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description: Kommo vs Manychat vs Respond.io: Confronta funzionalità, prezzi e supporto per trovare la migliore piattaforma di messaggistica per le vostre esigenze aziendali.
title: Kommo vs Manychat vs respond.io
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# Kommo vs Manychat vs Respond.io: Qual è la migliore piattaforma di messaggio?

[![George Wong](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6etzPSEY05tg8UtJumPaAW/efab61af963583412c1aec15414da900/george-profile-photo.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/george-wong)

[George Wong](/it/author/george-wong)

· 04 Nov 2025

·

16 min di lettura

![Kommo vs Manychat vs respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/65Wodq33uvRFFNaCqIBCV6/13b3d9a087720119345988bcf6549467/Manychat_vs_Kommo_vs_Respond.io.png?q=70&w=400&fm=avif)

Scegliere la giusta piattaforma di gestione delle conversazioni del cliente può essere travolgente. Come fai a sapere quale sia giusta per il tuo business? Kommo vs Manychat vs respond.io, quale funziona per voi fuori dalla scatola e offre un supporto affidabile quando necessario?

Se sei qui, probabilmente stai cercando chiarezza sulle tue opzioni. Le prove gratuite aiutano, ma la valutazione di più piattaforme a fondo richiede tempo e raramente rivela il quadro completo. La piattaforma giusta ti aiuta a evitare di perdere tempo e denaro sulla soluzione sbagliata.

Fortunatamente per te, abbiamo testato tutte e tre le piattaforme e messo insieme un confronto completo per aiutarti a prendere una decisione informata. Senza ulteriori indugi, tuffiamoci subito dentro! 

## Confronto rapido: Kommo vs Manychat vs Respond.io

Tutte e tre le piattaforme potrebbero sembrare simili sulla superficie, ma hanno specialità diverse. Kommo (precedentemente noto come amoCRM) è un customer relationship manager (CRM) con funzionalità di messaggistica. [Manychat](https://respond.io/it/blog/manychat-alternative) si concentra sui social media e sull'automazione, con particolare attenzione a Instagram e TikTok. Respond.io si siede al centro come piattaforma di conversazione del cliente con caratteristiche simili a CRM per la gestione delle relazioni.

Ecco un rapido TL;DR per coloro che hanno bisogno di una risposta rapida:

**Kommo:** Migliore per le aziende alla ricerca di una soluzione CRM con funzionalità di messaggistica. Gli utenti di CRM troveranno la sua esperienza focalizzata sui lead familiare, ma l'interfaccia risulta obsoleta rispetto alle piattaforme di chat moderne.

**Manychat:** Ideale per le piccole imprese focalizzate sul marketing conversazionale sui social media. È facile da installare, specializzata in Instagram e TikTok e offre un piano gratuito adatto per imprenditori solisti e piccole imprese online. Migliore per coloro che danno priorità all'automazione completa della chat, in quanto manca di funzionalità per assistere gli agenti con interazioni live dei clienti.

**Respond.io:** La piattaforma go-to omnichannel per le aziende che utilizzano vendite guidate dalla chat, con supporto per i principali canali come WhatsApp, Messenger e TikTok. Con funzionalità come API di chiamata di WhatsApp Business e VoIP, supporto per annunci click-to-chat, automazione, agenti IA e tracciamento del percorso del cliente, è una piattaforma all-in-one per le aziende per catturare lead, convertire e mantenere i clienti attraverso le conversazioni.

**Kommo vs Manychat vs Respond.io: Tabella di confronto**

| Kommo                       | Manychat                                                                                                                             | Respond.io                                                                                               |                                                                                                                           |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Canali Supportati           | WhatsApp, Instagram, Messaggi Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat                                              | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, Sms, Email                                    | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, VoIP, Personalizzato |
| Automazione & IA            | Automazione senza codice, risposte automatiche, suggerimenti e assistenza AI, formazione AI                                          | Automazione senza codice, risposte automatiche, utili strumenti AI                                       | Automazione avanzata senza codice, risposte automatiche avanzate, agenti IA e funzionalità assistite da AI                |
| Integrazioni                | Piattaforme di e-commerce, chat live e altri messaggeri, moduli online, VoIP, strumenti di automazione online, gateway di pagamento, | Piattaforme di terze parti, tra cui ActiveCampaign, HubSpot, e Google Sheets                             | CRM (Salesforce, HubSpot), strumenti di automazione online (Zapier, Make), fogli di Google, webhooks, API personalizzate  |
| Trasmissione multicanale    | WhatsApp, Instagram, Messaggi Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat                                              | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email                                            | WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS                                                                  |
| Relazioni                   | Analisi Win-Loss, report lead consolidati, registro attività, chiamata, report obiettivi                                             | Analisi di base per automazioni, interazioni con i clienti, metriche di prestazioni limitate dell'agente | Analisi approfondita per risoluzioni di conversazione, prestazioni di trasmissione, prestazioni dell'agente               |
| Stabilità Della Piattaforma | Nessun dato pubblico                                                                                                                 | Nessun dato pubblico                                                                                     | 99,9996% uptime                                                                                                           |
| Supporto Clienti            | Solo durante le ore di ufficio su webchat, WhatsApp, Facebook, SMS, modulo di contatto, e-mail e telefono                            | Solo durante le ore di ufficio, sistema di biglietteria e forum. Supporto email per livelli superiori    | 24/5 supporto live multilingue, supporto chat AI 24/7, chiamate di successo pianificate                                   |
| Piano Gratuito              | 14 giorni di prova gratuita                                                                                                          | Disponibile con caratteristiche limitate                                                                 | 7 giorni di prova gratuita                                                                                                |
| Prezzo Di Inizio            | $15/mese                                                                                                                             | $15/mese                                                                                                 | $79/mese                                                                                                                  |

Mentre la tabella fornisce una panoramica rapida, scegliere la piattaforma giusta richiede un'attenta considerazione. Facciamo un confronto dettagliato.

