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description: Invia una trasmissione con domande a scelta multipla e gestisci automaticamente le risposte dei contatti.
title: Come avviare un flusso di lavoro basato sulla risposta di broadcast
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# Come avviare un flusso di lavoro basato sulla risposta di broadcast

> In questo articolo, imparerai come inviare un messaggio di trasmissione e gestire automaticamente le risposte dei contatti.

Quando si inviano masse di messaggi, si può ricevere un massiccio afflusso di messaggi in risposta a un'offerta o sondaggio. I flussi di lavoro consentono di rispondere rapidamente a questi messaggi e segmentarli.

## Vantaggi dell'avvio di un flusso di lavoro basato sulla risposta della trasmissione.

* Separa le risposte di trasmissione da altri messaggi
* Segmenta i contatti in base alle loro risposte.
* Gestire facilmente una grande risposta alle trasmissioni

## Metodi per avviare un flusso di lavoro basato sulla risposta della trasmissione.

* Metodo 1: Invia un messaggio di trasmissione per fare un annuncio e impostare una risposta automatica.
* Metodo 2: Inviare un messaggio di trasmissione con una domanda a scelta multipla e impostare una risposta automatica basata sulle risposte.

## Metodo 1: Invia un messaggio di trasmissione per fare un annuncio.

### Obiettivi Metodo

* Impostare un annuncio come trasmissione ai contatti.
* Controlla automaticamente se il messaggio ricevuto è una risposta a una trasmissione.

### Imposta un annuncio come trasmissione ai contatti

> **Suggerimento:** Scopri di più su [come impostare una trasmissione qui](https://respond.io/it/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

**Step 1**: Vai al modulo Broadcast e imposta una trasmissione. Per contenuto del messaggio, seleziona **Add** **Content** \> **Text Message** e fornisci un annuncio che verrà inviato come trasmissione.

**Step 2**: Impostare il flusso di lavoro con una condizione di trigger e una condizione di ramo per filtrare le risposte.

**Impostazione** **Workflow Trigger per quando una conversazione viene aperta dal contatto**

> **Suggerimento:** Scopri di più sui [triggers qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Espandere il menu **Condizioni di attivazione** e selezionare **Origine** dall'elenco a discesa **Categoria** per avviare il flusso di lavoro con il Trigger di conversazione aperto.
2. Seleziona **è uguale a** dall'elenco a discesa **Operator**.
3. Seleziona **Contatto** dall'elenco a discesa **Seleziona**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Impostazione delle opzioni del ramo per controllare l'origine e il contenuto del messaggio**

1. Aggiungere un ramo al flusso di lavoro e selezionare **Sorgente del messaggio in uscita** dall'elenco a discesa **Categoria**.
2. Seleziona **è uguale a** dall'elenco a discesa **Operator**.
3. Seleziona **Broadcast** dall'elenco a discesa **Select**.
4. Fare clic su **Aggiungi condizione** per aggiungere un'altra condizione.
5. Clicca l'operatore **E**.
6. Seleziona **Ultimo messaggio in uscita** dall'elenco a discesa **Categoria**.
7. Seleziona **contiene** dall'elenco a discesa **Operator**.
8. Inserisci il messaggio inviato nella trasmissione nel campo **Valore** per indicare quale messaggio di trasmissione questa risposta è per.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CAVsXwyyXkozRtQoO4TVf/007450988162c7b028f3f160bc7d105e/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1.png?fm=avif&w=1000) 

### Controlla automaticamente se il messaggio ricevuto è una risposta a una trasmissione inviata

Quando un messaggio viene ricevuto da un contatto, questo Workflow verifica se il messaggio è la risposta a un messaggio di trasmissione da te inviato; se sì, controlla che cosa fosse il messaggio di trasmissione. Se il testo del messaggio di trasmissione è quello che hai impostato la risposta, il flusso di lavoro procederà, altrimenti finirà.

## Metodo 2: Invia un messaggio di trasmissione con una domanda a scelta multipla nella trasmissione

### Obiettivi Metodo

* Invia una domanda a scelta multipla o una domanda con risposte limitate come trasmissione ai contatti.
* Controlla automaticamente se il messaggio ricevuto è la risposta alla tua trasmissione.

