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description: Ottenere aiuto da Facebook è più difficile di quanto sembri. Scopri come contattare il supporto di Facebook e imparare cosa fare e cosa non fare quando contatti il supporto.
title: Supporto Facebook: Come contattare Facebook per l'aiuto [marzo 2024]
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# Supporto Facebook: Come contattare Facebook per l'aiuto \[marzo 2024\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/chris-lai)

[Chris Lai](/it/author/chris-lai)

· 10 Jul 2025

·

4 min di lettura

![Supporto Facebook: Come contattare Facebook per l'aiuto [marzo 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3IdOhlVP0m5ZKZaTK0VnhH/1424b09d557bf53379bee9713b33efa0/FacebookSupportBlogCover_1d86af1568313189e938ccdb9caec479.png?q=70&w=400&fm=avif)

Bannato dall'utilizzo di Messaggi Tag o fatturato per un annuncio rifiutato? Dovresti contattare il Supporto Facebook per ricevere aiuto. In questo post del blog, risponderemo a domande come perché hai bisogno di assistenza da Facebook e come contattare il team di assistenza di Facebook. Inoltre, imparerai cosa fare e cosa non fare quando li contatti.

## Perché Hai Bisogno Di Supporto Per Facebook

Se stai usando[ Facebook Messenger per il business](https://respond.io/it/blog/facebook-business-chat), probabilmente ti ritroverai in una situazione in cui è necessaria l'assistenza di Facebook. Di seguito è riportato un elenco di situazioni in cui potrebbe essere necessario contattare Facebook:

* Sei stato bannato dall'utilizzo di [Facebook Message Tags](https://help.respond.io/l/it/facebook-messenger/message-tag)
* Il tuo [Facebook Ads](https://respond.io/it/blog/facebook-messenger-ads) è stato rifiutato o non consegnato correttamente
* La tua pagina Facebook è stata disabilitata senza preavviso
* La tua verifica [Facebook Business](https://respond.io/it/blog/facebook-business-verification) non è riuscita
* Hai problemi tecnici su Facebook

Ecco la cattiva notizia: ottenere aiuto da Facebook non è così semplice come si pensa. Alcune opzioni di contatto di supporto di Facebook non sono disponibili per tutti e il menu Account nasconde il modulo di contatto.

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## Come contattare il supporto Facebook

Come ci si rivolge a Facebook per assistenza? Ci sono alcuni modi per entrare in contatto con l'assistenza clienti di Facebook: 

* I moduli di supporto in [Facebook Business Help Center](https://www.facebook.com/business/help/)
* Supporto chat dal vivo in Facebook Business Help Center
* Il modulo di contatto qualcosa è andato errato
* Email Supporto Facebook
* Messaggio Pagine Facebook Ufficiali

Purtroppo, i moduli di supporto e il supporto alla chat di Facebook sono disponibili solo per alcuni utenti o account pubblicitari, mentre la live chat potrebbe essere disponibile solo durante gli orari lavorativi.

Fortunatamente, Facebook ha un certo numero di forme specializzate per questioni comuni o domande che possono essere accessibili da chiunque. Questi moduli includono supporto pagamenti per eventuali problemi di pagamento per annunci, rapporto di copyright per segnalare contenuti che violano il tuo copyright e rapporto di marchio per segnalare presunti violazioni sui tuoi marchi.

Per i problemi non coperti nei moduli di cui sopra, c'è un modulo più generico che è possibile utilizzare.

### Modulo di contatto Qualcosa è andato storto.

Per la maggior parte degli utenti, l'unico modo per entrare in contatto con Facebook Help Team è attraverso il modulo di contatto Qualthing Went Wrong. Per accedere al supporto di Facebook, puoi seguire questi passaggi: 

**1\. Accedi a** al tuo account Facebook.

**2\.** Nella tua pagina Facebook, **clicca** sul menu a discesa dell'account nell'angolo in alto a destra dello schermo.

