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description: Sfrutta la potenza dell'API di WhatsApp per le aziende. Scopri come configurarlo, quanto costa e come utilizzarlo per gestire i contatti e automatizzare la messaggistica su larga scala.
title: Guida definitiva all'API di WhatsApp: caratteristiche, vantaggi e prezzi
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# Guida definitiva all'API di WhatsApp: Caratteristiche, Vantaggi & Prezzi

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/it/author/susan-swier)

[Susan Swier](/it/author/susan-swier)

· 02 Dec 2025

·

15 min di lettura

![Guida definitiva all'API di WhatsApp: caratteristiche, vantaggi e prezzi](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qF7ApDdbU3FZlUFX2RhY3/25ce441dedf841f83886ebf9be0712ca/WhatsApp_API.png?q=70&w=400&fm=avif)

![WhatsApp Business API Explained (2024)](https://i.ytimg.com/vi_webp/Gt0gxw6eFvI/hqdefault.webp) 

 TL;DR - Cos'è l'API WhatsApp Business? 

L'API WhatsApp Business consente alle aziende di gestire chat e chiamate con i clienti su larga scala con accesso multi-utente, agenti AI, automazione e integrazioni.

* [**Perché aggiornare dall'app**](#toc-1)**:** Hai superato l'App WhatsApp Business e hai bisogno di funzionalità WhatsApp più avanzate.
* [**Requisiti**](#toc-4)**:** Portafoglio Meta Business e un numero di telefono.
* [**Come ottenerlo**](#toc-5)**:** Richiedi direttamente a Meta o tramite un BSP come respond.io.
* Hai bisogno dell'API WhatsApp? - Se hai bisogno di agenti AI, automazione avanzata e reporting e invii volumi elevati di messaggi, allora sì. Se hai un team molto piccolo, volumi di messaggi bassi e hai bisogno solo di risposte automatiche di base, rimani con l'App Business.

Se hai difficoltà a gestire il flusso di chat sull'App WhatsApp Business, potrebbe essere il momento di passare all'API WhatsApp Business.

In questa guida, ti guideremo attraverso tutto quello che devi sapere: cos'è l'API WhatsApp, come si confronta con l'app che stai usando ora, quali sono i costi e come può potenziare il tuo marketing e le vendite.

## Cos'è l'API WhatsApp Business?

[WhatsApp Business Platform](https://business.whatsapp.com/products/business-platform), comunemente chiamata API WhatsApp, è progettata per aziende di medie e grandi dimensioni che desiderano utilizzare WhatsApp per inviare messaggi su larga scala.

A differenza dell'App WhatsApp Business, l'API non ha un'interfaccia front-end. Invece, si connette a software di messaggistica come respond.io per inviare, ricevere e gestire conversazioni tra team e punti di contatto.

Questa flessibilità ti consente di scegliere gli strumenti che soddisfano le tue esigenze: siano essi flussi di lavoro automatizzati, risposte alimentate da IA, broadcast in massa, prenotazioni di appuntamenti o costruzione di percorsi personalizzati per i clienti.

Non sei sicuro se l'API sia adatta a te? Continua a leggere per confrontarla con l'App WhatsApp Business. Sei già deciso per l'API e pronto ad approfondire? [Salta avanti](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api#toc-2).

### API WhatsApp Business vs App WhatsApp Business

L'[App WhatsApp Business](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-app) è destinata a micro e piccole imprese, poiché presenta capacità limitate di utilizzo da più utenti, trasmissione e automazione. Questo rende difficile gestire alti volumi di messaggi e contatti.

| App Business di WhatsApp | API WhatsApp Business |                                                 |
| ------------------------ | --------------------- | ----------------------------------------------- |
| Migliore per             | Piccole aziende       | Medie e grandi imprese                          |
| Numero di Dispositivi    | 5                     | Illimitato                                      |
| Capacità di Automazione  | Limitata              | Intelligenza artificiale e automazione avanzate |
| Limite di broadcast      | 256 contatti          | Illimitato                                      |
| Supporta integrazioni    | NO                    | SÌ                                              |

L'API, d'altra parte, supporta utenti illimitati e alti volumi di trasmissioni. Quando abbinato al giusto software API di WhatsApp, le aziende possono gestire le conversazioni con [intelligenza artificiale avanzata](https://help.respond.io/l/it/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) e [automazione](https://help.respond.io/l/it/workflows/workflows-overview), garantendo una [sincronizzazione dei contatti](https://help.respond.io/l/it/capture-leads/enrich-customer-data) fluida con piattaforme di e-commerce e CRM, tra le altre capacità avanzate.

Anche se WhatsApp API consente broadcast “illimitati”, l'invio effettivo è regolato dai limiti di messaggistica del tuo account Business Manager. Tutti i numeri di telefono associati allo stesso Business Manager condividono lo stesso limite di messaggistica e i nuovi numeri ottengono immediatamente il limite corrente di quel Business Manager.

[I limiti di messaggistica](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-messaging-limits) partono bassi per i nuovi account (ad es., 250 messaggi al giorno) e [aumentano automaticamente](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/#automatic-scaling) nel tempo man mano che verifichi la tua attività e il tuo account dimostra buone pratiche di invio (ad es., 250 → 2.000 → 10.000 → ecc.).