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## Un confronto dettagliato: Kommo vs Manychat vs Respond.io for Marketing and Sales

Ogni azienda ha esigenze diverse quando si tratta di gestire il marketing e le conversazioni di vendita. La piattaforma giusta dipende dai vostri flussi di lavoro, stack tecnologici esistenti e se si privilegia la semplicità o funzionalità avanzate.

In questa sezione, confronteremo come ogni piattaforma supporta queste aree per aiutarti a trovare la migliore vestibilità.

### Messaggistica Omnichannel

Quando si sceglie una piattaforma, è importante assicurarsi che supporti i canali di messaggistica su cui si basa la vostra azienda, che siano WhatsApp, Facebook Messenger, Email, LINE o altri. I canali ideali varieranno in base al vostro business e dove i vostri clienti sono.

Gestire le conversazioni su più piattaforme può diventare rapidamente disordinato. Con chat e contatti sparsi, è facile perdere traccia di conversazioni, creare inefficienze, o peggio – inviare le informazioni sbagliate alla persona sbagliata.

Una piattaforma unificata porta tutte le tue chat insieme, dando agli agenti il contesto completo e la cronologia delle conversazioni attraverso i canali. Questo non solo semplifica le operazioni, ma crea anche un'esperienza più fluida e coerente per i tuoi clienti.

Ecco come si confrontano le diverse piattaforme:

| Kommo                 | Manychat                                                                                | Respond.io                                                            |                                                                                                                           |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Canali                | WhatsApp, Instagram, Messaggi Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, Sms, Email | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, VoIP, Personalizzato |
| Canali Personalizzati | ❌                                                                                       | ❌                                                                     | ✅                                                                                                                         |
| Unione Dei Contatti   | ✅                                                                                       | ✅                                                                     | ✅                                                                                                                         |

**Kommo** supporta canali popolari come WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, e altro ancora. Offre anche la possibilità di unire i contatti per combinare conversazioni e rimuovere duplicati. Tuttavia, mantiene le e-mail separate dalle chat di messaggistica istantanea, creando una chiara distinzione tra i due canali.

**Manychat** supporta Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS ed email. Tuttavia, manca il sostegno per canali meno comuni come LINE o Viber. 'È una buona opzione per le aziende focalizzate su questi canali principali, ma potrebbe risultare limitante se si prevede di espandere la propria portata.

**Respond.io** offre messaggistica omnicanale autentica, supportando [WhatsApp](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api), [Messenger](https://help.respond.io/l/it/facebook-messenger), [Telegram](https://respond.io/it/blog/telegram-for-business), [LINE](https://respond.io/it/blog/line-business), [Viber](https://respond.io/it/blog/viber-for-business), [SMS](https://respond.io/it/blog/business-sms), [TikTok](https://respond.io/it/blog/tiktok-business-messaging-now-on-respondio), [email](https://help.respond.io/l/it/email/email-overview) e altro ancora. Con [Contatto Merge](https://respond.io/it/blog/merge-contacts), consolida i profili e le conversazioni dei clienti attraverso i canali per fornire un contesto completo in ogni interazione.

![Un'immagine che mostra l'API WhatsApp Business Calling all'interno della piattaforma respond.io. L'interfaccia evidenzia una chiamata WhatsApp attiva, con controlli di chiamata, dettagli di contatto e una integrazione senza soluzione di continuità nella casella di posta. Il design sottolinea la facilità di utilizzo, consentendo alle aziende di passare tra le chiamate vocali e di messaggistica senza sforzo, il tutto all'interno di un unico spazio di lavoro omnicanale.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/8ThFWM3vJ7CFk8yJv6bLA/7af5fe2fa69a82a81a01c51b716b6625/whatsapp_call.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Respond.io ottiene inoltre l'accesso anticipato a funzionalità rivoluzionarie come le [integrazioni VoIP-CRM](https://respond.io/it/blog/voip-crm-integration) per Telnyx, chiamate WhatsApp e chiamate Messenger. Le chiamate possono essere trascritte così che la tua azienda abbia una visione completa delle conversazioni con i clienti sia tramite voce che chat. Con il supporto omnicanale coperto, vediamo come queste piattaforme aiutano la vostra azienda a crescere.

### Catturare I Lead

Prima di poter chattare con i clienti, avete bisogno di modi efficaci per catturare le loro informazioni. Sia attraverso metodi offline, click-to-chat annunci, o widget chat sito web, ogni piattaforma offre diversi strumenti per aiutare. Ecco come si confrontano:

| Kommo                                 | Manychat    | Respond.io                               |   |
| ------------------------------------- | ----------- | ---------------------------------------- | - |
| Clicca per chattare gli annunci       | ✅           | ✅                                        | ✅ |
| QR Codes                              | ✅(WhatsApp) | ✅                                        | ✅ |
| Widget Sito Web                       | ✅           | ✅                                        | ✅ |
| Widget Completamente Personalizzabili | ✅           | Agenti AI e automazione basata su regole | ✅ |
| Widget Omnichannel                    | ✅           | Agenti AI e automazione basata su regole | ✅ |
| Tracciamento Lead                     | ✅           | Non corretto                             | ✅ |

**Kommo** supporta gli annunci Meta click-to-chat per portare nuovi lead nella tua pipeline, ma la sua sensibilizzazione è più tradizionale, basandosi su moduli, SMS e telefonate.

