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description: Scopri come ottenere l'API WhatsApp e iniziare a messaggiare i clienti in pochi minuti. Ottieni qui una guida passo a passo per collegarti facilmente.
title: Come ottenere l'API di WhatsApp: Una guida completa
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# Come ottenere l'API WhatsApp: Una guida completa

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/it/author/roman-filgueira)

· 01 Dec 2025

·

10 min di lettura

![Come ottenere l'API di WhatsApp: Una guida completa](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7G2QPd3WiBGzJWWhCE3Xuz/819642d4be3168869476db72bef12398/WhatsApp_API_integration.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR - Come ottenere l'API WhatsApp 

L'API WhatsApp è per aziende che hanno superato l'App WhatsApp Business standard e necessitano di capacità avanzate per più utenti. Ottenerla tramite un Business Solution Provider (BSP) come respond.io semplifica il processo.

* **Scegli un numero di telefono:** Hai bisogno di un numero di telefono non già collegato a un account WhatsApp, oppure utilizza un numero esistente con la Coesistenza di WhatsApp.
* **Collega i tuoi account:** Collega il tuo account Facebook per creare un nuovo profilo WhatsApp Business all'interno di  
respond.io.
* **Verifica il tuo numero:** Verifica il numero di telefono scelto tramite SMS o chiamata per completare il processo di configurazione.

Ti stai chiedendo come ottenere l'API WhatsApp Business? Sei nel posto giusto. Anche se l'integrazione con l'API WhatsApp può sembrare scoraggiante, in realtà è facile se segui le linee guida appropriate. In questo articolo del blog, ti mostreremo come ottenere l'API WhatsApp per la tua azienda rapidamente e senza problemi. Inoltre, ti aiuteremo a capire i prossimi passi dopo aver ottenuto un'integrazione con l'API WhatsApp Business.

## Integrazione API WhatsApp: un'introduzione

[API WhatsApp Business](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api) – nota anche come piattaforma WhatsApp Business – è progettata per aziende che necessitano di [accesso multiplo agli utenti](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-multiple-users) alla piattaforma e capacità di messaggistica avanzate su larga scala. È il passo pratico successivo per le aziende che superano l'App WhatsApp Business gratuita.

![Quest'immagine mostra ciò che devi sapere prima di ottenere l'accesso all'API WhatsApp Business. L'integrazione dell'API WhatsApp comporta costi come le tariffe di conversazione, numero di telefono e casella di messaggistica, e seguire le politiche di WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37pWfpwQpdRyqvM50FJKgG/5ae8828f44b565f939103f7e86793c18/how-to-get-whatsapp-api-v40-img-01-1_2d68dd49d1d3dc76a691cd5b8a7400da.png?fm=jpg&q=80&w=640)

L'aggiornamento all'API WhatsApp Business comporta determinati costi, inclusi.

* [Un numero di telefono](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-6)
* [Le tariffe di WhatsApp basate sui messaggi](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api-pricing) addebitano
* [Una casella di messaggistica di terze parti](https://respond.io/it/blog/whatsapp-team-inbox) per ricevere e inviare messaggi

Questa ultima parte è fondamentale perché Meta non fornisce un'interfaccia integrata per l'API WhatsApp Business. Per utilizzarla, avrai bisogno di una casella di messaggistica come respond.io per gestire le tue conversazioni e le interazioni con i clienti.

Per le aziende che cercano di espandersi, questi costi vengono ampiamente superati dai benefici. Integrando l'API WhatsApp con una casella di messaggistica, un software di conversazione con i clienti, o [WhatsApp CRM](https://respond.io/it/blog/whatsapp-crm) puoi centralizzare i dati e le conversazioni dei clienti mentre sfrutti un'automazione avanzata per la massima efficienza.

Quindi, può qualsiasi azienda ottenere l'API WhatsApp? Non proprio. Prima della domanda, le aziende devono assicurarsi di essere idonee secondo il [WhatsApp Commerce Policy](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business#toc-mobile-3). Ad esempio, WhatsApp non consente la vendita di prodotti medici e per la salute sulla piattaforma.