Tutti i numeri sotto un WABA condividono lo stesso limite di messaggistica, quindi pianificare trasmissioni, automazione e segmentazione dei clienti è fondamentale per evitare di superare la propria capacità giornaliera. Monitorare questi limiti garantisce una consegna coerente dei messaggi e aiuta a prevenire il rallentamento o le restrizioni dell'account.

Naturalmente, insieme all'aumento della scala e delle funzionalità, ci sono dei costi. L'API WhatsApp Business comporta spese di messaggistica e richiede anche un abbonamento al software di messaggistica di tua scelta. Ti daremo il dettaglio così saprai cosa aspettarti.

## Quanto costa l'API WhatsApp Business?

![WhatsApp API Pricing 2025: New Per-Message Charges Explained + WA Calling Costs & BSP Tips](https://i.ytimg.com/vi_webp/MlaTvL-XzDU/hqdefault.webp) 

Le spese API WhatsApp ora si basano sul numero e tipo di messaggi inviati, piuttosto che sulle intere conversazioni. I prezzi dipendono dal tipo di messaggio, volume e regione. Per avere un'idea delle spese che dovrai affrontare, puoi utilizzare questo [calcolatore dei prezzi dell'API di WhatsApp](https://respond.io/it/whatsapp-pricing-calculator). Ecco come sono categorizzate le conversazioni.

### Prezzi per Messaggio di WhatsApp

In precedenza, l'API WhatsApp utilizzava una tariffazione basata su conversazione, con conversazioni avviate dall'utente (servizio) e conversazioni avviate dall'azienda fatturate in modo diverso. A partire dal 1 luglio 2025, questo modello è stato sostituito dalla tariffazione per messaggio. 

Con il nuovo modello per messaggio, la maggior parte delle chat di supporto rientrano nei messaggi avviati dall'utente. Quando un cliente ti contatta, si apre una finestra di servizio di 24 ore in cui le risposte con testo libero o modelli utilitari sono gratuite. 

Se la chat inizia tramite un annuncio Clicca per WhatsApp o un CTA della Pagina Facebook, la finestra si estende a 72 ore. Inoltre, ogni Account Business WhatsApp (WABA) riceve 1.000 conversazioni di servizio gratuite al mese, condivise tra tutti i numeri.

Se hai bisogno di seguire dopo la chiusura della finestra, devi utilizzare un modello pre-approvato, fatturato per messaggio. I prezzi dipendono dalla categoria del modello (Utilità, Autenticazione, Marketing) e dal codice paese del cliente. I modelli di utilità sono generalmente più economici, mentre i modelli poco chiari o di scopo misto vengono considerati standard di marketing, l'opzione più costosa.

Per il supporto vocale, l'API WhatsApp Business Calling offre chiamate in entrata (avviate dall'utente) gratuitamente, mentre le chiamate in uscita sono fatturate solo se risposte, in base a destinazione e durata. Le chiamate rinfrescano anche la finestra di servizio di 24 ore, consentendoti di continuare a inviare messaggi senza costi aggiuntivi.

### Costi del Fornitore di Soluzioni WhatsApp Business

Dovrai scegliere un [WhatsApp Business Solution Provider (BSP)](https://respond.io/it/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider), un'azienda terza che ti aiuta ad accedere all'API di WhatsApp. Di solito, queste sono piattaforme software basate su abbonamento.

Per evitare costi aggiuntivi oltre alle spese obbligatorie di WhatsApp, scegli il tuo BSP con saggezza. Ad esempio, [SleekFlow addebita 15 dollari al mese per numero di telefono](https://respond.io/it/sleekflow-alternative). D'altra parte, [respond.io offre l'API di WhatsApp](https://respond.io/it/blog/respondio-whatsapp) senza addebiti aggiuntivi o costi extra.

Ora che sai quanto costa, dai un'occhiata alle funzionalità offerte dall'API WhatsApp quando combinata con una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io.

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## Quali sono le caratteristiche essenziali da cercare in una piattaforma API WhatsApp Business?

Con la giusta piattaforma di gestione delle conversazioni, puoi utilizzare l'API WhatsApp non solo per chattare con i lead, ma anche per convertirli in clienti fedeli. Sebbene l'API stessa non includa funzionalità integrate, la piattaforma scelta dovrebbe offrire gli strumenti necessari per aumentare la produttività e generare entrate.

### 1\. Consente Accesso Multi-Agente

L'API di WhatsApp è progettata per [accomodare un gran numero di agenti](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-multiple-users). Questo significa che puoi gestire le conversazioni simultaneamente per gestire alti volumi di messaggi. Consente inoltre a vari membri del team di lavorare su richieste in arrivo senza ritardi.

![Gif che mostra la casella di posta API WhatsApp di respond.io per più utenti](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44BCfjqsCl8mw3WF9V1VPD/ad9ad1d2a7ad1e900107fc4ae357b230/inbox_gif.gif?w=480&fm=avif)

Ogni agente può visualizzare aggiornamenti in tempo reale, accedere a conversazioni precedenti e mantenere continuità, assicurando che i clienti ricevano risposte pronte e informate. Con questo supporto multi-agente, le aziende possono scalare i propri sforzi di servizio clienti, tenendo il passo con la domanda e minimizzando i tempi di risposta.

