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description: Scopri gli aggiornamenti entusiasmanti della piattaforma respond.io, compresa la nuova ricerca di messaggi, i miglioramenti BSP di WhatsApp, l'integrazione con Make e altro ancora.
title: Nuovo messaggio di ricerca di respond.io, miglioramenti di WhatsApp BSP, integrazione con Make e altro.
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# Aggiornamenti di Luglio 2023: Nuova ricerca di messaggi, miglioramenti di WhatsApp BSP, integrazione con Make e altro.

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/gabriella)

[Gabriella](/it/author/gabriella)

· 26 Mar 2025

·

6 min di lettura

![Nuovo messaggio di ricerca di respond.io, miglioramenti di WhatsApp BSP, integrazione con Make e altro.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VMd6NAFTeYOhlVeTZhHt1/a1c55fb1e1fc6fe889a1ee235b75d0d7/july-2023_7123a757ce8e1c4d316e73395513ffee.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Luglio 2023 è stato ricco di una pletora di nuovi aggiornamenti e miglioramenti in tutta la nostra piattaforma, dalle capacità di ricerca altamente richieste ai miglioramenti in tutta la piattaforma, il tutto mentre si lavora per ottenere la nostra[ certificazione ISO 27001:2022](https://respond.io/it/blog/iso-certification). 🥳  
  
Immergiamoci ed esploriamo i nuovi e entusiasmanti cambiamenti che abbiamo in serbo per te!

## Capacità di ricerca migliorate nel modulo dei messaggi

Per richiesta popolare, abbiamo migliorato il Modulo di Messaggi con tre nuove funzionalità e un miglioramento minore che aiuterà gli agenti a contatto con i clienti a lavorare in modo più efficiente. Diamo uno sguardo più da vicino a questi aggiornamenti.

### Cerca messaggi e commenti nella tua lista contatti

Questa funzione [altamente richiesta](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/search-search-in-messages-module), per cercare messaggi e commenti, è ora disponibile! Con i nostri nuovi filtri intuitivi, gli agenti possono facilmente trovare messaggi e commenti rilevanti dal modulo Messaggi. 

![Cerca informazioni per messaggi e commenti](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/49HtT9GxE0HRGKttzh50dk/b0bf56432a81e3e20e2516786caed487/july-newsletter-01_a4cd7886f7675f25811f2af2abdf4cd8.gif?fm=avif&w=1000) 

Ricordando solo una o alcune parole chiave menzionate durante una conversazione con un contatto, gli agenti possono cercare e individuarle facilmente.

### Cerca messaggi in una conversazione

In precedenza, gli agenti dovevano scorrere l'intera cronologia delle conversazioni con un cliente per trovare messaggi passati. 

![Cerca messaggi passati in una conversazione](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2rcrwhWj45Son0SF1v1m38/649adf2b02b286597a988dd56dcf174d/july-newsletter-02_0963767898ba6573c81efb43bfa6b2bf.gif?fm=avif&w=1000) 

Per semplificare questo processo,'ve ha aggiunto una barra di ricerca al menu Azioni conversazione, rendendo più veloce e più facile per gli agenti individuare messaggi specifici.

### Nuovo Filtro Posta In Arrivo: Tutto Lo Stato

Fino ad ora, le conversazioni nella casella di posta respond.io potevano essere filtrate solo da stati aperti, chiusi o posticipati. Ciò ha reso difficile per gli agenti la ricerca efficiente di messaggi, commenti o contatti come hanno dovuto cercare un messaggio all'interno di ogni stato individualmente. 

![Il filtro Tutti gli stati ti consente di visualizzare conversazioni aperte, chiuse o rimandate nella tua lista contatti.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1CLHXghQJeE6Aq3BITaOV2/66fba78dab33f83e03c13a55e511dd2e/july-newsletter-03_b3473c8beff9f664a8d56d57c9449705.png?fm=avif&w=1000) 

Per fornire maggiore flessibilità, abbiamo introdotto un filtro per Tutti gli stati. Questo filtro consente di visualizzare tutte le conversazioni nel proprio elenco contatti, indipendentemente dallo stato della conversazione. Questo comodo filtro è ora impostato come opzione predefinita per la vostra convenienza.

