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description: Vuoi utilizzare Instagram Business Chat? Ecco tutto quello che dovresti sapere su Instagram Business Account, le sue caratteristiche e i tipi di Instagram inboxes.
title: Instagram Business Chat: The Ultimate Guide [Luglio 2023]
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# Instagram Business Chat: la guida definitiva alla messaggistica aziendale su Instagram \[luglio 2023\]

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/gabriella)

[Gabriella](/it/author/gabriella)

· 29 Oct 2025

·

11 min di lettura

![Instagram Business Chat: The Ultimate Guide [Luglio 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png?q=70&w=400&fm=avif)

Stai pensando di utilizzare la chat aziendale di Instagram? Questo articolo è per te! Inizieremo parlando delle funzionalità di Instagram'e dei tipi di account aziendali disponibili. Poi parleremo dei tipi di caselle di posta di Instagram, delle loro funzionalità e limitazioni, e di come è possibile gestire le conversazioni con la messaggistica diretta di Instagram.

## Cos'è Instagram for Business?

Instagram è stata lanciata nel 2010 come app per la condivisione di foto. Dopo che ha popolarizzato hashtag e ha colpito il 50 milioni di utenti milestone, Meta (ex Facebook) ha deciso di [acquisire Instagram nel 2012](https://techcrunch.com/2012/04/09/facebook-to-acquire-instagram-for-1-billion/).

L'app è rapidamente cresciuta in [una delle app sociali più popolari](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/) dietro [Facebook](https://respond.io/it/blog/facebook-business-chat), YouTube e [WhatsApp](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business), e ora ha caratteristiche come bobine, storie, messaggistica diretta Instagram, [Instagram Shop](https://business.instagram.com/shopping) e altri.

La sua natura unica di piattaforma visivamente incentrata e la sua capacità di creare una forte presenza del marchio hanno spinto le aziende a utilizzare la piattaforma per interagire con i clienti.

Realizzare il valore Instagram ha per uso commerciale, Meta ha iniziato ad esplorare il mercato di business nel 2014 da [lasciando le aziende pubblicizzare sull'app](https://techcrunch.com/2014/08/21/instagram-woos-advertisers-brands-with-new-suite-of-business-tools/). Dopo aver visto il successo, ha introdotto l'account [Instagram Professional nel 2016](https://techcrunch.com/2016/05/31/instagram-officially-announces-its-new-business-tools/) e ha continuato a migliorare le sue offerte. 

### Panoramica dell'app Instagram

Nella parte inferiore della pagina dell'app Instagram ci sono 5 schede principali. Nella scheda Home, nota anche come Feed di Instagram, puoi vedere i post dei profili Instagram che segui. Anche i post sponsorizzati o altri post di account pubblici appariranno nel Feed. 

![Interfaccia dell'app Instagram con cinque schede nella parte inferiore: Home, Cerca, Reels, Negozio e Profilo. La scheda Home mostra i post degli account seguiti, con la possibilità di visualizzare post sponsorizzati e notifiche o di inviare messaggi agli utenti Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/U5Zstyh7B8YXqv2iYDRnN/caab34352749d3a946815a9d163c1e8f/0001-413582674691_4e7f4f8c0bd56f5931287d3b669d6640.png) 

Se vuoi vedere solo i contenuti pubblicati dagli account che segui, clicca sul logo di Instagram nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e seleziona _**Seguiti.**_ Le icone in alto a destra della pagina consentono di aggiungere un nuovo post, guardare le notifiche di Instagram e inviare messaggi agli utenti di Instagram.

![Interfaccia di Instagram che mostra la scheda Esplora per scoprire i post degli account pubblici, una barra di ricerca per trovare account, hashtag, audio e luoghi e le schede Reels, Shop e Profilo per gestire il tuo account e le tue impostazioni.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5srwsPWWfA4PPFk0fUrXbi/30e55d6c78811e62b66b0d4bd8c84de5/0002-413582674692_6245761c2615965782332fbea7c1285e.png) 

Nella scheda Esplora puoi scoprire i post degli account Instagram pubblici che non segui. La barra di ricerca consente di cercare account Instagram, hashtag, audio e luoghi specifici e visualizza un elenco di risultati di ricerca correlati.

La terza scheda è dedicata ai Reels, noti anche come video brevi. Segue la scheda Instagram Shop, in cui le aziende Instagram possono promuovere i propri prodotti, e la scheda Profilo, in cui puoi visualizzare il tuo profilo e gestirne le impostazioni. Con l'aggiunta di nuove funzionalità e strumenti, la popolarità di Instagram è cresciuta.

### Dove è popolare Instagram?

Con oltre [2 miliardi di utenti attivi mensili](https://www.cnbc.com/2021/12/14/instagram-surpasses-2-billion-monthly-users.html) in tutto il mondo, l'app è diventata molto importante per le aziende localizzate dove Instagram è popolare. Il maggiore contributore al numero è l'India con oltre [300 milioni di utenti](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources:), [seguita dagli Stati Uniti](https://www.statista.com/statistics/578364/countries-with-most-instagram-users/) con 159\. 5 milioni di utenti e Brasile con 119,45 milioni di utenti.

