---
description: Di bawah bagian pengaturan Ruang Kerja Pengguna, Anda dapat mengelola Pengguna yang memiliki akses ke Ruang Kerja Anda.
title: Pengaturan pengguna
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Baru🔥 Jadilah orang pertama yang mencoba WhatsApp Business Calling API (Beta Terbuka)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/id/whatsapp-business-calling-api)

Bantu saya dengan... ⌘ 

1. [All Collections >](/id/help)
2. [ Produk >](/id/help/product)
3. [ Pengaturan Ruang Kerja >](/id/help/workspace-settings)
4. Pengaturan pengguna

# Pengaturan pengguna

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 26 Nov 2025

4 menit baca

## Sampai di Sini

> Pengaturan ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer!

Pengaturan ini dapat diakses dari menu navigasi Pengaturan di bawah item sub-menu Pengaturan Ruang Kerja, Pengaturan pengguna.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qADW4pidGJ0ljvUZ9cBbG/34924c257cf7bcf11b28c5aafaa3f3f8/workspaces-users.gif?w=480&fm=avif)

Dalam pengaturan ini, Anda dapat:

* [Tambahkan pengguna](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#adding%5Fnew%5Fusers).
* [Cabut akses pengguna yang ada](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#revoking%5Faccess).
* [Sunting pengguna yang ada](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#editing%5Fusers).

## Ikhtisar Pengaturan Pengguna

Di sini, Anda akan dapat melihat daftar Pengguna yang ada yang telah diundang untuk membantu Anda mengelola Ruang Kerja Anda. Jika mereka belum menerima undangan Anda, alamat email mereka akan ditandai sebagai tertunda.

### Profil pengguna

Profil pengguna terdiri dari avatar profil Pengguna, nama yang ditampilkan, tingkat akses, dan alamat email.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5WxJg1O1MBBcNtuZD8AzIK/a7239f853bb4cb32fc16fccb5aa12a6c/workspaces-user-profile.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Ada indikator status di kanan bawah avatar profil Pengguna'. Jika indikator hijau menyala, berarti pengguna sedang online. Status ini mencerminkan kehadiran mereka secara real-time.

### Terakhir terlihat

Waktu di samping tombol Tindakan menunjukkan status terakhir terlihat Pengguna atau aktivitas terakhirnya di platform. Ini berguna untuk tujuan pemantauan.

### Tindakan.

Ada dua tindakan yang dapat dilakukan di sini:

* [Cabut akses Pengguna'](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#revoking%5Faccess)
* [Edit Pengguna](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#editing%5Fusers)

> **Tips:** Gunakan 🔍 di bagian atas untuk menemukan Pengguna yang Anda cari dengan cepat.

## Menambahkan Pengguna Baru

**Langkah 1**: Navigasi ke pengaturan Pengguna dan pilih Pengguna dari menu.

**Langkah 2**: Klik Tambahkan Pengguna

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6HvUgFyJ0pDsIPtyQASaJ3/35f33d33d6c83da0caf816fe6bf07832/workspaces-add-users.gif?w=480&fm=avif)

**Langkah 3**: Masukkan Alamat Email Pengguna yang ingin Anda undang

**Langkah 4**: Pilih Tingkat Akses yang sesuai untuk Pengguna baru ini.

> Pelajari lebih lanjut tentang [Tingkat Akses](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#user%5Faccess%5Fpermissions%5Fdetails%5Fchart) di sini.

**Langkah 5**: Untuk Manajer dan Agen, pembatasan lanjutan dapat diterapkan jika diperlukan tergantung pada kebutuhan Organisasi'Anda.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BnMEq9fAEdO9b8gRRPnIc/37e805f96fc642925cbaa565fd915f3b/workspaces-add-users-2.gif?w=480&fm=avif)

**Langkah 6**: Setelah Anda mengisi kolom, Klik **Tambah** untuk menambahkan pengguna ke Ruang Kerja Anda

> Email undangan akan dikirim ke alamat email Pengguna'yang Anda masukkan. Pengguna baru harus mengklik tautan yang disematkan dalam email undangan untuk mendapatkan akses ke Ruang Kerja.

> Saat Anda menambahkan Pengguna ke Ruang Kerja, Pengguna akan ditambahkan ke Organisasi jika mereka belum ditambahkan.