### Vista espandibile degli eventi di contatto.

Gli eventi di conversazione forniscono agli utenti respond.io informazioni sulle attività che stanno accadendo in una conversazione con un contatto. Tuttavia, un afflusso di eventi di conversazione può a volte ingombrare l'interfaccia di chat.

![Interfaccia di chat senza clutter, con un elenco di eventi espandibili.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YcXUDarFcnY2vAc6wbpC3/0ebed37cd9598c6c2673b65b8742c86a/untitled-design-1_2a53307ece6563facd93dd533b8f56a2.jpg?fm=avif&w=1000) 

Per affrontare questo problema, abbiamo implementato un elenco a discesa pieghevole per raggruppare sette o più eventi attivati in sequenza. Ciò garantisce una visione più pulita mantenendo le informazioni essenziali.

## Miglioramenti WhatsApp BSP

Da quando siamo diventati un WhatsApp Business Solution Provider (BSP), abbiamo rilasciato nuove funzionalità che aggiungono valore a respond.io WhatsApp Business API. I nostri recenti aggiornamenti si concentrano sulle funzionalità WhatsApp Message Template, con alcune sorprese extra lanciate.

### Template Messaggio Basato Sulla Posizione

Il nuovo modello di messaggio basato sulla posizione è qui! Con questo, le aziende possono ora condividere facilmente le informazioni sulla posizione con i clienti tramite un modello di messaggi. Ad esempio, le aziende sanitarie possono utilizzarlo per indirizzare un cliente al centro più vicino, mentre le compagnie di spedizione possono usarlo per confermare un luogo di consegna.

![Creare un modello di messaggio con un'intestazione della posizione](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77DQnlh65LGzTOzgC5W0Gw/cb4448e673e52b2034c664dd885d2f25/screenshot-2023-08-28-at-15856-pm_e8990179c2eb5998df3a3dc2fb7dab71.jpg?fm=avif&w=1000) 

Si noti che questa funzione è supportata per i seguenti WhatsApp BSP: Respond.io e Vonage, così come WhatsApp Cloud API.

### Etichette modello di messaggio e filtro di ricerca etichette

In precedenza, non era possibile etichettare i tuoi modelli di messaggi per categorizarli per convenienza. Ora, hai la possibilità di aggiungere una o più etichette a entrambi i modelli di messaggi nuovi e esistenti.

![Aggiungi etichette ai modelli di messaggi per una facile categorizzazione](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r3SrVq1mcEqe7zSal9rst/c320f0eb70942c6b8170f2d7a7790022/july-newsletter-06_06b5f6ca5263caedf0e9915653ed1e82.gif?fm=avif&w=1000) 

Questo nuovo aggiornamento consente di filtrare e cercare facilmente i modelli in base a etichette specifiche.

### Sincronizzazione Automatica Stato Modello Messaggio

In precedenza, non è stato possibile visualizzare lo stato aggiornato del tuo modello di messaggi in tempo reale. Per esempio, quando hai inviato un modello di messaggio a Meta per approvazione, hai dovuto cliccare manualmente sul pulsante _Sync Templates_ per ottenere l'ultimo stato di approvazione. 

Questa azione è stata trascurata a volte, con conseguente utenti che hanno informazioni obsolete sullo stato del loro modello di messaggio.

![Visualizza facilmente lo stato del Template dei messaggi su respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24e5uodKxinDdTdYKFegpy/11e0d1650c399e1ef1636e9ccbefff68/screenshot-2023-08-28-at-122619-pm_fff214113f4638682bbbbf4803795f1a.jpg?fm=avif&w=1000) 

Questo non sarà più un problema di risposta. o Gli utenti delle API WhatsApp Business poiché i loro modelli di messaggi sono ora sincronizzati automaticamente e lo stato più recente sarà riflesso sulla piattaforma.

### Modifica ed elimina modelli di messaggi

In precedenza, gli utenti non potevano modificare ed eliminare i modelli di messaggi direttamente su respond.io. Se volevano modificare un modello esistente, hanno dovuto eliminare il modello da Meta Business Manager (ora noto come Meta Business Portfolio) e crearne uno nuovo da zero.

