---
description: Scopri come utilizzare la funzione di assistenza AI per generare risposte alle interrogazioni dei clienti.
title: Utilizzo dell'assistenza AI
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/it/whatsapp-business-calling-api)

Aiutami con... ⌘ 

1. [All Collections >](/it/help)
2. [ Prodotto >](/it/help/product)
3. [ Posta >](/it/help/inbox)
4. Utilizzo dell'assistenza AI

# Utilizzo dell'assistenza AI

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg)

Sana

· 12 Nov 2025

2 min di lettura

Dopo aver [fornito tutte le fonti di conoscenza necessarie](https://respond.io/it/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) e aver [testato le risposte](https://respond.io/it/help/workspace-settings/ai-assist#testing-ai-assist) elaborate da AI Assist, puoi iniziare a utilizzarlo nel modulo Posta in arrivo cliccando sul pulsante **AI Assist** .

## Risposte redazionali ai messaggi in arrivo

Quando si fa clic sul pulsante **AI Assist** , si redige una risposta in base al contenuto degli ultimi messaggi in arrivo. Se ti piace la risposta puoi scegliere di inviarla oppure puoi cambiarla facendo clic sull'icona miniatura. Tuttavia, è possibile scegliere di comporre e inviare i propri messaggi pure.

AI Assist redige le risposte per l'ultimo messaggio in arrivo; tuttavia, considera l'intera conversazione. Di seguito è riportato un esempio per aiutarti a capire quali messaggi in arrivo AI Assist bozze di risposte a:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

In questo esempio, si presume che il pulsante **AI Assist** sia stato cliccato dopo che la risposta 2 è stata inviata. Anche se una risposta è già stata inviata, AI Assist redige ancora una risposta al Messaggio 3 e 4\. Tuttavia, non ha redatto una risposta al Messaggio 1 e 2 a causa della presenza della Risposta 1.

Se trovi che il pulsante **AI Assist** non è attivo nella console Messaggio, trova l'elenco dei motivi qui sotto:

* Una risposta è già stata digitata nel compositore.
* La finestra di chat è scaduta.
* Il compositore di messaggi è disabilitato.
* Nessun canale collegato (nuovo contatto).
* La conversazione è stata chiusa.
* Gli ultimi 50 messaggi (indipendentemente dalla fonte) erano messaggi in uscita.

## Fornire un feedback alle risposte

Puoi valutare la risposta redatta da AI Assist dandogli un pollice in su se ti è piaciuta o un pollice in giù per sostituire la risposta con una nuova. Il feedback di thumbs-down avrà un ruolo importante nel migliorare la qualità delle risposte redatte da AI Assist in futuro. 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VcuE68TpWZ3FNMyPprNw2/7b950dea6053830f7da2a23c97fbf639/jun-11-2024-15-44-18.gif?w=480&fm=avif) 

## FAQ e Risoluzione dei problemi

### Cosa significa "rispondere al di fuori della fonte di conoscenza aggiunta"?

Rispondere al di fuori della fonte di conoscenza aggiunta significa che desideri che AI Assist fornisca risposte oltre l'ambito delle informazioni fornite utilizzando le fonti di conoscenza. Per impostazione predefinita, AI Assist redige risposte basate sulle conoscenze che hai condiviso. Tuttavia, attivando questa opzione, AI Assist può attingere a conoscenze generali ottenute da altre fonti, ad es. ChatGPT, per formulare risposte.

### C'è un limite al numero di URL che posso fornire?

No, non c'è un numero massimo fisso di URL che AI Assist può esplorare. Tuttavia, devi assicurarti che le informazioni collettive di tutti gli URL rimangano entro il limite di 1 milione di caratteri (50.000 caratteri per il piano di prova) consentito per ciascun workspace. Deve anche esserci un intervallo di tempo sufficientemente lungo affinché AI Assist completi l'esplorazione di un URL (fino a una profondità di tre link) prima che venga fornito il prossimo URL.

### La risposta redatta da AI Assist viene inviata automaticamente?

No, AI Assist redige la risposta e la visualizza nella console di messaggistica. Puoi anche modificarla nella console di messaggistica prima di inviarla.

### AI Assist può rispondere a domande in lingue diverse dall'inglese?

Sì, AI Assist può rispondere a domande in lingue diverse dall'inglese.

Condividi questo articolo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)

## 

Articoli correlati 👩‍💻

* [Interazione con i prompt dell'IAScopri come interagire con i prompt dell'intelligenza artificiale e come utilizzarli durante la messaggistica. ](/it/help/inbox/interacting-with-ai-prompts)
* [Caselle di Posta PersonalizzateUtilizzare le caselle di posta personalizzate per filtrare e salvare un elenco di contatti e conversazioni che soddisfano una serie di condizioni. ](/it/help/inbox/custom-inbox)
* [Assegnazione e chiusura di una conversazioneScopri come assegnare una conversazione e chiuderla. ](/it/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)
* [Panoramica della Posta in arrivoScopri come navigare nel modulo Posta in arrivo per gestire le conversazioni e le caselle di posta. ](/it/help/inbox/inbox-overview)

Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎

[Contatta il supporto](/it/contact-us)

2025-12-05T04:00:38.190Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Scopri come utilizzare la funzione di assistenza AI per generare risposte alle interrogazioni dei clienti.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2024-08-19T13:06:34.000Z","dateModified":"2025-11-12T02:58:38.064Z","datePublished":"2024-08-19T13:06:34.000Z","headline":"Utilizzo dell&apos;assistenza AI","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/inbox","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png","url":"https://respond.io/it/help/inbox/using-ai-assist"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/it/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Prodotto","item":"https://respond.io/it/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Posta","item":"https://respond.io/it/help/inbox","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Utilizzo dell&apos;assistenza AI","item":"https://respond.io/it/help/inbox/using-ai-assist","position":4}]}]
```
