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description: Utilizzare le caselle di posta personalizzate per filtrare e salvare un elenco di contatti e conversazioni che soddisfano una serie di condizioni.
title: Caselle di Posta Personalizzate
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# Caselle di Posta Personalizzate

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JQ Lee

· 04 Apr 2025

2 min di lettura

## Utilizzo delle Caselle di Posta Personalizzate

Utilizzare una casella di posta personalizzata per creare un elenco di contatti secondo filtri predefiniti. Le caselle di posta personalizzate possono aiutarti ad affrontare la tua lista di cose da fare il più rapidamente possibile.

> Respond.io fornisce anche Standard e Team Inboxes. A seconda dei loro livelli di accesso, gli utenti di Workspace possono utilizzarli per gestire i contatti e le conversazioni. Scopri di più sulle diverse caselle di posta [qui](https://respond.io/it/help/messages/messages-overview#inbox%5Fsidebar).

## Aggiungere una Casella di Posta Personalizzata

Se le caselle di posta standard e di squadra non rispondono alle vostre esigenze di filtraggio, puoi aggiungere una casella di posta personalizzata allo spazio di lavoro e riutilizzarla quando necessario.

**Passo 1:** Crea una Posta in arrivo personalizzata nel modulo Posta in arrivo facendo clic sul pulsante **+** accanto all'etichetta Posta in arrivo personalizzata.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png?fm=avif&w=1000) 

**Step 2:** Nomina la tua Casella di Posta Personalizzata con un nome appropriato per un facile riferimento.

Per impostazione predefinita, le caselle di posta personalizzate appena create sono accessibili solo dai creatori. I creatori possono condividere le loro caselle di posta personalizzate con il loro team o altri utenti di Workspace.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7eJ7vNJhbJ4niDYucAi0x9/0034cd0a687852220ce45ee9bbcf82ba/screenshot-2024-05-07-at-4-58-27-pm.png?fm=avif&w=1000) 

Seleziona **Crea** per creare la tua casella di posta personalizzata.

**Passo 3:** Successivamente, configurare i filtri per la tua casella di posta personalizzata.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PU47M2O7WSbi5fRKFOngt/91484316920731838bb6c1a4033d7de1/kapture-2024-05-07-at-17-21-16.gif?fm=avif&w=1000) 

Le categorie disponibili all'interno di una condizione includono:

* Campo di contatto (inclusi tutti i campi personalizzati)
* Canale
* Tag Contatto
* Ultimo Canale Interagito
* Tempo Dall'Ultimo Messaggio In Entrata.

> Le condizioni annidate sono ora supportate.

Rivedi e fai clic su**Salva**per impostare i filtri per la nuova casella di posta personalizzata.

> Per impostazione predefinita, le caselle di posta personalizzate appena create sono accessibili solo dai creatori. I creatori possono condividere le loro caselle di posta personalizzate con il loro team o altri utenti di Workspace.

## Rinominare una posta in arrivo personalizzata

È possibile modificare il nome di una Posta in arrivo personalizzata dopo averla creata.

Per fare ciò, seleziona il menu **Azioni** accanto alla Posta in arrivo personalizzata scelta. Seleziona **Modifica** \> **Impostazioni** e modifica il suo nome sotto **Nome Posta in arrivo personalizzata**.

Salva le modifiche selezionando il pulsante **Salva**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1YeLucYiIDZxECkJQ1frjr/8968be0de26776401df33130d0ee063c/kapture-2024-05-08-at-13-24-14.gif?fm=avif&w=1000) 

> **Suggerimento**: Assicurati che il nome sia autoesplicativo per un facile riferimento.

## Condividere una Posta in arrivo personalizzata

Puoi condividere una Posta in arrivo personalizzata che hai creato con altri utenti o team nello spazio di lavoro. Le Posta in arrivo personalizzate possono essere condivise con una delle tre diverse impostazioni:

* **Privato** \- La posta in arrivo può essere accessibile solo dal creatore.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ofQ4F0lOAXUwUPb3e8xvl/57568425267cda06011223041cdac86a/sharing-custom-inbox-ico.png?fm=avif&w=1000)
* **Pubblico** \- La posta in arrivo è accessibile da tutti gli utenti dello spazio di lavoro.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4tLzO2ewmAnS3Hg9CiBjBW/18596f86d41ae4241b9e3c4f2cf65b24/sharing-custom-inbox-icon-2.png?fm=avif&w=1000)
* **Condiviso** \- La posta in arrivo è accessibile da utenti o team specifici.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3obfvRSRoH7XL5BhjE3Xwb/fa2c2f1088da03daf4ea0712ac7ca84f/sharing-custom-inbox-icon-3.png?fm=avif&w=1000)

**Passo 1:** Seleziona la Posta in arrivo personalizzata > clicca sul menu Azioni > seleziona Modifica > seleziona Impostazioni

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VNtvneEO2Mv2ky39lM8of/4b74748b9278c559d315b63363719cb0/kapture-2024-05-07-at-17-45-49.gif?fm=avif&w=1000) 

**Passo 2:** Seleziona la tua opzione di condivisione preferita. Se selezioni **Condiviso**, seleziona gli utenti o i team a cui vuoi concedere l'accesso alla Posta in arrivo.

**Passo 3:** Rivedi e seleziona **Salva**.

> Una Posta in arrivo personalizzata può essere condivisa con più utenti, più team o una combinazione di entrambi.

## Modificare una Posta in arrivo personalizzata

**Passo 1:** Naviga al pannello di configurazione della Posta in arrivo personalizzata selezionando il menu azioni accanto al nome della Posta in arrivo personalizzata.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BsrP8vR0Ecui4LhhgKVgO/98f89e96518c356067c1f95591fe3db0/kapture-2024-05-08-at-12-52-33.gif?fm=avif&w=1000) 

**Passo 2:** Cambia le opzioni di filtraggio come desiderato. Se vengono apportate delle modifiche, la parola "Non salvato" verrà aggiunta alla fine del nome della Posta in arrivo personalizzata.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16p5dQJBsBQ2a2ZIOn9Rk2/d835cf1e9358e458e9f870936b09c399/inbox-filter.png?fm=avif&w=1000) 

**Passo 3:** Salva la Posta in arrivo personalizzata facendo clic su Salva in basso. Puoi anche selezionare "Salva come nuova Posta in arrivo personalizzata" per salvare i filtri come una nuova Posta in arrivo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46b4JJ14YZA9cn1BiQV29O/a68bca9b3b7cf64be9963f3d2dca6103/screenshot-2024-05-08-at-1-01-53-pm.png?fm=avif&w=1000) 

## Eliminazione di una Posta in arrivo personalizzata.

Per eliminare una Posta in arrivo personalizzata, seleziona **Elimina** dal menu delle azioni.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zP76daSrtFbq1PiV6zMY8/ac18b09d66544411b872a4380c339aeb/kapture-2024-05-09-at-18-40-30.gif?fm=avif&w=1000) 

> **Attenzione:** Solo le caselle personalizzate salvate possono essere modificate, rinominate ed eliminate. Non è possibile modificare, rinominare o eliminare le caselle di posta standard, le caselle di posta del team (come le mie) e le caselle bloccate.

> **Attenzione:** L'eliminazione di una casella di posta personalizzata influisce su tutti gli utenti del Workspace con cui è condivisa e non può essere ripristinata successivamente.

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