Utilizzate i codici QR di WhatsApp per trasformare gli acquirenti offline in clienti online

Vi state chiedendo come utilizzare i codici QR di WhatsApp per la vostra attività? I codici QR di WhatsApp sono un modo semplice per ottenere contatti istantanei da qualsiasi luogo. Potete semplicemente generare un codice QR WhatsApp e inserirlo in annunci, brochure promozionali e altro ancora. Vi mostreremo quattro modi per catturare lead e clienti con codici QR ben posizionati, in modo da costruire un rapporto via chat che porti a conversioni e attività ripetute.

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Perché la vostra azienda ha bisogno dei codici QR di WhatsApp

Sapete chi visita la vostra attività o si imbatte nei vostri annunci nei luoghi fisici? Far conoscere il vostro marchio sia online che offline è particolarmente importante per le aziende con negozi fisici. Tuttavia, i contatti offline possono essere difficili da tracciare e seguire.

Come potete quindi rimanere in contatto con i potenziali clienti che interagiscono con voi offline? I codici QR di WhatsApp sono un modo semplice per ottenere i dati di contatto da qualsiasi luogo. È anche un buon modo per catturare i contatti WhatsApp per ulteriori promozioni, dato che WhatsApp vi permette di inviare messaggi solo a persone che hanno accettato di sentirvi.

La cattura dei lead è la prima fase del framework Conversation-led Growth di respond.io, che si articola in tre fasi: Capture, Convert e Retain. L'uso della chat per coinvolgere prospect e clienti lungo tutto l'imbuto aiuta ad aumentare i contatti e, in ultima analisi, le vendite.

I nostri clienti hanno avuto successo utilizzando i codici QR di WhatsApp per acquisire i dati dei clienti in una serie di luoghi e con metodi diversi. Valutate cosa ha funzionato per loro e come potete applicarlo alla vostra attività.

Come usare i codici QR di WhatsApp in modo strategico

Le possibilità di utilizzare i codici QR di WhatsApp sono pressoché infinite, in quanto è possibile stamparli e posizionarli ovunque per incrementare il proprio marketing. Ecco alcune idee che hanno riscosso il maggior successo.

Nota: WhatsApp richiede alle aziende di ottenere il consenso per i messaggi promozionali. Assicuratevi che i contatti capiscano che si stanno iscrivendo per ricevere notizie dalla vostra azienda e che acconsentano, ad esempio, cliccando sì su un'opzione del menu.

Ottenere contatti di qualità agli eventi

Se la vostra azienda partecipa a eventi, mostre o fiere di settore, i codici QR WhatsApp ben posizionati portano lead. Inserite i codici QR su volantini, banner o brochure e incoraggiate i visitatori del vostro stand a scansionarli e a inviarvi un messaggio per ricevere aggiornamenti.

Invogliare le persone a iscriversi con concorsi e offerte; per esempio, un venditore di elettronica potrebbe offrire la possibilità di vincere un iPad iscrivendosi. I fornitori di formazione possono offrire sconti sui corsi per chi si iscrive alla loro mailing list. I fornitori di alimenti, bevande e integratori potrebbero distribuire campioni gratuiti a chi si iscrive tramite codice QR.

screenshot di conversazioni Whatsapp che mostrano il testo precompilato che appare quando si scansiona un codice qr di WhatsApp. — Utilizzate un codice QR per far sì che i potenziali clienti vi inviino un messaggio precompilato indicando dove si sono iscritti e a cosa sono interessati.

Uno dei nostri clienti che offre corsi di medicina distribuisce agli eventi volantini con codici QR e un testo precompilato per indicare la provenienza del lead. Due settimane dopo aver iniziato a farlo, hanno visto arrivare nuovi contatti.

Attirare nuovo pubblico negli spazi pubblicitari pubblici

La pubblicità negli spazi pubblici, come i cartelloni pubblicitari, le fermate degli autobus o i mezzi di trasporto pubblico, mette la vostra azienda di fronte a persone che non potrebbero mai incontrarvi online. Per ottenere contatti da un nuovo pubblico e capire l'efficacia della vostra pubblicità, includete i codici QR.

Mentre le persone aspettano l'autobus o il treno e vedono la pubblicità ogni giorno, questa rimane in primo piano e, se sono interessate, scansioneranno il codice QR per ottenere informazioni. La creazione di codici QR univoci vi informa sulla provenienza dei contatti, in modo da poter valutare se la pubblicità in quel luogo vale un investimento continuo.