### Invia una domanda a scelta multipla o una domanda con risposte limitate come trasmissione ai Contatti

**Step 1**: Vai al modulo Broadcast e imposta una trasmissione. Sotto Contenuto, seleziona **Scelta multipla** per fare una domanda a scelta multipla. È possibile utilizzare un messaggio SMS per fare una domanda semplice a risposta sì o no.

> **Suggerimento:**Scopri di più su[come impostare un broadcast qui](https://respond.io/it/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> **Suggerimento**: Per i messaggi del modello WhatsApp, [usa Risposte rapide](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-message-templates).

**Step 2**: Configura il flusso di lavoro con una condizione di Trigger e una condizione di ramo per verificare se l'ultimo messaggio inviato era un Broadcast.

**Impostazione** **Trigger Workflow per quando una conversazione viene aperta da un contatto**.

> **Suggerimento:** Scopri di più su [Triggers qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Per avviare il flusso di lavoro con il Trigger Conversazione Aperta, assicurati che il **Trigger Conversazione Aperta** sia selezionato.
2. Espandi il menu **Trigger Conditions** e seleziona **Source** dall'elenco a discesa **Category**.
3. Seleziona **è uguale a** dall'elenco a discesa **Operator**.
4. Seleziona **Contatto** dall'elenco a discesa **Seleziona**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MZ2PD2YCUi2IWaNtSMgiV/82f6d26cd63bf5435ff1e19a7738b641/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Impostazione delle opzioni del ramo per controllare il contenuto del messaggio.**

> **Suggerimento:** Scopri di più su [utilizzando il Passo Ramo qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-steps#step%5Fbranch).

> **Suggerimento:** Scopri di più su [Triggers qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Aggiungi un ramo al flusso di lavoro (per ogni scelta) e seleziona **Fonte del messaggio in uscita** dall'elenco a discesa **Categoria**.
2. Seleziona **è uguale a** dall'elenco a discesa **Operator**.
3. Seleziona **Broadcast** dall'elenco a discesa **Select**.
4. Fare clic su **Aggiungi condizione** per aggiungere un'altra condizione.
5. Clicca l'operatore **E**.
6. Seleziona **Variabile** dall'elenco a discesa **Categoria**.
7. Seleziona **conversation.first\_incoming\_message** dall'elenco a discesa **Field**.
8. Seleziona **è uguale a** dall'elenco a discesa **Operator**.
9. Inserisci il testo della prima scelta (della domanda a scelta multipla) nel campo **Seleziona**.

Una volta fatto, crea un nuovo ramo per l'opzione successiva fino a quando tutte le scelte non sono state gestite.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2A1Qbus2bAiMvZt4r04NOS/8c6cf175870f678373bd61765b0239c5/setting-last-outgoing-message-source.png?fm=avif&w=1000) 

### Controlla automaticamente se il messaggio ricevuto è la risposta alla tua trasmissione

Quando un messaggio viene ricevuto da un contatto, questo workflow controlla se il messaggio contiene una delle opzioni dalle domande a scelta multipla inviate tramite messaggio di trasmissione. Se sì, allora il flusso di lavoro procederà, altrimenti finirà.

## Impostazione del flusso di lavoro per le risposte automatiche

> **Suggerimento:** Scopri di più sul [Passo Invia un Messaggio qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

Per questo esempio, invieremo una nuova brochure di prodotto al Contatto interessato alla nostra nuova brochure di prodotti.

1. Aggiungi il passaggio **Invia un messaggio** al ramo pertinente.
2. Seleziona **File o Immagine** dall'elenco a discesa **Tipo di messaggio**.
3. Selezionare un file o un'immagine.

> **Suggerimento:** Scopri di più sul Passo di Invio di Messaggi qui.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xc4Wa6BT53TrPOlAIgMk9/79868a3435978d8ab6453a2d7d2644b8/workflow-response-6.png?fm=avif&w=1000) 

> **Suggerimento:** Un'altra opzione in risposta a certe risposte è [routing](https://respond.io/it/help/sales-use-case/routing-leads).

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2026-07-24T06:35:27.183Z

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