---
description: Buat dan hubungkan akun Telnyx untuk menelepon pelanggan Anda.
title: Panduan Cepat Telnyx VoIP
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Saluran >](/id/help/channels)
3. [ Layanan VoIP Telnyx >](/id/help/telnyx-voip)
4. Panduan Cepat Telnyx VoIP

# Panduan Cepat Telnyx VoIP

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 28 Aug 2025

3 menit baca

Panduan ini akan membantu Anda menghubungkan dan mengonfigurasi Telnyx VoIP sebagai Saluran suara di respond.io. Dengan Telnyx VoIP, Anda dapat membuat dan menerima panggilan telepon tradisional langsung di platform, memungkinkan percakapan suara yang lancar dengan pelanggan.

## Prasyarat

Sebelum menghubungkan Telnyx VoIP ke respond.io, pastikan hal berikut:

### 1\. Email Bisnis yang Valid

Anda memerlukan alamat email bisnis yang valid untuk membuat sub-akun Telnyx Anda. Email ini akan digunakan untuk masuk ke portal Telnyx dan menerima pembaruan penting.

### 2\. Akses ke Metode Pembayaran

Untuk mengaktifkan akun Telnyx Anda, Anda harus menyiapkan metode pembayaran dan membeli nomor telepon dari portal Telnyx.

## Verifikasi Akun Telnyx

Untuk membuka fungsionalitas penuh sub-akun Telnyx Anda—termasuk pembelian nomor, pengaturan kemampuan suara, dan mengaktifkan panggilan internasional—Anda perlu menyelesaikan proses **Verifikasi Akun Telnyx** .

### Verifikasi Identitas (eKYC)

Sebelum membeli nomor atau mengirimkan permintaan Level 2, Telnyx mengharuskan pengguna untuk menyelesaikan verifikasi identitas (**eKYC**).

* Anda akan menerima email untuk memverifikasi identitas Anda setelah masuk ke portal Telnyx.
* Untuk menyelesaikan ini, buka **Pengaturan Akun > Verifikasi** dan klik **Mulai Verifikasi Identitas**.
* Anda juga akan menerima pemberitahuan email untuk menyelesaikan proses KYC di Portal Kontrol Misi.

> ⚠️ Jika Anda belum memverifikasi identitas Anda, Anda tidak akan dapat membeli nomor atau melanjutkan dengan verifikasi Level 2.

### Verifikasi Level 1

Sebagian besar pengguna **secara otomatis terverifikasi Level 1** setelah mengonfirmasi email mereka. Ini memungkinkan Anda untuk:

* Beli nomor lokal di negara Anda (setelah menyelesaikan eKYC)
* Siapkan kemampuan suara (hanya US & Kanada)

> Navigasi ke **Pengaturan Akun > Verifikasi** di portal Telnyx Anda untuk memeriksa status verifikasi Anda.

### Verifikasi Level 2

Untuk mengaktifkan fitur tambahan seperti panggilan internasional, ajukan permohonan **Verifikasi Level 2**. Persyaratannya meliputi:

* Akun Anda harus sudah terverifikasi Level 1
* Metode pembayaran ditambahkan ke akun Anda
* Informasi perusahaan berikut:  
   * Nama perusahaan  
   * Nomor telepon kontak  
   * Alamat bisnis lengkap (termasuk jalan, kota, negara bagian, kode pos, dan negara)

Setelah dikirimkan, Telnyx mungkin menghubungi Anda melalui email untuk mengonfirmasi rincian kasus penggunaan. Persetujuan mungkin memakan waktu hingga 48 jam. Jika permintaan Anda ditolak, hubungi [support@telnyx.com](mailto:support@telnyx.com) untuk mendapatkan bantuan.

> ⚠️ Hanya pemilik organisasi yang dapat mengakses bagian verifikasi. Sub-anggota tidak akan dapat mengajukan permintaan verifikasi.

> ⚠️ **Penting**: Setelah akun Anda disetujui untuk Verifikasi Level 2, Anda tetap perlu **mengonfigurasi secara manual Profil Suara Keluar (OVP)** di portal Telnyx untuk memasukkan negara yang ingin Anda hubungi. Jika langkah ini dilewatkan, Anda mungkin mengalami kesalahan: **403 Nomor yang Dail tidak termasuk dalam negara yang diizinkan D13**

Untuk mengonfigurasi OVP Anda:

1. Masuk ke [portal Telnyx](https://portal.telnyx.com/)
2. Buka **Suara > Profil Suara Keluar**
3. Pilih atau buat profil
4. Di bawah **Tujuan yang Diizinkan**, tambahkan negara yang ingin Anda hubungi
5. Simpan perubahan Anda

Anda harus menetapkan profil ini ke nomor Anda untuk mengaktifkan panggilan internasional.

## Menghubungkan Telnyx VoIP ke respond.io

> Akun Telnyx pribadi tidak didukung. Integrasi bekerja melalui sub-akun yang dikelola di bawah respond.io.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghubungkan saluran VoIP Telnyx Anda:

1. **Buka** Pengaturan > Saluran.
2. **Klik Tambahkan Saluran** dan pilih **Telnyx VoIP**.
3. **Klik Hubungkan** dan masukkan **alamat email bisnis Anda**.
4. **Pembuatan Sub-Akun Telnyx:**  
   * Sub-akun Telnyx secara otomatis dibuat untuk Anda.  
   * Anda akan menerima email pengaturan ulang kata sandi dari Telnyx.
5. **Masuk ke portal Telnyx** dan selesaikan hal berikut:  
   * Verifikasi identitas Anda  
   * Tambahkan metode pembayaran  
   * Beli nomor telepon (**lokal atau internasional** — nomor internasional mungkin memerlukan pengiriman dokumen tambahan. Lihat [dokumentasi Telnyx](https://support.telnyx.com/en/articles/4380325-search-and-buy-numbers) untuk detailnya.)
6. **Kembali ke respond.io**, pilih nomor yang Anda beli, dan konfirmasikan koneksi.