![Statistiche di Instagram: oltre 2 miliardi di utenti attivi al mese in tutto il mondo, guidati da India (300 milioni), Stati Uniti (159,75 milioni) e Brasile (119,45 milioni). Il 90% degli utenti segue almeno uno degli oltre 200 milioni di account aziendali, evidenziando il suo potenziale di sviluppo del marchio.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lO4up8foV8SCT3JCyzTBx/bd3f8e6a0dc05df8e56d7c1ef86031f2/UltimateGuideInstagramforBusinessImage02_6315393c2aac38f6163f1d4dae6a67dd.png) 

Il numero di utenti attivi mensili Instagram ha continuato a crescere ad un ritmo costante ed è sulla buona strada per raggiungere [2\. miliardi entro il 2023](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources: Bloomberg, Facebook-,Instagram users,reach 2.5 billion by 2023.%29). Oggi, [90% degli utenti Instagram](https://business.instagram.com/) seguire almeno uno di [più di 200 milioni di account business Instagram](https://earthweb.com/how-many-instagram-business-accounts-are-there/#How%5FMany%5FInstagram%5FBusiness%5FAccounts%5FAre%5FThere%5Fin%5F2022). 

La sua capacità di raggiungere così tante persone, abbinata alle funzionalità e agli strumenti progettati specificamente per le aziende, rende Instagram una piattaforma eccellente per la creazione di un brand.

## Instagram per le aziende: le basi

In questa sezione spiegheremo tutto ciò che devi sapere su Instagram per le aziende, compresi i tipi di account Instagram e le funzionalità degli account Instagram aziendali.

### Tipi di account Instagram

Esistono due tipi di account Instagram: **Personale** e **Professionale**. L'account personale è riservato agli utenti abituali di Instagram, che possono caricare contenuti in forma privata o pubblica, senza monetizzarli. Viene utilizzato anche per seguire altri utenti, influencer, personaggi pubblici e aziende di loro interesse.

L'Account Professionale è composto dall'Account Business per le aziende e dall'Account Creator per influencer e personaggi pubblici. L'account Instagram Business e l'account Creator hanno caratteristiche simili. 

Ad esempio, entrambi gli account forniscono informazioni sui dati demografici e sulle abitudini di navigazione dei follower e dispongono di funzionalità aggiuntive come la configurazione di Instagram Shop, FAQ, annunci e altro ancora.

![Due tipi di account Instagram: personale, per gli utenti abituali che vogliono condividere contenuti e seguire altri, e professionale, che include account aziendali per le aziende e account Creator per influencer e personaggi pubblici.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ND6XtreWfFxb2PE0Peneo/f93809ae5b41ae029188a03fb484c2e9/UltimateGuideInstagramforBusinessImage03_6886986be21802cee2832288af3c2a67.png) 

Tuttavia, poiché sono stati creati per gruppi diversi con esigenze specifiche, presentano alcune differenze tra loro. Per esempio, tutti gli Account Business possono accedere all'API [Instagram Direct Message](https://respond.io/it/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-9), mentre solo gli account creatori [con meno di 500k seguaci](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/) possono accedere all'API. 

Se un account Creator ha più di 500.000 follower, deve passare a un account Business per poter accedere all'API. Si noti che tutti gli account Instagram devono rispettare Instagram's [Termini di utilizzo](https://help.instagram.com/581066165581870) e [Community Guidelines](https://help.instagram.com/477434105621119).

Ora che hai capito i tipi di account Instagram, diamo un'occhiata all'account che ti interessa di più: l'account Instagram Business.

### Funzionalità dell'account aziendale Instagram 

Instagram ha tutti gli strumenti di cui le aziende hanno bisogno per accompagnare il proprio pubblico lungo l'intero percorso del cliente, dalla conoscenza alla conversione. Per aumentare la consapevolezza del brand, le aziende possono [impostare Instagram Ads](https://respond.io/it/blog/click-to-instagram-direct-ads). 

Ogni account pubblicitario Instagram è dotato di una dashboard professionale che fornisce preziose informazioni sulle tue prestazioni di marketing. Questo può aiutarti a pianificare le tue strategie di marketing e a raggiungere il pubblico giusto per le tue campagne Instagram.

![Funzionalità e strumenti per le aziende dell'account aziendale Instagram: annunci per la brand awareness, Instagram Shop per le vendite dirette e Business Chat per coinvolgere i potenziali clienti con cicli di vendita più lunghi.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3NMUF5u5kOp64ZEN8WFoA4/426d6c734c90d84dc3a2a2a94d50de93/UltimateGuideInstagramforBusinessImage01_bc2cd1791ba73284f2cc0cc6a66ad6d7.png) 

To [sell on the app](https://respond.io/it/blog/how-to-sell-on-instagram-dm), business can use [Instagram Shop](https://business.instagram.com/shopping). E 'simile a[WhatsApp Catalog](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business#b87v2), che consente alle aziende di elencare i loro prodotti con descrizioni e prezzi. Le aziende possono abilitare un checkout [sui loro siti web](https://www.facebook.com/business/help/449169642911614?helpref=faq%5Fcontent) o consentire il checkout su Instagram tramite[Facebook Pay](https://respond.io/it/blog/facebook-pay) (disponibile solo negli Stati Uniti). 

