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description: L'unica guida alle risposte automatiche di Instagram di cui avrai mai bisogno. Questo articolo contiene tutto ciò che devi sapere sul risponditore automatico di Instagram e su come configurarlo.
title: Risposta automatica su Instagram: la tua guida pratica [gennaio 2024]
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# Risposta automatica su Instagram: una guida pratica \[gennaio 2024\]

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/gabriella)

[Gabriella](/it/author/gabriella)

· 16 Jul 2025

·

5 min di lettura

![Risposta automatica su Instagram: la tua guida pratica [gennaio 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/n1rba33u1Si20Bi2Wvu3a/d1a3a8dc46bd799a275c21f5eb467122/InstagramAutoReplyCoverImage_e6ce0c39d56d143d9be112928f164487.png?q=70&w=400&fm=avif)

Vuoi sapere come inviare messaggi di risposta automatica su Instagram? Ci pensiamo noi! In questo articolo spiegheremo perché hai bisogno di un risponditore automatico di Instagram e i diversi modi in cui puoi configurarlo su Instagram.

## Cos'è la risposta automatica di Instagram

Le risposte automatiche di Instagram sono risposte inviati quando i clienti ti inviano messaggi su Instagram. I messaggi di benvenuto e di assenza sono due delle risposte automatiche più comuni che le aziende utilizzano per migliorare l'esperienza dei clienti.

Rispetto ai canali di messaggistica tradizionali come la posta elettronica, i clienti si aspettano tempi di risposta rapidi su app come Instagram. Tuttavia, le aziende non sono sempre in grado di rispondere immediatamente a causa della mancanza di personale, degli orari di apertura limitati e di altri fattori.

![Ecco i vantaggi dell'utilizzo della risposta automatica di Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5tVXqpGneOxiOuDVLKs64P/aec0d80c7950aafd0af3ca673e389592/InstagramAutoReplyImage01_8f69df4f4599198862f1cfce0d2f1e72.png?fm=avif&w=1000) 

Le risposte automatiche risolvono questi problemi:

* **Gestire le aspettative dei clienti**: Far sapere ai clienti quando aspettarsi una risposta
* **Fare una buona prima impressione**: Offri ai clienti una risposta tempestiva e amichevole
* **Raccolta di informazioni sui clienti**: Invia un [sondaggio pre-chat](https://respond.io/it/blog/pre-chat-survey) per raccogliere i dettagli dei clienti in modo che gli agenti possano comprendere la situazione prima di conversare con loro

Tuttavia, se desideri risposte automatiche più avanzate, dovresti usare [AI Agent](https://help.respond.io/l/it/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent). Può fornire risposte rapide a conversazioni di basso livello, come informazioni di base sui prodotti e procedure per la risoluzione dei problemi.

Ora che hai compreso le basi, vediamo i diversi modi in cui puoi impostare la risposta automatica di Instagram

## Come impostare la risposta automatica su Instagram

Le aziende possono utilizzare uno dei tre metodi seguenti per impostare risposte rapide ai clienti che inviano loro messaggi su Instagram. 

![Puoi impostare la risposta automatica su Instagram, risposta automatica ai DM, Meta Business Suites e respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zuCgMli4pNl5z4mSIY1Sp/a582509a54fdb2ed85c20b97e90852d1/InstagramAutoReplyImage02_61ca8fc37c9465c8b609edb1a8df65cc.png?fm=avif&w=1000) 

Questi sono:

* Posta in arrivo dei messaggi diretti dell'app Instagram
* Posta in arrivo di Meta Business Suite
* Posta in arrivo di messaggistica omnicanale di Respond.io

Nella prossima sezione spiegheremo le funzioni di ciascuna opzione e come impostarle per consentirti di iniziare subito a utilizzare le risposte automatiche di Instagram. 

### Come impostare la risposta rapida di Instagram: Posta in arrivo dei DM di Instagram

L'app stessa non dispone di una funzione di risposta automatica ai DM di Instagram. Pertanto, le aziende che comunicano con i clienti esclusivamente tramite l'app possono inviare risposte pronte all'uso alle domande più comuni dei clienti utilizzando [Risposte rapide di Instagram](https://respond.io/it/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0). Segui questi passaggi per impostare le domande frequenti su Instagram Direct.

