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description: Scopri come inviare una semplice trasmissione a un gruppo di contatti sui canali supportati.
title: Come inviare una trasmissione semplice
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# Come inviare una trasmissione semplice

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

5 min di lettura

> In questo articolo, imparerai come creare, configurare e inviare un messaggio di trasmissione o in massa ai tuoi contatti.

> Gli utenti del piano di prova non possono inviare trasmissioni.

## Creare una nuova trasmissione

> Fare riferimento alla pagina di panoramica del [rispettivo canale](https://respond.io/it/help/channels) per scoprire se un canale specifico supporta le trasmissioni.

**Passo 1:** Dal menu di navigazione laterale, selezionare il modulo **Trasmissioni**.

**Passo 2:** Clicca **\+ Aggiungi Trasmissione**.

**Passo 3:** Inserisci il tuo nome di trasmissione e le etichette > Clicca **Crea**.

> Le etichette possono essere utili per scopi analitici in futuro.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2cwd9BE56bvGfSAeBoBHHw/44ebfd2f010eae3c33a63e27ae7a84f2/screenshot-2023-02-10-at-10-20-23-am.png?fm=avif&w=1000) 

> Verrà creata una nuova bozza di trasmissione e verrà aperto il creatore di broadcast.

## Configurare una trasmissione

**Passo 4:** Seleziona un segmento per gruppi specifici di destinazione per le tue trasmissioni facendo clic sul menu a discesa:

> Se un segmento non è selezionato, la trasmissione non viene inviata.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/63e57b2HwriVT14qb9aeUX/0f4fbc2a4f861c60a17178df41edbcf2/image.png?fm=avif&w=1000) 

Per utilizzare un segmento esistente, selezionare il Segmento.

Per creare un Segmento:

1. Fare clic sul menu a discesa > Fare clic su **\+ Aggiungi segmento.**
2. Inserisci un nome per il tuo nuovo segmento > Clicca**Salva**.
3. Filtra il tuo segmento aggiungendo condizioni o gruppi. Usa i campi **Categoria** e **Operatore** in base ai tuoi criteri. I contatti che soddisfano i criteri appariranno nell'elenco contatti.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LoLjdXZbmVVpgeGMxir5X/0aa9ceb7849ad6f337cd9cc610e08bb1/sending-a-simple-broadcast-configuring-a-broadcast-3.png?fm=avif&w=1000)
4. Fare clic su **Aggiorna segmento** per salvare il segmento.

**Step 5:** At **Channel Type**, seleziona un'opzione per inviare la tua trasmissione:

* **Canale specifico:** Questo ti permette di inviare la trasmissione ai Contatti in quel Canale. Qualsiasi Contatto nel Segmento selezionato senza quel Canale sarà escluso dalla trasmissione.
* **Ultimo canale interagito**_:_ Questo ti permette di inviare la trasmissione all'ultimo canale interagito dei contatti con la piattaforma.

**Step 6:** At **Channel**, selezionare il canale che verrà utilizzato per inviare il messaggio di trasmissione. Tutti i canali che sono connessi e supportano le trasmissioni saranno disponibili per la selezione.

> Nota che Email, Instagram, Google Business Messages, WeChat e Chat del sito web non supportano le trasmissioni.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/oKXgTFZ9J2z54fjCa7h7S/51dc31815e0e03be232ed7776d9928c8/last-interacted-channel-new.gif?fm=avif&w=1000) 

> L'invio di una trasmissione non cambierà l'ultimo canale interagito di un contatto.

**Passo 7:** Configura il contenuto del messaggio per la trasmissione. La disponibilità di contenuti di trasmissione varia a seconda del canale selezionato:

* Per i canali API WhatsApp Business, è possibile selezionare solo i modelli di messaggi WhatsApp per il contenuto.
* Per i canali Messenger di Facebook, è possibile selezionare solo Facebook Message Tag per il contenuto.
* Per canali diversi da WhatsApp e Facebook Messenger Canali, è possibile scegliere di inviare messaggi di testo, scelta multipla, sondaggio, file o immagine.

> Le variabili dinamiche non sono supportate per i canali LINE, Viber e SMS.

### Invio di una trasmissione a un canale specifico

Il contenuto che si desidera trasmettere dovrebbe essere aggiunto in base ai requisiti del canale scelto.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UBhRdNgkD9qESHKswTYkd/a5714d1a68250513441bf5cc4eb902b3/specific-channel.gif?fm=avif&w=1000) 

### Invio di una trasmissione all'ultimo canale interattivo dei contatti

È necessario definire il contenuto del messaggio per ogni canale, in quanto ogni canale ha le proprie limitazioni per il contenuto della trasmissione.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Vgn6ZtOQ2YDzalZFaDfJf/96462d3c487a6d82215c54c6b92249c3/lic-content.gif?fm=avif&w=1000) 

Per impostazione predefinita, tutti i canali supportati per le trasmissioni saranno selezionati nella sezione **Canali selezionati**. Se si desidera escludere determinati canali dalla trasmissione, semplicemente deselezionarli dalla lista. Deselezionare un Canale significa che i Contatti associati non riceveranno il messaggio di trasmissione.

