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description: Vuoi utilizzare Viber Community per il tuo business? Questo articolo contiene tutto ciò che devi sapere sulle Comunità Viber e su come utilizzare Viber Community per il business.
title: Viber Community: Come utilizzare le comunità di Viber per le imprese
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# Come usare Viber Community for Business

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[Gabriella](/it/author/gabriella)

· 11 Mar 2025

·

6 min di lettura

![Viber Community: Come utilizzare le comunità di Viber per le imprese](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CjpBgP1aUw3OGplVMl32j/de6edf30ccdd4941c667f158b9420198/ViberCommunityBlogCover_59bf9a38ccd3e4d39e2f9d4bbf7b00b6.png?q=70&w=400&fm=avif)

Vuoi sapere come utilizzare Viber Community per il tuo business? Questo articolo spiegherà tutto ciò di cui hai bisogno per sapere sulle comunità Viber, comprese le caratteristiche della comunità Viber e come creare e far crescere la tua comunità.

## Che cos’è Viber Community

Viber Community, precedentemente conosciuta come Viber Public Chat, è una grande chat composta da persone di interesse comune. Normalmente è utilizzato dalle celebrità per connettersi con i loro fan e dalle aziende per raccogliere prospettive e condividere aggiornamenti, promozioni e altro ancora.

Rispetto ai gruppi Viber, le comunità Viber supportano più membri, hanno funzionalità più avanzate e sono ideali per utenti consapevoli della privacy. Esploreremo queste funzionalità nella prossima sezione.

## Caratteristiche Viber Community

L'aspetto più notevole della Comunità Viber è la sua capacità di avere un numero illimitato di membri. Di conseguenza, Viber ha introdotto ruoli di gestione differenziati per assistere le imprese nella gestione e nella moderazione delle loro Comunità.

Ecco un semplice riassunto dei ruoli di gestione a livelli della Comunità Viber. Per informazioni più dettagliate, leggi l'articolo [Viber Communities knowledge base article](https://help.viber.com/hc/articles/9193878650653-Everything-you-need-to-know-about-Viber-Out-call-rates).

* **Superadmin** o il creatore della Comunità ha il pieno controllo sulla Comunità
* **Admin** sono nominati dai superamministratori e svolgono un ruolo fondamentale nella moderazione e nella creazione di contenuti comunitari
* **Membri** sono utenti Viber che aderiscono alla Comunità e devono attenersi agli orientamenti comunitari
![Questa immagine mostra le caratteristiche generali delle comunità Viber per le imprese ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tWxFQVNOT66MA8u9G6tAf/6b3425718c3301da99f70eb8258da293/ViberCommunityImage01_6f3831f8701cfa453034f74527e23937.png?fm=webp) 

Crescere una Comunità, i superamministratori possono condividere il link della Comunità sul loro sito web e sui social media o consentire ai membri di invitare i loro contatti tramite un link di invito. Coloro che vogliono unirsi alla Comunità devono avere l'app Viber installato sui loro telefoni.

Quando un nuovo membro entra nella Comunità, avrà pieno accesso alla cronologia di chat per visualizzare le conversazioni, approfondimenti e aggiornamenti condivisi prima della loro adesione.

Soprattutto, Viber protegge la privacy dei suoi utenti, quindi nessuno, inclusi superamministratori e amministratori, può vedere i numeri di telefono dei membri. Oltre a questo, i membri che abilitano i messaggi privati possono contattarsi tenendo nascosti i loro numeri.

Ora che'conosci Viber Community's caratteristiche di base, lascia che's passi alle funzionalità avanzate: funzionalità dei messaggi e funzionalità di moderazione.

### Viber Communities: Caratteristiche Del Messaggio

Viber fornisce numerose funzioni di messaggistica per aiutare superamministratori, amministratori e membri a comunicare facilmente. Per esprimere opinioni e comunicare chiaramente, i membri della Comunità Viber possono reagire ai messaggi, rispondere direttamente o menzionare un membro.

![Questa immagine mostra le caratteristiche generali delle comunità Viber per le imprese ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2d86CsjbRsS1KZ54A1ciDz/a0c6c2a5b0e2effc7b7b497bd2fe5a5f/ViberCommunityImage02_ac97c320298ecac471af2cbbdeb2dddb.png?fm=webp) 

Superamministratori e amministratori possono pin un messaggio in cima alla chat per avviare una discussione o evidenziare un argomento importante. Ad esempio, possono inviare gli orientamenti comunitari e inquadrare il messaggio in modo che sia visibile a tutti i membri della comunità.

Possono anche utilizzare lo strumento di sondaggio e quiz per creare una divertente sessione di impegno della Comunità. In seguito, parleremo delle capacità di moderazione della Comunità Viber che aiuteranno i superamministratori e gli amministratori a controllare la loro Comunità. 

