---
description: Pelajari cara mengelola konfigurasi panggilan untuk Saluran Panggilan yang terhubung.
title: Panggilan
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Produk >](/id/help/product)
3. [ Pengaturan Ruang Kerja >](/id/help/workspace-settings)
4. Panggilan

# Panggilan

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Dec 2025

kurang dari satu menit baca

## Sampai di sini

Buka **Pengaturan Ruang Kerja** \> **Pengaturan Kotak Masuk** \> **Panggilan**

## Pengaturan Panggilan Ruang Kerja

Kelola semua pengaturan dan konfigurasi terkait panggilan untuk Workspace Anda.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GuwgHiZOTAUsgYYOOC89k/57a75532640ef70281a7cc30d08cbd1e/callsettings1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### Aktifkan perekaman panggilan

Aktifkan perekaman panggilan untuk melacak dan meninjau kualitas panggilan. Rekaman muncul di **Laporan: Panggilan** dan di **Kontak Drawer → tab Panggilan**.

Pilih mode pilihan Anda:

* **Perekaman manual**: Agen dan Manajer dapat memulai, menjeda, dan menghentikan perekaman selama panggilan.
* **Perekaman otomatis**: Panggilan direkam secara otomatis. Hanya Manajer/Pemilik yang dapat menjeda atau melanjutkan. Agen tidak dapat menghentikan perekaman.

> Harap tinjau peraturan perekaman panggilan setempat Anda sebelum mengaktifkan fitur ini.

### Aktifkan transkrip panggilan dan ringkasan panggilan AI

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tXBclQs8TKDeVMGdSqV3d/2d82c8754f6bd23199490dc508bc1c29/enable_call_transcript_and_ai_call_summary.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Opsi **Transkrip Panggilan & Ringkasan Panggilan AI** tersedia setelah **Perekaman Panggilan** diaktifkan, dan aktif secara default.

Saat diaktifkan:

* **Transkrip panggilan** otomatis dihasilkan setelah setiap panggilan yang direkam berakhir.
* **Ringkasan panggilan AI** juga dibuat dari transkrip.
* Anda dapat melihat, menyalin, dan mengunduh transkrip dan ringkasan.

Jika Anda menonaktifkan opsi ini nanti:

* Tidak ada transkrip atau ringkasan baru yang akan dihasilkan.
* Transkrip yang sudah dihasilkan sebelumnya tetap dapat diakses hingga **1 tahun** untuk panggilan Telnyx (saluran lain mengikuti kebijakan penyimpanan penyedia mereka).
* **Ringkasan panggilan AI** yang sudah dihasilkan sebelumnya tetap dapat diakses.

## Saluran Panggilan Tersambung

Bagian ini mencantumkan semua Saluran yang tersambung yang mendukung panggilan. Dari sini, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan panggilan untuk setiap Saluran, dan mengakses pengaturan Saluran individu.

* **Kelola**: Membuka halaman pengaturan Saluran individu (tab Panggilan).
* **Aktifkan panggilan**: Menghidupkan panggilan untuk Saluran yang mendukungnya.
* **\+ Hubungkan Saluran Panggilan baru**: Membuka Galeri Saluran (tab Panggilan) di tab baru, tempat Anda dapat menghubungkan Saluran baru yang mendukung panggilan.

## Pertanyaan Umum dan Pemecahan Masalah

### Mengapa pemutaran rekaman panggilan terdengar seolah-olah suara berasal dari pengeras suara yang berbeda?

Ketika rekaman panggilan diaktifkan, audio agen direkam di **saluran kanan** dan audio kontak di **saluran kiri**.

Ini adalah **perilaku yang diharapkan**, berdasarkan struktur rekaman Telnyx, yang memisahkan peserta untuk memastikan identifikasi pembicara yang akurat dalam transkrip.

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [Perintah AIPelajari cara menyiapkan dan mengonfigurasi AI Prompts. ](/id/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [Bantuan AIPelajari cara mengatur dan mengonfigurasi AI Assist. ](/id/help/workspace-settings/ai-assist)
* [Siklus HidupPelajari cara melacak dan mengelola Kontak di seluruh proses penjualan Anda di platform kami. ](/id/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [Hubungi ImporPelajari cara mengimpor, meninjau, dan mengelola data di platform. ](/id/help/workspace-settings/data-import)
* [Data ExportExport data from the Workspace to perform in-depth analyses. ](/id/help/workspace-settings/data-export)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:58:57.895Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Pelajari cara mengelola konfigurasi panggilan untuk Saluran Panggilan yang terhubung.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/id/author"},"dateCreated":"2025-09-25T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-04T12:01:51.803Z","datePublished":"2025-09-25T00:00:00.000Z","headline":"Panggilan","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/id/help/workspace-settings/calls"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Produk","item":"https://respond.io/id/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Pengaturan Ruang Kerja","item":"https://respond.io/id/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Panggilan","item":"https://respond.io/id/help/workspace-settings/calls","position":4}]}]
```