Respond.io Il Customer Success Manager Joshua Loo racconta come uno dei nostri clienti, un'agenzia di marketing di Hong Kong, abbia consigliato ai suoi clienti che facevano pubblicità sui cartelloni nelle stazioni MRT di utilizzare i codici QR. Con un messaggio unico precompilato per ogni stazione, gli inserzionisti potevano facilmente vedere da dove provenivano i loro contatti e monitorare il valore di ogni posizionamento.

Catturare i contatti nei negozi fisici per continuare a inviare promozioni

Per le attività di vendita al dettaglio con sedi fisiche, è comune che le persone entrino in un negozio senza mai interagire con l'azienda online. Una volta usciti, che facciano o meno un acquisto, l'azienda non ha modo di continuare la relazione.

I codici QR nei negozi risolvono questo problema portando i clienti potenziali e attuali su WhatsApp. Mettete i codici QR in bella mostra e invitate i visitatori a scansionarli per ottenere offerte esclusive. Collocate i codici QR alla cassa o su scontrini, confezioni o biglietti da visita per rimanere in contatto con i clienti e incoraggiarli a tornare.

Uno dei nostri clienti, che vende elettronica di seconda mano, punta molto sulla messaggistica promozionale e sui social media. Sebbene investano in pubblicità online, volevano anche commercializzare i potenziali clienti che visitano i loro negozi fisici.

L'azienda ha collocato codici QR in ognuna delle sue oltre 100 sedi, in modo che i clienti possano iscriversi per ricevere offerte straordinarie. Dopo l'iscrizione, i clienti ricevono aggiornamenti e promozioni pertinenti. Mantenere i clienti impegnati favorisce la ripetizione dell'attività.

Ottenere prenotazioni tramite codice QR per salvare facilmente i dati di contatto

Per le aziende che accettano prenotazioni in loco, ad esempio per attività ricreative, far iscrivere le persone tramite codice QR è un ottimo modo per salvare i loro dati di contatto. Con WhatsApp, è possibile utilizzare domande automatiche per ottenere tutte le informazioni necessarie.

In questo modo non solo si risparmia tempo nella compilazione manuale dei moduli, ma si possono anche aggiungere questi clienti a un elenco di WhatsApp broadcast, in modo da poterli informare delle ultime novità e spingerli a lasciare una recensione o a segnalare amici.

Uno dei nostri clienti offre tour stagionali in moto d'acqua. Sebbene ricevano molte prenotazioni online, hanno anche turisti che si recano sul posto per effettuare una prenotazione. L'azienda prende queste prenotazioni tramite codice QR. Poi, utilizzando l'automazione dei flussi di lavoro di respond.io, guida i clienti attraverso la registrazione.

Ciò consente di risparmiare tempo ai clienti e agli agenti, in quanto il processo è automatizzato e tutte le prenotazioni confluiscono nello stesso posto, sia che vengano effettuate in anticipo online che sul posto. Inoltre, è facile vedere il numero di moto d'acqua e le fasce orarie disponibili.

Automatizzare le prenotazioni con una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io aiuta a gestire i clienti sia che arrivino online che di persona. La semplificazione del processo rende i clienti felici e quindi è più probabile che si ottengano referenze e ripetizioni di lavoro.

Trasformare il traffico pedonale in contatti online consistenti

Se la vostra azienda interagisce con potenziali clienti e clienti di persona, catturarli nelle conversazioni online può aumentare i contatti e le vendite. Se i clienti stanno valutando un acquisto in negozio ma decidono di non farlo, potete continuare a fare marketing con loro online.

E per i clienti attuali, mantenete la relazione in modo che tornino, lascino una recensione o facciano una segnalazione. Una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io vi permette di gestire tutti i vostri contatti da qualsiasi fonte in un'unica casella di posta, in modo da poter conversare con loro durante tutto il percorso del cliente, integrandosi anche con un CRM.

Respond.io è un provider di WhatsApp API che vi permette di sfruttare funzioni avanzate come l'automazione di WhatsApp per ottenere opt-in, rispondere alle domande frequenti e inviare promozioni e notifiche. Provatelo gratuitamente oggi stesso o contattateci per una demo personalizzata.