![Modifica ed elimina facilmente i modelli di messaggi su respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1sV4yPG8E3fzwXkDJfCMSy/2fec742105943e96d56fe2208b303176/july-newsletter-07_20590393aab7af3eb0c0f209bb15a166.gif?fm=avif&w=1000) 

Per comodità, è ora possibile modificare il contenuto dei modelli di messaggi approvati, rifiutati o in pausa direttamente su respond.io. Una volta modificati, possono essere riinviati a Meta per approvazione. Inoltre, puoi anche eliminare facilmente i modelli di messaggi sulla piattaforma.

Nota che queste funzionalità sono disponibili solo per gli utenti respond.io WhatsApp Business API e WhatsApp Cloud API.

### Visualizza Qualità Modello Messaggio

Mentre in passato le aziende dovevano visitare il Meta Business Manager per controllare la qualità dei loro modelli di messaggio, ora è possibile visualizzarla nel gestore dei modelli di messaggio di respond.io. In questo modo, è possibile visualizzare la qualità di ogni modello di messaggio e migliorare i modelli di messaggi di media o bassa qualità.

### Accesso rapido ai modelli di messaggi usati di recente

Per semplificare la tua esperienza di messaggistica e risparmiare tempo, abbiamo introdotto un elenco di modelli di messaggi recentemente utilizzati all'interno dei moduli di messaggi.

![Visualizza e invia gli ultimi 10 modelli utilizzati](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1RoGzVdxhGAQwvJhGpuUQY/fa164a6e146f6a75b55fad8add12f01e/july-newsletter-09_64fd478acd54da8569c7a196b0ffbccf.png?fm=avif&w=1000) 

Fare clic sul pulsante Invia modello di messaggio nel Compositore di messaggi per visualizzare gli ultimi 10 modelli utilizzati. Questo miglioramento semplifica il processo di ricerca e garantisce un accesso rapido ai modelli utilizzati frequentemente.

### Nuovo Campo Profilo Waba: Informazioni

Risposta.io WhatsApp Business API e Cloud API gli utenti possono ora aggiornare la sezione Informazioni sul loro profilo account WhatsApp Business su respond.io. Questa sezione dovrebbe essere una descrizione chiara e concisa del vostro business. I clienti vedranno la sezione Informazioni sotto l'immagine del tuo profilo, numero di telefono e pulsanti di contatto.

### Sincronizzazione automatica Numero di telefono e nome WABA

Abbiamo aggiunto un miglioramento per garantire che i tuoi contatti vedano il tuo numero e il nome di telefono WhatsApp più aggiornati. Una volta che aggiorni questi elementi in Meta WhatsApp Manager e sono approvati, si sincronizzeranno automaticamente con respond.io.

## Nuova Integrazione Make

La nuova integrazione nativa [Make](https://make.com/) (ex Integromat) è ora disponibile su respond.io! 🥳 

![Integra Make con respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/74Y2B2CAEwiNKRPIlhwxdy/141f9fd311417c9e4a22812ee489bb4e/untitled-design-7_8cbd04551a595e3588e33d5918a730b7.gif?fm=avif&w=1000) 

Ecco il tuo biglietto per costruire un'automazione più completa con oltre 1.300 app su Make e qualsiasi altra app con un'API aperta. Dai un'occhiata alle modifiche qui sotto.

### Nuovi Trigger

In precedenza, l'integrazione Make con respond.io non ha supportato alcun innesco. Questi sono i trigger respond.io che puoi usare:

* Nuovo messaggio in arrivo o in uscita
* Conversazione aperta o chiusa
* Nuovo contatto aggiunto
* Contatto esistente aggiornato
* Tag contatto aggiornato
* Il contatto assegnatario è aggiornato
* È stato aggiunto un nuovo commento per un contatto

Questi trigger consentono una varietà di casi d'uso. Ad esempio, _Nuovo contatto è aggiunto_ può essere utilizzato per caricare nuovi contatti respond.io su un CRM. Allo stesso modo, è possibile trasferire automaticamente i commenti da respond.io alle vostre vendite CRM con il trigger _Nuovo commento viene aggiunto per un contatto._

### Nuove Azioni

La precedente integrazione di Make ha anche avuto un numero limitato di azioni che potevano essere eseguite. La nuova integrazione supporta una serie di nuove azioni tra cui scegliere, tra cui:

* Trova un contatto
* Aggiorna assegnatario
* Elimina un contatto
* Aggiungi un commento
* Apri o chiudi la conversazione
* Ottieni tutte le note di chiusura

E molti altri! Per esplorare tutti i trigger e le azioni disponibili, controlla la pagina di integrazione [di respond.io e Rendi](https://www.make.com/en/integrations/respond-io).

