---
description: Di bawah bagian pengaturan ruang kerja Saluran, Anda dapat mengedit dan mengelola Saluran yang terhubung ke Ruang Kerja Anda.
title: Saluran
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Produk >](/id/help/product)
3. [ Pengaturan Ruang Kerja >](/id/help/workspace-settings)
4. Saluran

# Saluran

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 04 Apr 2025

2 menit baca

## Sampai di Sini

> Pengaturan ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer.

Buka **Pengaturan Ruang Kerja** \> Pilih **Saluran** untuk melihat semua Saluran yang terhubung ke Ruang Kerja pilihan Anda.

> Ketik nama Saluran di bilah pencarian untuk menemukannya.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cjdYkGR1Q7TxSXy7gcooC/f1b8ca55d1f3912bfeceb2dba72961f2/workspaces-channels.gif?fm=avif&w=1000) 

Di halaman ini, Anda dapat:

* [Hubungkan Saluran](https://respond.io/id/help/workspace-settings/channels#adding%5Fnew%5Fchannels)
* [Kelola Saluran](https://respond.io/id/help/workspace-settings/channels#configure%5Fchannel)
* [Hapus Saluran](https://respond.io/id/help/workspace-settings/channels#deleting%5Fa%5Fchannel)

## Hubungkan Saluran

Hanya Pemilik yang dapat menghubungkan Saluran.

1. Pada halaman **Saluran** , klik **Tambahkan Saluran**.
2. Pilih Saluran dan klik **Hubungkan**.

Untuk mengetahui detailnya, kunjungi halaman [Saluran Pesan](https://respond.io/id/help/channels/channels-overview) .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w2friv30laRa87T1vXVoE/e48b69e06bd3e91cbcbbdeec388ce2d6/workspaces-cc-2.gif?fm=avif&w=1000) 

## Mengelola Saluran

Untuk mengelola Saluran, klik **Kelola** pada gambar mini Saluran'. Setiap Saluran menyediakan serangkaian fungsi yang berbeda dan fungsinya:

### Konfigurasikan Saluran

Edit pengaturan seperti nama Saluran dan opsi khusus Saluran lainnya. Klik Simpan Perubahan untuk menerapkan pembaruan.

#### Menghapus Saluran

Klik **Hapus Saluran** dan ikuti petunjuknya.

* Kontak masih ada tetapi tidak dapat dihubungi melalui Saluran yang dihapus.
* Menghapus Saluran juga menghapus semua konfigurasi secara permanen.

Untuk detail pada Saluran tertentu:

* [Pesan Facebook](https://respond.io/id/help/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start#what%5Fhappens%5Fwhen%5Fi%5Fdelete%5Fa%5Ffacebook%5Fchannel)
* [Ada apa](https://respond.io/id/help/whatsapp/whats-app-business-api-channel-configuration#what%5Fhappens%5Fwhen%5Fi%5Fdelete%5Fmy%5Fwhats%5Fapp%5Fchannel)
* [Telegram](https://respond.io/id/help/telegram/telegram#what%5Fhappens%5Fwhen%5Fi%5Fdelete%5Fa%5Ftelegram%5Fchannel)

Menghapus Saluran Facebook, WhatsApp, atau Telegram tidak akan menghapus Kontak atau riwayat obrolan Anda.

### Mendapatkan Kontak dari Facebook

Anda dapat mengirim balasan pribadi kepada pengguna yang mengomentari kiriman di halaman Anda untuk menjadikan mereka Kontak di respond.io.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qYB1mgZSJAFvmbzdnKeWS/8dd1d140dbbc1992ca515fc4b36b94cc/workspaces-fb.png?fm=avif&w=1000) 

> **Tip:** Pelajari lebih lanjut tentang [memperoleh Kontak dari komentar Facebook di sini](https://respond.io/id/help/facebook-messenger/private-replies).