### 2\. Rispondi ai Messaggi su Larga Scala con l'Automazione

Se la tua azienda affronta un gran numero di messaggi in arrivo, i tuoi agenti potrebbero non essere in grado di rispondere a tutti. Per liberare il loro tempo, puoi impostare [le risposte automatiche di WhatsApp](https://respond.io/it/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-20) per rispondere istantaneamente alle richieste di lead. Ancora meglio, se scegli una piattaforma di gestione delle conversazioni con capacità di IA, puoi [utilizzare agenti IA](https://respond.io/it/blog/respond-ai) per fornire risposte rapide e intelligenti a quasi qualsiasi richiesta del cliente.

Forma il tuo agente IA per rispondere a domande comuni, [qualificare automaticamente i lead](https://help.respond.io/l/it/automate-conversations/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent) e [smistarli](https://respond.io/it/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) al team giusto quando hanno bisogno di parlare con un umano. Con il [recente aggiornamento GPT-5](https://respond.canny.io/changelog/all-new-ai-agents-have-arrived) su respond.io, gli Agenti IA possono anche aggiornare i registri dei contatti, modificare le fasi di vita, instradare e chiudere le conversazioni con un riassunto automatico una volta completata l'interazione. 

Possono gestire input come [immagini, PDF, CSV e altro](https://respond.io/it/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources), consentendo ai tuoi agenti AI di estrarre e agire su informazioni direttamente dai file. Il supporto per i messaggi vocali e la possibilità di comprendere e rispondere alle note vocali arriverà presto.

Inoltre, con il follow-up dell'agente IA, le conversazioni non si raffreddano mai. Quando una chat rimane inattiva, l'IA invia automaticamente follow-up tempestivi o completa azioni definite, mantenendo i lead coinvolti e le caselle di posta organizzate.

![GIF che mostra un esempio di come funziona un agente IA](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2MEza4eejpGYXSlSFCEBmW/6b8b07309dfbc8a99fc082b27b999b7d/AI_agent_example.gif?w=480&fm=avif)

Di conseguenza, gli agenti hanno la libertà di svolgere compiti più importanti come chiudere vendite o seguire i potenziali clienti. 

### 3\. Supercarica le Conversazioni con AI e Chiamate WhatsApp

E quando gli agenti devono avere conversazioni di alto valore, le [funzionalità AI](https://respond.io/it/blog/respond-ai#toc-1) possono aiutarli a comporre risposte più curate più rapidamente. Ad esempio, chiedi all'IA di redigere una risposta basata sulle fonti di conoscenza aziendale e modifica se necessario.

I prompt AI affinano istantaneamente la grammatica, controllano errori di battitura, adattano il tono o traducono un messaggio nella lingua nativa del contatto.

![GIF che mostra come utilizzare i prompt AI con l'API WhatsApp Business di respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ofFSvy10d5NEbydH2Appf/33037dd42c2be0871cba8e6af49b74e7/AI_Prompts.gif?w=480&fm=avif)

Inoltre, a volte è più facile [passare a una chiamata](https://respond.io/it/blog/voip-crm-integration) utilizzando [VoIP](https://respond.io/it/blog/voip-crm-integration), WhatsApp o Facebook Messenger per chiarire qualcosa con un lead o cliente piuttosto che inviare messaggi di testo. Presto, il tuo Agente IA potrà partecipare alle chiamate e gestire le conversazioni vocali, liberando risorse umane per altri compiti ad alto valore. 

Anche i trasferimenti di chiamata saranno introdotti nel prossimo futuro, il che significa che le aziende potranno spostare le chiamate WhatsApp in corso tra agenti senza interrompere la connessione o perdere il contesto — aiutando i team a risolvere i problemi più rapidamente e a migliorare l'esperienza del cliente.

Respond.io è un fornitore di [API di WhatsApp Business Calling](https://respond.io/it/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling#toc-3), quindi puoi approfittare di questa funzionalità rivoluzionaria.

### 4\. Integra con strumenti di terze parti come HubSpot e Salesforce

L'API di WhatsApp consente anche l'integrazione con strumenti di terze parti come [CRM](https://respond.io/it/blog/whatsapp-crm) tra cui [HubSpot](https://respond.io/it/blog/hubspot-whatsapp-integration) e [Salesforce](https://respond.io/it/blog/salesforce-whatsapp-integration), piattaforme di e-commerce e software di automazione. Queste integrazioni possono facilitare i follow-up e automatizzare compiti come la cattura di lead.

![GIF che mostra un esempio di come integrare l'API WhatsApp Business con HubSpot CRM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q4emPPFuSxs63wp2DnX1i/aa62e5527c51694aba9a42d58548ebcd/hubspot-inbox-1-1.gif?w=480&fm=avif)

Fornendo un contesto maggiore su ogni interazione, l'integrazione colma le lacune per rendere i tuoi sforzi di vendita e marketing olistici, assicurando che nessun cliente venga trascurato. Inoltre, rende i processi più efficienti poiché non c'è bisogno di passare tra più app.

