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description: Vuoi aumentare la soddisfazione dei clienti con la risposta automatica di Telegram? Scopri come impostare la risposta automatica del bot Telegram e i messaggi in 5 semplici passaggi.
title: Telegram Auto Risposta: Come Configurarlo in 5 Passaggi [Gennaio 2024]
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# Risposta Automatica Telegram: Guida Pratica \[Gennaio 2024\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/it/author/roman-filgueira)

· 19 Jun 2025

·

4 min di lettura

![Telegram Auto Risposta: Come Configurarlo in 5 Passaggi [Gennaio 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U7aZPGifVYdWKzXXBKXHD/007e56efeb2453fd9a556adfec14dc22/TelegramAutoReplyCoverImage_bbda69c3bfb924a261274dcb8437b8b1.png?q=70&w=400&fm=avif)

Telegram è una delle applicazioni di messaggistica più popolari utilizzate dalle aziende di tutto il mondo. Se la tua azienda [utilizza Telegram](https://respond.io/it/blog/telegram-for-business) per comunicare con i clienti, sei arrivato nel posto giusto. In questo post del blog, ti insegneremo come impostare la risposta automatica bot Telegram e messaggi con respond.io Workflows. Troverete anche un elenco di utili esempi di risposta automatica di Telegram!

## Perché usare la risposta automatica di Telegram?

Ai clienti non piace aspettare o sentirsi ignorati quando messaggi le aziende. Si aspettano risposte rapide e tempestive; ecco perché la maggior parte preferisce usare un canale di messaggistica come Telegram rispetto all'email.

Le risposte tardive danno una cattiva impressione del marchio e causano la perdita di preziosi contatti a favore di concorrenti che rispondono in tempo. Inoltre, non tutte le imprese possono permettersi di avere agenti rispondere facilmente alle richieste dei clienti 24/7\. 

Quindi, qual è il modo migliore per gestire le conversazioni in entrata per gli utenti di Telegram Business? La risposta è la risposta automatica di Telegram: un messaggio automatico attivato in risposta a una notifica di Telegram in entrata.

![Perché utilizzare il bot di risposta automatica di Telegram?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/10WlGfxv4VxbweXJvBxIzS/9056ae506967214f22e60bf96237f604/TelegramAutoReplyImage01_2a2ba77d4f64a9c264e3b5875e59b63d.png?fm=webp) 

Ecco alcuni dei vantaggi di utilizzare la risposta automatica su Telegram:

### 1\. Stabilire una prima impressione eccellente 

I clienti sui canali di messaggistica si aspettano una risposta rapida ai loro messaggi. Fai una grande prima impressione, anche dopo gli orari di lavoro, salutando i tuoi clienti con un tono amichevole e attento. 

### 2\. Gestisci le aspettative del tempo di risposta 

In scenari in cui non ci sono agenti disponibili, un Telegram Auto Reply [aiuta a impostare le corrette aspettative ](https://respond.io/it/blog/away-message-for-business)dando ai clienti un tempo di risposta stimato.

### 3\. Raccogliere i dati del cliente 

Un sondaggio [pre-chat](https://respond.io/it/blog/pre-chat-survey) consente di raccogliere facilmente i dati dei clienti per l'identificazione dei contatti o il follow-up dell'agente. Questo elimina la necessità per gli agenti di porre domande introduttive, riducendo così il loro carico di lavoro durante la conversazione. 

Inoltre, le risposte automatiche aiutaranno a migliorare la soddisfazione del cliente, poiché i contatti sentiranno di essere curati. 

Tieni presente che le risposte automatiche su Telegram possono essere utilizzate solo per la risposta iniziale ai messaggi dei clienti. Se vuoi seguire i messaggi successivi, considera di utilizzare [Conversational AI](https://respond.io/it/blog/conversational-ai) per rispondere alle richieste dei clienti dall'inizio alla fine.

Ora che conosci le basi, ti guideremo attraverso il processo di impostazione di un messaggio di risposta automatica Telegram su respond.io.