**3\. Seleziona** Aiuto e supporto. 

![Questa è un'immagine che mostra come è possibile contattare il supporto di Facebook. Ti stai chiedendo come contattare direttamente Facebook? Per la maggior parte degli utenti, l'unico modo per entrare in contatto con Facebook Help Team è attraverso il modulo di contatto Qualthing Went Wrong. Innanzitutto, selezionare Aiuto e Supporto dal menu a discesa account. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3dBvKeubSqCLyK9Gxqkj24/b175df3ed28a848f87d1127a8ace4b08/ScreenShot2021-04-14at5_47_36PM_b1c8222eb1983fb58bb84d143684ea41.jpg) 

**4\. Seleziona** Segnala un problema.

![Questa è un'immagine che mostra come è possibile contattare il supporto di Facebook. Per la maggior parte degli utenti, l'unico modo per entrare in contatto con il team di assistenza di Facebook è tramite il modulo di contatto "Qualcosa è andato storto." Selezionare Segnala un problema.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4G2JYFRabVOwGoalqAJxUB/87edf193cb435e2da5aa2289e89aa6e0/ScreenShot2021-04-14at5_47_55PM_1f8087f832a1bcf3c8205d1b4ee2ab2e.jpg) 

**5\. Scegli Qualcosa è andato storto.**

**![Questa è un'immagine che mostra come è possibile contattare il supporto di Facebook. Per la maggior parte degli utenti, l'unico modo per contattare il team di assistenza di Facebook è attraverso il modulo di contatto "Qualcosa è andato storto." Fare clic su Qualcosa è andato storto.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/P4qmRDkjkuzucHjCBZFgl/593b202d71cc9f85536fa1c200d8794e/ScreenShot2021-04-14at5_48_07PM_83fc3b6d68b392087c4c4a79b3d7f6e7.jpg)** 

**6\. Completa e invia il modulo di contatto.** 

**![Questa è un'immagine del modulo di contatto "Qualcosa è andato storto." L'ultimo passo è completare e inviare il modulo di contatto. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77mNOorccFrc0dF3Nb6iOQ/a09fa4bed8608e369bde96209c6c333d/ScreenShot2021-04-14at5_48_14PM_e7ff1848478716e91376b5057a23ecad.jpg)** 

**È possibile visualizzare la risposta di Facebook nella pagina Supporto Posta in arrivo. Per accedere alla tua casella di posta, vai su Impostazioni pagina > Pagina Supporto Posta in arrivo.**

**### Email Supporto Facebook**

**Se non ricevi una risposta dopo aver inviato i moduli di contatto, puoi provare a contattare Facebook via email. Non c'è garanzia che riceverai una risposta, ma se vuoi massimizzare le probabilità che Facebook risponda, è un metodo in più da considerare.**

**Raggiungi i seguenti indirizzi email per affrontare i problemi corrispondenti:**

*** disabled@fb.com - Per il recupero di account disabilitati o violati, reimpostare le password e accedere alle pagine bloccate**
*** appeals@fb.com - Per aiuto riguardo agli account sospesi o per fare appello contro contenuti bloccati o rimossi.**
*** platformcs@support.facebook.com - Per domande finanziarie o problemi relativi ai tuoi conti**
*** records@facebook.com o legal@fb.com - Per contattare il team di supporto per le forze dell'ordine di Facebook**
*** datarequests@fb.com - Per domande e problemi riguardanti i tuoi dati**
*** advertise@fb.com - Per problemi generali su Facebook Ads**
*** ip@fb.com - Per questioni relative alla proprietà intellettuale**

**### Messaggio Pagine Facebook Ufficiali**

**Infine, Facebook ha anche un certo numero di pagine ufficiali che possono essere messaggiate per scopi di supporto. Vai alla pagina ufficiale [di Facebook](https://www.facebook.com/facebook) per il supporto generale e alla pagina [Meta for Business](https://www.facebook.com/MetaforBusiness) per le domande relative alle imprese.**

**Successivamente, andremo oltre come puoi migliorare le tue possibilità di ricevere aiuto dal Supporto Facebook.**

**## Migliori pratiche quando contatti il supporto di Facebook.**

**Vuoi ottenere un aiuto migliore e più veloce da Facebook? Abbiamo messo insieme un elenco di migliori pratiche quando contatti il Facebook Help Center.**