**ManyChat** offre annunci click-to-chat e codici QR per innescare conversazioni e catturare lead. Fornisce anche widget del sito web, anche se le opzioni di personalizzazione sono limitate, che possono essere restrittive se avete bisogno di più controllo sull'esperienza utente.

**Respond.io** si distingue con widget per siti web completamente personalizzabili [omnichannel](https://respond.io/it/blog/omnichannel-widget), permettendoti di catturare e coinvolgere i lead direttamente dal tuo sito web, indipendentemente dal canale da cui provengono. Combinato con [annunci click-to-chat](https://respond.io/it/blog/click-to-chat-ads), codici QR e un ampio supporto multicanale, respond.io offre una soluzione potente per la cattura dei lead attraverso ogni punto di contatto.

Inoltre, la sua funzione Ciclo di vita assicura che ogni piombo sia correttamente tracciato e alimentato con i messaggi giusti al momento giusto.

![Una funzione Lifecycle di respond.io, che mostra una pipeline strutturata che traccia i contatti e i clienti in diverse fasi. L'interfaccia evidenzia come le aziende possono categorizzare contatti, monitorare i progressi e automatizzare il coinvolgimento in base al loro ciclo di vita.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qZv7z7ouQE6Or56bedQjT/5723373e28f43e847fad3d44d35143b0/lifecycle-stages.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Ora, diamo un'occhiata a come le tre piattaforme automatizzano e utilizzano l'AI.

### Conversione Lead con Automation, AI e Chatbot Solutions

Automazione e Intelligenza Artificiale è tutta la rabbia in questo momento e per una ragione molto buona. Questi strumenti consentono a tutte le aziende di migliorare la loro esperienza di cliente in modi che non erano possibili molti anni fa.

Dalla risposta automatica alle domande frequenti alla delega del carico di lavoro e all'offerta di assistenza clienti 24 ore su 24 (con una forza lavoro più piccola), hanno cambiato per sempre il volto delle aziende.

Diamo un'occhiata alle funzionalità di automazione e IA di ogni piattaforma.

| Kommo                              | Manychat | Respond.io   |   |
| ---------------------------------- | -------- | ------------ | - |
| Automazione No-Code                | ✅        | ✅            | ✅ |
| Agente IA                          | ✅        | ✅            | ✅ |
| AI Messaggistica Assistita         | ✅        | ✅            | ✅ |
| Formazione Conoscenze              | ✅        | Non corretto | ✅ |
| Trigger Intelligenti Automatizzati | ✅        | ✅            | ✅ |

**Kommo** offre un semplice costruttore di automazioni senza codice alimentato dal suo Salesbot, insieme a strumenti assistiti da AI-come risposte automatiche e formazione di conoscenze personalizzate. Il suo workflow builder è fondamentale, rendendolo sufficiente per processi semplici, ma le aziende con esigenze di automazione più complesse possono trovarlo limitato.

**Manychat** fornisce un generatore di automazione senza codice per flussi di lavoro semplici, integrato da strumenti AI come AI Text Improver per la modifica e la traduzione dei messaggi. L'AI Flow Builder Assistant semplifica la configurazione dell'automazione con domande guidate, mentre attiva le azioni basate su eventi utente come promemoria di appuntamenti. 

L'IA di Manychat manca di formazione di conoscenza personalizzata, il che significa che avrai bisogno di fare affidamento su chatbot di terze parti per fornire risposte più pertinenti ai tuoi clienti.

**Respond.io**’s [AI Agent](https://respond.io/it/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents) gestisce automaticamente le conversazioni con i clienti, rispondendo istantaneamente sia tramite chat che voce 24/7 e indirizzando le chat al team giusto. Aggiorna anche i campi contatto e le fasi del ciclo vita autonomamente, attingendo risposte accurate dalle tue fonti di conoscenza. 

Puoi [creare agenti per più ruoli](https://respond.io/it/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#step-3-review-and-customize-your-ai-agent-optional) come reception, vendite o supporto da modelli. Gli agenti AI possono gestire questi compiti specializzati e assegnare conversazioni a un agente umano o un altro agente AI secondo necessità.

[AI Assist](https://help.respond.io/l/it/inbox/using-ai-assist) genera risposte modificabili basate sulla cronologia delle chat, mentre [AI Prompts](https://help.respond.io/l/it/inbox/using-ai-assist) aiutano a tradurre i messaggi, regolare il tono, correggere errori tipografici e semplificare il testo. Allo stesso tempo, il tuo [agente AI delle vendite](https://respond.io/it/blog/ai-sales-agent) gestisce automaticamente le richieste di routine e fornisce risposte immediate. Respond.io’s knowledge training feature migliora ulteriormente la precisione integrando FAQ, PDF e altri documenti.

![L'agente AI di un'immagine che mostra respond.io si è integrato in una configurazione del flusso di lavoro, illustrando come risponde automaticamente alle chat in ingresso. Il workflow builder evidenzia l'agente AI come un passo chiave, gestendo le richieste dei clienti senza intervento umano. Il visivo mostra l'automazione basata su AI in azione, dove le risposte generate da AI coinvolgono gli utenti, dirigono le conversazioni e forniscono supporto istantaneo, semplificando le interazioni dei clienti all'interno della piattaforma respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3i7QLSsDzzXVjWJGP6AXNb/62ccf06e101179ee6ac2b3c1a5114fe4/ai_agent.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Respond.io porta l'automazione al livello successivo con un generatore drag-and-drop senza codice costruito per flussi di lavoro complessi su più canali. Gestisce facilmente attività avanzate come il routing di chat, le escalation di casi e la gestione dei turni.