Instagram Shop è adatto ai marchi con un ciclo di vendita più breve, poiché non è necessario coinvolgere agenti di vendita. Tuttavia, le aziende che trattano articoli di valore elevato e hanno bisogno di più tempo per convertire i lead in vendite possono utilizzare la messaggistica diretta di Instagram per contattare i potenziali clienti.

Esistono tre tipi di caselle di posta DM di Instagram, ciascuna con caratteristiche distinte e adatte a diverse dimensioni aziendali. Spiegheremo ciascuno di essi nella prossima sezione.

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## Instagram Business Chat: Posta in arrivo dei messaggi diretti di Instagram

Quando un account aziendale chatta con un utente Instagram, gli utenti vedranno un testo grigio nella conversazione che li informa quando sono'in una chat aziendale. Nella cartella _Richieste di messaggi_ , è possibile scegliere quali richieste di messaggi di chat aziendale accettare. 

**Tipi di scatole Instagram DM**

| **Caratteristica**          | **Posta in arrivo dell'app Instagram** | **Facebook Business Suite**                                   | **Instagram DM API** |
| --------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | -------------------- |
| **Migliore Per**            | Solopreneurs & Microimprese            | Piccole e medie imprese                                       | Medio-Grandi Imprese |
| **Volume Messaggio**        | Volume Basso                           | Volume da basso a medio                                       | Volume Alto          |
| **Supporta L'Integrazione** | No                                     | No                                                            | Sì                   |
| **Automazione**             | Fino a 4 FAQ                           | \- Benvenuto & Assente Messaggio \- Semplice Automazione Chat | Automazione Avanzata |

Le aziende possono utilizzare una delle tre caselle di posta per comunicare con i clienti. Questo include [Instagram App Inbox](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users#2rjc0),[Meta Business Suite](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2) e una casella di posta di terze parti per [Instagram DM API](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3). In questo articolo spiegheremo qual è la casella di posta più adatta per ogni dimensione aziendale e quali sono le regole, i requisiti, le funzionalità di messaggistica e le limitazioni di ciascuna casella di posta.

### Inbox App Instagram

L'app[Instagram Posta in arrivo](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-1) è sufficiente per gli imprenditori solenni e le microimprese che ricevono un basso volume di messaggi ogni giorno. 

![Immagine che illustra perché la Posta in arrivo dei messaggi di Instagram è ideale per i liberi professionisti e le microimprese con volumi di messaggi ridotti, accessibile tramite un account aziendale creato sull'app o sul sito web.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Wsd9x7l5hJ2yP3Wx8IMrG/2a98fc82beed928b08e87f76eaa7de57/UltimateGuideInstagramforBusinessImage10_dc544610490d4b8a0ab1cb3282097689.png) 

Per utilizzare l'App Inbox Instagram, le aziende devono semplicemente [creare un Account Business](https://respond.io/it/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-11). Diamo ora un'occhiata alle regole e alle funzionalità della Posta in arrivo dell'app Instagram.

#### Posta in arrivo dell'app Instagram: regole e funzionalità di messaggistica

Esistono delle regole minime per la Posta in arrivo dell'app Instagram. Le aziende possono rispondere ai messaggi in qualsiasi momento e avviare una nuova conversazione con qualsiasi account pubblico. Tuttavia, per poter inviare il primo messaggio, è necessario prima seguire gli account privati.

![Immagine raffigurante le icone che mostrano le regole della posta in arrivo dell'app Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4mFNsUyFV9X2NiJwzMyLVm/f17ebe5d90b4651971a229673dec694c/UltimateGuideInstagramforBusinessImage16_97df39065fe0c7e994657abc1b595241.png) 

Con l'App Inbox Instagram, le aziende possono [impostare quattro FAQ](https://respond.io/it/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0) per aiutare i clienti a trovare le risposte alle loro domande senza coinvolgere un agente e [Risposte rapide](https://respond.io/it/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0) per inviare rapidamente risposte in scatola ai clienti.

![Le icone mostrano le funzionalità della Posta in arrivo dei messaggi di Instagram, ovvero le FAQ per le risposte automatiche e le Risposte rapide per consentire agli agenti di rispondere in modo efficiente alle domande dei clienti.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WewPt1oRbGtkQlVM8Znfi/2a5909515d83ff96c93a863e2c575eee/UltimateGuideInstagramforBusinessImage11_21a1946e72073cda0cfeafbc2713165d.png) 

Queste sono le uniche funzioni di messaggistica che puoi ottenere dalla Posta in arrivo dell'app Instagram. Per ulteriori funzionalità, utilizzare la Posta in arrivo di Meta Business Suite.