## Mengekspor Pengguna

Jika Anda ingin mengekspor Pengguna Ruang Kerja Anda, klik tombol **Ekspor** . Anda dapat mengekspor Pengguna Anda dalam berkas CSV.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2FJ0x3AyiVXMJ478B6iRNO/1a58d1c38f383eed3b747c011471b74a/workspaces-export.gif?w=480&fm=avif)

## Mengelola Peran dan Akses Pengguna

> Pengguna tidak dapat mencabut atau mengedit aksesnya sendiri. Ini memerlukan Pengguna lain yang memiliki hak istimewa untuk melakukannya.

Ada tiga peran Pengguna pada platform respond.io. Peran Pengguna yang berbeda memiliki tingkat akses berbeda ke Ruang Kerja yang telah mereka diundang. Berikut ini adalah peran yang tersedia:

* [Pemilik](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#owner)
* [Pengelola](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#manager)
* [Agen](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#agent)

Tetapkan peran kepada Pengguna secara bijak untuk melindungi Ruang Kerja Anda. Peran memungkinkan Anda membatasi tingkat akses setiap kolaborator yang diundang ke Ruang Kerja Anda.

### Pemilik

Pemilik adalah tingkat akses pengguna yang memiliki akses ke semua modul platform kecuali penagihan. Pemilik dapat diundang ke Ruang Kerja oleh Pemilik Ruang Kerja.

Sebagai Pemilik, Anda dapat:

* Memiliki akses ke semua modul
* Kelola pengaturan Ruang Kerja
* Undang Pemilik, Manajer, dan Agen ke Ruang Kerja untuk berkolaborasi
* Kelola Pengguna

### Pengelola

Manajer diundang untuk bekerja di Ruang Kerja oleh Pemilik.

Sebagai Manajer, Anda dapat:

* Memiliki akses ke semua modul
* Akses terbatas ke Pengaturan Ruang Kerja.
* Kelola Pengaturan Ruang Kerja
* Undang Agen ke ruang kerja untuk berkolaborasi
* Tambahkan Template Pesan Whatsapp (Twilio dan MessageBird)

#### Pembatasan Lanjutan

Berikut ini adalah daftar batasan yang berlaku bagi Manajer:

**Akses ke Pengaturan Ruang Kerja -** Manajer dengan batasan ini tidak dapat mengakses Pengaturan Ruang Kerja. Oleh karena itu, mereka tidak akan dapat mengelola atau mengubah pengaturan. Mereka juga tidak dapat menambah atau menghapus Saluran. Untuk melakukan hal ini, tingkat akses Pemilik diperlukan.

**Penghapusan Kontak -** Manajer dengan batasan ini tidak diizinkan menghapus Kontak.

**Ekspor Data -** Manajer dengan batasan ini tidak diperbolehkan melakukan ekspor data apa pun dari modul mana pun di Ruang Kerja.

**Integrasi -** Manajer dengan batasan ini tidak dapat menghubungkan integrasi apa pun ke platform.

> Manajer tidak dapat menghubungkan Saluran.

### Agen

Agen diharapkan menanggapi pesan di platform dan memiliki akses terbatas.

Sebagai Agen, Anda dapat:

* Hanya memiliki akses ke Modul Pesan

#### Pembatasan Lanjutan

Berikut ini adalah daftar batasan yang berlaku untuk Agen:

**Batasi** **Visibilitas Kontak**

* Lihat Kontak yang ditugaskan ke Tim mereka dan diri mereka sendiri  
   * Agen dengan batasan ini hanya dapat melihat Kontak yang ditugaskan kepada dirinya dan timnya di Kotak Masuk Tambang dan Kotak Masuk Tim. Agen'tidak akan dapat melihat Kontak yang belum ditetapkan dan Kontak yang ditetapkan kepada mereka yang tidak berada dalam timnya.
* Lihat Kontak yang hanya ditugaskan untuk mereka sendiri  
   * Agen dengan batasan ini hanya dapat melihat kontak yang ditugaskan kepada dirinya sendiri di Kotak Masuk Tambang. Agen tidak akan dapat melihat kontak yang belum ditetapkan dan kontak yang ditugaskan kepada orang lain.