Ora che sei a conoscenza dei requisiti, come iniziare con l'API WhatsApp?

## Come scegliere il miglior BSP per l'accesso all'API WhatsApp?

Un BSP (Business Solution Provider) è un partner ufficiale di WhatsApp che collega le aziende all'API WhatsApp Business e fornisce l'infrastruttura, gli strumenti e il supporto necessari per utilizzarlo.

Ci sono molti BSP disponibili, incluso respond.io, un partner ufficiale di Meta che semplifica la configurazione. Con respond.io, puoi iniziare con l'API WhatsApp in meno di 10 minuti.

### Perché scegliere respond.io come la tua casella di posta API WhatsApp Business

Quando selezioni un BSP per l'API WhatsApp, è importante ricordare che non sono tutti uguali. Ottenere l'API WhatsApp Business tramite respond.io offre diversi vantaggi chiave, tra cui:

![Quest'immagine mostra i vantaggi di ottenere l'API di integrazione WhatsApp tramite respond.io. Respond.io è un BSP ufficiale dell'API WhatsApp che utilizza la versione cloud dell'API WhatsApp. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ELg1wsCgm8FFci8IEy4xu/96039f15dabad1bb57dfd323cb4e44f1/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* **Nessun costo extra per configurazione, hosting o messaggi:** Paghi solo le tariffe per messaggio di Meta più il piano mensile di respond.io. Usa il nostro [calcolatore di prezzi](https://respond.io/it/whatsapp-pricing-calculator) per stimare i tuoi costi.
* **Gestione dell'account WhatsApp Business:** Gestisci il tuo account WhatsApp Business (WABA) senza sforzo su respond.io. Ad esempio, puoi [creare e inviare modelli di messaggi](https://respond.io/it/blog/whatsapp-template-message) per approvazione e supervisionare il tuo saldo WABA tramite il [Modulo Tariffe WhatsApp](https://help.respond.io/l/it/organization-settings/whatsapp-fees).
* **Riconoscimento come Partner commerciale certificato:** Respond.io ha superato la valutazione di Meta per competenza nei prodotti Meta come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
* **Supporto avanzato:** Come Partner commerciale di Meta, respond.io riceve supporto avanzato da Meta. Questo contribuisce a un elevato livello di servizio per gli utenti di respond.io.
* **Supporta le chiamate vocali:** Respond.io è tra i primi a [supportare l'API di chiamata WhatsApp Business, le chiamate VoIP e Messenger](https://respond.io/it/blog/voip-crm-integration), consentendoti di effettuare, ricevere e trasferire chiamate vocali direttamente nella stessa casella di posta che usi per le chat.

Pronto a iniziare? Ecco come configurare l'integrazione API WhatsApp con respond.io.

Trasforma le conversazioni in clienti con l'API ufficiale di WhatsApp di respond.io ✨

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## Integrazione API WhatsApp nel modo semplice: come ottenere un account API WhatsApp con Respond.io

Per iniziare, registrati per un account respond.io. Puoi [**provare respond.io gratuitamente**](https://app.respond.io/user/register) e successivamente iscriverti a un piano che soddisfi le esigenze della tua azienda. Per semplificare ulteriormente, abbiamo raccolto tutte le informazioni utili in questo articolo per aiutarti a ottenere la tua API WhatsApp.

Ci sono quattro passaggi per ottenere un account API WhatsApp.

### Passo 1: Trasferisci o acquista un numero di telefono O Collega il tuo account WhatsApp Business esistente

Hai bisogno di un numero di telefono per configurare il tuo account API WhatsApp Business. Puoi trasferire un numero esistente se può ricevere chiamate o SMS—assicurati solo che non sia collegato a nessun account WhatsApp, WhatsApp Business App o WhatsApp API. In alternativa, puoi [ottenere un numero virtuale gratuito](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/?content%5Fid=XrlUSVgv8GesfxY#555-business-phone-numbers) da Meta per la tua configurazione API WhatsApp.