### Inbox Meta Business Suite

Le piccole e medie imprese o le imprese che ricevono quotidianamente messaggi da basso a medio volume possono utilizzare la [Meta Business Suite](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2). Tutto quello che serve per accedere a questa casella di posta è quello di [collegare il tuo account Instagram Business a Facebook](https://respond.io/it/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-12).

![Immagine che mostra perché Meta Business Suite è la soluzione ideale per le piccole e medie imprese con volumi di messaggi da bassi a medi. Collega un account Instagram Business a Facebook per accedere ai DM di Instagram nella suite.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5uwOmfpjJAqZ8mtRh08b4t/55c9b95410ad7b772cc6b8ee81f0f263/UltimateGuideInstagramforBusinessImage12_78b09b329b3c80cb86ce5c3c813409a4.png) 

Una volta connesso, riceverai i tuoi messaggi DM di Instagram nella Meta Business Suite.

#### Meta Business Suite Inbox: regole e funzionalità di messaggistica

Similmente a quanto avviene con la Posta in arrivo dell'app Instagram, le aziende possono rispondere in qualsiasi momento ai follower che inviano loro messaggi tramite Meta Business Suite. Tuttavia, non possono avviare una nuova conversazione con nessuno su Meta Business Suite.

L'unico modo per avviare una nuova conversazione è utilizzare l'app di Instagram. Dopo aver inviato un messaggio a un utente Instagram tramite l'app, il messaggio verrà visualizzato nella tua Meta Business Suite e potrai continuare la conversazione da lì.

![Immagine che mostra la chat aziendale di Instagram: regole di messaggistica della Posta in arrivo di Meta Business Suite](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2kOplijkGD79xDyMh4mwNU/b16c11fa4e68229594b0c3ba34a40295/UltimateGuideInstagramforBusinessImage17_f9f3355c6cc11a7ea8f93ce8f3716cd4.png) 

Meta Business Suite è dotata di strumenti [aggiuntivi](https://www.facebook.com/business/help/669299346877371) come etichette e assegnazioni di agenti per organizzare contatti e conversazioni. Similmente alla Posta in arrivo di Instagram, le aziende possono impostare fino a quattro FAQ automatizzate su Meta Business Suite.

![Immagine che mostra le funzionalità della Posta in arrivo di Meta Business Suite, tra cui etichette, assegnazioni di agenti, risposte automatiche, automazione basata su parole chiave, FAQ e la possibilità di gestire i commenti di Instagram direttamente dalla Posta in arrivo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVSJoijqbzsxEACe4MMPV/e048a7fb4b8468876a668562f76507aa/UltimateGuideInstagramforBusinessImage13_c9e4d305dd2b3d7018c2a0f92e4a0081.png) 

Le aziende possono anche impostare semplici risposte automatiche [Instagram](https://respond.io/it/blog/instagram-auto-reply) come messaggi di benvenuto e di distanza, scegliere [ready-made modelli di risposta automatica](https://www.facebook.com/business/help/395965998733706) o [costruire una semplice automazione personalizzata basata sulle parole chiave](https://www.facebook.com/business/help/318238182723007?id=916550222172854).

Se le funzionalità offerte da Meta Business Suite non sono adeguate alle tue esigenze di messaggistica, avrai bisogno dell'API Instagram Direct Message.

### API dei messaggi diretti di Instagram

Le PMI e le imprese che ricevono elevati volumi di messaggi e necessitano di un'automazione avanzata possono utilizzare l' [Instagram Direct Message API](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3). Tuttavia, poiché si tratta solo di un'API, non ha un'interfaccia e deve essere collegata a una casella di posta aziendale come respond.io.

![Immagine raffigurante la chat aziendale di Instagram: API di messaggi diretti di Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hGOaQgTuOURUuKpn9Whpg/0022614db4d96b98e26817124a5cf956/UltimateGuideInstagramforBusinessImage14_d1ba4bf9c09e1cb08039406b220ed5a2.png) 

Ciò che puoi fare con l'API dipende in larga misura dal software con cui scegli di connetterla. Con respond.io puoi [automatizzare le conversazioni](https://respond.io/it/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-8), [monitorare le prestazioni degli agenti](https://respond.io/it/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-11), [integrare i tuoi CRM](https://respond.io/it/blog/instagram-crm) e altro ancora.

#### Regole e funzionalità della messaggistica API di Instagram Direct Message

Per incoraggiare risposte rapide, Meta impone una finestra di messaggistica di 24 ore, entro la quale le aziende sono tenute a rispondere ai clienti. Sebbene questa regola sia ottima per i clienti, può risultare scomoda per le attività commerciali chiuse durante il fine settimana, poiché i messaggi potrebbero passare inosservati. 

