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description: Questi sono i migliori chatbot AI per siti web: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat e Landbot
title: I migliori chatbot AI per siti web: piattaforme a confronto
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# I migliori chatbot AI per siti web: piattaforme a confronto

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/it/author/roman-filgueira)

· 02 Dec 2025

·

12 min di lettura

![I migliori chatbot AI per siti web: piattaforme a confronto](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR – I migliori chatbot AI per siti web 

I chatbot AI aiutano le aziende a coinvolgere i visitatori del sito web, qualificare i lead e guidarli verso acquisti, dimostrazioni o vendite. Scegliere la piattaforma giusta dipende dagli obiettivi e dalla scala dell'azienda.

* **Respond.io:** Il migliore per aziende e imprese che scalano con vendite e marketing multicanale.
* **Intercom:** Il migliore per le aziende SaaS che necessitano di supporto e onboarding scalabili.
* **Zendesk AI:** Il migliore per le imprese che richiedono suite complete di supporto clienti.
* **Tidio:** Il migliore per team di e-commerce da piccoli a medi.
* **Chatbase:** Il migliore per bot FAQ rapidi sui dati aziendali.
* **Drift:** Il migliore per aziende B2B focalizzate sulla generazione di lead.
* **HubSpot:** Il migliore per team che necessitano di flussi di lavoro AI guidati da CRM.
* **ManyChat:** Il migliore per creatori e microimprese sulle piattaforme sociali.
* **Landbot:** Il migliore per aziende che necessitano di una semplice acquisizione lead senza codice.

## Cos'è un chatbot AI per il sito web?

Quando i visitatori atterrano sul tuo sito web, sono di solito lead potenziali che esplorano la tua azienda. Ma senza un coinvolgimento immediato, molti di loro se ne vanno senza convertire.

Ecco dove entrano in gioco i chatbot AI per i siti web. Un chatbot AI per un sito web è uno strumento conversazionale automatizzato che utilizza l'intelligenza artificiale per interagire con gli utenti.

Ad esempio, le aziende impostano chatbot AI per salutare i visitatori 24 ore su 24, rispondere a domande, qualificare lead e guidarli verso la prenotazione di una dimostrazione, l'acquisto o il colloquio con le vendite.

Sono diventati una parte importante del funnel di vendita con risultati provati. Infatti, [i siti web con chatbot risolvono i ticket 18% più velocemente](https://lp.glassix.com/hubfs/Glassix AI Chatbots Study.pdf?utm%5Fsource=chatgpt.com) rispetto a quelli che non li hanno.

In questa guida, ti mostreremo come scegliere il giusto chatbot AI per il tuo sito web, esamineremo le 9 migliori opzioni sul mercato e condivideremo consigli su come selezionare quella che massimizza le conversioni.

## Come scegliere il miglior chatbot per il sito web

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5P6PPyU7YdRdaktqWIyqkL/3d6448c187c61ab1f5aa7c0a7fd83119/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_-_Image_1__1_.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

**Funzionalità complete:** Il chatbot dovrebbe fare più che rispondere a domande di base. Cerca AI che può capire l'intento, qualificare lead, smistare conversazioni, pianificare riunioni e altro.

**Facilità d'uso:** Un chatbot che è difficile da configurare o richiede una codifica estesa può rallentare l'adozione. Prioritizza piattaforme con interfacce intuitive, modelli e onboarding guidato. Anche gli strumenti di AI avanzati dovrebbero rendere facile personalizzare i flussi di chat per il tuo sito web senza una profonda conoscenza tecnica.

**Supporto clienti affidabile:** Il tuo fornitore di chatbot dovrebbe supportarti con un supporto affidabile. Un supporto forte è particolarmente importante se il tuo chatbot gestisce lead ad alta intenzione, dove ritardi o errori possono costare conversioni.

**Prezzi trasparenti e scalabili:** Anche se [i chatbot per siti web riducono i costi operativi](https://www.makebot.ai/blog-en/10-benefits-of-ai-chatbots-for-business-and-customers?utm%5Fsource=chatgpt.com#:~:text=On average, customer service chatbot interactions cost only $0.50 to $0.70 per session, while human agents typically cost $19.50 per hour.Â ), è un peccato pagare troppo per loro. Confronta i livelli di abbonamento in base a funzionalità, limiti di utilizzo dell'AI e aggiunte. Alcuni chatbot addebitano costi extra per funzionalità AI avanzate o per ulteriori traffico del sito web. Assicurati che il piano sia in linea con il volume di visitatori del tuo sito web e i risultati attesi nella generazione di lead.