> Untuk agen dengan batasan di atas, tampilan Kontak dapat diakses tetapi mereka mungkin tidak melihat jumlah Kontak yang sama dengan agen lain jika tampilan tersebut memiliki Kontak yang tidak dapat mereka akses. Tampilan Kontak hanya akan mencantumkan Kontak yang boleh dilihatnya.

**Batasi Kemampuan Panggilan**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dsN9rEfD97sz32q7JVwpj/c208cd395e6afdaa0781fbd85ed65cbe/callcap.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Pembatasan baru ini memungkinkan Anda untuk mengontrol apakah seorang Agen dapat **menerima atau memulai panggilan**.

**Saat diaktifkan (Pembatasan diterapkan):** 
❌ Agen **tidak dapat** melihat menu Panggilan Masuk di Kotak Masuk  
❌ Agen **tidak dapat** melakukan panggilan keluar (tombol panggilan disembunyikan)  
❌ Seluruh **Tampilan Kotak Masuk Panggilan** dinonaktifkan untuk Agen  
❌ Agen yang dibatasi tidak akan muncul di daftar transfer panggilan 

**Saat Dinonaktifkan (Tidak diterapkan - default):** 
✅ Agen dapat membuat dan menerima panggilan (berdasarkan pengaturan Visibilitas Kontak mereka)

> Pengaturan ini dapat diterapkan selama pendaftaran Agen atau dari Pengaturan Pengguna **.**

**Tombol Batasi Alur Kerja**

Agen dengan batasan ini tidak dapat melihat ikon Alur Kerja di modul perpesanan. Oleh karena itu, agen tidak dapat memulai Pintasan atau melihat Alur Kerja yang Sedang Berlangsung.

**Enkripsi Nomor Telepon dan Alamat Email.**

Agen dengan batasan ini tidak akan dapat melihat Nomor Telepon dan/atau Alamat Email Kontak secara lengkap.

> Agen dapat menambahkan nomor telepon atau email jika profil Kontak awalnya tidak memilikinya, tetapi tidak dapat memperbaruinya setelah informasi ini ditambahkan. Untuk memperbaruinya, agen perlu mencari bantuan dari manajer mereka.

> Perhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia untuk paket Advanced dan Enterprise.

### Mencabut Akses.

Untuk mencabut akses Pengguna ke Ruang Kerja Anda, tekan tombol Cabut Akses masing-masing. Ini akan membuka menu Cabut Akses.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GEiWaPIoyQXZLQp9TxfUQ/244f320e16e16b0d52088f4ab90593ec/users-6.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### Tetapkan Kontak ke Pengguna lain.

Mencabut akses Pengguna akan menghapusnya dari Ruang Kerja Anda. Secara default, semua Kontak yang sebelumnya ditetapkan ke Pengguna ini akan ditandai sebagai tidak ditetapkan. Jika Anda ingin Kontak ini ditetapkan ke Pengguna lain, aktifkan opsi kotak centang dan pilih Pengguna untuk menetapkan Kontak dari menu tarik-turun.

> Saat mencabut akses Pengguna, akses mereka ke Organisasi akan tetap ada. Jika Anda perlu menghapus pengguna tersebut dari Organisasi, silakan [lihat panduan ini](https://respond.io/id/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser).

> Berhati-hatilah saat Anda mencabut akses Pengguna. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

### Mengedit Pengguna.

Klik tombol Edit untuk membuka menu Edit Pengguna dan mengubah pengguna yang ada di Ruang Kerja Anda.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5PdDx2kz2CvFg1G0tzLpBW/6cba2bd7eba20dae3e0426e9c4e45734/workspace-edit-users.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Anda hanya dapat membuat perubahan pada tingkat akses Pengguna. Setelah selesai, klik tombol Perbarui untuk menyimpan perubahan Anda.

## Bagan Detail Izin Akses Pengguna.

✅ = memiliki akses. 

⭕️ = dapat diizinkan oleh Pemilik. 