### Nuovi Modelli

Per aiutarti a iniziare con applicazioni popolari come HubSpot, Shopify, WooCommerce e Pipedrive, abbiamo creato un elenco di template di Make e respond.io già pronti. Ecco alcuni esempi: 

* Invia un messaggio a un cliente tramite respond.io per i nuovi ordini Shopify
* Aggiunge un tag a un contatto se sono aggiunti a un elenco specificato in HubSpot
* Aggiungere una nota al contatto in Pipedrive quando la loro conversazione respond.io è chiusa

Queste sono solo alcune delle cose che puoi fare. Esplora l'integrazione Make per sperimentare tutti i vantaggi di questo aggiornamento.

## Miglioramenti Delle Funzioni Minori

Ora che abbiamo esplorato tutti i principali miglioramenti, let's guardare alcuni aggiornamenti minori che porteranno la vostra esperienza sulla nostra piattaforma a nuove altezze.

### Nuovo Workflow Tipo Domanda: Posizione

Ora, le aziende possono richiedere la posizione di un cliente con _Fai una domanda_ Workflow Step, consentendo ai clienti di condividere senza sforzo la loro posizione in pochi clic.

![Richiedi la posizione dei clienti con il Fai una domanda Workflow Step](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/63aUTisdZamYgSran71GeY/f34029e943ccc4ec4d8cf34dbf37eff0/untitled-2_9bc9be4f53846ad91649f69d5b72a8e1.jpg?fm=avif&w=1000) 

Se si dispone di canali come e-mail e SMS che non supportano l'invio di messaggi di posizione, i clienti dovranno fornire la loro posizione in formato longitudine e latitudine.

### Clona il pulsante per le condizioni dei rami nei flussi di lavoro

Per semplificare la creazione del flusso di lavoro, è ora possibile utilizzare il nuovo pulsante _Clone_ per le condizioni dei rami. 

![Duplica le condizioni esistenti del ramo con il pulsante Clona](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EyyiaNicgUUuQqpiqZslA/fd7ba20b835b0c4a02baa66712973cc1/untitled-design-2_18fb657ec2b973ddabe56f0cf8972a52.gif?fm=avif&w=1000) 

Questo ti permette di creare flussi di lavoro ancora più veloci duplicando le condizioni esistenti dei rami, risparmiando tempo e sforzo.

### Visualizzazione di errori visivi quando si elimina un ramo contenente passo di salto

Quando è necessario eliminare un ramo che contiene un passo di salto, un indicatore lampeggiante segnalerà con precisione il Passo di salto che sta impedendo la cancellazione. 

![Visualizzazione degli errori visivi quando si elimina un ramo contenente il passo di salto](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4thybGT5QO7shY96CHcnks/d42ba05bfef794a7afc221e01da2c5b2/untitled-design-3_fbaf34fc585ab6bc5132b95592244d56.gif?fm=avif&w=1000) 

Con questo indicatore visivo, è possibile identificare rapidamente qualsiasi conflitto quando si costruisce il flusso di lavoro e prendere le misure appropriate per risolverlo.

### Trasmissione Dettagli Drawer e Webhook Payload Miglioramenti

Per migliorare la trasparenza e fornire informazioni preziose sui tuoi Broadcast, abbiamo apportato miglioramenti al cassetto [Dettagli Broadcast](https://help.respond.io/l/it/broadcasts-module/managing-broadcasts).

Ora, è possibile accedere facilmente alle informazioni sulle trasmissioni attraverso utili suggerimenti. Passa semplicemente sopra i suggerimenti per ottenere informazioni sul tipo [di contatti mirati](https://help.respond.io/l/it/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#whats%5Fapp%5Fsms%5Fand%5Fcustom%5Fchannel), trasmettere i destinatari e il numero totale di messaggi di trasmissione.