Cerchi soluzioni AI? Usa invece gli AI Agents

Automatizza saluti, rispondi a domande e indirizza le chat, il tutto senza Workflow. Imposta il modello Receptionist in pochi minuti e sblocca ulteriori possibilità con gli AI Agents supportati da modelli AI avanzati.

[ Scopri gli AI Agents ](https://respond.io/it/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#receptionist-template)

## I 9 migliori chatbot AI per siti web

| Piattaforma    | Vantaggi                                                                                                              | Svantaggi                                                                                                     | Migliore per                                                                                      |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Respond.io** | Agenti AI multicanale; flussi di lavoro AI; reportistica avanzata; integrazioni profonde; altamente personalizzabile. | Ripida curva di apprendimento a causa dell'ampio set di funzionalità.                                         | Aziende che necessitano di vendite e marketing multicanale attraverso chat e chiamate.            |
| **Intercom**   | Forte focus su SaaS; ampio ecosistema di app; casella di posta alimentata da AI.                                      | Il prezzo aumenta rapidamente con aggiunte e utilizzo dell'AI; personalizzazione limitata dei widget di chat. | Aziende SaaS che necessitano di supporto e onboarding scalabili.                                  |
| **Zendesk AI** | Robusto sistema di ticketing + flussi di lavoro AI; analisi forti; affidabilità di livello enterprise.                | Costoso ($149/agente); AI avanzata bloccata dietro aggiuntive; la configurazione richiede tempo.              | Imprese che vogliono un supporto a suite completa con ticketing potenziato da AI.                 |
| **Tidio**      | Conveniente ($59/mese); AI Copilot + chatbot; buone analisi; semplice configurazione per le PMI.                      | Rigidi limiti di AI e automazione; un'unica concessione di AI Lyro; scalabilità limitata.                     | Team di e-commerce da piccoli a medi che necessitano di chat dal vivo + leggera automatizzazione. |
| **Chatbase**   | Facile da usare; impostazione rapida di bot FAQ; supporta l'addestramento su documenti e siti web.                    | Canali limitati; aggiunte aumentano i costi; le analisi sono basilari.                                        | Aziende che desiderano bot rapidi in stile FAQ addestrati sui propri dati.                        |
| **Drift**      | AI in tempo reale per la qualificazione dei lead; de-anonimizzazione dei visitatori; integrazioni CRM profonde.       | Molto costoso (\~$2.500+); ripida curva di apprendimento; funzionalità bloccate in tier superiori.            | Aziende B2B che danno priorità alla generazione di lead e pipeline di vendita.                    |
| **HubSpot**    | Integrazione CRM nativa; agenti AI modulari; analisi forti; messaggistica cross-channel.                              | AI avanzata solo in Pro/Enterprise; complessità di configurazione; costo di onboarding (\~$3.000).            | Team che necessitano di flussi di lavoro AI guidati da CRM per vendite e marketing.               |
| **ManyChat**   | Conveniente; forte per le piattaforme sociali; flussi di template per WhatsApp & IG.                                  | Profondità di automazione limitata; reporting scarso; supporto debole.                                        | Creatori e microimprese focalizzati sulla messaggistica sui social media.                         |
| **Landbot**    | Costruttore di flussi senza codice; impostazione rapida; AI addestrabile su documenti; 50+ modelli.                   | AI ancora in Beta; limitato a WhatsApp & web; la scalabilità aumenta rapidamente i costi.                     | Aziende che desiderano flussi di lavoro chatbot semplici e senza codice per la cattura di lead.   |

### 1\. Respond.io

Respond.io è un software per conversazioni aziendali multicanale che centralizza la comunicazione da più canali — incluso chat sul sito web, WhatsApp, Messenger, Instagram, chiamate e altro — in un'unica casella di posta unificata. Contiene funzionalità avanzate per tutte le aziende, da piccole a grandi.