> **Importante**: A seconda del tuo piano, il tuo numero[mensile di trasmissioni può essere limitato](https://respond.io/it/help/broadcasts-module/broadcasts-overview#broadcast%5Fmessage%5Flimits).

## Anteprima e invio di una trasmissione di test

**Step 8:** Anteprima dei messaggi nella sezione **Anteprima dei messaggi** prima di inviarli.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/164E7H2loQ4XKf0NwnYu17/8d994aa68c23912f39d43c5f70002577/testb.png?fm=avif&w=1000) 

**Step 9:** [Invia una trasmissione di prova](https://respond.io/it/help/broadcasts-module/broadcasts-overview#why%5Fcan%5Ft%5Fi%5Fsearch%5Ffor%5Fa%5Fcontact%5Fto%5Fsend%5Fa%5Ftest%5Fbroadcast) prima di inviare la trasmissione effettiva. Controlla come appariranno i tuoi contenuti ai tuoi contatti. Cerca un contatto per nome o numero di telefono per ricevere il contenuto di trasmissione di prova. Puoi cercare un contatto fintanto che questo ha il canale disponibile.

> Controllare e verificare il contenuto prima di inviare la trasmissione.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cA1JFKzERSFVT8zv69kZQ/4a6303406179214719ce41eb8c246bd1/test.gif?fm=avif&w=1000) 

## Controlla il pubblico di destinazione per una trasmissione

**Passo 10:** Controlla il pubblico destinatario per vedere la ripartizione del numero di messaggi inviati e il numero di destinatari che riceveranno la trasmissione.

> Il numero di messaggi può differire dal numero di destinatari. Ad esempio, se si inviano 2 messaggi di trasmissione ciascuno a 10 destinatari, la disaggregazione mostra «_Invio di un totale di 20 messaggi a 10 destinatari_».

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CXwIuKXs6C6yeluj8UxBy/6bb7f0ec6f00dbde50cfe14301f56f18/untitled.png?fm=avif&w=1000) 

### Analisi del pubblico di destinazione per canali diversi.

#### Facebook, LINE, Viber, Telegram e Twitter

Ecco i dettagli dell'analisi del pubblico di destinazione per Facebook, LINE, Viber, Telegram e Twitter.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19DnWNlrbPcOkRnWPfbmZ7/b92b0dd12154bdf46f2b9beee137e86c/ta-fb.png?fm=avif&w=1000) 

| Elemento                                        | Descrizione                                                                                                                                                                            |
| ----------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Contatti totali nel segmento                    | Il numero di contatti che sono attualmente nel segmento selezionato.                                                                                                                   |
| Contatti non disponibili sui canali selezionati | Il numero di contatti nel segmento selezionato che non hanno il canale selezionato.                                                                                                    |
| Totale destinatari della trasmissione           | Il numero totale di Contatti a cui verrà inviata questa trasmissione. Totale trasmissioni destinatari = Totale contatti nel segmento - Contatti non disponibili sui canali selezionati |

#### WhatsApp, SMS e canale personalizzato

#### Attiva/disattiva Inviare un messaggio solo a Contatti che hanno precedentemente interagito con questo canale

Quando questa opzione è abilitata, i messaggi di trasmissione saranno inviati a Contatti che hanno interagito sul canale selezionato.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7j3EHXk8tEx66h51jvjnlq/cd4c0e18531bc9f77e67086678b8010d/toggleo.png?fm=avif&w=1000) 

Qui ci sono i dettagli visualizzati nel Ripartizione del Pubblico di Destinazione per WhatsApp, SMS e Canale Personalizzato quando il Toggle è attivo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24BoXSEqIzBLoolrRB4tQG/3c5d399a11e47674f0e22fb42fb40ca4/ta-o.png?fm=avif&w=1000) 

| Elemento                                                     | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                              |
| ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Contatti totali nel segmento                                 | Il numero di contatti che sono attualmente nel segmento selezionato.                                                                                                                                                                                     |
| Contatti non disponibili sui canali selezionati              | Il numero di contatti che si trovano nel segmento selezionato e che non hanno i canali selezionati.                                                                                                                                                      |
| Contatti che non hanno mai interagito sui Canali selezionati | Il numero di Contatti nel Segmento che non hanno mai interagito con i Canali selezionati.                                                                                                                                                                |
| Totale destinatari della trasmissione                        | Numero totale di contatti a cui questa trasmissione verrà inviata. Destinatari totali di trasmissione = Totale Contatti nel segmento - Contatti non disponibili sui Canali selezionati - Contatti che non hanno mai interagito con il Canale selezionato |