### 5\. Traccia l'intero ciclo di vita del cliente

Quando utilizzi l'API WhatsApp con respond.io, puoi creare percorsi personalizzati per i lead e i clienti in base al loro stato nel [ciclo di vita](https://help.respond.io/l/it/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) del cliente. Qualsiasi agente che gestisce una conversazione sarà in grado di riconoscere immediatamente lead ad alta intenzione in base alla loro fase del ciclo di vita (ad es., Lead Caldo) e darvi la priorità di conseguenza.

![Gif che mostra come tracciare il ciclo di vita dei clienti WhatsApp in respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6e2yeR54RXdc2gxLNckiVs/39b84e0fdaf4bb59584c8fdc5d6acc89/lifecycl-4.gif?w=480&fm=avif)

Questo è anche vantaggioso quando si gestiscono contatti su più canali. Ad esempio, se un Lead Caldo è arrivato per la prima volta tramite WhatsApp ma poi si riavvicina alla tua azienda su Instagram, gli agenti possono identificare la loro fase nel percorso del cliente, saltare passaggi ridondanti e coltivarli in modo efficiente per invitarli all'azione.

Inoltre, gli Agenti IA possono aiutare ad automatizzare questo spostando i contatti nella fase corretta o chiudendo le conversazioni con un riassunto automatico, assicurando che la pipeline rimanga accurata senza lavoro manuale.

### 6\. Ottieni analisi e informazioni migliorate

Monitora metriche come i tassi di consegna dei messaggi o dei broadcast e i tassi di lettura per fornire un quadro chiaro del coinvolgimento dei clienti. Queste informazioni aiutano a ottimizzare le strategie di comunicazione, garantendo che i messaggi raggiungano ed abbiano risonanza con il pubblico di destinazione.

![Immagine che mostra come le funzionalità di reporting aiutano le aziende a monitorare le prestazioni degli agenti e del team ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/76k8Oe6hMacYkySBNxYCqD/62cfbee7f38460354bee8ff251e89b38/Screenshot_2025-03-06_at_6.39.57_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Altri report chiave come i tempi di risposta e le classifiche delle vendite consentono di identificare agenti sotto-performanti o processi deboli per migliorarli. Questo porta a una maggiore soddisfazione del cliente, migliori tassi di fidelizzazione e un miglioramento complessivo della reputazione del marchio.

### 7\. Garantire sicurezza e conformità

L'API WhatsApp è progettata per grandi aziende i cui clienti si fidano di loro per mantenere i propri dati al sicuro. L'API WhatsApp è costruita con rigorosi standard di conformità e sicurezza e viene utilizzata la crittografia end-to-end su tutti i messaggi. Questo garantisce che solo il mittente e il destinatario possano leggere il contenuto.

Inoltre, WhatsApp rispetta le normative sulla privacy dei dati come [GDPR](https://business.whatsapp.com/trust-and-safety), aiutando le aziende a soddisfare i requisiti legali per la protezione dei dati dei clienti. Mantenendo alti standard di sicurezza, le aziende che utilizzano l'API di WhatsApp possono garantire ai clienti che le loro informazioni siano al sicuro, creando fiducia e migliorando la reputazione del marchio per la comunicazione sicura.

La stabilità è anche cruciale per la reputazione della tua azienda. Quando gestisci volumi elevati di conversazioni, non puoi permetterti inattività, ritardi o messaggi persi. Scegli una piattaforma stabile e affidabile, specificamente per alti volumi di messaggi e chiamate, affinché i tuoi clienti non debbano aspettare.

Se sei pronto per ottenere l'API di WhatsApp e sfruttare queste funzionalità, ecco cosa devi fare per richiedere l'accesso.

## Cosa Serve per Richiedere l'Accesso all'API di WhatsApp Business?

È obbligatorio per le aziende avere un [Meta Business Portfolio](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657) (precedentemente conosciuto come account Meta Business) e un numero di telefono. Puoi utilizzare un [numero di telefono virtuale gratuito](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/?content%5Fid=XrlUSVgv8GesfxY#555-business-phone-numbers) fornito da Meta o acquistare il tuo numero. Nota che questi numeri virtuali sono forniti da WhatsApp e sono associati a un prefisso internazionale degli Stati Uniti. Non possono essere utilizzati per chiamate o messaggi al di fuori di WhatsApp.

![UN'immagine dei requisiti per richiedere l'API di WhatsApp. Questo include la necessità di avere un account Meta Business Portfolio e un numero di telefono che non sia legato a un numero WhatsApp personale](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BPk8T17dBRYSvlZEuQD9E/4c0aacde885f0015fa2f7eb98c955d36/whatsapp-api-1_4ae4700a3af0b9b541dba2f9380fb354.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Se hai un attuale WhatsApp Business Account, puoi comunque utilizzare questo numero con la nuova [funzionalità di coesistenza WhatsApp](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-coexistence), se la tua azienda si trova in un paese supportato. Se la tua azienda si trova in un [paese non supportato](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#unsupported-countries), non puoi utilizzare un numero collegato a un attuale account WhatsApp.

Una volta che hai un numero di telefono e un account Meta Business Portfolio, il passo successivo è scegliere un [WhatsApp Business Solution Provider (BSP)](https://respond.io/it/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider).