![Passa sopra i suggerimenti utili per capire le informazioni mostrate](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38z86X0pDsbSqrolTREUq7/ba509ce070525cdf4a9abe33503cb68a/july-newsletter-15_7b47756f3ed0a482acc107cccb1c6335.jpeg?fm=avif&w=1000) 

Inoltre,'ve ha anche introdotto il campo "eventType" nei nostri payload Webhooks per fornire una migliore classificazione e organizzazione dei dati Webhook. Scopri di più su questo aggiornamento [qui](https://developers.respond.io/docs/webhooks/lwocem4sq812x-overview).

## Miglioramenti App Mobile

Dal rilascio della nostra nuova app mobile alcuni mesi fa, noi've ha ricevuto risposte positive e couldn't essere più grato per il vostro sostegno. Partendo da questo successo,'abbiamo apportato miglioramenti per migliorare ulteriormente la tua esperienza nell'app mobile.

### Accessibilità migliorata con le scorciatoie da tastiera

In precedenza, gli agenti dovevano toccare manualmente gli [Snippets](https://help.respond.io/l/it/workspace-settings/snippets), [Variabili dinamiche](https://help.respond.io/l/it/dynamic-variables/dynamic-variables) e [Menzioni](https://help.respond.io/l/it/mobile-app/managing-notifications-on-your-mobile#viewing%5Fcomments%5Fthat%5Fyou%5Fhave%5Fbeen%5Fmentioned) icone per avviare le rispettive azioni. Abbiamo introdotto le scorciatoie da tastiera intuitive per renderle più convenienti.

![Usa le scorciatoie da tastiera per accedere a Snippet, variabili dinamiche e menzionare facilmente gli utenti](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2brdjCfwTZa0hmWXQPG35A/28197b8dc6f003d2c64329a5356d8c4d/july-newsletter-16_0c4a6b75b3c68e129181f45ad8a705a4.gif?fm=avif&w=1000) 

Puoi usare le stesse scorciatoie che useresti sulla piattaforma. Una volta inseriti i simboli di scorciatoia, verrà mostrato un elenco di Snippet, Variabili dinamiche e Utenti direttamente sopra il Compositore di messaggi. Questo consente di accedere e utilizzare senza sforzo mentre si impegna con i clienti.

### Invia Template Messaggio WhatsApp basato sulla posizione ai clienti

A seguito dei miglioramenti [WhatsApp BSP](https://respond.canny.io/changelog/latest-additions-to-whatsapp-message-templates-more) che abbiamo menzionato prima, ora puoi condividere le informazioni sulla posizione con i clienti utilizzando il modello di messaggio basato sulla posizione sull'app mobile di respond.io.

![Invia un Template di Messaggio basato sulla posizione utilizzando l'app mobile respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qSmLmkvOPeXvd9pVCDS9H/116c5811fd83a7ad9eb493f9351b219d/july-newsletter-17_b4e985a8d77c2752bec468f6950e7210.gif?fm=avif&w=1000) 

Basta selezionare il modello di posizione dalla lista dei modelli di messaggi approvati e inserire i dettagli della posizione, comprese le coordinate. È facile così! Nota che devi prima creare un modello di messaggio con un'intestazione di posizione e farlo approvare sull'app desktop respond.io o sul browser.

## Segnalazione Di Problemi Tecnici Semplificati

Per rendere i bug di segnalazione più facile ed efficiente,'ve ha introdotto un _Segnala un pulsante Bug_ alla nostra app web. Questo pulsante può essere facilmente accessibile dal Centro assistenza situato sul menu di navigazione laterale della nostra applicazione web.

![Segnala facilmente i bug sulla piattaforma respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3E40dDrq5hkTpmWlOLj77T/3a8f9d33f499cf479adeca687654ef15/untitled-design-4_2a019940efd3f132af526fb70c71ddcd.gif?fm=avif&w=1000) 

Ogni volta che si incontrano problemi durante l'utilizzo di respond.io, fare clic sul pulsante e fornire dettagli essenziali sul bug. Poi, il nostro sistema acquisirà automaticamente le informazioni pertinenti per accelerare il processo di risoluzione.

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2025-12-05T06:11:36.563Z

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