### Membuat Menu Obrolan

Anda dapat membuat menu obrolan persisten pada halaman Facebook Anda. Menu ini selalu terlihat dan dapat menyertakan fitur bisnis utama seperti jam buka, lokasi, dan produk dalam percakapan Messenger. Saat pengguna memilih suatu item, Anda memiliki waktu 24 jam untuk merespons melalui jendela pesan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4HgcS61oZrVnGxMgLG1qb0/e86aa0005d6d110c00a9c29953038032/screenshot-2024-09-10-at-11-36-38-am.png?fm=avif&w=1000) 

Untuk menambahkan menu obrolan, klik **Tombol Tambah** dan pilih opsi dari menu yang terbuka.

| Pilihan        | Keterangan                                                                                                                                                                                                                                    |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Muatan         | Pilihan muatan langsung mengirimkan pesan dengan nama tombol sebagai teks pesan. Pada platform respond.io, nilai muatan yang ditentukan akan diterima sebagai gantinya. Nilai muatan berguna untuk membuat Pemicu spesifik untuk Otomatisasi. |
| Alamat URL-nya | Opsi URL mengirim kontak ke bidang URL yang ditentukan saat ditekan. Halaman web akan dibuka di tab baru.                                                                                                                                     |

Berikan informasi pada kolom yang ditampilkan, lalu klik **Simpan Menu** setelah selesai.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ytVCjCqKakXZn19xBoDVG/2aa7ad0dff7f92444e3b7e124584abd7/screenshot-2024-09-10-at-12-26-26-pm.png?fm=avif&w=1000) 

> Anda selalu dapat mengatur ulang tombol dengan mengeklik dan menyeretnya menggunakan tombol ikon pengaturan ulang di sebelah kiri.

Untuk menghapus tombol yang tidak diinginkan, cukup tekan tombol hapus 🗑.

> Beberapa Saluran membatasi jumlah tombol yang ditampilkan. Setelah batas tercapai, Anda tidak dapat menambahkan tombol lagi.

#### Mengizinkan Masukan Pengguna

Beberapa Saluran memiliki opsi untuk menonaktifkan masukan pengguna. Jika Anda ingin membatasi pengguna agar hanya menggunakan opsi menu obrolan untuk berinteraksi dengan Anda, hapus centang pada opsi**Izinkan Masukan Pengguna**.

Menghapus tanda centang pada opsi ini akan menghapus bilah pesan obrolan dan mencegah audiens Anda menulis dan mengirim pesan mereka sendiri.

> Sebaiknya Anda tetap mencentang kotak **Izinkan Masukan Pengguna** , karena menonaktifkannya akan membatasi interaksi dengan audiens Anda.

### Penyelesaian Masalah

Jika Anda mengalami masalah dengan Saluran di platform, misalnya tidak ada pesan masuk meskipun Saluran terhubung, klik tautan **Pemecahan Masalah** pada saluran dan ikuti petunjuk yang diberikan.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ev4hw20Wtc2g7rAAu5PcG/992ea821b889749c36f4b470485762f7/screenshot-2024-09-10-at-11-15-47-am-1.png?fm=avif&w=1000) 

> Masalah pada Saluran seperti Facebook dan WeChat dapat diselesaikan dengan cepat hanya dengan menekan **Perbarui Izin** di Pemecahan Masalah Saluran.

Cari tahu informasi lebih lanjut tentang saluran perpesanan dengan tautan di bawah ini:

* [Saluran Pesan](https://respond.io/id/help/channels)

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/channels)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/channels)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/channels)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/channels)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [PanggilanPelajari cara mengelola konfigurasi panggilan untuk Saluran Panggilan yang terhubung. ](/id/help/workspace-settings/calls)
* [Perintah AIPelajari cara menyiapkan dan mengonfigurasi AI Prompts. ](/id/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [Bantuan AIPelajari cara mengatur dan mengonfigurasi AI Assist. ](/id/help/workspace-settings/ai-assist)
* [Siklus HidupPelajari cara melacak dan mengelola Kontak di seluruh proses penjualan Anda di platform kami. ](/id/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [Hubungi ImporPelajari cara mengimpor, meninjau, dan mengelola data di platform. ](/id/help/workspace-settings/data-import)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:29.631Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Di bawah bagian pengaturan ruang kerja Saluran, Anda dapat mengedit dan mengelola Saluran yang terhubung ke Ruang Kerja Anda.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/id/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-01-28T04:06:27.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:57:40.771Z","datePublished":"2025-01-28T04:06:27.000Z","headline":"Saluran","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cjdYkGR1Q7TxSXy7gcooC/f1b8ca55d1f3912bfeceb2dba72961f2/workspaces-channels.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cjdYkGR1Q7TxSXy7gcooC/f1b8ca55d1f3912bfeceb2dba72961f2/workspaces-channels.gif","url":"https://respond.io/id/help/workspace-settings/channels"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Produk","item":"https://respond.io/id/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Pengaturan Ruang Kerja","item":"https://respond.io/id/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Saluran","item":"https://respond.io/id/help/workspace-settings/channels","position":4}]}]
```