❌ = tidak ada akses.

| Pemilik.                 | Pengelola. | Agen. |                       |
| ------------------------ | ---------- | ----- | --------------------- |
| Dasbor.                  | ✅.         | ✅.    | ❌ tidak dibutuhkan.   |
| Kontak.                  | ✅          | ✅.    | ❌                     |
| Pesan.                   | ✅          | ✅.    | ✅                     |
| Jalan pintas.            | ✅          | ✅.    | ⭕️.                   |
| Siaran.                  | ✅          | ✅.    | ❌ (tidak dibutuhkan). |
| Laporan.                 | ✅          | ✅     | ❌ tidak dibutuhkan.   |
| Pengaturan Ruang Kerja.  | ✅          | ⭕️    | ❌ tidak dibutuhkan.   |
| \-- Pengaturan Umum.     | ✅.         | ⭕️.   | ❌ tidak dibutuhkan.   |
| \-- Pengguna.            | ✅          | ⭕️    | ❌ (tidak dibutuhkan). |
| \-- Tim                  | ✅          | ⭕️    | ❌ (tidak dibutuhkan). |
| \-- Saluran              | ✅          | ⭕️    | ❌ (tidak dibutuhkan). |
| \-- Bidang Kontak        | ✅          | ⭕️    | ❌ (tidak dibutuhkan). |
| \-- Integrasi            | ✅          | ⭕️    | ❌ (tidak dibutuhkan). |
| \-- Cuplikan             | ✅          | ⭕️    | ❌ (tidak dibutuhkan). |
| \-- Berkas               | ✅          | ⭕️    | ❌ (tidak dibutuhkan). |
| \-- Ekspor Data          | ✅          | ⭕️    | ❌                     |
| Profil pengguna          | ✅          | ✅     | ✅                     |
| Preferensi Pemberitahuan | ✅          | ✅     | ✅                     |

## FAQ dan Pemecahan Masalah

### Bagaimana cara mengubah email pengguna di Ruang Kerja saya?

Untuk mengubah email pengguna, tambahkan pengguna baru dengan email baru dan berikan tingkat akses yang sama seperti pengguna dengan email yang ingin Anda ubah.

Pelajari cara [menambahkan pengguna baru di sini](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#adding%5Fnew%5Fusers). Jika email sudah tidak berlaku, Anda dapat [menghapus pengguna dengan mengikuti instruksi di sini](https://respond.io/id/help/workspace-settings/users#revoking%5Faccess).

> Jika pengguna memiliki akses tingkat organisasi, kami menyarankan untuk mengonfigurasi detail pengguna mereka [dengan mengikuti langkah-langkah ini](https://respond.io/id/help/organization-settings/organization-users#how%5Fcan%5Fi%5Fchange%5Fa%5Fuser%5Fs%5Femail%5Fin%5Fmy%5Fworkspace). Ketika detail pengguna tingkat organisasi diubah, itu akan tercermin di semua Workspace yang dapat diakses pengguna.

Bagikan artikel ini

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/users)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/users)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/users)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/users)

## 

Artikel terkait 👩‍💻

* [PanggilanPelajari cara mengelola konfigurasi panggilan untuk Saluran Panggilan yang terhubung. ](/id/help/workspace-settings/calls)
* [Perintah AIPelajari cara menyiapkan dan mengonfigurasi AI Prompts. ](/id/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [Bantuan AIPelajari cara mengatur dan mengonfigurasi AI Assist. ](/id/help/workspace-settings/ai-assist)
* [Siklus HidupPelajari cara melacak dan mengelola Kontak di seluruh proses penjualan Anda di platform kami. ](/id/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [Hubungi ImporPelajari cara mengimpor, meninjau, dan mengelola data di platform. ](/id/help/workspace-settings/data-import)

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎

[Hubungi Dukungan](/id/contact-us)

2025-12-05T03:59:30.023Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Di bawah bagian pengaturan Ruang Kerja Pengguna, Anda dapat mengelola Pengguna yang memiliki akses ke Ruang Kerja Anda.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/id/author"},"dateCreated":"2025-01-28T03:54:08.000Z","dateModified":"2025-11-26T18:50:10.029Z","datePublished":"2025-01-28T03:54:08.000Z","headline":"Pengaturan pengguna","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qADW4pidGJ0ljvUZ9cBbG/34924c257cf7bcf11b28c5aafaa3f3f8/workspaces-users.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/id/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qADW4pidGJ0ljvUZ9cBbG/34924c257cf7bcf11b28c5aafaa3f3f8/workspaces-users.gif","url":"https://respond.io/id/help/workspace-settings/users"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/id/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Produk","item":"https://respond.io/id/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Pengaturan Ruang Kerja","item":"https://respond.io/id/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Pengaturan pengguna","item":"https://respond.io/id/help/workspace-settings/users","position":4}]}]
```