I BSP sono approvati da WhatsApp e spesso forniscono soluzioni per consentire alle aziende di inviare messaggi, gestire le interazioni con i clienti e integrarsi con altri strumenti aziendali. Adesso è il momento di configurare un account API WhatsApp.

Innanzitutto, assicurati che il tuo BSP attivi tutte le funzionalità indispensabili discusse sopra. Un altro fattore importante è scegliere un partner WhatsApp che non applichi sovrapprezzi sui messaggi.

Respond.io soddisfa questi criteri ed è la scelta perfetta come BSP di WhatsApp. È anche un Partner Ufficiale di Meta Business, il che significa che è riconosciuto da Meta per la sua esperienza nella messaggistica aziendale.

> Meta ha lanciato una nuova Guida all'Impostazione di WhatsApp direttamente all'interno del tuo Portfolio Business Meta. Questo nuovo hub fornisce istruzioni passo passo per semplificare l'impostazione della tua API e gestire l'idoneità ai messaggi. Ora puoi lanciare campagne più velocemente con modelli pre-approvati e controllare istantaneamente lo stato della revisione e degli appelli dei tuoi modelli.

Successivamente, ti mostreremo i semplici passi per ottenere un account API di WhatsApp.

## 3 Semplici Passi per Configurare un Account API di WhatsApp Business

Ora, è il momento di configurare un account API di WhatsApp. Ti mostreremo quanto sia facile impostarlo su respond.io.

### 1\. Collega il tuo Account Facebook e l'Account API di WhatsApp

  
Inizia collegando il tuo account Facebook all'account API di WhatsApp. [Clicca su questo link](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) e seleziona _Crea e connetti un nuovo account della piattaforma WhatsApp Business (API)._ Poi, clicca su Inizia.

![Screenshot che mostra come collegare il tuo account business Facebook all'API di WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2stXgb98hLPE1k8WbcojRu/bdf09ab5b1a4a47b1801b58321776b0b/image__1_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)

### 2\. Verifica il tuo Numero

  
Se stai usando un numero di telefono con una SIM, dovrai verificare il tuo numero di telefono tramite una chiamata o un messaggio di testo.

Se ti registri per un numero virtuale, non è necessaria alcuna verifica.

![Screenshot che mostra come impostare il tuo numero di telefono API di WhatsApp, verificando il numero o ottenendo un numero virtuale](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Xyh6MnIFpA0ehGRtVjKiK/286f4d00246fd773ee5c50f3dfc2080c/Screenshot_2025-03-06_at_11.54.18_AM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 3\. Inizia a Messaggiare

  
Una volta verificato, puoi iniziare a inviare messaggi e rispondere ai clienti utilizzando l'API di WhatsApp.

Se hai bisogno di ulteriori indicazioni, esplora il nostro blog dedicato che spiega [il processo di richiesta passo dopo passo](https://respond.io/it/blog/how-to-get-whatsapp-api).

Una volta che sei impostato, ecco alcuni modi pratici per utilizzare WhatsApp per acquisire, convertire e mantenere i clienti.

## 5 Modi Provati per Generare Ricavi con l'API WhatsApp Business

Le funzionalità che l'API di WhatsApp offre alle aziende aprono molte possibilità. La sua versatilità consente alle aziende di integrare WhatsApp nelle loro operazioni principali, migliorando tutto, dalle vendite e marketing al supporto clienti. Vediamo i cinque casi d'uso più comuni dell'API di WhatsApp.

### 1\. Generazione di Lead e Automazione delle Vendite

Utilizza l'API di WhatsApp Business per [generare lead](https://respond.io/it/blog/whatsapp-lead-generation) e automatizzare i tuoi processi di vendita. Ottieni più lead nella parte superiore del tuo funnel e poi processali in modo efficiente per garantire che i tuoi agenti parlino con i lead più promettenti.

WhatsApp può essere sfruttato per generare lead tramite strumenti come [widget di chat](https://respond.io/it/blog/whatsapp-widget), [annunci click-to-chat](https://respond.io/it/blog/click-to-chat-ads#toc-2) e [codici QR](https://respond.io/it/blog/whatsapp-qr-code). Questi punti d'ingresso rendono facile per i potenziali clienti connettersi con le aziende, avviando una conversazione che può essere guidata verso la conversione.

Ecco un esempio di come utilizzare l'API di WhatsApp per gli annunci click-to-chat:

![Screenshot di tre schermi di telefono che mostrano i passaggi per impostare gli annunci WhatsApp click to chat](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DWaPhwUaobWPTezViioH1/81dd6170c9631175ca4712ee8860a3c5/WhatsAppLeads5_9d3ab5159a360a5467a5da2659e36fe3.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)

Quando un lead raggiunge, [qualificalo con AI](https://help.respond.io/l/it/automate-conversations/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent) o chatbot e poi guidalo tramite [routing delle chat](https://respond.io/it/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) al tuo team di vendita.

### 2\. Prenotazione di Appuntamenti e Promemoria

Puoi anche coltivare i lead in modo efficiente per ridurre i no-show e aumentare il numero di lead convertiti. Utilizzando [broadcast programmati](https://respond.io/it/blog/whatsapp-schedule-message), le aziende possono inviare [promemoria per appuntamenti](https://respond.io/it/blog/whatsapp-appointment-booking) e follow-up ai clienti.

