--- description: Scopri come gli Agenti IA aggiungono commenti interni in respond.io per condividere il contesto, taggare i colleghi e agevolare il passaggio di consegne. title: Azione dell'Agente IA: Aggiungi commenti image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NuovoAbbiamo appena raccolto 62,5 milioni di dollari nel round di Serie B! 🎉 Cosa significa per te![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aiutami con... ⌘ 1. [All Collections >](/it/help) 2. [ Prodotto >](/it/help/product) 3. [ Agenti di intelligenza artificiale >](/it/help/ai-agents) 4. [ Azioni dell'Agente AI >](/it/help/ai-skills) 5. Azione dell'Agente IA: Aggiungi commenti # Azione dell'Agente IA: Aggiungi commenti Gli Agenti IA possono aggiungere **commenti interni** in una conversazione per condividere il contesto con il tuo team — come brevi riepiloghi, dettagli chiave o motivi di escalation — così gli agenti umani non devono leggere l'intera cronologia della chat. I commenti possono includere anche **@mentions** per notificare specifici utenti dello spazio di lavoro (le menzioni ai team e le menzioni degli Agenti IA non sono supportate). Ad esempio: ```html - Se effettui l'escalation a un agente umano, aggiungi un commento interno che riassuma il problema, le azioni intraprese e tagga @Jane Doe. - Poi assegna la conversazione a @Support Team. ``` ## Quando usare Usa questa azione quando vuoi che l'Agente IA: * Lascia una **nota di passaggio** prima di assegnare/escalare a un agente umano * Segnala dettagli importanti (es. intento, urgenza, requisiti) * Tagga un collega quando si verificano determinate condizioni ## Buone pratiche * Mantieni i commenti **brevi e facilmente leggibili** (es. intento + contesto + passo successivo consigliato). * Sii esplicito su **quando** il commento dovrebbe essere aggiunto (es. "prima di assegnare", "quando il cliente richiede un agente umano", "quando il problema è urgente"). * Se vuoi notificare un collega, **@mention l'utente esatto dello spazio di lavoro**. * Nei report, i commenti degli Agenti IA vengono tracciati come i commenti degli utenti. Quando disponibile, il commento apparirà sotto il **nome dell'Agente IA** invece che sotto un utente umano. ## Limitazioni * **Gli Agenti IA possono menzionare con @ solo gli utenti dello spazio di lavoro nei commenti.** Non possono ancora @mentionare team o altri Agenti IA, quindi tagga sempre una persona specifica se hai bisogno di attirare l'attenzione di qualcuno. * **I commenti interni degli Agenti IA sono limitati a 2.000 caratteri.** Hai bisogno di aiuto con il tuo Agente IA? Il nostro team di supporto è a tua disposizione in qualsiasi momento. 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