### Comunità Di Viber: Capacità Di Moderazione

La moderazione di una Comunità è fondamentale in quanto è l'unico modo per garantire che i membri seguano gli orientamenti comunitari. Se un membro viola le linee guida, i superamministratori e gli amministratori possono eliminare il messaggio offendente o tutti i loro messaggi, e avvertirli in privato.

![Questa immagine mostra le funzionalità di moderazione delle comunità di Viber per il business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6P2k3MZlDYK4uFwNxQIsCz/c4acc6f7bf0a8dbb8ce4cbb5e5bd7776/ViberCommunityImage03_cfa46370bf2a357e5214f9c1b3b44800.png?fm=webp) 

Se il membro rifiuta ancora di aderire agli orientamenti comunitari dopo un avviso privato, i superamministratori e gli amministratori possono rimuoverli dalla Comunità o vietarli in modo che non possano rientrare nella Comunità. 

Superamministratori e amministratori possono sbloccare questi membri. Tuttavia, non saranno aggiunti automaticamente alla Comunità e dovranno essere ricongiunti tramite un link di invito o aggiunti da un altro membro o amministratore.

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## Perché utilizzare le comunità Viber per le imprese

Essere nella stessa chatroom come le prospettive favorisce le imprese davanti ai loro concorrenti in quanto consente loro di convertire le prospettive in clienti su una piattaforma in cui i membri anticipano aggiornamenti dalle aziende. 

Se sei're in un'area in cui [Viber è popolare](https://respond.io/it/blog/viber-for-business#toc-mobile-3), crea una Community per migliorare la tua visibilità. Nelle Filippine, ad esempio, molte grandi aziende creano comunità Viber perché Viber è una delle applicazioni di messaggistica più popolari lì.

![Questa è la migliore comunità Viber nelle Filippine che utilizza Viber Community per le imprese. Successivamente, ti mostreremo come creare comunità in Viber](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3SlLEKwJsHNtAQpb3OxbZv/2e799db75d74fa0af1e9c4920551d0b6/ViberCommunity_290825a690fc909acec47f29a743f5bd.png?fm=webp) 

Ci sono molte ragioni per cui le imprese dovrebbero utilizzare la Comunità Viber. Questa sezione discuterà in che modo la Comunità Viber può aumentare la visibilità delle imprese, creare un'esperienza utente positiva e creare attività altamente coinvolgenti. 

![Questa immagine mostra i benefici delle comunità Viber e perché hai bisogno della comunità Viber per il business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/WiO7gctmpJI5BThP6T5ML/3572ab1c07b88fe8a03067fb2fad63b6/ViberCommunityImage04_50f044afc4621cf2b57d4218583ed434.png?fm=webp) 

### Aumenta La Visibilità Aziendale

I messaggi comunitari appaiono accanto ai messaggi privati nella casella di posta Viber, garantendo loro un'alta visibilità. Puoi anche diventare creativo creando un pacchetto di adesivi promozionali che aggiungerà automaticamente gli utenti alla tua Community quando li scaricheranno.

Promuovere il tuo pacchetto adesivo sul mercato degli adesivi è un modo eccellente per migliorare l'esposizione Community's come Viber non permette più Comunità di essere individuabili attraverso la barra di ricerca. Se vuoi essere scopribile, [contatta Viber](https://help.viber.com/hc/en-us/requests/new?ticket%5Fform%5Fid=5377663333917) per trasformare la tua Community in un canale.

### Crea un'esperienza utente positiva

Le caratteristiche di moderazione di Viber consentono ai superamministratori di scegliere se la loro Comunità debba essere una piattaforma di comunicazione bidirezionale o una piattaforma di comunicazione unidirezionale per condividere aggiornamenti e promozioni regolando i privilegi di scrittura dei membri.

Tuttavia, anche con privilegi di scrittura limitati, i membri possono ancora reagire ai messaggi inviati dagli amministratori e dai superamministratori per esprimersi. Viber permette inoltre di disattivare o snoozzare una Comunità per 30 giorni e di lasciare la Comunità in qualsiasi momento.

Fornire un'esperienza utente positiva ed evitare che i membri silenzino o lascino una Comunità; le aziende dovrebbero sempre garantire che i loro contenuti siano privi di spam, interessanti e pertinenti per i membri della Comunità.

### Coinvolgi membri con attività divertenti

Superamministratori e amministratori possono utilizzare strumenti come sondaggi e quiz per coinvolgere il pubblico e conoscerlo meglio, sottolineando l'importanza dell'opinione del loro pubblico.

Ad esempio, i ristoranti possono utilizzare lo strumento di sondaggio per raccogliere le opinioni dei membri su un nuovo sapore di pizza o utilizzare lo strumento quiz per creare omaggi stagionali e offrire ai vincitori fortunati voucher o prodotti speciali.

