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description: Ottieni una panoramica del canale personalizzato e delle sue funzionalità.
title: Panoramica del canale personalizzato
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[Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/it/whatsapp-business-calling-api)

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# Panoramica del canale personalizzato

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

meno di un minuto di lettura

> È necessario disporre di un piano avanzato per collegare il canale personalizzato per respond.io. Si prega di [aggiornare o sottoscrivere](https://respond.io/it/pricing?utm%5Fsource=google-ads&utm%5Fcampaign=18466766122&utm%5Fcontent=141428885669&utm%5Fterm=respond.io pricing&creative=624935810553&device=c&placement=&gclid=CjwKCAjwt52mBhB5EiwA05YKo3G0atZgCRWEmvFZcXhEIeZD1qa50n0O7q4a5EP6v88ur9Aq4KXhzRoCzW0QAvD%5FBwE) a un piano Avanzato o Enterprise di respond.io per utilizzare questa funzione.

Guarda il nostro progetto [GitHub qui](https://github.com/respond-io/custom-channel-integration-example) come esempio di un canale personalizzato che puoi provare a distribuire sul tuo server.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5jRcKDoOQ2jwrc6pUTa9/8b0287cdf65db772d6640626a6dab326/screenshot-2023-08-02-at-1-00-31-pm.png?fm=avif&w=1000) 

## Come funziona

Guarda questo video per un tutorial su come funziona il tuo canale personalizzato con respond.io.

![What is a Custom Channel to respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/TQYHrZ_8KfQ/hqdefault.webp) 

### Ricezione di un messaggio

Per ricevere un messaggio tramite un canale personalizzato, è necessario seguire le seguenti fasi:

1. Quando il contatto tenta di inviare un messaggio, il provider di servizi di messaggistica chiamerà il server di integrazione personalizzato con il payload del messaggio (si prega di consultare la documentazione API del provider di servizi di messaggistica per riferimento).
2. Il server di integrazione personalizzato riceverà il messaggio e lo pubblicherà per respond.io (in formato respond.io).
3. respond.io riceverà la richiesta postale, salverà il messaggio e lo mostrerà sul modulo Posta in arrivo.

### Invio di un messaggio

Per inviare un messaggio tramite un canale personalizzato, occorre seguire i seguenti passaggi:

1. Quando un utente/Workflow/Broadcast tenta di inviare un messaggio, respond.io chiamerà il server di integrazione personalizzato con il payload del messaggio (in formato respond.io).
2. Il server di integrazione personalizzato riceverà il messaggio e lo pubblicherà al provider di servizi di messaggistica nel formato richiesto (si prega di consultare la documentazione API del provider di servizi di messaggistica per riferimento).
3. Il fornitore di servizi di messaggistica riceverà il Webhook e confermerà se il messaggio è stato recapitato con successo.

> Se il messaggio non viene consegnato con successo, puoi provare ad aggiungere un meccanismo di riprova nel tuo server di integrazione personalizzato.

## Capacità dei Canali

Le funzionalità dei canali personalizzati sono elencate di seguito:

* [Disponibilità Stato Messaggio](https://respond.io/it/help/custom-channel/custom-channel-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Trasmissioni](https://respond.io/it/help/custom-channel/custom-channel-overview#broadcasts)
* [Limiti di velocità](https://respond.io/it/help/custom-channel/custom-channel-overview#rate%5Flimits)

### Disponibilità Stato Messaggio

Per il canale personalizzato, la disponibilità dello stato del messaggio è mostrata nella tabella seguente:

| Stato Messaggio | Disponibilità |
| --------------- | ------------- |
| Inviato         | ✅             |
| Consegnato      | ✅             |
| Leggi           | ✅             |
| Fallito         | ✅             |

### Trasmissioni

È possibile inviare messaggi di trasmissione attraverso un Canale Personalizzato collegato a respond.io.

> \- Scopri di più su[come inviare una trasmissione qui](https://respond.io/it/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)  
> \- Scopri come[gestire i messaggi di trasmissione falliti qui](https://respond.io/it/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)

### Limiti di velocità

Un limite di tasso è il numero di chiamate API che un'app o un utente può fare entro un dato periodo di tempo definito dal canale. Il limite di velocità per un canale personalizzato è fissato a 20 richieste al secondo.

## Limitazioni Del Canale

* Con i canali personalizzati, non è possibile rilevare se una finestra di messaggistica è aperta o chiusa.
* Non è inoltre possibile inviare messaggi taggati o modelli.

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2025-12-05T04:00:41.814Z

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