Ora, le aziende possono anche scegliere di collegare un WhatsApp Business Account esistente con [WhatsApp Coexistence](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-coexistence), così puoi mantenere lo stesso numero di telefono e la tua cronologia delle conversazioni (solo nell'app).

> Nota: la coesistenza non è consentita da Meta nell'UE, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito, in Sudafrica, Russia, Corea del Sud, Australia, Giappone, Nigeria, Filippine o Turchia. Le aziende in queste aree dovranno prima eliminare il proprio WhatsApp Business Account esistente per usare lo stesso numero di telefono.
> 
> Utilizzare un numero di telefono legato a un account WhatsApp o WhatsApp Business App esistente comporterà la perdita permanente dei contatti e dei messaggi esistenti.

### Passo 2: Collega il tuo account Facebook

Una volta che hai un numero di telefono e un account respond.io, è ora di configurare l'integrazione API WhatsApp di respond.io. [Clicca su questo link](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) e seleziona _Crea e collega un NUOVO account WhatsApp Business Platform (API)._ Poi, clicca su Inizia.

![Quest'immagine mostra il secondo passo su come effettuare l'integrazione API WhatsApp: collegare una nuova piattaforma WhatsApp Business.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Hudz0CAg2YIkmy8nzFXU1/a90c52eac84d3904b246e39e92ee40a8/SCR-20250219-orfk.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Segui i controlli di idoneità e clicca sul pulsante _Collegati a Facebook_ poiché dovrai accedere al tuo account Facebook per procedere.

![Quest'immagine mostra cosa succede una volta che hai superato i controlli di idoneità e cliccato sul pulsante Collegati a Facebook. Dovrai accedere al tuo account Facebook per procedere. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w6ROoOm1bK0tOcngCzERS/d019a80bc73e0cdbaa9d78fa0a8475e0/SCR-20250219-ormd.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Clicca _Inizia_ per collegare il tuo account API WhatsApp Business a respond.io.

![Quest'immagine mostra come devi cliccare su Inizia per collegare il tuo account API WhatsApp Business a respond.io. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qowrSOiKlGyoEoeP9xvcH/88709a05384b86fa442b059e334226cf/SCR-20250219-orra.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Facendo ciò, darai a respond.io il permesso di gestire il tuo account WhatsApp Business e di gestire la fatturazione. Questo significa anche che accetti i [Termini di Servizio WhatsApp Business](https://www.whatsapp.com/legal/business-terms) e i [Termini di Servizio Meta](https://developers.facebook.com/terms/dfc%5Fplatform%5Fterms/).

### Passo 3: Collega il tuo account API WhatsApp Business a Respond.io

Seleziona il tuo account Meta Business verificato — ora rinominato Meta Business Portfolio. Se non ne hai ancora uno, scegli _Crea un account aziendale_ e segui le istruzioni.

> Nota: se stai [trasferendo un numero WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba) da un account WhatsApp Business a un altro, seleziona un account aziendale esistente.

Una volta fatto, scegli _Crea un nuovo profilo WhatsApp Business_ e clicca _Avanti._ Per crearlo, fornisci prima tutti i dettagli necessari sulla tua azienda: un nome per il tuo account WhatsApp Business, un nome di visualizzazione, una categoria aziendale e il tuo fuso orario. La descrizione dell'azienda e il sito web sono facoltativi.

![Quest'immagine mostra come creare un nuovo profilo WhatsApp Business.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/o7fW8rRsPZT4fq6nnSP7r/621bebc416a236b904c6651584509e5d/SCR-20250219-oryn.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Ci sei quasi! Ora, tutto ciò che resta è verificare il tuo numero di telefono WhatsApp Business. È piuttosto semplice se segui le istruzioni qui sotto.