Inoltre, i superamministratori saranno in grado di comprendere meglio i membri, determinare il tipo di contenuto più coinvolgente e pianificarlo di conseguenza per soddisfare le esigenze del loro pubblico, grazie alla funzione di insights sulla Comunità.

## Come creare la comunità di Viber

In primo luogo, è necessario fissare obiettivi comunitari e linee guida per moderare la vostra Comunità. Poi, puoi creare la tua Community Viber seguendo i passaggi qui sotto. Tieni presente che puoi creare solo una Community sul tuo telefono.

1\. **Tocca** l'icona di composizione sul pannello Chat della tua app Viber e clicca su _Nuovo gruppo._

![Questa è un'immagine che mostra come creare una Comunità Viber in modo da poter utilizzare Viber Community per il business. Tuttavia, non è possibile creare la comunità Viber nel desktop.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RBc4qj7NXsNgrEmsI7PxO/6d5bc93297825c1bcd59d0a19bdfec8b/ViberCommunity1_487c90e31a3d97a25f6c29327d569a33.png?fm=webp) 

2\. **Select** the contacts you want to form a Community with and click _next_. Tutti i contatti che aggiungi in questa fase diventeranno amministratori. Dopo di che, sarai indirizzato alla pagina _Scegli il tipo di gruppo_ dove puoi scegliere di creare un gruppo o una Comunità.

![Questa immagine mostra come creare una Comunità Viber per le aziende dalla pagina di scelta del tipo di gruppo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2VMtjueNYD9rBCgwWNfBp/c1bbed28259ce30c035aec43689292c3/ViberCommunity2_9ec1170c64de6efcae939888d23ba58e.png?fm=webp) 

3\. **Select** _Community_ e inserisci i dettagli della tua community. Quindi, fare clic sul segno di spunta nell'angolo in alto a destra. Hai creato con successo la tua Community e i contatti che hai selezionato prima verranno notificati.

![Questi sono gli ultimi passi per creare una comunità Viber per le imprese](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/39M3Y4rjWfWLEXaas9Zqkm/990ce457c381c8e7ef67d043293b1584/ViberCommunity4_fc714502799eebf8a5bc3350f324f082.png?fm=webp) 

## Come coltivare le comunità di Viber

Viber ti permette di far crescere la tua Comunità condividendo link di invito della Comunità. I Superadmins hanno un controllo completo sull'accessibilità del link e possono disabilitare il link esistente in qualsiasi momento. Segui i passaggi qui sotto per inviare un invito. 

1\. **Select** a Community on the Chats panel of your Viber app. Una volta aperta una chat della Comunità, clicca sui tre punti verticali e clicca sulle informazioni della Comunità _._

![Questi passi mostrano come unirsi alla comunità Viber inviando un link di invito ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Tryhr7vF6qLX9eBi3SmZg/8e335e5621107ddfebe9632b466840eb/ViberCommunity5_186e67af4e03f90c97952696b38d271a.png?fm=webp) 

_2\._ **Tocca** su _Invita_ e seleziona a chi vuoi inviare un invito su qualsiasi app di messaggistica.

![Questo è il modo in cui puoi invitare i contatti nella tua community di Viber](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5nzt627NEWlvLVCfbR3OLp/26e5b4e56ae70df377711ccdd5907031/ViberCommunity6_0bbb1d72f6dba47f77c5bd509b23fe76.png?fm=webp) 

Per i superamministratori seguire le tappe seguenti per condividere il collegamento comunitario.

1\. **Select** a Community on the Chats panel of your Viber app. Una volta aperta una chat della Comunità, clicca sui tre punti verticali e clicca sulle informazioni della Comunità _._

![Condividi il link della community per aiutare gli utenti a sapere come unirsi alla community di Viber](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vWLftpknHdHwxCMSYcBzv/b55c13858dcbeca81abac48f37a6e146/ViberCommunity5_617b203292a4df48f6605914f3a44067.png?fm=webp) 

_2\._ **Tocca** su _Condividi il link della community._ Sarai in grado di scegliere come condividere il link. Nella stessa pagina, puoi scegliere di _Consenti a tutti i membri di condividere_ il link o _Disabilita il link esistente._

![È necessario contattare Viber per sapere come rendere pubblica la Comunità Viber. Nel frattempo, puoi condividere il link della comunità per far crescere la tua comunità ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/BjwA8UXklTPz9pyP4i7Qf/ffc6599f83361d386c22dc83c2e2f69b/ViberCommunity8_a7f7b6fc3c5780e3a2e22b5e8c6d4d52.png?fm=webp) 

## Come Il Tuo Business Può Usare La Comunità Di Viber

Ci sono molte grandi imprese che utilizzano Viber Community per il suo pieno potenziale. In questa sezione, vi mostreremo come stanno facendo questo — e come si può anche.

