---
description: Untuk membantu pengguna lebih memahami platform, berikut adalah definisi istilah yang umum digunakan.
title: Glosarium Istilah
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Mulai Cepat >](/id/help/quick-start)
3. Glosarium Istilah

# Glosarium Istilah

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 04 Apr 2025

kurang dari satu menit baca

Untuk membantu pengguna lebih memahami platform, berikut adalah definisi istilah yang umum digunakan. 

### Penerima tugas

Pengguna yang ditugaskan kepada Kontak.

### Penugasan

Tindakan di mana Kontak ditetapkan ke Pengguna mana pun di Ruang Kerja.

* [Tugas dan Penutup Percakapan](https://respond.io/id/help/messages/assignment-and-closing-a-conversation)

### Siaran

Fitur untuk mengirimkan konten tertentu ke sekelompok Kontak melalui Saluran tertentu.

* [Siaran](https://respond.io/id/help/broadcasts/broadcasts-overview)

### Saluran

Media pesan yang terhubung ke platform untuk menerima dan mengirim pesan ke Kontak. Misalnya, Facebook Messenger dapat dihubungkan ke respond.io sebagai saluran pengiriman pesan untuk berinteraksi dengan Kontak.

* [Saluran Pesan](https://respond.io/id/help/channels)

### Catatan Penutup

Catatan penutup adalah ringkasan percakapan yang disediakan oleh Pengguna saat menutup percakapan. Catatan penutup dapat digunakan untuk tujuan pelaporan dan analisis.

* [Catatan Penutup](https://respond.io/id/help/workspace-settings/closing-notes)

### Kontak

Kontak adalah orang-orang yang telah berinteraksi dengan saluran pesan yang terhubung ke platform. Profil kontak mereka dibuat saat mereka mengirim pesan pertama di saluran perpesanan yang terhubung.

* [Kontak](https://respond.io/id/help/contacts/contacts-overview)

### Bidang Kontak

Jenis atribut yang mengumpulkan fakta tentang Kontak yang relevan dengan bisnis Anda. Anda dapat menambahkan kolom Kontak khusus selain kolom Kontak default. Contoh bidang Kontak khusus dapat berupa paket yang dilanggani Kontak.

* [Bidang Kontak](https://respond.io/id/help/workspace-settings/contact-fields)

### Pencarian Kontak

Gunakan filter untuk mencari dan mengurutkan Kontak di kotak masuk yang berbeda. Filter berdasarkan percakapan terbuka, tertutup, dan tertunda.

* [Pencarian Kontak](https://respond.io/id/help/messages/messages-overview#contact%5Fsearch%5Fsort%5Ffilter)

### Percakapan

Interaksi antara Kontak dan saluran pesan disebut sebagai percakapan. Kontak dapat melakukan banyak percakapan dengan Ruang Kerja dan setiap percakapan akan memiliki metrik dan konteksnya sendiri.

### Kotak Masuk Kustom

Kumpulan Kontak dan percakapannya berdasarkan serangkaian kriteria. Kotak Masuk Kustom dapat digunakan dalam modul Kontak dan Kotak Masuk untuk memfilter Kontak menurut kriteria yang dipilih.

* [Kotak Masuk Kustom](https://respond.io/id/help/messages/custom-inbox)

### Integrasi

Koneksi aktif yang dapat dikonfigurasi dengan produk pihak ketiga untuk membantu Anda mencapai lebih banyak dengan respond.io. Kasus penggunaan yang umum adalah menggunakan DialogFlow sebagai bot untuk menanggapi pesan.

* [Integrasi](https://respond.io/id/help/workspace-settings/integrations)

### Pesan

Komunikasi tertulis yang dikirim ke atau oleh Kontak Anda melalui salah satu saluran pesan. Kontak dapat mengirim beberapa pesan sekaligus dan pesan tersebut dapat dalam berbagai bentuk, seperti teks atau multimedia.

* [Pesan](https://respond.io/id/help/messages/messages-overview)

### Organisasi

Kumpulan Pengguna dari grup atau perusahaan yang sama yang berbagi langganan. Dalam suatu organisasi, peran Pengguna dapat berupa Admin, Admin Penagihan, atau Anggota. Namun, Pengguna dapat menjadi anggota beberapa organisasi bila diperlukan.

* [Pengaturan Organisasi](https://respond.io/id/help/organization-settings/organization-overview)

### Potongan

Templat pesan untuk mengirim balasan standar dan tanggapan siap pakai ke Kontak Anda. Cuplikan dapat dibagikan dengan Pengguna lain di seluruh Ruang Kerja.

* [Cuplikan.](https://respond.io/id/help/workspace-settings/snippets)

### Tag.

Atribut manual untuk mengelompokkan Kontak pada platform. Tag dapat ditambahkan ke Kontak melalui otomatisasi atau penandaan manual. Selain itu, mereka dapat digunakan untuk memfilter Kontak dan membuat segmen Kontak.

### Tim

Sekelompok Pengguna yang memiliki tujuan yang sama di dunia kerja.

* [Tim](https://respond.io/id/help/workspace-settings/teams)

### Pengguna

Seseorang yang diberi akses ke Ruang Kerja di platform.

* [Pengguna](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users)

### Alur kerja

Alur kerja adalah pembangun Alur Kerja visual yang digunakan untuk mengotomatisasi proses. Alur kerja dapat menggabungkan elemen seperti data Kontak untuk membangun otomatisasi seperti pengiriman pesan otomatis, penugasan otomatis, dan banyak lagi.

* [Alur kerja](https://respond.io/id/help/workflows/workflows-overview)

### Ruang kerja

Ruang Kerja adalah sub-akun independen dalam Organisasi. Setiap Ruang Kerja memiliki basis data, Pengguna, Saluran, dan pengaturannya sendiri, antara lain.

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/glossary-of-terms)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/glossary-of-terms)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/glossary-of-terms)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/glossary-of-terms)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [Menanggapi PesanBerikut adalah beberapa kiat cepat tentang cara menanggapi Kontak dengan cara yang lebih efisien dan produktif. ](/id/help/quick-start/responding-to-messages)
* [Pesan Selamat Datang dan Pesan Keluar OtomatisSiapkan pesan selamat datang dan pesan tidak di tempat secara otomatis untuk segera menanggapi Kontak menggunakan Templat Alur Kerja. ](/id/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)
* [Mendapatkan Kontak untuk Mengirim Pesan kepada AndaDorong Kontak untuk mengirim pesan ke bisnis Anda melalui kode QR dan tautan obrolan. ](/id/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [Mengundang Rekan Tim AndaUndang rekan satu tim sebagai Pengguna ke platform untuk berkolaborasi dengan mereka. ](/id/help/quick-start/inviting-users)
* [Menghubungkan SaluranPelajari cara menghubungkan Saluran pesan untuk mulai mengobrol dengan Kontak Anda di platform. ](/id/help/quick-start/connecting-channels)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:46.677Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Untuk membantu pengguna lebih memahami platform, berikut adalah definisi istilah yang umum digunakan.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/id/author/susan-swier"},"dateCreated":"2024-06-21T07:22:21.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:55:18.394Z","datePublished":"2024-06-21T07:22:21.000Z","headline":"Glosarium Istilah","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/quick-start","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/id/help/quick-start/glossary-of-terms"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Mulai Cepat","item":"https://respond.io/id/help/quick-start","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Glosarium Istilah","item":"https://respond.io/id/help/quick-start/glossary-of-terms","position":3}]}]
```