1\. Dalla home di Instagram, tocca l'icona di Messenger in alto a destra dello schermo.

2\. In Imposta risposte automatiche, tocca _Inizia_**.**

3\. Tocca il pulsante accanto a Mostra domande per abilitare le risposte automatiche.

4\. In Domande, tocca _Aggiungi domanda_**.** Per ogni domanda, ti verrà chiesto di inserire una Domanda e una Risposta Automatica facoltativa. 

5\. Una volta terminato, tocca _Salva_ .

Per utilizzare questa funzione, devi prima assicurarti che il tuo account Instagram [sia un account aziendale](https://respond.io/it/blog/instagram-direct-message-api). Tieni presente che puoi impostare le Risposte rapide solo nelle impostazioni dell'app Instagram per telefono. Per istruzioni dettagliate sulla configurazione, leggi la nostra guida [alle Risposte rapide di Instagram](https://respond.io/it/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-1). 

Ora ti mostreremo come impostare le risposte automatiche su Instagram e i tipi di risposte automatiche disponibili su Meta Business Suite.

### Come impostare le risposte automatiche su Instagram: Posta in arrivo di Meta Business Suite

Le aziende possono inviare risposte automatiche a Instagram tramite Meta Business Suite. Tuttavia, le funzionalità di messaggistica automatica di Meta Business Suite sono limitate alle risposte istantanee e ai messaggi di assenza.

Per impostare la risposta automatica su Instagram, devi prima [collegare il tuo account Instagram Business a Meta Business Suite](https://respond.io/it/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5). Una volta stabilita la connessione, è possibile impostare messaggi di risposta immediata e di assenza.

#### **Risposta automatica Instagram: risposta istantanea**

**1\. Apri** [Posta in arrivo di Meta Business Suite](https://business.facebook.com/latest/inbox) e fai clic su _Automazioni_.

![Per impostare le risposte automatiche di Instagram, è necessario fare clic su Automazioni nella Posta in arrivo di Meta Business Suite.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2SLKj91U5bWgJWxABUtuDF/039fc19b29df61f6c1593cdb5da96c1c/0001-248539870181_021e21e6996f0509a92e0be544e1dcb0.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**2\. Vai da** a_Risposta istantanea_ e attiva l'interruttore.

![Questa immagine mostra come attivare la risposta istantanea su Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3nCVzrLZF41yeaGLMai0QA/aa485dbd9d7953fe9d5e20a911494893/0002-248539870182_19d667bebc03ff9a047a8d82a03a00d3.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**3\. Seleziona** Instagram spuntando la casella.

![Seleziona il canale su cui desideri ricevere i messaggi, Messenger o Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3KSZEql7OGzfLOxRaVNbCQ/2f058dd4115e9927e03ee3ae27d8bd5f/0003-248539870183_2e15d6c3c1340b52ba970a074d0ff42b.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**4\. Componi** il tuo messaggio di risposta automatica e clicca sull'icona _Scintille_ se vuoi personalizzare la tua risposta istantanea su Instagram.

![Immagine che mostra come comporre il messaggio di risposta immediata.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/UjWjtQ9KjvlUw1YRzww32/1c323dec30c6fa2d612c3ef11b2080ac/0004-248539870184_5dc4723edc6b756104b74c08b92683bb.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**5\. Fai clic su**  su _Salva modifiche_ per pubblicare la tua risposta automatica. 

![Dopo l'installazione. Fai clic su Salva e puoi abilitare la risposta automatica ai messaggi diretti di Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7fryY5sKlZD1nlSZbzjXlt/969ad7263161d93287ddda077c3e44c2/0005-248539870185_c8bfdc659bf0cf1ed97546b74081c0dc.jpeg?fm=avif&w=1000) 

Se vuoi testare il messaggio prima di salvarlo, clicca su _Anteprima in Messenger._ Ora ti mostreremo come impostare un messaggio di assenza su Meta Business Suite. 

#### **Risposta automatica Instagram: messaggio di assenza.**

**1\. Apri** [Posta in arrivo di Meta Business Suite](https://business.facebook.com/latest/inbox) e fai clic su _Automazioni_.