![Immagine di uno schermo di telefono con una conversazione WhatsApp che prenota un appuntamento](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/AyQzyZ0IrTZuoZA40edcI/8900c798ada1431f56b91ddcfc3b67f0/assets_11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_cd0e3893f8c845a481814d8626f54d54.webp?fm=jpg&q=80&w=500)

### 3\. Marketing e Promozioni

Con un [tasso di apertura dei messaggi del 98%](https://www.inventiva.co.in/trends/top-10-best-whatsapp-marketing-2/), i messaggi di WhatsApp sono un ottimo modo per commercializzare e promuovere i tuoi prodotti. È quasi certo che i tuoi messaggi verranno letti e agiti, rendendolo uno strumento potente per l'engagement dei clienti e per [campagne di marketing](https://respond.io/it/blog/whatsapp-marketing).

Le aziende possono raggiungere questo obiettivo utilizzando [broadcast](https://respond.io/it/blog/whatsapp-broadcast) per inviare messaggi promozionali mirati a un'ampia audience. I messaggi possono includere contenuti multimediali ricchi come immagini, video e link, che migliorano il coinvolgimento e rendono la comunicazione più dinamica e attraente.

![Immagine che mostra un esempio di un messaggio promozionale WhatsApp su una prossima vendita](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/dszAaloF24ZbAW2dUQCPY/3639e3623ca66d3d858f34bfc7898cc3/how-to-whatsapp-broadcast-samples-image-05_91ae014951ea697b71cc79c81c6f0f6d__1_.webp?fm=jpg&q=80&w=640)

> Nota: le trasmissioni WhatsApp dovrebbero essere inviate a clienti che hanno acconsentito a ricevere i tuoi messaggi di marketing. Inviare messaggi a freddo potrebbe [portare al divieto del tuo account](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-banned#toc-mobile-1).

I casi d'uso comuni includono l'annuncio di lanci di prodotti, eventi o l'esecuzione di campagne a tempo.

### 4\. Migliora il Supporto e il Servizio Clienti

L'API WhatsApp Business consente alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente offrendo tempi di risposta più rapidi. [L'83% dei clienti](https://www.salesforce.com/content/dam/web/en%5Fie/www/PDF/state-of-connected-customer-fifth-ed-comp.pdf) si aspetta di interagire immediatamente con qualcuno quando contattano un'azienda. Le aziende possono soddisfare queste aspettative sfruttando le capacità avanzate dell'API WhatsApp come [API WhatsApp Business Calling](https://help.respond.io/l/it/whatsapp/whatsapp-business-calling-api).

![Tre schermi di telefono mostrano un esempio di come utilizzare l'API di Chiamata WhatsApp Business per il servizio clienti](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zwoPSmwTIWffYoUgVkIOm/30683a6d39f206bd54a4ab0ef401d389/WhatsApp_Calling_Announcement_-_Image_2.webp?fm=jpg&q=80&w=640)

Con funzionalità come [modelli di messaggio](https://respond.io/it/blog/whatsapp-template-message), [automazione](https://help.respond.io/l/it/automate-conversations) e persino [integrazione IA](https://respond.io/it/blog/respond-ai), le aziende possono semplificare i processi e gestire le richieste dei clienti con maggiore efficienza.

### 5\. Invia Sondaggi per Feedback e Informazioni sui Clienti

Infine, puoi utilizzare l'API di WhatsApp per raccogliere feedback dai clienti per promuovere un miglioramento continuo dell'azienda. I feedback raccolti possono essere analizzati per scoprire spunti d'azione, aiutando le aziende a identificare aree di miglioramento e allineare le loro offerte alle aspettative dei clienti. Questo approccio proattivo favorisce la soddisfazione e la lealtà dei clienti mentre supporta la crescita a lungo termine.

![Esempio di utilizzo dell'API di WhatsApp per sondaggi ai clienti](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/655l5mzGnZPIu2q7MgDte4/c5a156cbe190360703c854cb3b8d1607/assets_11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_5117f694811b47bbb7c29bea7ffb24ce.jpeg?fm=jpg&q=80&w=500)

Le aziende possono raccogliere feedback tramite sondaggi inviati dopo l'acquisto o dopo interazioni con il supporto clienti. Possono anche inviare questi dati a un [CRM utilizzando le integrazioni](https://respond.io/it/blog/hubspot-integration) in modo che sia facile visualizzarli in un unico posto e prendere decisioni operative.

Con questi potenti casi d'uso, puoi vedere perché l'API di WhatsApp è un must-have per le aziende medie e grandi. Ora che ti sei fornito di tutto ciò che devi sapere sull'API di WhatsApp, vediamo le aziende che hanno ottenuto grandi risultati con essa.

## Storie di Successo dell'API WhatsApp Business: Grandi Vittorie per le Aziende

Utilizzare l'API di WhatsApp porta benefici tangibili alle aziende, consentendo loro di raggiungere i loro obiettivi aziendali, dall'aumento dei tassi di conversione al miglioramento della soddisfazione del cliente.

Scopri come queste aziende hanno raggiunto i loro obiettivi attraverso l'API di WhatsApp.