### Passo 4: Verifica il tuo numero di telefono WhatsApp Business

Aggiungi il tuo numero di telefono WhatsApp Business e scegli un metodo di verifica. Puoi verificare il tuo numero di telefono tramite SMS o chiamata, quindi assicurati di avere accesso al numero che hai utilizzato. Una volta ricevuto il codice di verifica, inseriscilo nelle caselle vuote e clicca su _Avanti_.

![Quest'immagine mostra come aggiungere il tuo numero di telefono WhatsApp Business e scegliere un metodo di verifica.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2pyAzFyXWOc8MCWRA75nyS/333c691dcbe8e4f9daa8bb12fa903270/SCR-20250219-ouwm.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Una volta verificato il tuo numero di telefono, clicca su _Fine_. Infine, seleziona il numero di telefono che vuoi collegare e clicca su Completa per finire la configurazione. E questo è tutto, hai completato con successo il processo di registrazione!

![Quest'immagine mostra come selezionare il numero di telefono che vuoi collegare a respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6tScQHZNCxsYJDgEMV4HFY/569b42096f1decb6480efef77683fd02/screenshot-2023-12-05-at-23216-pm_f785e460bc73d0addf61d655050c5c50.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)

Dopo aver completato l'integrazione del tuo WhatsApp Business API, la tua azienda otterrà lo [stato non verificato](https://respond.io/it/blog/whatsapp-green-tick). Durante questo tempo, il controllo della Politica commerciale di WhatsApp verrà effettuato automaticamente in background.

WhatsApp blocca immediatamente gli account che non rispettano le sue politiche. Puoi fare appello a questo inviando un ticket di supporto al tuo BSP di WhatsApp (Business Solution Provider). Se hai bisogno di ulteriore aiuto durante il processo, consulta [il Centro Assistenza di respond.io](https://help.respond.io/l/it/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#how%5Fto%5Fsign%5Fup%5Ffor%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi).

> Meta ha lanciato nuove indicazioni per la configurazione di WhatsApp direttamente all'interno del tuo Meta Business Portfolio. Questo nuovo hub fornisce istruzioni passo passo per semplificare la tua configurazione API e gestire l'idoneità ai messaggi. Ora puoi lanciare campagne più velocemente con modelli approvati in anticipo e controllare istantaneamente lo stato di revisione dei tuoi modelli e delle appellazioni.

### Cosa succede dopo aver ottenuto l'API WhatsApp?

Per raggiungere un pubblico più ampio, dovresti **verificare la tua azienda**. Una volta verificato, il tuo account viene aggiornato a **Tier 1**, che consente **1.000 conversazioni iniziate dall'azienda con clienti unici** in un periodo di 24 ore continuativo.

Ecco una panoramica dei limiti di messaggistica dell'API WhatsApp per tier:

| Tier                 | Messaggi per 24 ore       | Note                                                                         |
| -------------------- | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Accesso Limitato** | 250 destinatari unici     | Default per aziende non verificate                                           |
| **Tier 1**           | 1.000 destinatari unici   | Dopo verifica aziendale                                                      |
| **Tier 2**           | 10.000 destinatari unici  | Richiede messaggi di alta qualità coerenti                                   |
| **Livello 3**        | 100.000 destinatari unici | Per account ben consolidati                                                  |
| **Illimitato**       | Destinatari illimitati    | Disponibile per account di fascia alta che soddisfano rigorosi standard Meta |

### Come aumentare i limiti di messaggistica del numero di telefono utilizzando WhatsApp API

Come azienda non verificata, il tuo account inizia con il Piano di Accesso Limitato, che consente 250 [conversazioni avviate dall'azienda](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-1) in un periodo mobile di 24 ore. Questo può essere restrittivo per le aziende che hanno bisogno di inviare un numero elevato di messaggi avviati dagli affari.

Per raggiungere un pubblico più ampio, dovresti verificare la tua azienda. Una volta verificato, il tuo account viene aggiornato a Tier 1, che consente 1.000 conversazioni avviate dall'azienda con clienti unici in un periodo mobile di 24 ore. Se la tua azienda richiede una maggiore capacità di messaggistica, puoi passare a livelli superiori o addirittura ottenere messaggistica illimitata.