#### Migliore per

Aziende in crescita e imprese che necessitano di messaggistica multicanale e chatbot AI per vendere e fare marketing.

#### Valutazione G2

4.8/5 (360 recensioni)

#### Valutazione Capterra

4.6/5 (38 recensioni)

#### Caratteristiche chiave

* Agenti alimentati da AI
* Casella di posta unificata multicanale
* [Costruttore di automazione del workflow](https://respond.io/it/help/workflows/workflows-overview)
* Chiamate vocali: [WhatsApp](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api), [Tenlyx](https://respond.io/it/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview) e [n8n](https://respond.io/it/help/integrations/n8n)
* Gestione del funnel clienti con [Lifecycle](https://respond.io/it/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [Broadcast](https://respond.io/it/help/broadcasts-module/broadcasts-overview)
* [Dashboard delle performance e reportistica](https://respond.io/it/help/dashboard-reporting/reports-overview)
* [Integrazioni native](https://respond.io/it/help/integrations) (Salesforce, HubSpot, Zapier, Make, API)
* Supporto multi-workspace, webhook e SSO nei tier superiori

#### Vantaggi 

* [Agenti AI](https://respond.io/it/help/ai-agents) che fanno molto più delle FAQ  
   * Assegna conversazioni agli agenti  
   * Invia link per pagamenti o prenotazioni  
   * Aggiorna i dettagli del contatto  
   * Genera riassunti delle conversazioni  
   * Gestisci le chiamate vocali  
   * Fai follow-up con i clienti non reattivi  
   * Prestazioni dell'IA ottimizzate per risposte più rapide e chiare senza elaborazioni superflue  
   * Passaggio istantaneo a un agente umano senza interruzione dell'IA per trasferimenti fluidi e controllati
* Inizia rapidamente con [modelli AI basati su ruoli](https://respond.io/it/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#step-2-select-an-ai-agent-template) come receptionist, supporto, agenti di vendita o progetta quelli personalizzati
* Incorpora gli agenti AI in [flussi di lavoro](https://respond.io/it/help/workflows/step-ai-objective) per percorsi clienti personalizzati
* Addestra l'AI utilizzando risorse aziendali come PDF o contenuti del sito web
* [Gli agenti AI lavorano su tutti i canali](https://respond.io/it/blog/omnichannel-communication), non solo sulla chat web
* Valuta le prestazioni con [analisi dettagliate](https://respond.io/it/help/dashboard-reporting)
* Supporto umano per chiamate e chat 24 ore su 24, 5 giorni alla settimana, supporto AI 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana

#### Svantaggi

* Piattaforma ricca di funzionalità può essere opprimente per i nuovi utenti

#### Prezzo mensile 

Il piano Growth inizia da $159 al mese per 10 utenti. Include flussi di lavoro illimitati, crediti AI illimitati, reportistica avanzata e assistenza per l'onboarding tramite chat o chiamata.

### 2\. Intercom

Intercom è una piattaforma di messaggistica creata pensando alle aziende SaaS, combinando chat dal vivo, chatbot, onboarding del prodotto, ticketing e comunicazione in-app.

#### Migliore per

Organizzazioni di grande scala alla ricerca di una piattaforma di coinvolgimento clienti su misura per i flussi di lavoro SaaS.

#### Valutazione G2

4.5/5 (3.592 recensioni)

#### Valutazione Capterra

4.5/5 (1.131 recensioni)

#### Caratteristiche chiave

* Chat in-app, messenger e chat dal vivo
* Automazione bot e agente AI di Fin
* Cassetta postale condivisa e ticketing
* Workflow automatizzati
* Tour del prodotto e sequenze di onboarding
* Centro assistenza e base di conoscenza
* Oltre 450 integrazioni con CRM e app

#### Vantaggi

* Ecosistema di integrazione ampio
* Caratteristiche robuste del centro assistenza e della base di conoscenza
* Cassetta postale potenziata dall'AI per una maggiore efficienza degli agenti

#### Svantaggi

* I prezzi possono aumentare rapidamente con add-on e utilizzo
* Opzioni di personalizzazione limitate per la chat del sito web

#### Prezzi mensili

Il piano Avanzato è di $99 per postazione, fatturato mensilmente, con 20 posti Lite gratuiti inclusi. L'uso dell'AI viene fatturato separatamente a $0,99 per ogni risoluzione AI di Fin, il che rende difficile prevedere i costi su larga scala.