Nel frattempo, [Flussi di lavoro](https://help.respond.io/l/it/workflows/workflow-triggers) consente messaggistica personalizzata attivata dalle azioni dei clienti su piattaforme come Shopify e WooCommerce, supportata tramite integrazioni con Zapier, Make o webhook.

Mentre l'automazione e l'IA sono grandi per l'efficienza, che dire delle integrazioni?

### Integrazioni e compatibilità del sistema CRM

Le integrazioni sono una parte fondamentale di qualsiasi piattaforma di gestione delle conversazioni dei clienti poiché la messaggistica da sola raramente copre tutte le vostre esigenze operative. Se già disponi di una pila tecnologica, la tua piattaforma dovrebbe integrarsi senza soluzione di continuità con la minima interruzione.

Mentre strumenti di terze parti come Zapier e Make possono colmare lacune, le integrazioni native con i tuoi strumenti più utilizzati offrono una migliore stabilità, prestazioni più veloci, maggiore sicurezza, risparmio sui costi, facilità di installazione e funzionalità più profonde.

| Kommo                           | Manychat       | Respond.io |                     |
| ------------------------------- | -------------- | ---------- | ------------------- |
| CRM                             | Zendesk, Pyrus | HubSpot    | HubSpot, Salesforce |
| Webhooks                        | ✅              | ❌          | ✅                   |
| Google Sheets                   | ✅              | ✅          | ✅                   |
| Strumenti Di Automazione Online | ✅              | ✅          | ✅                   |

**Kommo** non offre molte integrazioni native con altri CRM – comprensibilmente, poiché funziona come un CRM stesso. Tuttavia, questa limitazione può essere superata con strumenti di automazione come Make, Zapier e Pabbly. Oltre a ciò, Kommo offre una vasta gamma di integrazioni native con altre applicazioni, tra cui servizi di pagamento, piattaforme di e-commerce e altro ancora.

**Manychat** offre una selezione limitata di integrazioni native, integrate dal suo mercato di integrazione per il collegamento con gli strumenti popolari di terze parti. Quando sono necessarie funzionalità aggiuntive, piattaforme di automazione come Zapier e Make possono aiutare a colmare le lacune. Tuttavia, risultano sufficienti per le esigenze di base, le imprese con flussi di lavoro più complessi potrebbero trovare le opzioni un po' restrittive.

**Respond.io** si integra nativamente con Salesforce e Hubspot, mentre altri possono essere integrati tramite strumenti di automazione online, permettendoti di gestire tutte le interazioni con i clienti in un unico posto e garantendo che i dati del tuo CRM rimangano aggiornati.

![un'immagine che mostra l'integrazione di CRM con WhatsApp API su respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4J8lb1roHYqCNVamE8cny4/3f3f02b6bf3aadc9a92d8deb0617e0fb/hubspot.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Con le integrazioni coperte, andiamo a immergerci in come queste piattaforme si occupano di trasmissioni.

### Mantenere i clienti con la trasmissione.

È ben noto che [mantenere i clienti esistenti è più conveniente che acquisirne di nuovi](https://hbr.org/2014/10/the-value-of-keeping-the-right-customers). Mantenere il pubblico impegnato con messaggi promozionali tempestivi e pertinenti è la chiave per mantenere forti relazioni con i clienti e guidare attività di ripetizione.

Con caratteristiche come supporto multicanale, trasmissioni attivate e analisi dettagliate, queste piattaforme aiutano a garantire che i messaggi raggiungano il pubblico giusto al momento giusto, costruendo fidelizzazione e impegno a lungo termine.

| Kommo                  | Manychat                                                                                | Respond.io                                                    |                                                                  |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| Canali Di Trasmissione | WhatsApp, Instagram, Messaggi Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email | WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS         |
| Broadcast Analytics    | ✅(Sent)                                                                                 | ✅(Sent, Delivered, Opened, Clicked)                           | ✅(consegna, letture, fallimenti, filtri specifici per il canale) |
| Trasmissione Attivata  | ✅                                                                                       | ✅                                                             | ✅                                                                |

**Kommo** supporta la trasmissione su canali popolari, con l'opzione di automatizzare i messaggi in base a trigger specifici. Tuttavia, la sua analisi di trasmissione sono abbastanza di base e potrebbe non fornire le informazioni complete necessarie per valutare le prestazioni della campagna.

**Manychat** supporta le trasmissioni attraverso WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS e email, offrendo un'ampia copertura canale per le aziende. Tuttavia, le sue analisi sono limitate a metriche di base come Inviato, Consegnato e Cliccato. Anche se questo può essere sufficiente per le campagne più piccole, potrebbe essere restrittivo per le imprese che hanno bisogno di approfondimenti più approfonditi sul comportamento del pubblico.

![Un'immagine che mostra i rapporti Broadcast su respond.io, che mostra analisi dettagliate sulle prestazioni dei messaggi. La dashboard fornisce informazioni su metriche chiave come tassi di consegna, tassi di lettura, fallimenti, e prestazioni specifiche dei canali, aiutando le imprese a valutare l'efficacia delle loro campagne di messaggistica. Il visivo evidenzia come respond.io consente agli utenti di monitorare il coinvolgimento delle trasmissioni su più canali, ottimizzare le campagne future e prendere decisioni basate sui dati per una migliore sensibilizzazione del cliente.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Ipa6EUigTE1MMrba08V0A/2fe4ca66254b2ed3742b48c3827a8d36/broadcast-broadcast-completed-channel.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Respond.io** fa un passo avanti consentendo alle aziende di trasmettere su un'ampia gamma di canali, tra cui WhatsApp, Messenger, Viber, LINE e SMS grazie al suo [**Modulo Broadcast**](https://help.respond.io/l/it/broadcasts-module/broadcasts-overview). Puoi anche [**segmentare il pubblico**](https://help.respond.io/l/it/contacts/segments) per inviare messaggi mirati, assicurandoti che ogni trasmissione raggiunga il gruppo giusto.