1. Completa la [Verifica dell'azienda Facebook](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-1): WhatsApp esaminerà il tuo account e i nomi visualizzati di tutti i numeri di telefono. Assicurati che il nome visualizzato della tua azienda sia conforme alle Politiche di WhatsApp Business e alle linee guida sui nomi visualizzati.
2. Mantieni un alto punteggio di qualità: mantieni bassi i rapporti di spam, segui le linee guida di messaggistica e fornisci messaggi di valore ai tuoi contatti.
3. Utilizza le migliori pratiche per [le conversazioni gratuite](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api-pricing): approfitta delle conversazioni all'interno della finestra di assistenza clienti di 24 ore, che non contano per i tuoi limiti di messaggistica.

Con la configurazione completata e i limiti di messaggistica, sei pronto per iniziare a inviare messaggi, gestire campagne e conversazioni con i clienti in modo efficiente. È qui che una piattaforma come respond.io può aiutarti a scalare e automatizzare il tuo marketing su WhatsApp in modo efficace.

## Risultati rapidi con WhatsApp API su Respond.io

Respond.io si distingue da altri fornitori di soluzioni aziendali per essere progettato fondamentalmente per una comunicazione efficiente attraverso tutti i canali. Dalle [chiamate](https://help.respond.io/l/it/whatsapp/whatsapp-business-calling-api) o messaggi su WhatsApp, a chattare su Instagram DM o SMS, respond.io fa tutto.

In quanto partner ufficiale di Meta, rimaniamo aggiornati con le ultime funzionalità di WhatsApp, insieme a tutti gli strumenti potenti disponibili sulla nostra piattaforma. Ecco uno sguardo a ciò che puoi raggiungere con WhatsApp API su respond.io.

### Un'unica casella di posta per ogni cliente, ogni canale

Respond.io comprende che le aziende si basano su più di WhatsApp per comunicare, motivo per cui offriamo una [casella di posta omnicanale](https://respond.io/it/blog/omnichannel-communication) che mette insieme tutti i canali di messaggistica popolari come TikTok, Messenger e Instagram, tutto in un unico posto.

![un'immagine che mostra la casella di posta omnicanale di respond.io che supporta WhatsApp API insieme ad altri canali di messaggistica popolari come Messenger, Instagram e TikTok](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xBNAtF2VYVSr9e9Yza9zT/8c48fc08525e95bf04359b02a177fd78/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Oltre a una casella di posta completamente personalizzabile, puoi anche fondere i contatti per evitare duplicati e mantenere la cronologia delle conversazioni completa su ogni canale.

### Dì la cosa giusta, ogni volta con AI

[Gli Agenti AI di respond.io](https://respond.io/it/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents) ti aiutano a rimanere reattivo tutto il giorno—rispondendo istantaneamente a domande frequenti, instradando chat al team giusto, aggiornando le fasi del ciclo di vita e i campi di contatto, e persino riassumendo le conversazioni quando terminano. Sono sempre attivi, gestendo compiti di routine affinché il tuo team possa concentrarsi su ciò che conta di più.

Con la nuova voce dell'AI Agent, possono anche rispondere alle chiamate in entrata, salutare i chiamanti, rispondere a domande di base e mantenere un'esperienza professionale senza intervento umano. Il follow-up dell'AI Agent garantisce che nessun lead o conversazione resta inattivo inviando automaticamente promemoria o completando azioni quando le chat rimangono silenziose.

![Un'immagine che mostra le risposte AI di Respond per aiutarti a creare il messaggio giusto, ogni volta](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3H5qCQmJaUfXk91FTwA2Uu/78c04b6b95efaa2519c848bee7c76676/c383794a97f11e376f4c69f8fd3052d8.gif?w=480&fm=avif)

Per interazioni più complesse, Respond AI offre ai tuoi agenti supporto in tempo reale all'interno di ogni chat. Con [**Prompts e Assist**](https://respond.io/it/response-automation), possono riformulare i messaggi, tradurre le risposte istantaneamente e ricevere aiuto per rispondere a domande difficili—più rapidamente, in modo più chiaro e con maggiore sicurezza che mai.