### 3\. AI di Zendesk

Zendesk offre una piattaforma completa per il servizio clienti con ticketing, messaggistica, chat dal vivo e strumenti AI integrati per automatizzare e ottimizzare il supporto.

#### Ideale per

Aziende in crescita che necessitano di una suite completa di soluzioni per il supporto clienti.

#### Valutazione G2

4.3/5 (7.447 recensioni)

#### Valutazione Capterra

4.7/5 (AI di Zendesk: 3 recensioni)

#### Caratteristiche principali

* Messaggistica e ticketing attraverso i canali
* Chatbot guidati dall'AI e automazione dei flussi di lavoro
* Routing e escalation intelligenti
* Reporting e analisi robusti
* Ampie integrazioni con app e CRM

#### Vantaggi 

* Il costruttore di bot senza codice rende l'automazione accessibile
* Conversazioni persistenti su diversi dispositivi
* Strumenti AI progettati per migliorare la produttività degli agenti

#### Svantaggi

* L'onboarding può richiedere tempo
* Alcuni strumenti AI avanzati richiedono acquisti aggiuntivi

#### Prezzi mensili

Il piano Suite Professionale costa $149 per agente al mese. Include il pacchetto AI "Essenziale", con funzionalità AI più avanzate bloccate dietro piani superiori o componenti aggiuntivi.

### 4\. Tidio

Tidio è una piattaforma di chat dal vivo e chatbot pensata per le PMI, in particolare per l'e-commerce. Unisce la chat in tempo reale con l'automazione AI, il tracciamento dei visitatori e la messaggistica multi-canale.

#### Ideale per

Piccole e medie imprese di e-commerce che cercano di aumentare vendite e coinvolgimento dei clienti.

#### Valutazione G2

4.7/5 (1.805 recensioni)

#### Valutazione Capterra

4.7/5 (570 recensioni)

#### Caratteristiche principali

* Chat dal vivo con agente AI Lyro
* Fallback email e tracciamento dei visitatori
* Messaggistica multi-canale (Instagram, Messenger, email)
* Automazioni dei flussi di lavoro e trigger
* Dashboard di analisi

#### Vantaggi

* Modelli di chatbot pre-costruiti per una configurazione più veloce
* Combina chat dal vivo con email marketing integrato
* Ibrido di bot AI e basati su regole
* Le analisi forniscono informazioni sul comportamento degli agenti e dei clienti

#### Svantaggi

* L'agente AI Lyro viene addebitato separatamente in base al numero di conversazioni
* Uso limitato dell'AI per alcune industrie (niente assistenza sanitaria, giochi o finanza)

#### Prezzi mensili 

Il piano Growth costa $59/mese. Include 10 posti utente, AI Copilot, conversazioni AI Lyro e analisi avanzate, ma viene con limiti rigorosi: Solo 100 conversazioni fatturabili, 50 conversazioni AI Lyro una tantum e 100 visitatori di flusso.

### 5\. Chatbase

Chatbase è un costruttore di chatbot che consente alle aziende di addestrare bot AI sui propri dati, focalizzandosi su assistenti semplici in stile FAQ.

#### Ideale per

Team che desiderano bot FAQ facili da implementare con una configurazione minima.

#### Valutazione G2

4.7/5 (1.805 recensioni)

#### Valutazione Capterra

4.3/5 (73 recensioni)

#### Caratteristiche principali

* Chatbot FAQ/Q&A
* Interfaccia facile da usare
* Log e analisi di base

#### Vantaggi

* Facile e veloce da implementare
* Può essere addestrato su documenti e siti web aziendali
* I bot possono gestire routing e aggiornamenti dei lead
* Flessibilità per testare diversi modelli LLM

#### Svantaggi

* Limitato a WhatsApp, Instagram, Messenger e sito web
* Troppo stretto per le imprese che necessitano di soluzioni CX più ampie
* Si affida molto agli add-on, aumentando i costi
* Analisi di base nel piano di medio livello

#### Prezzi mensili 

Il piano Standard è $150/mese per 12.000 messaggi, 2 agenti AI e 3 utenti. I costi aumentano con più messaggi, bot o funzionalità premium come la rimozione del branding.