**### Check Out Facebook Business Help Center**

**Come sappiamo, [Facebook non è esattamente reattivo alle richieste di supporto](https://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-customer-service-hack/). Prima di contattarli per assistenza, prova a cercare una soluzione nel centro di assistenza [Facebook Business Help Center](https://www.facebook.com/business/help/), che comprende un elenco completo di argomenti di sostegno.** 

**![Questa è una foto di Facebook Business Help Center. Potresti chiederti come faccio a contattare il supporto Facebook. Prima di contattare Facebook Support, prova a cercare una soluzione in Facebook Business Help Center, che copre un elenco completo di argomenti di supporto. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lcAXykmEf6qfxdCSzavmO/621d26536399a083a1cd9971e85621b4/ScreenShot2021-04-16at12_13_49PM_1efe4a186551ec879d460fa8d0fed72b.jpg)** 

**A meno che non si sta affrontando un problema complesso, è probabile che troverete una soluzione nel centro di assistenza senza contattare il supporto di Facebook. Tuttavia, se avete bisogno di aiuto da una persona reale, leggere per scoprire come è possibile accelerare il processo.**

**### Scegli la giusta area e argomento.** 

**La scelta della giusta area e argomento nel modulo di contatto aiuta Facebook a passare la tua richiesta al reparto giusto.** 

**![Questa è un'immagine del modulo di contatto "Qualcosa è andato storto." La scelta della giusta area e argomento nel modulo di contatto assicura che la tua richiesta raggiunga il reparto giusto. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2sIchYrzVjxz28E2HrRbzy/44ee94005fa02dde72ef98596f92f2db/ScreenShot2021-04-16at12_18_20PM_dfc5779cf9ddc481246e1e699bdf8e28.jpg)** 

**Per esempio, se ti viene addebitato un annuncio non consegnato, seleziona Annuncio come l'area, Fatturazione e pagamenti come l'argomento, e fatturati per un annuncio rifiutato come dettagli di argomento.**

**### Sii Descrittivo Con La Tua Risposta**

**Per aiutare l'agente a capire il tuo problema, fornisci quante più informazioni possibili quando descrivi il tuo problema o invii un appello.** 

**Se non è possibile utilizzare Messaggi a causa di violazioni dei criteri, rispondere con una spiegazione dettagliata del motivo per cui si è verificato l'errore. Ad esempio, il nuovo agente non aveva familiarità con le regole [Message Tag](https://respond.io/it/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10). Allora giustifica il motivo per cui il divieto dovrebbe essere revocato.** 

**Mentre si desidera dare tutti i dettagli, ottenere direttamente al punto e non agitare su. Non includere alcuna informazione irrilevante o peggio, andare avanti e sulle perdite che la tua azienda ha sofferto a causa del divieto. La lamentela non ti porterà da nessuna parte!**

**### Apri Un Altro Biglietto Se Il Tuo Ottiene Chiuso**

**A volte, Facebook potrebbe chiudere il tuo ticket di supporto quando il problema non è completamente risolto. Ricorda, solo perché Facebook ha chiuso la richiesta di supporto non't significa che è finita. Puoi solo aprirne uno nuovo usando il modulo di contatto Qualcosa è andato Errato.** 

**### Sii Paziente**

**La pazienza è una virtù, soprattutto quando si tratta di Supporto Facebook. Anche se hai fornito un resoconto dettagliato del tuo problema, potrebbe essere necessario spiegare ripetutamente a diversi agenti di supporto che ti inviano risposte standardizzate.**

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**## Ulteriori letture**

**Se stai iniziando ad utilizzare Facebook Business Chat, ti consigliamo di leggere questi tre articoli.**

*** [Tutto quello che devi sapere su Facebook Messenger for Business](https://respond.io/it/blog/facebook-business-chat)**
*** [Come abbiamo generato 4.240 Facebook Messenger Leads per $400USD + 3 Sorprese](https://respond.io/it/blog/facebook-messenger-leads)**
*** [Come impostare la risposta automatica ai commenti di Facebook.](https://respond.io/it/blog/facebook-comment-auto-reply)**

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