#### Attiva/Disattiva: Invia un messaggio solo a Contatti che hanno precedentemente interagito con questo canale

Quando questa opzione è disabilitata, i messaggi di trasmissione saranno inviati a Contatti che hanno interagito sul canale selezionato e Contatti che hanno accesso al canale ma non hanno ancora avuto alcuna interazione.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19QVLiT1IKjmUfQ2mpuiNh/6647406107491c472261ad949ba14c7b/toggleoff.png?fm=avif&w=1000) 

Qui ci sono i dettagli visualizzati in Bersaglio per il pubblico di destinazione per WhatsApp, SMS e Canale personalizzato quando il Toggle è spento.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4o569KqFvZlEgeNkdgI55b/dc78080b5fe4abe8ee545c9b153bf946/taoff.png?fm=avif&w=1000) 

| Elemento                                                                         | Descrizione                                                                                                                                                                                |
| -------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Questo sarà il primo messaggio ricevuto su questo canale da {n} dei destinatari. | Il numero di Contatti che riceveranno questa trasmissione come primo messaggio.                                                                                                            |
| Contatti totali nel segmento                                                     | Il numero di contatti che sono attualmente nel segmento selezionato.                                                                                                                       |
| Contatti non disponibili sui canali selezionati                                  | Il numero di Contatti che si trovano nel segmento selezionato che non hanno i Canali selezionati.                                                                                          |
| Totale destinatari della trasmissione                                            | Il numero totale di Contatti a cui verrà inviata questa trasmissione. Destinatari totali di trasmissione = Totale contatti nel segmento - Contatti non disponibili nei canali selezionati. |

#### Ultimo Canale Interagito

Qui ci sono i dettagli visualizzati nella suddivisione del pubblico di destinazione per l'Ultimo Canale Interagito.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/18aQZvCfJCTs4ox8ZrCbWJ/d062872b7d992e1c54f67e6d784a64dd/ta-last.png?fm=avif&w=1000) 

| Elemento                                          | Descrizione                                                                                                                                                                                                     |
| ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Contatti totali nel segmento                      | Il numero di contatti che sono attualmente nel segmento selezionato.                                                                                                                                            |
| Contatti senza un canale interagito               | Il numero di Contatti che non inviano o non ricevono mai un messaggio.                                                                                                                                          |
| Contatti con un canale interattivo non supportato | Il numero di Contatti che l'Ultimo Canale Interagito non supporta Trasmissioni (ad es. email).                                                                                                                  |
| Contatti su Canali esclusi                        | Il numero di contatti nell'ultimo canale interagito che sono stati esclusi dai canali selezionati.                                                                                                              |
| Totale destinatari della trasmissione             | Il numero totale di Contatti a cui verrà inviata questa trasmissione. Destinatari totali di trasmissione = Totale Contatti nel segmento - Contatti senza Ultimo Canale Interagito - Contatti su Canali esclusi. |

> Assicurati che i tuoi Contatti abbiano numeri di telefono validi e si aspettino messaggi dalla tua azienda. Se ricevi troppe segnalazioni di spam, il tuo account potrebbe essere contrassegnato.

## Pianifica la trasmissione e Personalizza le tariffe di invio

**Passo 11:** Decidi quando inviare la trasmissione. È possibile inviare una trasmissione immediatamente, o pianificare per una data e un'ora successive.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4pJHjuKYq4wt4NSSF9RTqJ/b3034c3df6d3032ef3a54071c4f3f034/schedule-broadcast.gif?fm=avif&w=1000) 

**Passo 12:** È possibile personalizzare il tasso di invio in base a un limite massimo del numero totale di messaggi inviati al secondo, minuto, o ora. Tuttavia, il tasso di invio dei messaggi non può superare i 7 giorni. Se la velocità supera il limite del canale, i messaggi di trasmissione potrebbero non essere inviati, poiché i canali possono bloccarli, il che conta ai fini dell'utilizzo della trasmissione.

> \- Le tariffe di invio personalizzate sono disponibili solo come add-on. [Contattaci](https://respond.io/it/contact) per maggiori informazioni.  
> \- Se il tasso di invio non è configurato o non è disponibile, la trasmissione verrà inviata al più presto con un limite per ogni canale.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5tuTauk9OryJIxiJL3tK7s/04dc057ee700616c75214e1a629d4bae/configb-send-rate.gif?fm=avif&w=1000) 

## Invia Trasmissione

**Passo 13:** Confermare e verificare i destinatari e il contenuto di trasmissione > fare clic su **Invia trasmissione**.

> Le trasmissioni programmate saranno inviate alla data e ora specificate e appariranno nello stato **Scheduled**.

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2025-12-05T04:00:15.196Z

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