### 6\. Drift

Drift, parte di Salesloft, è una piattaforma di marketing conversazionale mirata a catturare e qualificare i lead del sito web in tempo reale con l'AI.

#### Ideale per

Aziende B2B che danno priorità al marketing conversazionale e alla generazione di lead.

#### Valutazione G2

4.4/5 (1.252 recensioni)

#### Valutazione Capterra

4.3/5 (73 recensioni)

#### Caratteristiche principali

* Pagine di destinazione conversazionali e playbook
* Passaggio da bot a umano
* Qualificazione e scoring dei lead tramite AI
* Identificazione dei visitatori e rilevamento delle intenzioni
* Integrazioni CRM e di marketing

#### Vantaggi 

* Cattura e qualificazione dei lead in tempo reale
* Forti integrazioni con CRM e routing
* De-anonimizzazione e scoring dei visitatori
* Flussi di lavoro di follow-up personalizzati

#### Svantaggi

* Complessità di configurazione
* La personalizzazione è spesso legata ai contratti
* Costo molto elevato
* Strumenti più avanzati ai livelli enterprise

#### Prezzi mensili

Non pubblicamente elencato; i piani iniziano generalmente da \~$2,500/mese.

### 7\. Chatbot di HubSpot

HubSpot offre un chatbot basato su AI tramite la propria piattaforma CRM, con strumenti per il servizio clienti, vendite e automazione del marketing.

#### Ideale per

Aziende che desiderano automazione guidata da CRM e flussi di lavoro AI per vendite e supporto.

#### Valutazione G2

4.4/5 (33.729 recensioni)

#### Valutazione Capterra

4.5/5 (4.417 recensioni)

#### Caratteristiche principali

* Flussi di chat integrati con CRM
* Qualificazione dei lead e routing automatizzati
* Prenotazione di riunioni e automazione dei flussi di lavoro
* Chat multi-canale + email
* Agenti e assistenti AI modulari

#### Vantaggi

* Funziona senza problemi con HubSpot CRM, Sales e Marketing
* Agenti AI per qualificazione dei lead, servizio e arricchimento dei dati
* Assistente AI fornisce raccomandazioni contestuali
* Marketplace AI modulare per la personalizzazione
* Analisi forti per marketing e vendite

#### Svantaggi

* AI avanzata bloccata nei livelli Pro/Enterprise
* Complessità di configurazione e spese di onboarding
* Flessibilità limitata al di fuori dell'ecosistema HubSpot

#### Prezzi mensili

Il Marketing Hub Professionale è $890/mese per 3 posti con 3.000 crediti AI inclusi. Si applica una tariffa di onboarding una tantum di \~$3.000.

### 8\. ManyChat

ManyChat aiuta le piccole aziende e i creatori ad automatizzare la messaggistica attraverso i social media più popolari, con un focus sull'affordabilità e la facilità d'uso.

#### Ideale per

Creatori e micro-imprese che fanno ampio uso delle piattaforme social.

#### Valutazione G2

4.6/5 (155 recensioni)

#### Valutazione Capterra

4.6/5 (72 recensioni)

#### Caratteristiche principali

* Bot per WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, SMS e email
* Generatore di flussi visivi
* Supporto per commercio e pagamenti
* Segmentazione del pubblico e strumenti di broadcast
* Integrabilità della chat del sito web

#### Vantaggi

* Biblioteca di modelli per flussi rapidi di WhatsApp e Instagram
* Supporto multi-piattaforma
* Automazione AI per conversazioni complete
* Funziona con annunci click-to-chat e codici QR

#### Contro

* Capacità utente limitata
* AI di base con poca flessibilità
* Analisi deboli (solo a livello di campagna)
* Assistenza clienti solo via email

#### Prezzi mensili 

Il piano intermedio costa $15/mese per 3 utenti e 500 contatti. L'automazione avanzata richiede piani superiori.

### 9\. Landbot

Landbot è una piattaforma di chatbot senza codice progettata per costruire flussi interattivi su siti web e WhatsApp.

#### Ideale per

Aziende che cercano un modo semplice per costruire un sistema di acquisizione lead tramite chatbot senza codifica.