Fortunatamente, con respond.io, le aziende possono ottenere una finestra di messaggistica di 7 giorni con il tag [Human Agent](https://respond.io/it/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) invece di 24 ore per impostazione predefinita. A differenza di [Facebook Messenger](https://respond.io/it/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10), non ci sono altre etichette disponibili per riavviare una conversazione tramite chat 1:1 o trasmissioni con l'API.

![Immagine che mostra la chat aziendale di Instagram: regole di messaggistica dell'API di messaggi diretti di Instagram. Regole dell'API DM di Instagram: fornire percorsi di escalation umani come il passaggio di consegne tra agenti o i follow-up. Rispondi entro il periodo di messaggistica di Meta di 24 ore per non perdere l'accesso alla risposta.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zO80Hg9KOoi1ZbZ8sEXGl/b55d6ecf280c0768e65dc8e8f1e69438/UltimateGuideInstagramforBusinessImage08_eb08e5a750cbf970e1253f0da7df533e.png) 

Oltre a questo, Meta richiede alle aziende di fornire un percorso [di escalation a un agente umano](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-12). Tra i metodi accettabili rientrano l'abilitazione del passaggio di consegne tramite un agente umano, la possibilità di lasciare un numero di telefono, il follow-up tramite e-mail e la richiesta di visite in negozio.

L'API Instagram DM ha caratteristiche [](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/) come ricevere citazioni Instagram Storie, rispondere privatamente a commenti post Instagram, facendo messaggi ai clienti via ig. e link e altro ancora. Ti spiegheremo di più su questo [più tardi](https://respond.io/it/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-16).

Ora che hai capito tutto sui diversi tipi di caselle di posta in arrivo, ti mostreremo come creare un account aziendale e collegarlo a una casella di posta in arrivo.

## Instagram per le aziende: come creare un account

Se'hai deciso che Instagram fa per te,'iniziare è molto semplice. In questa sezione ti mostreremo passo dopo passo come creare un account aziendale Instagram e come collegarlo a Facebook e a respond.io.

### Come creare un account aziendale Instagram 

In primo luogo, è necessario [creare un account Instagram](https://help.instagram.com/155940534568753) attraverso l'app Instagram o tramite[instagram.com](https://instagram.com/)su un desktop. Fare clic sul pulsante _Iscriviti_ nella pagina principale. Quindi, seguire i passaggi indicati di seguito.

1\. **Inserisci** il tuo indirizzo email, il nome completo, il nome utente desiderato e la password. 

![Immagine che mostra dove inserire il tuo indirizzo email, il nome completo, il nome utente desiderato e la password. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4efUf7qicGnvlaxMwgInkO/1b4c15036b37682e9230ee30ea24dcab/InstagramSignUpPage_22fcca3f7e7bd3b0b97dda7e927fb4bc.png) 

**2\. Inserisci** una data di nascita. Questo serve a garantire che nessun utente minorenne registri un account. La data non verrà mostrata sul tuo profilo pubblico.

![ Inserisci una data di nascita. Questo serve a garantire che nessun utente minorenne registri un account. La data non verrà mostrata sul tuo profilo pubblico.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37BDmjo3lXFaYDmvGUUnP3/608f0ba1d7c2770cf589c23d201e7a68/ScreenShot2021-06-22at2_03_29PM_bb9a4d5e1618b606f5d480eea16136d8.png) 

**3\. Inserisci** il codice di conferma inviato al tuo indirizzo email registrato; ora hai un account Instagram. 

![Inserisci il codice di conferma inviato all'indirizzo email registrato; ora hai un account Instagram. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20Lu2JyS37N8r3jARknc9z/a8c2afc5a056153756d8965e5de4f494/Enterconfirmationcodesenttoemail_b5bce1c3907a4f07e28edcdd03aea99b.png) 

Per impostazione predefinita, l'account creato sarà un account personale. Dovrai trasformarlo in un Account Business. 

**4\. Vai** su Impostazioni e clicca su _Passa ad Account Professionale_. 

![Vai su Impostazioni e clicca su Passa ad account professionale. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Rst54UUKccJSziNttEzvV/340b2ea194e88fcffeb5db1f2d11ff65/Accountsettings_57a11f0c3124a69836098d4a6089797b.png) 

**5\. Seleziona** Business e clicca su _Avanti_. 

![Seleziona Azienda e fai clic su Avanti. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IAeEh4RgEHByT5IQF4Jc3/7322e2dac7257871c67508bf3e8e8f72/Chooseaccounttype-businessorcreator_4df22c0e424946a3d9854ac6997b9ef7.png) 

**6\. Seleziona** la categoria aziendale pertinente e clicca su _Fatto_.

![Seleziona la categoria aziendale e fai clic su Fine.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69ofFy3ItHsdRXsf1okqKT/e87383200e4b0c90a022baf8fb4a6a0e/SelectaCategory_b8d1111782054ea4ae434e65342c0b0d.png) 