### Il tuo CRM, direttamente dentro Respond.io

Respond.io non unifica solo i tuoi canali di messaggistica. Si integra anche con i CRM popolari come HubSpot e Salesforce, fornendoti accesso diretto alla tua fonte di verità senza lasciare la piattaforma. Questo garantisce di avere sempre le giuste informazioni sui clienti a disposizione durante ogni conversazione.

![un'immagine che mostra l'integrazione CRM con WhatsApp API su respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4J8lb1roHYqCNVamE8cny4/3f3f02b6bf3aadc9a92d8deb0617e0fb/hubspot.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Niente più passaggi tra schede, inserimenti manuali di dati o preoccupazioni per informazioni obsolete. Solo un contesto fluido e accurato per ogni chat, chiamata e follow-up. Questo significa che il tuo team può concentrarsi su ciò che conta di più: costruire relazioni più forti e concludere più affari.

### Dal primo contatto alla ripetizione degli affari con il ciclo di vita

Per guidare le conversioni, è essenziale coinvolgere i clienti nella fase giusta del loro percorso. Ecco perché respond.io offre [ciclo di vita](https://help.respond.io/l/it/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle), una funzione che aiuta le aziende a identificare e tracciare i clienti mentre si muovono attraverso il funnel.

![traccia il ciclo di vita dei tuoi contatti su respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/oEXlTr6Lkt5n6hoxWDT4q/4485146850b6acbaf8db255ad0b9e5a9/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Con la possibilità di visualizzare e aggiornare lo stato di un cliente in pochi clic, le aziende possono gestire le conversazioni in modo più efficace e mantenere le opportunità in movimento.

### Report e Analisi: Misura, Gestisci, Ottimizza

Il [Modulo Report](https://help.respond.io/l/it/dashboard-reporting/reports-overview) di respond.io offre una ricchezza di rappresentazioni grafiche, grafici e classifiche. I supervisori possono utilizzare questi strumenti per identificare tendenze e aree di miglioramento, migliorando la gestione e il processo decisionale.

![Un'immagine che mostra Report e Analisi su respond.io - prendi decisioni basate sui dati](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/21SABZu3gyltd0wC2Fu2X8/3d31d011e50dc0c0d0b7a69f07b2cff9/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

I risultati parlano da soli e chi meglio dei clienti di respond.io può raccontare la storia? Dopo essere passato a respond.io, [Sleek ha ottenuto 3 volte più lead qualificati tramite WhatsApp](https://respond.io/it/customers/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp). Sharwa, da parte sua, [ha aumentato i tassi di conversione su WhatsApp del 40%](https://respond.io/it/customers/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores).

## Nuovo: Usa WhatsApp Business App e API allo stesso tempo

Fino a poco tempo fa, le aziende dovevano scegliere tra l'uso dell'App WhatsApp Business o dell'API WhatsApp. Ora, con la coesistenza di WhatsApp, puoi usarli entrambi sullo stesso numero. Questo significa che puoi mantenere il tuo numero dell'App WhatsApp Business esistente e continuare a collegarlo alla piattaforma WhatsApp Business (API Cloud) tramite respond.io — senza perdere l'accesso alla tua app o necessitare di un nuovo numero.

### Perché è importante per i team

La coesistenza offre al tuo team la flessibilità di:

* Utilizzare funzionalità avanzate dell'API come utenti multipli, automazione, instradamento AI e integrazioni CRM tramite respond.io.
* Continuare a usare l'App WhatsApp Business per semplici conversazioni 1:1 o strumenti aziendali come cataloghi e risposte rapide.
* Mantenere il numero esistente, la cronologia delle chat con i clienti e l'accesso all'app – anche dopo essersi collegati all'API.

Questa configurazione è ideale per team in crescita che desiderano la potenza dell'API di WhatsApp senza sacrificare la comodità dell'app a cui sono abituati.