#### Valutazione G2

4.7/5 (328 recensioni)

#### Valutazione di Capterra

4.4/5 (70 recensioni)

#### Caratteristiche principali

* Costruttore di flussi drag-and-drop
* Logica condizionale e ramificazione
* Integrazioni API e CRM
* Bot per sito web e WhatsApp
* Modelli predefiniti

#### Vantaggi

* Facile da usare con un editor visivo.
* L'AI può essere addestrata sui contenuti del sito web o dei documenti.
* I bot possono raccogliere lead e assegnare chat.
* Oltre 50 modelli per un lancio più veloce.

#### Contro

* Gli agenti AI sono ancora in beta.
* Limitato a WhatsApp e chat web.
* Supporto avanzato solo nei piani premium.
* WhatsApp AI non disponibile nei piani inferiori.

#### Prezzi mensili

Il piano WhatsApp Pro è $220/mese per 2.500 chat web/Messenger, 500 chat AI, 10.000 messaggi WhatsApp e 3 posti. L'uso extra costa $0.10 per chat AI e $25 per posto aggiuntivo.

## È Respond.io il miglior chatbot AI per siti web?

Quando si sceglie una piattaforma di chatbot AI, le aziende affrontano un compromesso: alcuni strumenti eccellono nella chat dal vivo, altri si specializzano nel ticketing e alcuni si concentrano sulla generazione di lead.

Se sei un'azienda in crescita o un'impresa, hai bisogno di una soluzione scalabile che ti consenta di costruire agenti AI per il tuo sito web. Soprattutto, hai bisogno di una piattaforma per gestire tutte le conversazioni di vendita e marketing dei clienti attraverso i canali di messaggistica e voce, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda.

Respond.io unifica tutte le conversazioni in un'unica casella di posta, supportata da agenti AI di livello aziendale che automatizzano le risposte, qualificano i lead, indirizzano le chat e garantiscono conversioni ripetute. E con una comprovata esperienza al servizio di oltre 10.000 aziende in tutto il mondo, è una piattaforma costruita per scalare insieme a te.

[**Prova respond.io gratuitamente**](https://app.respond.io/user/register) ed esperienza il futuro delle conversazioni con i clienti guidate dall'AI.

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## Domande frequenti sull'agente AI per siti web

### Come posso creare un chatbot AI per il mio sito web?

Il modo più semplice per aggiungere un chatbot AI al tuo sito web è utilizzare una piattaforma senza codice come respond.io. Ti consente di costruire potenti agenti AI senza codifica, collegarli al tuo sito web e gestire tutte le conversazioni da un unico posto.

Ecco come funziona passo dopo passo:

1. Crea un agente AI: Usa i modelli di agente AI di respond.io (come receptionist, supporto o vendite) o progettane uno da zero.
2. Addestra con i tuoi dati: carica documenti, collega il tuo sito web o aggiungi FAQ affinché il chatbot possa fornire risposte accurate.
3. Personalizza il chatbot: regola branding, colori e posizionamento per corrispondere al design del tuo sito web.
4. Pubblica e inserisci: genera il codice snippet in respond.io e incollalo nell'HTML del tuo sito web.

### Posso integrare ChatGPT nel mio sito web?

Sì, puoi integrare ChatGPT nel tuo sito web in due modi principali. Gli sviluppatori possono utilizzare l'API di OpenAI per creare un backend e un'interfaccia chat personalizzati, ma questo richiede codifica e manutenzione continua.

Per una soluzione più rapida e senza codice, piattaforme come respond.io ti consentono di costruire e addestrare chatbot AI con ChatGPT, personalizzarne l'aspetto e incollarli sul tuo sito web utilizzando uno snippet di codice semplice. Respond.io centralizza anche tutte le conversazioni dal tuo sito web, WhatsApp, TikTok, Instagram e anche le chiamate in un'unica casella di posta, rendendolo un hub completo per la comunicazione aziendale.

Se vuoi un approccio facile e scalabile, respond.io è la migliore alternativa senza codice per integrare ChatGPT nel tuo sito web.