**7\. Rivedi** le informazioni di contatto e fai clic su _Salva_.

![Rivedi le informazioni di contatto e fai clic su Salva.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pX4sA3twB8sCd5PzEs544/adfbb9a30258ca6f4065fd92dbdf0595/Reviewyourcontactinfo_cc80973d5000dacf83eaec0acc31e979.png) 

**8\. Fai clic su** _Fatto_**.** Ed ecco pronto il tuo account aziendale Instagram. 

![Fare clic su Fine. Ed ecco fatto, il tuo account aziendale Instagram è pronto. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6oVMYlD1PADGZtMTDd5fME/b9c941ca7652dbbf509ae7d090ce3d46/YourIGbusinessaccountisready_75e65279fd037cc1bf66032a945b7cce.png) 

Se utilizzi un Conto Personale per lavoro, convertilo in un Conto Aziendale seguendo gli stessi passaggi dal Passaggio 4 in poi. Per ottenere l'accesso completo alle funzionalità di Instagram Business, le aziende sono consigliate di [collegare Instagram a Meta Business Suite](https://help.instagram.com/402748553849926). Di seguito ti mostreremo come fare.

### Collega l'account aziendale Instagram a Facebook 

Per collegare il tuo account Instagram Business alla pagina Facebook della tua azienda, devi assicurarti di essere un amministratore della pagina Facebook.

In primo luogo, vai alle [Impostazioni della pagina Facebook](https://www.facebook.com/settings?tab=linked%5Finstagram) \> Account collegati > Instagram e clicca _Connect Instagram_ _**.**_ Quindi, seguire il resto delle istruzioni sullo schermo. Assicurati di _consentire l'accesso ai messaggi Instagram_ quando scegli le impostazioni dei messaggi Instagram per connettere automaticamente il tuo account Instagram a Meta Business Suite.

![GIF che mostra come collegare Instagram alla pagina Facebook. Collega il tuo account aziendale Instagram a Facebook collegandolo nelle Impostazioni della pagina in Account collegati > Instagram. È richiesto l'accesso amministrativo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NQJYw49IPCO7FooywTXAR/8ee16d6bc0fd02066c66797ae330ba9f/Untitleddesign_583ecd42c8ef88ee5651443d6dc6fee6.gif) 

Ora che il tuo account Instagram Business è collegato alla pagina Facebook e alla Meta Business Suite pertinenti, vediamo come collegare Instagram a respond.io per utilizzare l'API Instagram DM.

### Collegare Instagram Direct Message API a Respond.io

Per prima cosa, devi assicurarti che il tuo account soddisfi i seguenti requisiti:

* Il tuo account è un account Instagram Business o un account Creator.
* L'account aziendale Instagram è collegato a una pagina Facebook e a Meta Business Suite.
* Hai abilitato[Consenti l'accesso ai messaggi](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10)[nelle impostazioni dell'account](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10).

Una volta soddisfatti i requisiti, puoi collegare [la tua API di Instagram DM per rispondere. o](https://help.respond.io/l/it/channels/instagram#connecting%5Finstagram) e utilizza [Instagram con più utenti](https://respond.io/it/blog/instagram-business-account-multiple-users) per [marketing](https://respond.io/it/blog/click-to-instagram-direct-ads), [vendite](https://respond.io/it/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) e [supporto](https://respond.io/it/blog/instagram-customer-service). Diamo ora un'occhiata ad alcune buone pratiche di cui puoi trarre vantaggio quando usi Instagram.

## Instagram per le aziende: le migliori pratiche

Esistono molti modi in cui le aziende possono utilizzare Instagram in modo efficace. In questo articolo parleremo di come ottenere il badge Verificato di Instagram, di come aiutare i clienti a trovarti e di come avviare una chat aziendale su Instagram.

### Distintivo verificato di Instagram

Il badge Verificato aiuta gli utenti di Instagram a trovare account autentici di personaggi pubblici, celebrità e marchi. Ciò può rivelarsi vantaggioso per le grandi aziende, i marchi più noti o i personaggi pubblici i cui account sono a rischio di falsificazione o duplicazione.

![Icone per i requisiti del badge Verificato di Instagram. Il badge Instagram Verified garantisce l'autenticità degli account di personaggi pubblici, celebrità e marchi. Gli account devono essere autentici, degni di nota, unici e conformi alle linee guida di Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GJvBIt6326gshSvR16HgS/bc3764f6263e16e4a66e511bb6a5eaea/UltimateGuideInstagramforBusinessImage04_76245126e9032a914900f1563b0e2353.png) 

[Per qualificarsi per il Distintivo Verificato,](https://help.instagram.com/312685272613322/?helpref=related%5Farticles) il marchio deve essere autentico, notevole, unico, completo e pubblico. Sebbene l'account debba rappresentare una persona, un marchio o un'entità nota e molto ricercata, non esiste un numero specifico di follower o post per qualificarsi per la verifica. 

Nota che la richiesta di verifica non garantisce che il tuo account riceverà il Badge Verificato. Detto questo, guardiamo a come fare domanda per esso.