Per completare il tutto, il [**Modulo Report**](https://help.respond.io/l/it/dashboard-reporting/reports-overview) fornisce analisi dettagliate, consentendoti di monitorare la consegna dei messaggi, le letture e gli errori su tutti i canali, con filtri per intervalli di data e prestazioni specifiche per canale per identificare ciò che funziona e ciò che non.

Successivamente, diamo un'occhiata alle analisi dietro le conversazioni.

### Rapporti & Analytics

Fare decisioni basate sui dati è essenziale – senza informazioni chiare è impossibile sapere se ridimensionare i vostri sforzi o cambiare direzione. Ecco perché l’accesso ad analisi affidabili è fondamentale. Vediamo come ogni piattaforma ti aiuta a monitorare le prestazioni.

| Kommo                               | Manychat | Respond.io |   |
| ----------------------------------- | -------- | ---------- | - |
| Tracciamento Conversione            | ✅        | ✅          | ✅ |
| Analisi Delle Prestazioni Agente    | ✅        | ✅          | ✅ |
| Rapporti personalizzati e Cruscotti | ✅        | ❌          | ✅ |
| Esportazione Dati                   | ✅        | ✅          | ✅ |

  
**Kommo** offre una suite completa di rapporti, tra cui analisi win-loss report di lead consolidati, registri delle attività e tracciamento delle chiamate e degli obiettivi per darvi una visione più chiara delle vostre operazioni. Ha anche un comodo cruscotto che è completamente personalizzabile per mostrare i widget di cui hai bisogno.

**Manychat** fornisce quattro strumenti di analisi chiave: monitoraggio delle prestazioni del flusso di lavoro, monitoraggio della conversione, analisi dell'attività dell'agente e un dashboard di approfondimento. Traccia anche la consegna dei messaggi, le aperture e i click, con l'opzione di impostare eventi di conversione personalizzati per misurare le prestazioni del chatbot.

Per migliorare l'analisi di marketing, il Pixel Manychat (simile al [Facebook Pixel](https://www.facebook.com/government-nonprofits/blog/the-facebook-pixel#:~:text=The Facebook pixel is a,people take on your website.%29) traccia le conversioni da interazioni con il chatbot sul tuo sito web. Tuttavia, le analisi degli agenti sono disponibili solo con il piano Inbox Pro, il che può limitare le informazioni per alcune aziende.

**Il Modulo Report di**[Respond.io](https://help.respond.io/l/it/dashboard-reporting/reports-overview) offre chiari insight sulle performance del team, sulle interazioni con i clienti e sul coinvolgimento. Include report su [Conversazioni](https://help.respond.io/l/it/dashboard-reporting/reports-conversations), [Risoluzioni](https://help.respond.io/l/it/dashboard-reporting/reports-resolutions), [Classifiche degli agenti](https://help.respond.io/l/it/dashboard-reporting/reports-leaderboard) e [Lifecycle](https://respond.io/it/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle), consentendo alle aziende di monitorare i percorsi dei clienti, l'efficienza della risoluzione delle chat, l'efficacia del team e altro.

![Un'immagine che mostra il modulo Reports su respond.io, fornendo alle aziende analisi approfondite sulle prestazioni del team, sulle interazioni con i clienti e sull'efficienza dei messaggi. La dashboard visualizza metriche chiave come volumi di conversazione, tassi di risoluzione, prestazioni degli agenti e monitoraggio del ciclo di vita, aiutando i team a monitorare il coinvolgimento e ottimizzare i flussi di lavoro. Con filtri personalizzabili e opzioni di esportazione dati, il Modulo Rapporti garantisce alle aziende una chiara visibilità nelle loro operazioni per un processo decisionale più intelligente.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/nYS3NFEI7ji2nLWzrCSTg/c63477fe23e426060cdb37c55c01e3d8/reports.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Per i manager, il [Dashboard](https://help.respond.io/l/it/dashboard-reporting/dashboard) offre insight in tempo reale per monitorare l'attività del team e supportare decisioni data-driven. Con le opzioni di filtraggio, le esportazioni CSV e le visualizzazioni dei dati storici, è un potente strumento per ottimizzare i flussi di lavoro e promuovere il miglioramento continuo, rendendolo una scelta ideale per le aziende che si basano su analisi operative.

Ora che abbiamo trattato le funzionalità, come si confrontano queste piattaforme in termini di esperienza utente?

## Kommo vs Manychat vs Respond.io: Facilità di utilizzo

Mentre le caratteristiche sono importanti, sono solo parte dell'equazione. Altrettanto importante è la facilità con cui queste funzionalità possono essere configurate, accessibili e utilizzabili nelle operazioni quotidiane. Vediamo come Kommo, Manychat e respond.io confrontano quando si tratta di onboarding, usabilità, e funzionalità mobile.