> ⚠️ Nota: alcune funzionalità dell'app WhatsApp Business come le chat di gruppo, liste di broadcast e messaggi scomparsi non funzioneranno sul lato API. Inoltre, se abiliti la coesistenza, perderai temporaneamente il segno di spunta verde (puoi riapplicarlo dopo la configurazione).

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## FAQ e Risoluzione dei problemi

### Posso ottenere WhatsApp API per uso personale?

Tecnicamente potresti, ma è una soluzione progettata per aziende di medie e grandi dimensioni. Per uso personale, l'app WhatsApp è la tua scelta migliore.

WhatsApp Business API è facilmente accessibile ed economica se richiedi tramite respond.io. Sei pronto a commercializzare, vendere e supportare su larga scala su WhatsApp? [Prova respond.io gratuitamente](https://app.respond.io/user/register) e [ottieni WhatsApp API oggi](https://help.respond.io/l/it/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start).

### L'API di WhatsApp è gratuita da usare?

No, non lo è. Utilizzare l'API WhatsApp Business comporta costi. Dovrai pagare [le spese per i messaggi di modello di Meta](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api-pricing) per determinati messaggi in uscita, che variano in base al tipo di messaggio inviato (marketing, utilità, servizio o autenticazione). Tuttavia, nota che a partire dal 1 luglio 2025, i messaggi di modello utilità sono gratuiti quando inviati all'interno della finestra di assistenza clienti di 24 ore. 

Alcuni fornitori di soluzioni aziendali (BSP) impongono anche costi aggiuntivi per la piattaforma. Ad esempio, [SleekFlow addebita extra](https://respond.io/it/sleekflow-alternative) per ogni account WhatsApp collegato. 

Con respond.io, pagherai solo le tariffe ufficiali di conversazione di Meta, senza costi per la piattaforma nascosti.

### Ho bisogno di una chiave API di WhatsApp per ottenere WhatsApp API?

No, non ne hai bisogno se richiedi per un'API WhatsApp Business di respond.io. Per saperne di più su tutti i requisiti, [visita il nostro Centro Assistenza](https://help.respond.io/l/it/whatsapp/whatsapp-api-quick-start).

### Posso integrare WhatsApp con respond.io senza ripristinare il mio account?

Sì. Puoi integrare il tuo account WhatsApp Business esistente con respond.io senza ripristinare il tuo account esistente.

### È possibile utilizzare un numero di linea fissa per ricevere l'OTP per la configurazione di WhatsApp API?

Sì! Puoi usare un numero di linea fissa per la configurazione di WhatsApp API fintanto che può ricevere chiamate. Durante il processo di verifica, scegli l'opzione "Chiamami" per ricevere l'OTP tramite chiamata vocale alla tua linea fissa.

### Perderò la cronologia delle chat e i contatti quando mi collego per la prima volta all'API di WhatsApp?

Quando ti colleghi per la prima volta a WhatsApp Business API, la tua cronologia chat esistente e i contatti non si trasferiscono automaticamente. È consigliabile eseguire il backup della tua cronologia chat prima di effettuare il passaggio!

### Se esportassi contatti dal mio account WhatsApp e li importassi in respond.io, trasferirò anche tutta la cronologia chat?

No. Esportare contatti da WhatsApp e importarli in respond.io trasferirà le informazioni di contatto ma non la cronologia chat. Le cronologie chat non sono incluse nelle esportazioni di contatti e devono essere eseguite il backup e trasferite separatamente.

## Ulteriore lettura

Hai trovato utile questo articolo? In tal caso, ecco alcune letture che potrebbero interessarti.

* [WhatsApp Opt In: Come far aderire i clienti a WhatsApp](https://respond.io/it/blog/whatsapp-opt-in)
* [Nome dell'azienda WhatsApp: Una guida pratica per il nome visualizzato di WhatsApp](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-name)
* [La guida pratica agli annunci di WhatsApp](https://respond.io/it/blog/whatsapp-ads)

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