![Immagine che mostra come è possibile impostare la risposta automatica su Instagram? Puoi impostare la risposta automatica di Instagram cliccando su automazioni nella posta in arrivo di Meta Business Suite.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Twqke1TG3EN1fwyyc4DmL/a74d8ca2069c525d8bfe73d462e05f57/0001-248539870181_c41629072a8795205681495f3a267b7e.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**2\. Vai da** a_Messaggio di assenza_, seleziona Instagram spuntando la casella e clicca su _+Aggiungi orario_ per programmare il tuo orario di assenza.

![Questa è un'immagine su come impostare una risposta automatica su Instagram per i messaggi di assenza](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1QrK9SvlC8ewWTdXauRfjQ/e1739f51855f2a440eb997cbab3f048a/0006-248550655976_28942873da7fd2477a5f98c039c420eb.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**3\. Imposta** le tue ore di assenza. 

![Questa è un'immagine che mostra come impostare l'orario di chiusura per inviare risposte immediate.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hFAJ89MM9rlo3gXrDlD7G/a0f0e0b5f0f7f5847ba25f812e3c6f91/0007-248550655977_841b469ab27e1d652d71c9a6556f6ed3.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**4\. Componi** il tuo messaggio di assenza e clicca su _+Aggiungi il nome del cliente_ se vuoi personalizzarlo.

![Immagine che mostra come disattivare la risposta automatica su Instagram per il messaggio di benvenuto impostando il messaggio di assenza.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7oewQICCVXELnBYbQaaVvp/fff275ace91527d5d2c44f4680ed6776/0008-248550655978_b6d28e8ac3a996a386ad634531abfc6b.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**5\. Fai clic su** _Salva._ Il messaggio di assenza verrà inviato quando i clienti ti inviano messaggi al di fuori del tuo orario di lavoro.

![Questa è un'immagine che mostra come attivare la risposta automatica su Instagram per i messaggi di assenza.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6wz1kyiSlfYpjs5R4JH2RE/fdcb95ba49a34eca41eaba0cfe0a97be/0009-248550655979_5afa3cb8ca7cea03d307801326bb92fd.jpeg?fm=avif&w=1000) 

Desideri un'automazione della messaggistica più avanzata rispetto a quella che Meta Business Suite può offrire? Avrai bisogno di una piattaforma di messaggistica aziendale come respond.io.

> Avvertimento! In seguito alle ultime modifiche apportate da Meta al suo protocollo di trasferimento, ora è possibile avere una sola app principale: Meta Business Suite Inbox o una casella di posta di terze parti come respond.io. Tieni presente che solo l'app principale riceverà i messaggi in arrivo. 

Successivamente, ti mostreremo come impostare i messaggi di risposta automatica di Instagram su respond.io Tuttavia, prima di poter utilizzare respond.io come casella di posta di Instagram di terze parti, devi disattivare Meta Business Suite Inbox e[impostare respond.io come app principale](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol#assigning-primary-receiver-role).

Trasforma le conversazioni con i clienti in crescita aziendale con respond.io. ✨

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### Come impostare il risponditore automatico di Instagram su respond.io

L'automazione avanzata di Respond.io ti consente di acquisire informazioni sui clienti e di inviare [messaggi automatici contestuali](https://help.respond.io/l/it/workflows/workflow-steps) in base alle categorie dei clienti, come area geografica, prodotti acquistati, livello di abbonamento e altro ancora.

Inoltre, con i flussi di lavoro di respond.io è facile impostare messaggi automatici avanzati. Puoi anche configurare il tuo flusso di lavoro per [instradare i contatti](https://respond.io/it/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) al team giusto e [assegnarli a un agente disponibile](https://respond.io/it/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) una volta inviate le risposte automatiche. Per iniziare, segui i passaggi sottostanti.

**1\. Naviga** al Modulo dei Workflow e clicca su _Aggiungi Workflow._

![Immagine che mostra come attivare il messaggio automatico di Instagram: aggiungi il flusso di lavoro su respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2pojSVijGFD9eoxJ4lxUX8/03a145cbba19eb30edfef99460d08370/0001-25415028443_f75d68373a48c37147e8b9e978dc9856.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. Imposta** il trigger del flusso di lavoro su _Conversazione aperta_.

