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description: Connetti respond.io a una casella di posta elettronica e inizia a ricevere email sulla piattaforma.
title: Altro avvio rapido per email.
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JQ Lee

· 06 Nov 2025

4 min di lettura

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qRFTLMqYOVSPPCzTAa7AN/0861ec82cc4515676fad7290c17a50de/other-email-logo.png?fm=jpg&q=80&w=284)

Internet Message Access Protocol, IMAP, è un protocollo di posta in entrata bidirezionale che scarica solo le intestazioni delle email invece del contenuto completo. Le due comunicazioni consentono al protocollo di sincronizzare qualsiasi modifica apportata sul client di posta elettronica al server.

Il Protocolo di Trasferimento di Posta Semplice, SMTP, è un protocollo di posta utilizzato per inviare email da un client locale all'indirizzo di un destinatario. SMTP utilizza un Mail Transfer Agent (MTA) per inviare la comunicazione al computer e e-mail giusti.

## Prima Di Collegare Altra Email

Se si desidera collegare Gmail e Yahoo, sarà necessario un ulteriore passo per l'autorizzazione. Si prega di fare riferimento alle seguenti guide su come farlo.

## Connessione Gmail

Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come collegare Gmail a respond.io.

![How to Connect Gmail to respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/N8mgZkUgB3o/hqdefault.webp) 

**Passaggio 1:** Vai a **Impostazioni dello Spazio di lavoro** \> Clicca su **Aggiungi Canale**

**Passo 2:** Trova il Canale Gmail > Clicca su **Collega**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5bZcRBC5gkatO7MNFtH2x7/d5e901214892bcccf25d513af4f17f63/otheremail-gmail-ezgif-com-optimize.gif?w=480&fm=avif)

**Passo 3:** Clicca su **Collega** \> Accedi con la tua email e la password dell'app

> La password dell'app NON è la stessa della password di accesso. Scopri come [creare e utilizzare la tua password dell'app per Gmail qui](https://support.google.com/accounts/answer/185833?sjid=18319566383069702152-AP).

## Connessione Yahoo

Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come collegare Yahoo a respond.io.

![How to Connect Yahoo to respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/dWAh55QiVt0/hqdefault.webp) 

**Passaggio 1:** Vai a **Impostazioni dello Spazio di lavoro** \> Clicca su **Aggiungi Canale**

**Passo 2:** Trova il Canale Email Altro > Clicca su **Collega**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yVLS8dPEg7bvizekCzAI0/9115357cf9b66e25a861062051278c3e/otheremail-yahoo-ezgif-com-optimize.gif?w=480&fm=avif)

**Passo 3:** Clicca su **Collega** \> Inserisci le tue credenziali email e di password.

> La password dell'app NON è la stessa della password di accesso. Scopri come [creare e utilizzare la tua password dell'app per Yahoo qui](https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html?guccounter=1&guce%5Freferrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce%5Freferrer%5Fsig=AQAAAMvbUx%5Fnu4sWoYzwZGGXTJBPM6X0niJ-GS7rDkiUvb4Rt%5FYHnEACKhSxV8CWciYuGp5oIlF6Y45DM8CqhODrQAITJV5gaG8jfOB7mWWJZiJzwyx0djDaWp1OBBynTzwVEg%5FtoNsmRISVbE29LgpI1xi1xn2nVt5rPx9ze0vWsksy).

> Aggiorna a account Yahoo a pagamento per accedere alla sua funzione di inoltro e-mail. Scopri di più sulla funzione di inoltro dell'email di Yahoo [qui.](https://respond.io/it/help/email/other-email#cannot%5Faccess%5Fthe%5Femail%5Fforwarding%5Ffeature%5Fin%5Fyahoo)

## Connessione ad Altri Email

Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come collegare altre email per respond.io.

![How to Connect Other Email to respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/cviy4V00x6M/hqdefault.webp) 

**Passaggio 1:** Vai a **Impostazioni dello Spazio di lavoro** \> Clicca su **Aggiungi Canale**

**Passo 2:** Trova il Canale Email Altro > Clicca su **Collega**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dytQ6CPZ2Te8Gh859LVWy/e1d4fa50ae226c88998063290f58d1fd/otheremail-others-ezgif-com-optimize.gif?w=480&fm=avif)

**Passo 3:** Clicca su **Collega** \> Accedi con le tue credenziali e configura le impostazioni SMTP.

## Configura inoltro email

Una volta che hai compilato le informazioni richieste, fai clic su **Successivo**. Un indirizzo email di inoltro sarà fornito e deve essere impostato nelle impostazioni della casella di posta elettronica.

Fare riferimento ai seguenti provider su come configurare la regola di inoltro email:

* [Google](https://support.google.com/mail/answer/10957?hl=en)
* [Microsoft Exchange 2007](https://technet.microsoft.com/en-us/magazine/dd547068.aspx)
* [Microsoft Exchange 2010](https://technet.microsoft.com/en-us/library/dd351134%28v=exchg.141%29.aspx)
* [Microsoft Exchange 2013 o versioni successive](https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding)
* [Microsoft Exchange Online](https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/recipients-in-exchange-online/manage-user-mailboxes/configure-email-forwarding)
* [GoDaddy](https://www.godaddy.com/help/forwarding-options-for-my-email-address-23859)
* [Yahoo! Business](https://help.yahoo.com/l/us/yahoo/smallbusiness/bizmail/fwd/fwd-02.html)
* [Apple Mail](https://support.apple.com/en-my/guide/icloud/mm6b1a3960/icloud)
* [iCloud](https://support.apple.com/kb/ph2642?locale=en%5FUS)
* [Amazon WorkMail](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/email-rules.html)

> Una volta che'ha completato la configurazione, tutte le email in arrivo possono essere ricevute nel tuo Workspace. Notare che le email inviate direttamente dal provider di posta elettronica non saranno riflesse nella piattaforma.

