bot, dan gema, tidak diizinkan oleh Saluran setelah periode ini jika tidak dikirim oleh agen manusia.

Pedoman Meta'membatasi penggunaan tag "human_agent" untuk pesan otomatis ini atau untuk Konten yang tidak terkait dengan pertanyaan pengguna. Jika Anda mengalami kesalahan, ini menandakan bahwa pesan keluar dari alur kerja mencoba menggunakan tag "human_agent" dengan cara yang bertentangan dengan panduan ini.

Mengapa saya mengalami kesalahan "Kesalahan memvalidasi token akses: Sesi telah dibatalkan karena pengguna mengubah kata sandinya atau Facebook telah mengubah sesi karena alasan keamanan" saat mencoba mengirim pesan?

Kesalahan ini akan terjadi jika Anda baru saja memperbarui kredensial Facebook Anda. Kesalahan ini dapat mengganggu koneksi Saluran di platform kami dan menyebabkan kesalahan saat mengirim pesan.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu menyegarkan izin saluran pada platform kami menggunakan kredensial Facebook Anda yang diperbarui. Proses ini memerlukan peran Admin. Dengan menyegarkan izin, Anda'akan membangun kembali koneksi dengan kredensial baru, memastikan bahwa pesan keluar Anda berhasil dikirim tanpa mengalami kesalahan.

Mengapa Instagram di iPhone meminta pengguna mengunduh WhatsApp saat mengeklik tautan wa.me?

Pengguna iPhone mungkin melihat perintah untuk mengunduh WhatsApp saat mengeklik tautan wa.me di profil Instagram, meskipun aplikasi tersebut sudah terpasang. Ini masalah META (Instagram).

Solusi: Gunakan penghubung pendek seperti Linktree atau Switchy. Anda dapat menempatkan tautan wa.me di dalam tautan pendek, yang membantu mengatasi masalah pengalihan yang dialami di Instagram.