![Questa immagine mostra come impostare la risposta automatica ai messaggi diretti di Instagram e come impostare la risposta automatica su Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/35AayhwQBHiu6LO81gJhh4/062eb0e51e000c72c4bf66bdb92c2448/0002-248574764992_21d1cc55e62e303f74fcfa96ca86ef47.png?fm=avif&w=1000) 

**3\. Aggiungi** al [Passo Data & Ora](https://help.respond.io/l/it/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime) per impostare il tuo orario di lavoro. Questo determinerà quando inviare un messaggio di assenza o di benvenuto.

![Immagine che mostra come attivare il messaggio automatico di Instagram 2025, puoi prima definire il tuo orario di lavoro utilizzando i flussi di lavoro di respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ClHcSAfhqH6l3g1iYyJUX/9ee84d22ddd73346a8ea9b3bfcb7bda9/0003-248574764993_4ce667131c6e8e31627fbb7448b18076.png?fm=avif&w=1000) 

**4\. Aggiungere** al passaggio Invia un messaggio. Quando scrivi i messaggi di benvenuto e di assenza, assicurati di impostare il canale su Instagram nel pannello di configurazione.

![Immagine per la risposta automatica su Instagram: scrivi la tua risposta automatica su Instagram nel passaggio del messaggio di assenza di respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5luNSul0VHl3SDE0UuYxGp/efbc9f0723714a3a1f81f6e0eef767e5/0004-248574764994_7e707401a39099fb24c396bf6233435f.png?fm=avif&w=1000) 

Se desideri ottenere informazioni sul cliente, aggiungi il passaggio [Fai una domanda](https://respond.io/it/blog/question-bot). Le risposte possono essere salvate come variabili o campi contatto per essere utilizzate in altre parti del flusso di lavoro. 

![Immagine che mostra come ora puoi attivare il tuo risponditore automatico di Instagram cliccando su salva e pubblica](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6UHhvNa0AZvr3ZGYzTUdYH/7bda48c864baaba50b0d322cc8f167e5/0006-25149596571_817dd91dfbe015beecd8daee7e26e578.png?fm=avif&w=1000) 

Dopo aver impostato il flusso di lavoro, salvalo e pubblicalo. E questo è tutto ciò che devi sapere su come impostare le risposte automatiche su Instagram. Di seguito ti forniremo alcuni esempi di messaggi di risposta automatica, così potrai iniziare a interagire rapidamente con lead e clienti.

## Esempi di messaggi di risposta automatica su Instagram

Ecco alcuni esempi per stimolare la vostra creatività. Per altre idee per messaggi di benvenuto su Instagram, [dai un'occhiata al nostro post dettagliato sul blog](https://respond.io/it/blog/instagram-welcome-message-examples).

* Grazie per averci contattato! Il nostro team è disponibile dalle 10:00 alle 15:00 CT. Ti contatteremo entro quelle ore
* Ciao, grazie per averci contattato! Il tuo messaggio è importante per noi. Un membro del nostro team ti risponderà entro le prossime 12 ore.
* Ci dispiace che non ti abbiamo trovato! Il nostro team non è disponibile al momento, ma torneremo intorno alle 8:00 GMT.

Vuoi iniziare a inviare risposte automatiche su Instagram con respond.io? [Crea un account gratuito](https://app.respond.io/user/register?%5Fgl=1%2A13zt93o%2A%5Fga%2ANDczMzQ0NjA5LjE2NDczMTc2ODk.%2A%5Fga%5FCVVNV8KDRF%2AMTY1MTEyNTQwMi45Mi4xLjE2NTExMjcxNzUuMA..&%5Fga=2.8155255.479185282.1651053693-473344609.1647317689) e collega il tuo Instagram a una piattaforma di gestione delle conversazioni con i clienti basata sull'intelligenza artificiale e a un Meta Business Partner con badge per migliorare la tua esperienza cliente.

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## Ulteriori letture

Hai trovato utile questo articolo? Se è così, ecco alcune letture su Instagram che potrebbero interessarti.

* [La guida definitiva alla messaggistica aziendale su Instagram](https://respond.io/it/blog/instagram-direct-message-api)
* [I 20 migliori esempi di risposte rapide su Instagram](https://respond.io/it/blog/quick-reply-instagram-examples)
* [Account aziendale Instagram per più utenti](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users)

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2025-12-05T06:11:15.424Z

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