| Kommo                        | Manychat                                                                                                     | Respond.io                                                                                          |                                                                                                                    |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Centro assistenza e supporto | ✅Centro di assistenza completo con articoli                                                                  | ✅Centro di assistenza completo con articoli                                                         | ✅Centro di assistenza completo con articoli                                                                        |
| Processo di Onboarding       | Facile da iniziare, ma alcuni strumenti sono nascosti nei menu, esperienza focalizzata CRM                   | Facile iscrizione, interfaccia chat-first intuitiva e moderna                                       | Facile iscrizione, interfaccia chat-first intuitiva e moderna                                                      |
| Guida Rapida                 | Checklist per collegare canali, impostare modelli, flussi di lavoro, pipeline e invitare compagni di squadra | Nessuna sequenza di benvenuto su piattaforma, ma ci sono molti video tutorial e risorse disponibili | Tutorial di Onboarding per messaggistica, connessione canale, flussi di lavoro, trasmissioni e configurazione team |
| App Mobile                   | ✅                                                                                                            | ✅                                                                                                   | ✅                                                                                                                  |
| Funzionalità Mobile          | Consente agli utenti di gestire CRM, messaggi e pipeline di vendita                                          | Gestire conversazioni, dati dei contatti, tag, sequenze e valori di campo personalizzati            | Gestione completa della chat, gestione dei messaggi e delle chiamate, e esecuzione dei flussi di lavoro            |

  
**Kommo** è abbastanza semplice da registrarsi e iniziare, ma la sua UI/UX si sente obsoleta e poco intuitiva. Molte caratteristiche sono sepolte nei menu e la sua tradizionale sensazione di CRM può essere uno svantaggio per gli utenti che preferiscono una moderna esperienza chat-centric.

**Manychat** è facile da iscriversi con un account Instagram o Facebook, ma la configurazione con Telegram e e-mail richiede alcuni passi in più. Non c'è una guida di avvio rapida o di benvenuto integrata, ma ci sono molti tutorial di terze parti disponibili online. La sua interfaccia user-friendly lo rende facile da navigare ed esplorare, anche senza formali onboarding.

**Respond.io** offre un semplice processo di registrazione con un design moderno e intuitivo. Le linee guida di onboarding utili ti guidano rapidamente nella configurazione, mentre l'ampio centro di aiuto fornisce risposte a eventuali domande che potrebbero sorgere nel corso del processo.

![Un'immagine che mostra l'esperienza di onboarding di respond.io, progettata per aiutare gli utenti a iniziare in modo rapido ed efficiente. L'interfaccia cammina nuovi utenti attraverso i passaggi di configurazione dei tasti, come la connessione dei canali di messaggistica, invitare i membri del team, impostare i flussi di lavoro di automazione e inviare il loro primo messaggio. Con un layout facile da usare e istruzioni guidate, l'esperienza di onboarding garantisce una transizione senza soluzione di continuità nella piattaforma, rendendo facile per le aziende iniziare a gestire le conversazioni subito.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66546mOHbGmSG4JTB6dSrx/85f643b9c4480cea810258d27d02afef/onboarding.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Naturalmente, una grande esperienza utente conta solo se la piattaforma è affidabile e l'aiuto è disponibile quando ne hai bisogno. Vediamo come Kommo, Manychat, e respond.io si confrontano in termini di stabilità e assistenza clienti.

## Kommo vs Manychat vs Respond.io: Stabilità della piattaforma e supporto clienti

Non importa quanto sia ricca di funzionalità o conveniente una piattaforma, non consegnerà valore se è inaffidabile o il supporto non è lì quando ne hai bisogno. Prestazioni coerenti e servizio clienti reattivo sono essenziali per mantenere la vostra attività senza interruzioni.

### Kommo vs Manychat vsRespond.io**:** Stabilità della piattaforma

Quando le conversazioni dei clienti sono senza sosta, la tua piattaforma deve eseguire in modo affidabile – anche durante il picco di traffico e momenti di alta domanda, senza rallentare o schiantarsi.

| Kommo                               | Manychat                       | Respond.io                     |                    |
| ----------------------------------- | ------------------------------ | ------------------------------ | ------------------ |
| Prestazioni Durante L'Alto Traffico | ⚠️(nessuna garanzia di uptime) | ⚠️(Nessuna garanzia di uptime) | ✅                  |
| Garanzia Di Aggiornamento           | ❌                              | ❌                              | ✅(99.9996% uptime) |

**Kommo** non offre una garanzia ufficiale di uptime, e la sua pagina di stato spesso segnala problemi, sollevando preoccupazioni circa l'affidabilità a lungo termine. Mentre gli utenti segnalano spesso bug e supporto clienti lento, la stabilità è raramente menzionata come un problema importante nelle recensioni.

**Manychat** funziona bene per l'uso quotidiano ed è un'opzione affidabile per le piccole imprese. Gestisce il traffico regolare senza problemi, ma non ha alcuna garanzia di uptime formale o dati di prestazione pubblicamente disponibili. Inoltre, i rapporti online suggeriscono che gli utenti incontrano occasionalmente bug e instabilità della piattaforma.

**Respond.io** si distingue con il suo impressionante [99.9996% uptime](https://www.linkedin.com/posts/respondio%5Fprobability-of-rare-events-activity-7211637359765831681-h4Cw?utm%5Fsource=share&utm%5Fmedium=member%5Fdesktop), offrendo prestazioni affidabili sia che tu stia gestendo conversazioni quotidiane o campagne ad alto traffico. Con questo livello di stabilità, puoi concentrarti sulle crescenti relazioni con i clienti e il tuo business, senza preoccuparti delle interruzioni tecniche.

![Un'immagine che mostra la pagina di stato di respond.io, fornendo aggiornamenti in tempo reale sulle prestazioni della piattaforma e sull'uptime del sistema. La pagina include una chiara panoramica dello stato operativo attuale, degli incidenti passati e della manutenzione programmata, garantendo la trasparenza per gli utenti. Con registri dettagliati e timestamp, le aziende possono monitorare la stabilità della piattaforma e rimanere informati su eventuali interruzioni del servizio o problemi di prestazioni.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/CrJ3Ru3PcmPY3cU8NYZBJ/0539be1709e219171abe9a609e7bf742/status.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Con la stabilità verificata, la domanda successiva è se l'aiuto è disponibile quando ne hai bisogno. Confrontiamo il supporto clienti.