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## Come impostare una risposta automatica su Telegram 

C'è una cosa importante che dovresti sapere: **l'app Telegram non include una funzione di risposta automatica.**. , [creare un bot Telegram ](https://respond.io/it/blog/best-telegram-bots-list) per inviare un messaggio automatico e [collegarlo a una piattaforma di messaggistica come respond.io](https://help.respond.io/l/it/channels/telegram#connecting%5Ftelegram).

### Come impostare una risposta automatica su Telegram con Respond.io

Per impostare una risposta automatica su respond.io, utilizzeremo Workflow per costruire un'automazione potente e flessibile. Tutto inizia con l'accesso a [al tuo account respond.io](https://app.respond.io/user/login).

Una volta creato un bot Telegram, è il momento di impostare una risposta automatica Telegram. Ecco la nostra guida per impostarla su respond.io: 

1. **Vai** al costruttore di automazione [Workflow Module](https://help.respond.io/l/it/workflows/workflows-overview). Fare clic su _\+ Aggiungi flusso di lavoro_.

![Per impostare una risposta automatica del bot Telegram, vai al modulo Flussi di lavoro](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3rUE2iIOvWwQm39aHW2YCv/a7bacebd6c9f193f82ea3995470ed9cb/screenshot-2023-08-28-at-115431-am_216d024eb713121b83838b2026ef0b9b.jpg?fm=webp) 

2. **Select** _Conversation Opened_ as the Workflow Trigger. Quindi, scegliere _La sorgente è uguale al contatto_ come condizioni per l'innesco.

![Seleziona un trigger workflow respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5z3F3VCnWPZo9DLckXVnvW/6f0985cf6a61d3a42401927cafade825/Screenshot2022-05-25at16_49_25_350b133a2bf5701d2c8aa61f71ed4ed7.png?fm=webp) 

3\. **Decide** quando deve essere attivata la risposta automatica. Per farlo, aggiungi un [Passo Data & Ora](https://help.respond.io/l/it/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours) e definisci il tuo orario lavorativo.

![Imposta il tuo orario lavorativo per configurare la risposta automatica del bot Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5meQP6TOFEBuxZjarLQStR/84892679a29d1c4c14a82232bed8b294/Screenshot2022-05-25at16_56_08_6b1cbe1724e4dce28efaa37298f6c0b9.png?fm=webp) 

Puoi inviare:

* Un [messaggio di benvenuto](https://help.respond.io/l/it/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation:~:text=To send a-,welcome message,-, click Welcome Message) durante l'orario lavorativo.
* Un [messaggio di assenza](https://help.respond.io/l/it/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation:~:text=To send an-,away message,-, click Away Message) al di fuori dell'orario lavorativo.

4\. **Aggiungi** _Invia un messaggio_ passo in ogni ramo. Quindi, selezionare Telegram come il canale.

![Bozza il messaggio del tuo bot di risposta automatica su Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtCSkBcZPU0s18jPGUop/f778fbcb01112eea190b13aa131be2b6/screenshot-2023-08-28-at-24705-pm_ea1693513567e1073f0c92c3b2f703bf.jpg?fm=webp) 

5\. **Scrivi** la tua risposta automatica benvenuto e [messaggi di distanza](https://respond.io/it/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-10).

![Pubblica i flussi di lavoro per automatizzare le risposte su Telegram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hxesxTzP5IriNJg5oNLGZ/8d9aac4364f42809279e02b86e7db4d7/screenshot-2023-08-28-at-24113-pm_b1ce7215d68e9ed83ac12c6445e10758.jpg?fm=webp) 

6\. **Click** Publish.

E sei tutto pronto! Per [raccolgliere informazioni dai tuoi lead](https://help.respond.io/l/it/capture-leads/collect-contacts-emails-and-phone-numbers), puoi aggiungere un [Passo Fai una domanda](https://respond.io/it/blog/question-bot) al tuo flusso di lavoro. Puoi anche qualificare i tuoi lead automaticamente in base alle informazioni ottenute dalle domande.

Ora, c'è solo una domanda rimasta - che cosa dovresti scrivere nella tua risposta automatica Telegram? Vediamo alcuni esempi pratici di messaggi di risposta automatica che è possibile utilizzare.

