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description: Scopri come chiedere automaticamente ai clienti il consenso all'informativa sulla privacy per la raccolta di dati personali.
title: Come ottenere il consenso dei contatti per la raccolta dei dati personali
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# Come ottenere il consenso dei contatti per la raccolta dei dati personali

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

2 min di lettura

> In questo articolo, scoprirai come automatizzare le richieste di consenso della privacy policy da parte di Contatti prima di continuare la conversazione.

È importante che le aziende ottengano il consenso dei Contatti prima di raccogliere i propri dati personali al fine di rispettare la loro scelta di privacy ed essere conformi alle normative locali in materia di protezione dei dati.

## Vantaggi di ottenere il consenso dei contatti per la raccolta dei dati personali

Ottenere il consenso da Contatti per la raccolta di dati personali a:

* dimostrare il rispetto della privacy informando in modo trasparente i Contatti sulle pratiche di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati.
* salvaguardare la vostra attività da responsabilità legali assicurando che il consenso preventivo sia ricevuto prima di utilizzare i dati personali da Contatti.

## Impostazione Workflow

Scopri come utilizzare il Workflow Template per ottenere il consenso dai Contatti per raccogliere i loro dati personali.

* Invia il collegamento alla politica dei contatti e richiedi il consenso
* Percorso Contatti in base alla risposta

### Invia link ai contatti e chiedi il consenso

Nel modulo**Workflow**, clicca**\+ Add Workflow**\> Select**Request Consent: Privacy**\> Click**Use Template**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6606gAOLVdcgoR6ErQ0HVs/fe2db9dcf36f063808303d1e385514ee/getting-consent-1.png?fm=avif&w=1000) 

**1.** [**Trigger**](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-triggers): Il flusso di lavoro inizia quando una conversazione viene aperta da un contatto.

**2.** Invia Link Privacy: [Invia un messaggio](https://respond.io/it/help/workflows/step-send-a-message) per chiedere al tuo Contatto di leggere la tua informativa sulla privacy. Fai clic sul passaggio e assicurati di aggiornare il link per indirizzare i Contatti alla tua politica sulla privacy.

**3.** Richiesta di consenso: Questa [Fai una domanda](https://respond.io/it/help/workflows/step-ask-a-question) passo fornisce un'opzione per il tuo Contatto di accettare l'informativa sulla privacy prima di procedere al passo successivo.

In questo esempio di Workflow Template, abbiamo preparato l'opzione di risposta _AGREE & PROCEED_. A questo passaggio viene aggiunto un tempo di risposta predefinito di 5 minuti, in base al quale al contatto viene dato 5 minuti per rispondere.

### Instradare i contatti in base alla risposta.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46tHJ8V6u5duqrGcCySSKw/b654b18b877d10f22a92bd85e547562b/getting-consent-2.png?fm=avif&w=1000) 

A questo punto può verificarsi uno dei tre scenari:

**4\. Contatti accettano l'informativa sulla privacy**

Se il Contatto seleziona l'opzione di risposta _AGREE & PROCEED_, viene inviato un messaggio di conferma per informare il Contatto dello stato. Il contatto sarà anche automaticamente contrassegnato con “Consenso: Privacy”. Questo contrassegno ti permette di identificare facilmente i Contatti che hanno accettato la tua privacy policy e [segmentare questi Contatti](https://respond.io/it/help/contacts/segments) per le trasmissioni.

**5\. I contatti forniscono una risposta non valida**

Il contatto sarà indirizzato al ramo di errore: ramo non valido se il contatto invia una risposta diversa. Questa filiale inizierà con il passaggio **Jump to Request Consent** per indirizzare il contatto al precedente passaggio **Request Consent**. Questo passaggio [Jump](https://respond.io/it/help/workflows/step-jump-to) ha un massimo di 3 salti. Dopo il terzo tentativo di fornire una risposta non valida, il contatto verrà instradato al passaggio **Invia il messaggio di errore**.

**6\. I contatti non rispondono entro il timeout configurato**

Il contatto sarà indirizzato al Failure: Timeout Branch se il contatto non risponde entro 5 minuti, che è il timeout predefinito. Questo ramo inizierà con il passo **Invia il messaggio di errore** che informa il contatto della mancata ricezione del consenso, che si chiuderà la conversazione e il contatto potrà inviare nuovamente un messaggio in chat. Questo ramo terminerà quindi con il passo **Chiudi conversazione** per chiudere la conversazione del contatto.

> Una volta completata la configurazione, fare clic su **Salva** e **Pubblica** per attivare il flusso di lavoro.

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