### Kommo vs Manychat vs Respond.io: Assistenza clienti

Un forte supporto clienti è essenziale per mantenere la vostra attività senza intoppi. Quando sorgono problemi, avere un'assistenza rapida e affidabile può fare la differenza - mantenere il vostro team produttivo e i vostri clienti soddisfatti.

| Kommo                       | Manychat                                   | Respond.io                                                   |                                                                 |
| --------------------------- | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------- |
| Supporto Prioritario        | ✅(Tutti i piani trattati allo stesso modo) | ⚠️(Solo per piani superiori)                                 | ✅(Tutti i piani trattati allo stesso modo)                      |
| Manager Di Successo Cliente | ❌                                          | ✅                                                            | ✅                                                               |
| Supporto Multilingue        | ✅                                          | ❌(Solo Inglese)                                              | ✅                                                               |
| Supporto Chat Live          | ⚠️(solo durante l'orario lavorativo)       | ⚠️(Solo durante gli orari di lavoro e per i piani superiori) | ✅(Supporto Live Chat e Chiamate 24/5, supporto AI 24 ore su 24) |

**Kommo** offre supporto live chat durante le ore di ufficio, che può essere scomodo se're in un fuso orario diverso. Tuttavia, tutti gli utenti ricevono lo stesso supporto indipendentemente dal loro piano. Ulteriore assistenza è disponibile tramite email, moduli di contatto e messaggistica istantanea per comunicazione asincrona.

**Manychat** offre supporto 24/7 ticket con priorità per piani più alti, anche se i tempi di risposta non sono garantiti. Questo può funzionare per le piccole imprese, ma il sistema di posta elettronica può sentirsi lento e impersonale per problemi urgenti. La qualità del supporto è stata segnalata come mista, ma i piani di livello superiore includono Customer Success Managers per l'assistenza più personalizzata.

**Respond.io** fornisce supporto live chat e chiamate 24/5 a tutti i piani in più lingue (inglese, arabo, cinese e spagnolo), con supporto AI disponibile nei fine settimana. Per le aziende che cercano una guida più pratica, piani di alto livello includono i Customer Success Manager dedicati per risolvere i problemi e aiutare i team di successo.

Infine, uno dei fattori più critici da considerare è la tariffazione. Esploriamo come ogni piattaforma scala con la tua azienda e se i costi si allineano con il valore che forniscono.

## Kommo vs Manychat vs Respond.io: Prezzi

Il costo è sempre una considerazione fondamentale nella scelta del software, soprattutto per le imprese in crescita. Hai bisogno di un modello di prezzo che sia chiaro, prevedibile e privo di costi a sorpresa. La piattaforma giusta dovrebbe scalare con il vostro business, fornendo le caratteristiche di cui avete bisogno senza sforzare il vostro budget.

### Kommo vs Manychat vsRespond.io**:** Piani di Entry-level

Per le piccole imprese o team di meno di 10, è essenziale un piano economico ricco di caratteristiche. I prezzi di entrata dovrebbero coprire gli strumenti fondamentali necessari per gestire le operazioni di messaggistica senza ulteriori complessità o costi nascosti. Mentre ogni piattaforma offre diverse funzionalità, flessibilità e supporto canale a livello di base, quale offre il miglior valore?

| Kommo (Piano Base) | Manychat (Pro Plan)                                                                     | Respond.io (Starter Plan)                                             |                                                                                                           |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Piano Gratuito     | Prova completa di 14 giorni                                                             | Sì                                                                    | Prova completa di 7 giorni                                                                                |
| Prezzo Di Inizio   | $15/mese                                                                                | $15/mese                                                              | $79/mese                                                                                                  |
| Canali Supportati  | WhatsApp, Instagram, Messaggi Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, Sms, Email | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, VoIP |
| Sedili Inclusi     | 1 Sedile                                                                                | 3 Posti                                                               | 5 Posti                                                                                                   |

**Kommo** offre una prova di 14 giorni per esplorare la sua gamma completa di funzionalità. Dopo di che, il prezzo inizia a $15/mese per utente. Mentre questo è gestibile per le piccole squadre, i costi possono aumentare rapidamente man mano che la tua squadra cresce. Tuttavia, Kommo ti permette di aggiungere utenti gratuiti con funzionalità limitate, che possono aiutare a gestire le commissioni.

**Manychat** offre un piano gratuito che'è ideale per le aziende appena iniziate, con supporto per WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Tuttavia, è limitato a 1.000 contatti e 3 utenti. Per sbloccare funzionalità più avanzate,'ll deve aggiornare al piano Pro, che inizia da $15/mese e le bilance in base alla dimensione della tua lista contatti.

**Respond.io** inizia a $79/mese con il suo piano Starter, che comprende 5 posti utente e illimitato contatti attivi mensili. È una scelta solida per le aziende che non richiedono strumenti avanzati come i flussi di lavoro e gli agenti IA fin dall'inizio. Mentre non c'è piano gratuito, la prova di 7 giorni fornisce pieno accesso alle sue caratteristiche principali, in modo da poter testare la piattaforma prima di committere.