> ✅ Setelah terhubung, Anda dapat mulai membuat dan menerima panggilan menggunakan nomor Telnyx Anda di Kotak Masuk respond.io.

## Konfigurasi Saluran

Setelah menghubungkan Saluran VoIP Telnyx Anda, Anda dapat mengelola pengaturan dengan membuka Pengaturan > Saluran > Telnyx > Kelola.

### Nama saluran

Sesuaikan nama untuk referensi internal.

### Status nomor

Hanya **Nomor aktif** yang dapat digunakan untuk menelepon. Nomor yang tidak aktif akan memicu kesalahan saat digunakan.

### Sumber daya tambahan

Gunakan tombol **Buka Telnyx** untuk:

* Beli nomor telepon tambahan
* Kelola pengaturan akun
* Isi ulang saldo Anda

## Pengujian

Untuk memastikan pengaturan Telnyx VoIP Anda berfungsi dengan benar: 

* Lakukan panggilan keluar ke kontak dari Kotak Masuk respond.io.
* Gunakan perangkat terpisah untuk memanggil nomor Telnyx Anda dan menguji penanganan panggilan masuk.
* Periksa log panggilan di Kotak Masuk untuk mengonfirmasi status, durasi, dan penanganan agen.

## FAQ dan Pemecahan Masalah

### Mengapa saya tidak bisa melakukan panggilan?

Pastikan nomor Telnyx yang Anda pilih **Aktif**. Nomor yang tidak aktif tidak dapat digunakan untuk menelepon.

### Mengapa saya tidak dapat menerima panggilan?

Verifikasi apakah nomor Telnyx Anda terhubung dengan benar dan aktif dengan saldo.

### Bagaimana cara memeriksa status nomor telepon saya?

1. Masuk ke portal Telnyx Anda.
2. Navigasi ke **Komunikasi Waktu Nyata** dari menu sebelah kiri.
3. Buka **Angka** \> **Kelola Angka**.
4. Temukan nomor telepon Anda dalam daftar — kolom **Status** akan menunjukkan apakah nomor Anda **Aktif**, **Tidak Aktif,** atau memerlukan tindakan lebih lanjut.

> Hanya **Nomor Aktif** yang dapat digunakan untuk menelepon di respond.io. Jika nomor Anda tidak aktif, periksa status verifikasi akun dan pembayaran Anda, atau hubungi Dukungan Telnyx.

### Mengapa saya melihat kesalahan “403 Nomor yang Dihubungi tidak termasuk dalam daftar putih negara D13”?

Kesalahan ini berarti akun Telnyx Anda **tidak diizinkan untuk menelepon negara tujuan**. Ini dapat terjadi bahkan jika akun Anda terverifikasi Level 2.

Untuk menyelesaikan hal ini:

* Pastikan akun Anda **terverifikasi L2**
* Masuk ke portal Telnyx dan navigasi ke **Suara > Profil Suara Keluar**
* Edit profil Anda dan **daftarkan negara-negara** yang ingin Anda hubungi di bawah “Tujuan yang Diizinkan”
* Simpan perubahan Anda dan coba panggil kembali

### Apa yang terjadi jika saya menghapus Saluran?

Saluran Telnyx akan dihapus dari ruang kerja Anda. Kontak dan pesan lama tetap ada, tetapi Anda tidak akan dapat membuat atau menerima panggilan melalui Telnyx.

### Bisakah saya menambahkan lebih dari satu akun Telnyx?

Setiap ruang kerja dapat membuat hingga **tiga** sub-akun Telnyx. Setelah batas tercapai, Anda harus memilih dari yang sudah ada.

### Apakah pengguna uji coba dapat menghubungkan Telnyx?

Tidak. Hanya ruang kerja berlangganan yang dapat menghubungkan saluran VoIP Telnyx.

### Bisakah saya menggunakan penerusan panggilan Telnyx di respond.io?

Saat ini, sub-akun yang dibuat di respond.io **tidak dapat mengaktifkan penerusan panggilan Telnyx** karena keterbatasan teknis pada platform Telnyx. Mencoba mengaktifkan fitur ini akan mengakibatkan kesalahan. Tertarik dengan fitur ini? Berikan upvote pada permintaan [di sini](https://respond.canny.io/feature-request/p/telnyx-support-call-forwarding).

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [Tinjauan Umum Telnyx VoIPDapatkan gambaran umum tentang Saluran Telnyx dan kemampuannya. ](/id/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:00.638Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Buat dan hubungkan akun Telnyx untuk menelepon pelanggan Anda.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/id/author"},"dateCreated":"2025-06-10T14:00:00.000Z","dateModified":"2025-08-28T08:37:23.628Z","datePublished":"2025-06-10T14:00:00.000Z","headline":"Panduan Cepat Telnyx VoIP","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/telnyx-voip","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/id/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Saluran","item":"https://respond.io/id/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Layanan VoIP Telnyx ","item":"https://respond.io/id/help/telnyx-voip","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Panduan Cepat Telnyx VoIP","item":"https://respond.io/id/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start","position":4}]}]
```