### Crea pacchetti promozionali di adesivi Viber per crescere comunità

[Un pacchetto di adesivi promozionali](https://www.viber.com/en/blog/tag/stickers/) è uno degli strumenti pubblicitari di Viber per attirare gli utenti ad entrare in una Comunità. È possibile creare adesivi promozionali gratuiti, che possono essere scaricati dal mercato degli adesivi per convertire gli utenti Viber ai membri della vostra Comunità.

![Viber Community list utilizzando i pacchetti di adesivi promozionali per crescere la comunità](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1LvkfE6q8GGqPqUdiHFEiM/676fe23b3d6d2bfc94566d9638a3f879/ViberCommunity11_b7f0f27a53100b68d3f2525b2c4a0d0f.png?fm=webp) 

Comunità come Barcelona FC e WHO creano pacchetti adesivi per gli utenti Viber da scaricare gratuitamente. In cambio, gli utenti saranno aggiunti alla Comunità e riceveranno vari aggiornamenti, tra cui nuovi adesivi che possono scaricare e utilizzare gratuitamente.

### Usa la Comunità di Viber per condividere aggiornamenti e promozioni

Molte imprese utilizzano Viber Community per condividere aggiornamenti e promozioni con la loro Comunità. Tuttavia, la maggior parte delle imprese con questo obiettivo non consente ai membri della Comunità di partecipare alla conversazione limitando i loro privilegi di scrittura.

![Questo è un breve elenco di comunità Viber che utilizzano la community Viber per promozioni e aggiornamenti](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XD6dC2lUBFUZ6WwcFFR2y/b02c91ffef3514019bcc3bc0405f4588/ViberCommunity10_dea701032159cfd01a103ea95c75043b.png?fm=webp) 

Permettere ai membri di rispondere in una comunità enorme renderà difficile per i superamministratori e gli amministratori monitorare le conversazioni e rispondere ai messaggi in modo tempestivo. Questo è quando entra in gioco un account [Viber Bot](https://respond.io/it/blog/viber-for-business#toc-mobile-11).

### Collega Viber Bot a Viber Community

Le imprese che limitano i privilegi di scrittura dei membri devono collegare il loro Viber Bot alla loro comunità di Viber per fornire un supporto ai clienti per inviare loro messaggi se hanno richieste o reclami.

![Collega il ChiacchieRobot Viber a Viber Communities](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vlLibOmbHKS3AK4Qlismr/3249971ce7c4b4649459019f69a788b1/ViberCommunity12_96f58466c38a663644be46017d3b26d1.png?fm=webp) 

D'altra parte, le imprese che utilizzano Viber come piattaforma di comunicazione bidirezionale possono o i membri diretti a chattare con loro tramite clic per chattare link o avviare una chat con un Viber Bot collegato nella Comunità.

Soprattutto, Viber Bot è un must-have per le aziende che vogliono monitorare e gestire un elevato volume di messaggi su Viber. [Contatta Viber](https://help.viber.com/) per connettere il tuo Chatbot alla community di Viber. 

![Questa immagine mostra come le aziende possono utilizzare le comunità Viber](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5s5F9iMzMzCnhD8MNAqp7q/901376fa5f1edba394f98a40de2eb91a/ViberCommunityImage05_2190e64e9d4408df655e1d29b2dd7d9f.png?fm=webp) 

Vuoi avere conversazioni one-to-one con i tuoi clienti su Viber? Continua a leggere per imparare come Viber Bot può aiutarti.

## Viber Bot per conversazioni 1:1 e messaggistica di massa

Hai bisogno di Viber per la messaggistica [one-on-one](https://respond.io/it/blog/viber-for-business#toc-mobile-11) e [per la messaggistica](https://respond.io/it/blog/viber-bulk-message)? [Crea il tuo account Viber Bot](https://respond.io/it/blog/viber-for-business#toc-mobile-7) gratuitamente e connettiti a respond.io per iniziare a inviare e ricevere messaggi! 

Viber Bot è uno strumento essenziale per le aziende che utilizzano Viber come app di messaggistica principale per connettersi con i propri clienti in quanto consente alle aziende di monitorare e gestire i messaggi senza sforzo. Scopri di più su Viber sulla nostra [Ultimate Guide to Viber for Business blog](https://respond.io/it/blog/viber-for-business).

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## Altre Letture

Speriamo che tu abbia trovato questo articolo utile. Ecco alcune letture che potrebbero interessarti.

* [Guida finale a Viber per il business](https://respond.io/it/blog/viber-for-business)
* [Guida alla messaggistica di massa di Viber: una guida pratica](https://respond.io/it/blog/viber-bulk-message)
* [Guida finale alle API WhatsApp Business](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api)

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