#### Come ottenere verificato su Instagram

L'applicazione per un account verificato può essere eseguita solo tramite l'app Instagram. Basta andare in Impostazioni > Account > Richiedi Verifica.

![Questa immagine mostra i passaggi da applicare per un Badge verificato Instagram o come verificare il tuo account Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6imaKdLOX3t3eIrQG2vVol/6a9cc1bbb5671fb7088ef2fe9aca9a52/NewProject100_f08f309b3ce3fa8a51e6e03193bdda11.png) 

Inserisci il tuo nome completo e fornisci la forma di identificazione richiesta come un documento d'identità con foto emesso dal governo o documenti commerciali ufficiali. Quindi, seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.

Tuttavia, ottenere un badge verificato su Instagram in questo modo è't l'unica opzione. Puoi anche considerare [Meta Verified](https://www.facebook.com/business/tools/meta-verified-for-business), un piano di abbonamento mensile che fornisce un badge verificato, supporto account, maggiore sicurezza e molto altro ed è disponibile in più livelli di prezzo.

Successivamente, noi'll guardare i diversi modi in cui i clienti possono trovarvi su Instagram.

### Instagram Business Chat: Aiuta I Clienti A Trovarti

Instagram offre diversi modi per aiutare i clienti a trovarti sull'app. Questo include metodi a pagamento come click-to-chat annunci e metodi gratuiti come in-app di ricerca, link di profilo e codice QR, link di chat e social posts. 

![Immagine che mostra icone su Instagram business chat: Come i clienti ti trovano. DM un business su Instagram utilizzando in-app di ricerca, link profilo, codici QR, link di chat, click-to-chat annunci, o messaggi Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6URTmFYUSa62H6jvEC7BOT/1d9c62ec5583f676ec3aafa20a9b84f3/UltimateGuideInstagramforBusinessImage15_be0f5a0e6c2734ac2d06f0e28d3fbb07.png) 

Discuteremo come è possibile utilizzare ciascuno di questi metodi in modo efficace qui sotto.

#### Ricerca In-App Instagram

Il metodo gratuito più semplice per i clienti di trovare e raggiungere il vostro business su Instagram è attraverso la ricerca in-app. I clienti possono facilmente cercare il tuo account Instagram Business utilizzando il tuo nome utente o nome del profilo.

![Immagine che mostra la ricerca di un account Business Instagram tramite la ricerca in-app. Il modo più semplice per i clienti di trovare il tuo account Instagram Business è attraverso In-App Search per nome utente o nome del profilo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVfqImFlZYcnMCWRkdPKK/5e4008be517f1b64f6feb45868373ebb/ScreenShot2021-06-22at5_41_31PM_7ceced14c9db84dd8bac16ed23775d4c.png) 

La ricerca di un nome utente è più affidabile rispetto a un nome profilo perché tutti gli account hanno un nome utente univoco. Per aiutare le persone a trovare facilmente la tua attività, scegli un nome utente simile al tuo business's vero nome. 

#### Profilo Instagram Link, QR Code, Chat Link e Click-to-chat Ads

Per aiutare i nuovi utenti a trovare il tuo account, puoi condividere il link del tuo profilo [Instagram e il codice QR](https://help.respond.io/l/it/workspace-settings/channels#generating%5Fscannable%5Fcode) per indirizzarli al tuo profilo. Condividere il link online e posizionare il codice QR in spazi digitali e luoghi fisici con alto traffico a piedi.

![Immagine che mostra le icone del link del profilo Instagram, del codice QR e del link di chat. Guida gli utenti al tuo profilo Instagram con link e codici QR, o utilizzare i link di chat ig.me e click-to-chat annunci per il coinvolgimento mirato di posta in arrivo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6XzzXPQZrbM5tCyKP2v9wj/e3dfd39e9ed2d0a028db7f3b7ec8e0dc/UltimateGuideInstagramforBusinessImage06_6f971f5e0b10506753b6722497833949.png) 

Per indirizzare le prospettive alla tua casella di posta, puoi utilizzare il link di chat ig.me [](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/ig-me-links/). Mentre questa funzione è abbastanza nuova, l'unico modo per ottenere un link ig.me è utilizzare il formato _https://ig.me/m/USERNAME_. Se il tuo nome utente Instagram è _grub\_n\_go\_delivery_, il tuo link ig.me sarà _https://ig.me/m/grub\_n\_go\_delivery_.

È anche possibile impostare [annunci](https://respond.io/it/blog/click-to-instagram-direct-ads), tra cui [Instagram click-to-chat annunci ](https://www.youtube.com/watch?v=3VT2AIZ31fk&feature=youtu.be)per indirizzare le persone alla tua casella di posta di Instagram. Mentre questo è un metodo a pagamento, è più affidabile di Instagram post che si basano su Instagram's algoritmo come si può costruire il pubblico di destinazione in base alla loro demografia, ubicazione e interessi.