### Kommo vs Manychat vsRespond.io**:** Piani di livello superiore

Una volta che sei pronto a scalare, il giusto piano di prezzi dovrebbe crescere con il vostro business senza complicazioni eccessive. Questi piani sono dotati di caratteristiche e strumenti progettati per operazioni più grandi.

| Kommo (piano avanzato) | Kommo (Enterprise Plan)                                                                 | Manychat (piano ELITE)                                                                  | Respond.io (Piano Di Crescita)                                                   | Respond.io (Piano Avanzato)                                                                            |                                                                                                      |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Prezzi                 | $25/mese                                                                                | $45/mese                                                                                | Contatto per i prezzi                                                            | $159/mese                                                                                              | $279/mese                                                                                            |
| Automazione Avanzata   | Flussi di lavoro avanzati                                                               | Flussi di lavoro avanzati, automazione basata sull'IA                                   | Automazioni avanzate ma richiede commissioni aggiuntive per strumenti aggiuntivi | Flussi di lavoro avanzati, automazione basata su AI                                                    | Flussi di lavoro avanzati, automazione basata su AI                                                  |
| Canali Di Trasmissione | WhatsApp, Instagram, Messaggi Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat | WhatsApp, Instagram, Messaggi Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email                    | WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS                                               | WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS                                             |
| Supporto Clienti       | Supporto chat dal vivo multilingue solo durante l'orario di lavoro                      | Supporto chat dal vivo multilingue solo durante l'orario di lavoro                      | Solo durante l'orario di lavoro e per piani superiori                            | 24/5 supporto multilingue in tutti i piani e il gestore di successo del cliente, supporto chat 24/7 AI | 24/5 supporto multilingue in tutti i piani e gestore del successo del cliente, supporto chat 24/7 AI |
| Sedili Inclusi         | 1 Sedile                                                                                | 1 Sedile                                                                                | Illimitato                                                                       | 10 Posti                                                                                               | 10 posti                                                                                             |
| Sedili Aggiuntivi      | $25/mese per utente                                                                     | $45/mese per utente                                                                     | N/A                                                                              | Utenti aggiuntivi a $20/mese                                                                           | Utenti aggiuntivi a $24/mese                                                                         |

I piani **Kommo** Advanced and Enterprise sono progettati per le aziende più grandi che necessitano di flussi di lavoro avanzati e capacità di intelligenza artificiale. Tuttavia, il suo prezzo per ogni utente di $25 o $45/mese può rapidamente aggiungere, raggiungendo $250 o $450/mese per un team di 10 utenti, rispetto a respond.io $159/mese. Se il budget è una preoccupazione, considerare se il vostro team può funzionare in modo efficiente con un mix di utenti pagati e gratuiti.

**Manychat’s** Elite Plan offre un'automazione avanzata e personalizzazione, ma dovrai contattare le vendite per ottenere i prezzi. Questo rende difficile valutare se si adatta al budget. Si ottengono posti utente illimitati, che è un vantaggio per le squadre in crescita, ma si aspettano costi più elevati man mano che la vostra base di contatto si espande .

I piani Crescita e Avanzato di **Respond.io** offrono prezzi chiari e trasparenti. Il piano di crescita arriva a $ 159/mese, mentre il piano Avanzato si trova a $ 279/mese. Entrambi includono flussi di lavoro avanzati, [**AI Agents**](https://help.respond.io/l/it/workflows/step-ai-agent), più spazi di lavoro, Single Sign-On (SSO) e [**webhook**](https://developers.respond.io/docs/webhooks/lwocem4sq812x-overview). Si ottengono anche 10 posti inclusi, con la possibilità di aggiungere più utenti, rendendolo ideale per le squadre alla ricerca di una soluzione scalabile e ricca di funzioni.

## Kommo vs Manychat vs Respond.io: Quale è per te?

Ora che sai come si confrontano le piattaforme, quale è la migliore per il tuo business?

**Kommo**: Ideale se si desidera una prima esperienza CRM con una vasta gamma di integrazioni native. Basta essere consapevoli di come i costi possono sommarsi con gli utenti pagati aggiuntivi e considerare se un mix di posti a pagamento e gratuiti funziona per il vostro team.

**Manychat**: Una scelta forte per le piccole imprese focalizzata sulle vendite basate su chat e social media marketing, in particolare su piattaforme come Instagram e TikTok. I suoi piani gratuiti e di entry-level lo rendono una grande opzione per iniziare.

**Respond.io**: Il più adatto per le aziende alla ricerca di una piattaforma chat-first con capacità simili a CRM. Con funzionalità come l'API WhatsApp Business Calling, integrazioni native con HubSpot e Salesforce e un robusto monitoraggio dei lead con [Lifecycle](https://help.respond.io/l/it/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle), è una soluzione flessibile pensata per la crescita.

Mentre tutte e tre le piattaforme offrono valore, **respond.io** si distingue per le aziende che necessitano di prezzi trasparenti, AI avanzata e automazione, e vero supporto omnicanale per mantenere fluide le conversazioni, indipendentemente da dove iniziano.

È progettato per team di qualsiasi dimensione, con la flessibilità di scalare man mano che la tua azienda cresce. Con prezzi chiari, supporto multilingue e senza tasse nascoste, puoi concentrarti su ciò che conta di più: trasformare le prospettive in clienti fedeli e mantenere attivi quelli esistenti.

Ma ciò che veramente distingue respond.io è la sua visione. Più di un semplice strumento, è un completo [framework](https://respond.io/it/blog/conversation-led-growth) progettato per aiutarti a catturare più lead e aumentare le vendite a lungo termine attraverso conversazioni significative.

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## Ulteriori letture

Se hai trovato utile questo articolo, potresti anche apprezzare questi articoli correlati.

* [Respond.io Alternative: 4 alternative a considerare.](https://respond.io/it/blog/respondio-alternatives)
* [Un'alternativa avanzata Sleekflow per le grandi imprese](https://respond.io/it/blog/sleekflow-alternative)
* [Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: Quale vince?](https://respond.io/it/blog/manychat-vs-chatfuel)
* [Crescita guidata dalle conversazioni: dove le conversazioni guidano i risultati aziendali.](https://respond.io/it/blog/conversation-led-growth)

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