### Qobolak

[Qobolak](https://respond.io/it/customers/how-qobolak-used-broadcasts-to-double-student-lead-conversions), una società di collocamento educativo in Arabia Saudita, ha sfruttato l'API WhatsApp Business tramite respond.io per semplificare la comunicazione e aumentare le conversioni dei lead degli studenti.

Un fattore chiave nel loro successo è stato l'uso delle trasmissioni WhatsApp per promuovere eventi e aggiornamenti a un ampio pubblico in modo efficace. In otto mesi, Qobolak ha ottenuto un notevole **aumento del 95% nelle conversioni dei lead**.

### 800 Storage

[800 Storage](https://respond.io/it/customers/how-800-storage-achieved-30-more-conversions-over-whatsapp), un'azienda di self-storage con sede a Dubai, ha migliorato il suo engagement con i clienti e l'efficienza operativa utilizzando l'API WhatsApp. Questa integrazione ha abilitato l'accesso multi-utente, consentendo ai team di vendita e supporto di gestire efficacemente un alto volume di richieste. 

Implementando l'instradamento automatico delle conversazioni e l'assegnazione, 800 Storage ha assicurato che i messaggi dei clienti venissero diretti ai team appropriati in modo rapido, **aumentando le conversioni del 30%**.

### EMAX Beauté

[EMAX Beauté](https://respond.io/it/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings), un fornitore leader di servizi di bellezza, cura della pelle, cura dei capelli e benessere del corpo nell'area di Kuala Lumpur, ha semplificato l'engagement dei lead con l'[API WhatsApp di respond.io](https://respond.io) dopo essere passata da un altro fornitore di API WhatsApp.

L'azienda ha utilizzato la funzione ciclo di vita di [respond.io](https://respond.io) per tracciare lead e clienti lungo il funnel per migliorare il targeting e l'esperienza complessiva del cliente. Inoltre, con funzionalità di automazione come l'assegnazione automatica e le risposte predefinite, gli agenti sono stati in grado di rispondere più velocemente ai lead WhatsApp.

Con lead di qualità superiore e risposte più rapide, gli agenti possono coinvolgere i lead mentre l'interesse è alto, il che ha portato a un **aumento di 18 volte nelle prenotazioni di appuntamenti**.

## Nuovo: Posso usare l'app WhatsApp Business e l'API contemporaneamente?

Fino a poco tempo fa, le aziende dovevano scegliere tra l'utilizzo dell'app WhatsApp Business o dell'API WhatsApp. Ora, con [la coesistenza di WhatsApp](https://respond.io/it/blog/how-to-use-whatsapp-business-app-and-api-at-the-same-time), puoi utilizzare entrambi sullo stesso numero. Ciò significa che puoi mantenere il numero della tua app WhatsApp Business esistente e collegarlo alla Piattaforma WhatsApp Business (Cloud API) tramite respond.io, senza perdere l'accesso alla tua app o avere bisogno di un nuovo numero.

### Perché è importante per i team

La coesistenza offre al tuo team la flessibilità di:

* Utilizzare funzionalità avanzate dell'API come più utenti, automazione, instradamento AI e integrazioni CRM tramite respond.io.
* Continuare a utilizzare l'app WhatsApp Business per conversazioni semplici 1:1 o strumenti aziendali come cataloghi e risposte rapide.
* Mantenere il tuo numero esistente, la cronologia delle chat con i clienti e l'accesso all'app, anche dopo aver collegato all'API.

Questa configurazione è ideale per i team in crescita che desiderano la potenza dell'API di WhatsApp senza sacrificare la comodità dell'app a cui sono abituati.

> ⚠️ Nota: alcune funzionalità dell'app WhatsApp Business, come chiamate, chat di gruppo, liste di broadcast e messaggi temporanei, non funzioneranno con l'API. Inoltre, se abiliti la coesistenza, perderai temporaneamente il segno di spunta blu (puoi riapplicare dopo la configurazione).

## Iniziare con Respond.io

Respond.io è un fornitore di software per la gestione delle conversazioni con i clienti potenziato dall'IA, progettato per aiutare le aziende a generare lead e abilitare le conversioni di vendita attraverso le conversazioni. Ha permesso a aziende di tutto il mondo di [ottenere più lead qualificati](https://respond.io/it/blog/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp), [migliorare le conversioni di vendita](https://respond.io/it/blog/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50) e [raggiungere un alto grado di soddisfazione del cliente](https://respond.io/it/blog/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores).

![Respond.io è un fornitore di software di gestione delle conversazioni con i clienti alimentato dall'IA, progettato per aiutare le aziende a generare potenziali clienti e a facilitare le conversioni di vendita attraverso le conversazioni.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7m0ly8Qccb2bd08Pc8KyFb/e0ae5405b7c3e5d8e6f19c621713e681/image_e19d31532401ae8df6165100e4a85e32.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Ha inoltre sviluppato un [framework di crescita guidato dalla conversazione](https://respond.io/it/blog/conversation-led-growth) per aiutare le aziende a massimizzare i risultati aziendali attraverso le conversazioni. Di seguito sono riportati alcuni punti salienti su come puoi utilizzare l'API di WhatsApp con respond.io:

