---
description: Dapatkan pengenalan singkat tentang platform respond.io.
title: Apa itu respond.io?
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Mulai Cepat >](/id/help/quick-start)
3. Apa itu respond.io?

# Apa itu respond.io?

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 20 May 2025

kurang dari satu menit baca

Respond.io adalah platform perpesanan bisnis yang menghubungkan Kontak dari Saluran mana pun ke setiap Tim. Platform ini memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan kepada Anda melalui Saluran apa pun dan menyediakan pandangan 360° dari setiap Tim di perusahaan.

Kami ingin membantu Anda mengelola Kontak dan percakapan dengan lebih baik dari berbagai Saluran dan memudahkan Anda dan tim Anda untuk menanggapi Kontak dengan cara yang lebih efisien. Platform ini juga memungkinkan kolaborasi dengan rekan satu tim Anda.

## Fitur

## Kotak Masuk Bersama

Kotak masuk bersama memungkinkan Anda berkolaborasi dengan rekan tim dan menanggapi Kontak Anda dengan sangat cepat. Dengan cara ini, Anda dan rekan tim dapat bekerja sama dalam percakapan dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan lebih cepat.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## Tampilan Pelanggan 360°

Tidak perlu lagi masuk ke beberapa platform — temukan semua obrolan pelanggan Anda di satu tempat. Apa pun Salurannya, Anda dapat menemukan satu cerita untuk setiap pelanggan. Bidang dan Tag Kustom juga memudahkan Anda dalam mengelompokkan pelanggan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZqnUPnK9SwKpVJwctXcQD/1e50638f9b5779ad41ffd89e3334a96c/360-customer-view.png?fm=jpg&q=80&w=530) 

## Otomatisasi Obrolan

Lebih sedikit pekerjaan, lebih banyak pesan untuk tenaga kerja yang lebih produktif. Buat Alur Kerja untuk membantu rekan tim Anda mengelola upaya mereka dengan lebih baik dalam menyelesaikan masalah pelanggan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jOoSOeFfP2vwoDcVctXbl/db61b5a4c7e48a6daee24bda03710100/chat-automatio.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## Tanggapi Saat Dalam Perjalanan

Aplikasi seluler respond.io memungkinkan Anda bekerja dari perangkat seluler saat bepergian dan sesuai keinginan. Tanggapi percakapan pelanggan di seluruh Saluran dan nikmati akses ke informasi penting di ujung jari Anda.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Vbf0FAulT2qVRptivbfek/4a4ab83d71d56a86762d148e10ee6691/respond-on-the-go.png?fm=jpg&q=80&w=410) 

## Cobalah!

Cara terbaik untuk menemukan platform ini adalah mencobanya sendiri. Apakah Anda berpikir untuk menghubungkan aplikasi perpesanan bisnis ke platform atau membuat widget obrolan web dari awal, **mulailah dengan uji coba gratis platform respond.io** dengan panduan berikut. Tidak perlu kartu kredit!

* [Menyiapkan Akun](https://respond.io/id/help/quick-start/quick-start)

Jika Anda sudah memiliki Ruang Kerja di platform kami, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang navigasi platform dan beberapa fitur kami di sini:

* [Modul Ruang Kerja](https://respond.io/id/help/workspace-settings/managing-a-workspace)

Jika Anda sudah memiliki akun respond.io dan ingin bekerja di perangkat seluler Anda, pelajari lebih lanjut tentang cara memasang dan menggunakan aplikasi seluler kami di sini:

* [Aplikasi Seluler](https://respond.io/id/help/mobile-app)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [Glosarium IstilahUntuk membantu pengguna lebih memahami platform, berikut adalah definisi istilah yang umum digunakan. ](/id/help/quick-start/glossary-of-terms)
* [Menanggapi PesanBerikut adalah beberapa kiat cepat tentang cara menanggapi Kontak dengan cara yang lebih efisien dan produktif. ](/id/help/quick-start/responding-to-messages)
* [Pesan Selamat Datang dan Pesan Keluar OtomatisSiapkan pesan selamat datang dan pesan tidak di tempat secara otomatis untuk segera menanggapi Kontak menggunakan Templat Alur Kerja. ](/id/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)
* [Mendapatkan Kontak untuk Mengirim Pesan kepada AndaDorong Kontak untuk mengirim pesan ke bisnis Anda melalui kode QR dan tautan obrolan. ](/id/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [Mengundang Rekan Tim AndaUndang rekan satu tim sebagai Pengguna ke platform untuk berkolaborasi dengan mereka. ](/id/help/quick-start/inviting-users)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:48.302Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Dapatkan pengenalan singkat tentang platform respond.io.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/id/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-03-19T06:50:38.000Z","dateModified":"2025-05-20T08:09:37.692Z","datePublished":"2025-03-19T06:50:38.000Z","headline":"Apa itu respond.io?","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/quick-start","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png","url":"https://respond.io/id/help/quick-start/what-is-respondio"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Mulai Cepat","item":"https://respond.io/id/help/quick-start","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Apa itu respond.io?","item":"https://respond.io/id/help/quick-start/what-is-respondio","position":3}]}]
```