## Configurazione Canale

> Il canale email può essere configurato con un nome di canale univoco.

> Nota: La possibilità di nascondere il branding respond.io è disponibile solo per le organizzazioni con abbonamenti.

**Passo 1:** Vai su **Impostazioni** \> **Canali** \> Individua il tuo Canale email > clicca **Gestisci**.

**Passo 2:** Fai la configurazione necessaria

È possibile configurare quanto segue: 

* **Nome Canale** \- Nome usato internamente per identificare l'account.
* **Nome Mittente** \- Il nome del mittente è ciò che i tuoi clienti vedranno nella loro inbox come mittente dell'email. Per impostazione predefinita, il nome del mittente include il nome dell'agente assegnato alla conversazione (usando le nostre variabili) e il nome dell'azienda.
* **Nome Mittente Flusso di lavoro** \- Il nome del mittente è ciò che i tuoi clienti vedono nella loro inbox come mittente dell'email quando viene inviata tramite il flusso di lavoro. Per impostazione predefinita, il nome del mittente è impostato come il nome dell'azienda.
* **Signature** \- Hai la possibilità di creare la tua firma che verrà automaticamente aggiunta a tutte le tue email in uscita. Se lo si desidera, è possibile scegliere di nascondere la firma deselezionando la casella di controllo. Per impostazione predefinita, la firma sarà nel seguente formato:_Saluti Nome e cognome dell'agente assegnato (usando le nostre variabili) Nome dell'azienda_.

Inoltre, hai la possibilità di includere un'immagine e personalizzare la tua firma utilizzando il nostro editor di testo ricco per creare il formato desiderato. Per impostazione predefinita, questa firma verrà applicata ai clienti che stanno collegando un nuovo canale di posta elettronica. Per gli utenti esistenti, le impostazioni precedenti rimarranno in vigore fino a quando non modificherai le configurazioni.

* **Nascondi il branding di respond.io nella risposta** \- Opzione per nascondere il branding di respond.io nelle risposte ai tuoi contatti Gmail (disponibile per le organizzazioni con abbonamenti).
* **Indirizzo email predefinito copiato**: Questa opzione consente di copiare automaticamente le email qui aggiunte in ogni email in uscita.
* **HTML Background**: Questa opzione abilita o disabilita lo sfondo HTML nelle email inviate.
* **Impostazioni aggiuntive** \- Le credenziali email e le impostazioni IMAP/SMTP sono utilizzate per connettere l'inbox e ricevere e inviare email dalla piattaforma.

**Passo 3:** Clicca su **Fatto** per aggiornare la configurazione del Canale‌

## FAQ e Risoluzione dei Problemi

### Perché i messaggi non arrivano nella piattaforma?

**Passo 1:** Controlla le credenziali di posta elettronica e le impostazioni IMAP

Se le email non vengono ricevute sulla piattaforma, potrebbero esserci problemi con le credenziali usate per configurare. Assicurati di incrociare tutte le informazioni e se il tuo server di posta richiede una connessione sicura, assicurati di controllare la casella di controllo `Questo server richiede una connessione sicura (TLS/SSL)`.

**Passo 2:** Controlla la regola di inoltro e-mail impostata nella casella di posta elettronica

L'indirizzo di inoltro della posta elettronica è disponibile nella finestra di dialogo `Configura altri provider di posta elettronica` . Controlla che l'indirizzo email sia lo stesso che hai configurato nelle impostazioni di posta elettronica.

### Perché i contatti email non ricevono risposte?

**Passo 1: Controllare le credenziali di posta elettronica e le impostazioni IMAP**

Se i tuoi Contatti non ricevono risposte, potrebbero esserci problemi con le credenziali usate per configurare. Assicurati di incrociare tutte le informazioni e se il tuo server di posta richiede una connessione sicura, assicurati di controllare la casella di controllo `Questo server richiede una connessione sicura (TLS/SSL)`.

### Perché non posso accedere alla funzione di inoltro e-mail in Yahoo?

L'inoltro automatico di email negli account Yahoo Mail gratuiti è stato interrotto. [Leggi di più](https://help.yahoo.com/kb/automatic-forwarding-emails-free-yahoo-mail-accounts-discontinued-sln35503.html) per comprendere le limitazioni della funzione di inoltro email nei conti Yahoo mail gratuiti.

Devi [aggiornare a Yahoo Mail Plus](https://payments.mail.yahoo.com/?ncid=mbr%5Fympacqad00000003) o [iscriverti a Access + Inoltro](https://checkout.yahoo.com/checkout/start/v1?sku=acc-yh-4e212013&ncid=mbr%5Fryhacqlnk00000054) per utilizzare la funzione di inoltro email nelle tue Impostazioni.

### L'email di Outlook è ancora supportata?

No, a causa della **deprecazione e disabilitazione dell'Autenticazione di Base da parte di Microsoft**, l'email di Outlook non è più supportata.

Se stai ancora usando Outlook, considera la possibilità di passare a un altro fornitore di posta elettronica compatibile con IMAP/SMTP per un'integrazione senza problemi.

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2025-12-05T04:00:41.991Z

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