* [Automatizza la qualificazione dei lead tramite WhatsApp Ads](https://respond.io/it/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-13)
* [Riconnettiti con lead e clienti tramite WhatsApp Broadcast](https://respond.io/it/blog/whatsapp-bulk-message)
* [Automatizza le conversazioni con un chatbot AI ](https://respond.io/it/blog/whatsapp-chatbot)
* [Conversa rapidamente ed efficacemente con AI Assist](https://respond.io/it/blog/respond-ai#toc-mobile-5)
* [Misura le prestazioni con report avanzati](https://respond.io/it/blog/may-2023-updates-whatsapp-business-migration-new-reports-with-broadcast-analytics-and-more#toc-mobile-3)

Sei interessato a vivere queste funzionalità in prima persona? [Prova l'API WhatsApp Business di respond.io gratuitamente ](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) e porta i tuoi messaggi WhatsApp al livello successivo oppure [contattaci per una consulenza gratuita](https://respond.io/it/demo).

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## FAQ e risoluzione problemi

### L'API WhatsApp Business è gratuita?

No, non lo è. Questi sono i costi che puoi aspettarti: [Un numero di telefono](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-6), una[ casella di messaggistica](https://respond.io/it/blog/whatsapp-team-inbox) per ricevere e inviare messaggi e il modello di prezzo per messaggio di WhatsApp.

### Qual è il partner più economico per l'API di WhatsApp Business?

Ci sono più partner nel mercato e il numero continua a crescere. Per evitare costi non necessari, ti suggeriamo di lavorare con un BSP che non addebiti sovrapprezzi per messaggi inviati o ricevuti. Inoltre, evita BSP con spese di configurazione o manutenzione dell'account.

### È difficile ottenere un account per l'API di WhatsApp Business?

Fortunatamente, è sempre più facile e facile. [Richiedere un account tramite respond.io](https://help.respond.io/l/it/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) richiede solo pochi minuti. Se hai problemi, il nostro team di supporto è qui per aiutarti.

### Quanti agenti possono condividere un account WhatsApp Business API?

Questo dipende dal piano del tuo BSP. Se sei un utente di respond.io, puoi scegliere tra quattro tipi di piani e pagare solo per ciò di cui hai bisogno.

### Posso mantenere il mio account WhatsApp Business e utilizzare lo stesso numero di telefono per l'API di WhatsApp?

In passato, non potevi utilizzare un numero collegato a un attuale account WhatsApp Business. Ma ora, una nuova funzionalità, [coesistenza di WhatsApp](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-coexistence), consente agli utenti di utilizzare lo stesso numero di telefono per l'App WhatsApp Business e la piattaforma WhatsApp Business (API). 

Si applicano alcune limitazioni e alcuni paesi non sono supportati. Contatta il tuo BSP per ulteriori dettagli.

### Posso usare i chatbot con l'API di WhatsApp Business?

In effetti! Gli utenti di respond.io possono accedere a [Respond AI](https://help.respond.io/l/it/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai), che consiste in un builder di chatbot IA, assistente IA e prompt IA, che sono un insieme di strumenti per aiutare gli agenti a rispondere rapidamente, professionalmente e con precisione.

### Come posso evitare di essere bannato dall'API di WhatsApp?

Mantenere la conformità con le politiche di WhatsApp è fondamentale per evitare che il tuo account venga [sospeso o bloccato](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-banned). Rimani aggiornato con le [ultime politiche di WhatsApp](https://business.whatsapp.com/policy), e se stai inviando broadcast, assicurati di inviarli solo a lead che hanno [aderito ai tuoi messaggi](https://respond.io/it/blog/whatsapp-opt-in).

### Posso inviare messaggi in blocco o blast di WhatsApp utilizzando l'API di WhatsApp?

No, l'API di WhatsApp Business non supporta il tradizionale invio massivo di messaggi o blasting di messaggi. WhatsApp applica regole rigorose per prevenire lo spam e garantire un'esperienza utente di alta qualità. 

Tuttavia, puoi inviare messaggi a più clienti utilizzando modelli di messaggio approvati e segmentazione del pubblico, specialmente per casi d'uso come promozioni, aggiornamenti o promemoria. 

### Come posso utilizzare gli AI Agents per seguire le conversazioni con i clienti?

Se le conversazioni restano in sospeso in attesa di una risposta del cliente, puoi impostare il tuo AI Agent per sollecitarli con una domanda di follow-up pertinente. Ad esempio, l'AI Agent di respond.io va oltre semplici solleciti temporali o trigger del workflow. Utilizza la cronologia delle conversazioni per comprendere il proprio contesto e determinare quando e come seguire. Questa comprensione aiuta a evitare di contattare i clienti i cui problemi sono già stati risolti e a inviare solleciti personalizzati e simili a quelli umani al momento giusto.

## Approfondimenti

Speriamo che tu abbia trovato utile questa guida definitiva. Dai un'occhiata a questi articoli se vuoi saperne di più sulla messaggistica commerciale.

* [Utilizzare WhatsApp Business per più utenti](https://respond.io/it/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [Come generare più lead su WhatsApp](https://respond.io/it/blog/whatsapp-lead-generation)
* [Crescita guidata dalle conversazioni: dove le conversazioni guidano i risultati aziendali](https://respond.io/it/blog/conversation-led-growth)

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2025-12-05T03:10:40.424Z

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