### Esiste un chatbot AI 100% gratuito?

Esistono chatbot AI gratuiti, come il piano gratuito di ChatGPT, che possono essere incorporati nel tuo sito web. Tuttavia, ci sono alcune avvertenze:

1. Caratteristiche limitate – I piani gratuiti spesso hanno limiti d'uso o mancano di funzionalità avanzate.
2. Codifica richiesta – Per integrare il chatbot nel tuo sito web, di solito devi aggiungere codice e configurarlo tramite un'API.
3. Nessuna personalizzazione completa – Potresti non essere in grado di controllare completamente la personalità, il flusso di lavoro o le integrazioni del bot senza un piano a pagamento.

Sebbene i chatbot AI gratuiti siano ottimi per testare e usare su piccola scala, pagare per una piattaforma AI omnicanale come respond.io vale generalmente la pena nel lungo periodo.

### Gli Agenti AI possono rispondere alle chiamate aziendali?

Sì, gli agenti AI possono rispondere alle chiamate vocali se utilizzi lo strumento giusto. Su respond.io, puoi configurare la voce dell'agente AI, aggiungere istruzioni e testare l'esperienza prima di andare in diretta. Questo ti dà il pieno controllo su come vengono gestite le chiamate. A differenza dei bot vocali autonomi, l'Agente Vocale di respond.io è completamente integrato in un'inbox unificata, consentendo alle aziende di gestire le interazioni di messaggistica e voce in un'unica conversazione con ogni cliente, con log e report condivisi.

### Come posso utilizzare gli Agenti AI per effettuare follow-up sulle conversazioni con i clienti?

Se le conversazioni rimangono in attesa di una risposta da parte del cliente, puoi impostare il tuo Agente AI per sollecitarli con una domanda di follow-up pertinente. Ad esempio, l'Agente AI di respond.io va oltre i semplici solleciti basati sul tempo o sui trigger di flusso di lavoro. Utilizza la cronologia delle conversazioni per comprendere il suo contesto e determina quando e come effettuare un follow-up. Questa comprensione lo aiuta ad evitare di contattare i clienti i cui problemi sono già stati risolti, e a inviare solleciti personalizzati e simili ad umani al momento giusto.

### Gli Agenti AI possono capire e rispondere ai messaggi vocali?

Sì. Gli Agenti AI di respond.io possono ora elaborare note vocali e registrazioni audio inviate dai clienti attraverso i canali di messaggistica supportati. La piattaforma trascrive automaticamente l'audio in testo e lo integra direttamente nel contesto della conversazione dell'Agente AI. Questo significa che l'AI può comprendere l'intento, le sfumature e i dettagli dei messaggi vocali e rispondere in modo naturale, mantenendo un flusso di conversazione senza soluzione di continuità, sia che il cliente preferisca digitare o parlare.

Questa funzionalità è particolarmente preziosa per gli utenti che utilizzano principalmente la voce, comune in regioni come gli Stati Uniti, LATAM e il Sud-est asiatico, dove le persone comunicano frequentemente tramite note vocali.

### Come possono le chat degli Agenti AI sembrare meno robotiche e più umane?

Gli Agenti AI su respond.io tengono conversazioni naturali e simili a quelle umane comprendendo l'intento, il contesto e il tono, non seguendo semplicemente copioni. Chattono fluidamente attraverso WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok e altro, estraendo contesto dalla cronologia delle conversazioni e rispondendo secondo le tue regole o criteri.

Per farli suonare ancora più umani:

* Definisci un **persona AI** con un tono che si adatti al tuo marchio.
* Utilizza **indicatori di scrittura** per imitare le vere pause nella risposta.
* Aggiungi brevi **ritardi di risposta** per evitare risposte istantanee, simili a quelle di un bot.
* Forniscigli **fonti di qualità** in modo che le risposte siano accurate e contestuali.
* Consenti un **passaggio umano** per argomenti complessi o delicati.

Il risultato: conversazioni veloci e naturali che sembrano veramente umane — anche quando non lo sono.

## Ulteriori letture

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* [Suggerimenti per agenti di vendita AI per migliorare la CX e convertire più velocemente](https://respond.io/it/blog/ai-sales-agent)
* [Come creare un chatbot per WhatsApp: 3 casi d'uso (+esempi)](https://respond.io/it/blog/whatsapp-chatbot)
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