## 15 Esempi Ispiratori di Risposte Automatiche su Telegram

Quando si compone una risposta automatica per Telegram, un messaggio di saluto amichevole e accessibile va bene la maggior parte del tempo. Tuttavia, puoi migliorare la tua strategia impostando un messaggio di assenza o un messaggio di raccolta lead.

![Questa immagine mostra i migliori casi d'uso della risposta automatica su Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2PHXDJVMqzBsSuGWEWLMrN/de9e66be437dfb1d8faaba185324cfa4/TelegramAutoReplyImage02_70af4ed60b9d5ed3806e097d3fa4a07c.png?fm=webp) 

Indipendentemente dalla tua preferenza, ti abbiamo coperto questi 15 esempi di risposta automatica Telegram che puoi utilizzare per gli affari.

#### Messaggi Di Benvenuto

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per salutare i vostri clienti:

1\. “👋 Benvenuto in \[ragione sociale\]. Cosa possiamo fare per te?”

2\. “Ciao, è bello sentire da voi. Come possiamo aiutarvi oggi?🙂”

3\. “Ciao! Grazie per aver raggiunto \[il nome aziendale\]. Facci sapere come possiamo aiutarti.”

4\. “Ehi lì! Buon a vederti qui. Come possiamo essere di aiuto per voi?”

5\. “Ciao! Grazie per aver contattato \[nome dell'azienda\]. Siamo felici di assisterti oggi.”

#### Messaggi Assenti

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per gestire le aspettative di tempo di risposta:

6\. “Ehi lì! Purtroppo, non ci sono agenti disponibili in questo momento. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e saremo in contatto con te da \[time\]. ⏱ ”

7\. “Grazie per averci contattato! Riceverai una risposta entro 24 ore. Nel frattempo, è possibile consultare la nostra sezione FAQ qui \[URL\].”

8\. “Ciao lì! Siamo chiusi al momento, ma abbiamo ricevuto il vostro messaggio. Un agente sarà con voi non appena saremo tornati. Grazie per la pazienza. 🙏”

9\. "Grazie per averci contattato! Siamo lontani al momento, ma promettiamo di tornare a voi il più presto possibile."

_10\._ "Ciao! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Puoi aspettarti una risposta entro \[time\]."

#### Messaggi Di Acquisizione Piombo

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per catturare i lead:

11\. “Ciao lì! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti contatteremo presto. Potresti cortesemente condividere il tuo titolo di lavoro e il nome dell'azienda?

12\. “Grazie per aver contattato \[nome aziendale\]! Si prega di lasciare il nome e il nome dell'azienda qui sotto. Un agente sarà con te 🔜.”

13\. “Benvenuto in \[ragione sociale\]. Puoi fornirci per favore il tuo indirizzo email? 📧”

14\. “Grazie per il tuo interesse per \[nome aziendale\]! Potresti condividere il tuo indirizzo email con noi, per favore?”

15\. “Ciao! Siamo entusiasti di ricevere il tuo messaggio. Condividi il tuo nome, titolo di lavoro e nome dell'azienda. Torneremo presto a te!”

Respond.io ti consente di creare l'ultima esperienza di comunicazione con i clienti su una piattaforma [AI Conversazionale](https://respond.io/it/blog/conversational-ai-platform) con strumenti come [Workflow](https://respond.io/it/blog/ai-customer-experience#toc-mobile-19:~:text=Advanced Automation Builder), [caselle di posta personalizzate](https://help.respond.io/l/it/messages/custom-inbox) e [strumenti di analisi avanzati](https://respond.io/it/blog/customer-messaging-platform#toc-mobile-16). Prova la piattaforma di messaggistica leader. [Iscriviti per un account gratuito oggi](https://app.respond.io/user/register)!

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## Ulteriori letture

Hai trovato questo articolo utile? In caso affermativo, queste letture potrebbero interessarti anche:

* [Risposta Automatica Instagram: Una Guida Come Fare](https://respond.io/it/blog/instagram-auto-reply)
* [Facebook Messenger Risposta Automatica: Una Guida Come Fare](https://respond.io/it/blog/facebook-messenger-auto-reply)
* [Telegram Business: La Guida Finale](https://respond.io/it/blog/telegram-for-business)

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2025-12-05T05:12:48.130Z

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