#### Messaggi Instagram

Aumentare il coinvolgimento dei clienti attraverso i post sociali è gratuito ed efficace in quanto è possibile raggiungere sia i follower e non follower. Per raggiungere i non follower, utilizzare le strategie che atterreranno i tuoi post sulla pagina Esplora o suggeriti post sui feed degli utenti di Instagram . 

![Immagine che mostra come aumentare la visibilità del post Instagram: Usa gli hashtag sui post Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q31q4lr5fqeXYp6NFAA2L/e62a1eda4828a04894650067bb587be6/0001-413597955111_320b9f442265d53336d8fed1fbc1e3ca.png) 

Per esempio, è possibile utilizzare hashtag per descrivere i tuoi post, utilizzare musica popolare per i vostri rulli Instagram, creare effetti divertenti e altro ancora. 

![Immagine che mostra come aumentare la visibilità del post Instagram: Crea effetti divertenti come filtri per gli utenti Instagram per trovarti. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qjszLmerTB0YPAl2p5JjU/c928d82353d28cb02e874f6e490c155b/0002-417999597552_1caa8a10f07229ea3eb081a06ff885eb.png) 

Per i tuoi follower, pubblicare contenuti che risuonano con loro sul tuo feed Instagram, storie e bobine regolarmente. In questo modo, puoi connetterti con il tuo pubblico, mostrare i tuoi prodotti e servizi in modo unico e incoraggiarli a collaborare con te.

Una volta impegnato lasciando un commento o menzionando nella loro storia, è possibile iniziare immediatamente una conversazione con loro.

### Chat Di Affari Instagram: 1:1 Messaggistica

Instagram fornisce alcuni modi per le aziende di comunicare 1:1 con i clienti. Ad esempio, se un utente Instagram lascia un commento sui tuoi post Instagram, è possibile [rispondere ai loro commenti tramite messaggio diretto](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/private-replies/) per avviare una conversazione.

![Immagine che mostra Instagram business chat: Risposta privata ai commenti di Instagram. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mn7odAJq2n8IIa2Lyvxm4/b3a964949b494281f7a29794cd341869/0003-417999597553_80c95e94a2e7f90c4187e4e0420f71d3.png) 

Nei casi in cui i seguaci ripostano le tue storie e ti taggano o ti menzionano nelle loro Storie, puoi rilasciare un messaggio di follow-up privatamente come [Story menziona automaticamente la tua casella di posta](https://www.facebook.com/business/help/575356823232736?id=526867548205796). Puoi anche inviare messaggi agli utenti Instagram che hanno visualizzato la tua storia.

![Immagine dei messaggi di business di Instagram: Utilizzando Instagram Stories per chattare con i clienti. Come utilizzare Instagram DM per gli affari: Rispondi alla storia menziona e messaggi i clienti che visualizzano la tua storia per impegnarsi direttamente.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DE9qGRFNxuAWZQ1qXTEOt/7d5e862a53cacc0fa5b4e80ae7976fe0/0005-417999597555_e86b4bb338ed8b851958b67cd7ac91af.png) 

Inoltre, quando pubblichi un post, Gli utenti di Instagram possono fare clic sull'icona del piano di carta per condividere il tuo post o inviare un messaggio direttamente alla tua casella di posta. Se usano questa funzione per inviarti un messaggio, conoscerai il post esatto o il contenuto che ha conquistato il loro interesse.

![Immagine di Instagram Messaging per gli affari: icona aereo di carta. Messaggio diretto Instagram per business: I clienti possono avviare una chat cliccando sull'icona del piano carta sotto un post e selezionando l'opzione di risposta.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xGNef70KKtdxs4kA3mihC/3d97b40f06373444c52d009ef1c090e4/0004-417999597554_f873873f451e117e718cb54a28b3ac7e.png) 

Sei arrivato alla fine! Ormai dovresti avere un'idea di quale sia la casella di posta diretta di Instagram per il tuo business per il marketing [](https://respond.io/it/blog/click-to-instagram-direct-ads), [vendite](https://respond.io/it/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) e [supporto](https://respond.io/it/blog/instagram-customer-service).

Per riassumere, se sei una piccola azienda, si desidera utilizzare l'App Inbox Instagram; se sei un business di medie dimensioni, utilizzare Meta Business Suite; e infine, le grandi aziende possono utilizzare l'API Instagram DM collegato a respond.io. Non sei sicuro di quale soluzione è per te? [Contatta il nostro team di supporto](https://respond.io/it/contact).

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## Ulteriori letture.

Speriamo che questo articolo sia stato vantaggioso per voi. Ecco alcuni altri articoli per aiutarvi a utilizzare Instagram DM per gli affari.

* [La guida pratica per cliccare su Instagram Direct Ads](https://respond.io/it/blog/click-to-instagram-direct-ads)
* [Una guida al servizio clienti per Instagram](https://respond.io/it/blog/instagram-customer-service)
* [Come vendere su Instagram DM](https://respond.io/it/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)

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2025-12-05T06:11:44.464Z

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